av ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING PD

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1a Questão (Ref.: 201210263399)
	6a sem.: COMUNICAÇÃO EM MARKETING
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	O processo de comunicação organizacional tem seu conceito aplicado quando: 
		
	
	Visa a interligar os públicos interno e externo em uma empresa, de forma a influenciar indiretamente a percepção de valor do produto, serviço oferecido pela empresa. 
	
	É resultante dos serviços de comunicação realizados,tendo como alvo os stakeholders da empresa, a fim de atingir indiretamente os objetivos propostos. 
	
	É baseado na construção de mensagens únicas a serem publicadas em diversos veículos de comunicação,com características distintas, utilizando sempre a mesma linguagem.
	
	É planejado como uma atividade corporativa que visa a manter sempre favorável a imagem da organização,somente perante o seu público-alvo.
	
	Busca estabelecer um diálogo com os públicos interno e externo, para influenciar diretamente a percepção de valor da marca, produto e/ou serviço oferecido pela empresa. 
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201210263391)
	6a sem.: COMUNICAÇÃO EM MARKETING
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Os componentes básicos para a comunicação da empresa com o seu macro ambiente são:
		
	
	Somente Propaganda e Publicidade.
	
	Publicidade, Propaganda, Merchandising, Relações Públicas e Promoção de Vendas.
	
	Somente Propaganda, Publicidade e Promoção de Vendas.
	
	Somente Propaganda, Merchandising e Publicidade.
	
	Somente publicidade e Promoção .
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201210109657)
	8a sem.: Marketing de Serviços
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	A intangibilidade é uma característica típica dos serviços. Considerando tal fator, um gestor de marketing deve:
		
	
	Procurar reduzir as incertezas por meio de um método de segmentação eficiente.
	
	Elaborar uma estratégia de vendas com foco na persuasão e no convencimento dos consumidores.
	
	Procurar produzir evidências da qualidade do serviço como, por exemplo: qualidade nas instalações, nos equipamentos e nas pessoas.
	
	Praticar preços baixos compatíveis com a faixa de renda de seus consumidores.
	
	Ser capazes de transformar serviços concretos em benefícios intangíveis.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201210109640)
	12a sem.: Comunicação integrada de marketing
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Asssinale a alternativa que completa corretamente esta afirmativa.
A comunicação integrada de marketing deve combinar: 
		
	
	Tanto a comunicação com os clientes como com a concorrência para que possa agregar mais valor a seus clientes. 
	
	Diversas ferramentas para proporcionar uma imagem de marca consistente aos clientes a cada contato que a empresa tiver com o cliente. 
	
	Os avanços tecnológicos da organização compatíveis com o dos clientes. 
	
	O nível de parceria dos fornecedores com a organização.
	
	O nível de crescimento do mercado e da concorrência.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201210109864)
	2a sem.: Evolução do Conceito de Marketing
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A fase do Marketing foi caracterizada pelo aumento do padrão de vida dos consumidores norte-americanos. A volta dos soldados dos campos de batalha fez com que o índice de natalidade aumentasse, um fato animador para o mercado consumidor. Em seguida, houve uma outra explosão no mercado: a dos adolescentes ávidos por consumir uma diversidade de serviços e produtos como roupas e alimentos. 
Considerando o enunciado acima, analise estas afirmativas: 
I. Os consumidores ainda não haviam se tornado tão mais exigentes, e a venda e a propaganda eram instrumentos mais do que suficientes para fazer com que as pessoas comprassem. 
II. A concorrência fez aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. 
		
	
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
	
	Ambas são falsas.
	
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
	
	Ambas são verdadeiras.
	
	Ambas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201210109564)
	3a sem.: Fundamentos do Marketing
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	O composto de marketing, também conhecido como 4 Ps do Marketing, pode ser definido como: 
		
	
	O reconhecimento, pela organização, de seu papel social ao aplicar seus recursos em programas voltados para causas sociais, como participação em eventos sociais, promoção das artes e da cultura e proteção do meio ambiente.
	
	Conjunto de ações de marketing intermediadas por canais eletrônicos em que o cliente controla a quantidade e o tipo de informação recebida.
	
	Conjunto de ferramentas que a organização utiliza para a criação de valor para o cliente, por meio da gestão destas variáveis: produto, preço, praça e promoção. 
	
	Análise de marketing, o planejamento de marketing a implementação e o controle do marketing.
	
	Conjunto de ações de marketing visando a personalização de produtos praticados por profissionais que utilizam pesquisa tecnológica.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201210107118)
	6a sem.: Ambiente de Marketing
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Enquanto os jovens brancos de 15 a 24 anos de idade cresceram a um ritmo de apenas 0,2% ao ano, os negros nesta idade incrementaram-se a uma taxa média para o período de 1980-1991 de 2,3% (Gráfico). A taxa de crescimento mais elevada da população negra deve-se, provavelmente, não só a uma fecundidade mais alta associada a este grupo, como também aos efeitos diretos da miscigenação.
Os dados fornecem informações importantes do macroambiente de marketing que auxiliam o profissional de marketing a analisar oportunidades e ameaças no mercado. Qual das alternativas abaixo representa o ambiente de marketing e seus aspectos que melhor se refere a esses dados?
		
	
	Ambiente econômico: distribuição de renda e mercados étnicos
	
	Ambiente demográfico: composição da população, mercados étnicos e movimentação geográfica da população
	
	Ambiente demográfico: composição da população e mercados étnicos
	
	Ambiente cultural: crenças regionais e crescimento da cultura afro
	
	Ambiente demográfico: composição da população e níveis de instrução
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201210109599)
	6a sem.: A segmentação de mercado em marketing
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	A estratégia de segmentação de mercado consiste em separar os consumidores diferentes em grupos que se assemelham e respondem da mesma maneira a um mesmo "imput" de marketing. Nesse sentido, um segmento de mercado é: 
		
	
	Um grupo médio de clientes chamado de nicho e que possuem necessidades específicas. 
	
	Um grupo grande de consumidores chamado de massa e que representa um mercado potencial e possui custos mais baixo para a organização. 
	
	Um grupo pequeno de consumidores com características semelhantes cujas necessidades não estão sendo satisfeitas.
	
	Um grande grupo de consumidores que é identificado a partir de suas preferências, poder de compra, localização geográfica. atitudes de compra e hábitos de compra. 
	
	Um grupo grande de clientes que representa a totalidade de consumidores da organização.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201210149674)
	2a sem.: A evolução do conceito de marketing
	Pontos: 1,5  / 1,5 
	Um dos principais objetivos de marketing é, cada vez mais, desenvolver relacionamentos profundos e duradouros com todas as pessoas ou organizações que podem, direta ou indiretamente, afetar o sucesso das atividades de marketing da empresa. Qual o objetivo do marketing de relacionamento?
		
	
Resposta: Objetivo é manter uma parceria entre as organizações e as pessoas, criando assim uma idéia de que todos saiam ganhando ganha/ganha uma vez que a empresa lhe oferece vantagens o consumidor acaba adquirindo confiança e novos produtos/serviços. As organizções criam medidas para que o seu cliente fique mais próximodo produto oferecendo vantagens para seus clientes e com isto as organizações lucram mais com serviços e itens adicionais.
	
Gabarito: Construir relacionamentos de longo prazo mutuamente satisfatórios com os stakeholders - clientes, fornecedores, distribuidores, acionistas e etc, a fim de construir fortes ligações econômicas, técnicas e sociais entre as partes.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201210150261)
	10a sem.: Comunicação integrada de marketing
	Pontos: 1,0  / 1,5 
	A comunicação de marketing permite às empresas conectar suas marcas a outras pessoas, lugares, eventos, marcas, experiências, sensações e objetos. Qual a consequência de uma boa estratégia de comunicação com o mercado?
		
	
Resposta: Depende muito do produto oferecido, uma vez que existem tipos de produtos e serviços que só atendem uma camada da sociedade produtos com alto valor agragado.Mas de uma forma geral boa estratégia tem que como foco principal a introdução do produto no mercado que hoje em dia tem como uma das estratégias preferidas as que deixam o consumidor curioso como no anúncio da cerveja Petra Pilsen, com campanhas de massa utilizando assim vários meios de comunicação como Internet, comerciais na televisão e jornais em todos os meiso de comunicação.
	
Gabarito: Criar um posicionamento de marca na memória dos consumidores, criando assim uma imagem de marca.