Administração de marketing

Prévia do material em texto

ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	Avaliação Parcial: GST1661_SM_201703208277 V.1 
	
	
	Acertos: 9,0 de 10,0
	Data: 16/04/2018 14:07:37 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201703401253)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos?
		
	
	Mercado.
	
	Alvo.
	
	Aparência.
	 
	Demanda.
	
	Custo.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201704317809)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Com base nas orientações do marketing, marquei a opção que se refere a Orientação para Produção:
		
	
	Produtos de qualidade e desempenho superiores/características inovadoras.
	
	Empresa mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor com o cliente.
	
	Consumidores e empresas não compram produtos em quantidades suficientes.
	 
	Produtos fáceis e de baixo custo.
	 
	Atende os interesses do mercado de forma mais eficiente que a concorrência, mas sem prejudicar o bem estar da sociedade.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201704218570)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um consultor famoso, ao proferir uma palestra, fez a seguinte afirmação:
"O custo para conquistar um cliente é 'x', para mantê-lo é 10 vezes 'x', e para reconquistá-lo é superior a 25 vezes 'x'. E a burocratização de uma empresa no relacionamento com seus clientes é o primeiro estágio para o processo entrópico desta relação." 
A interpretação dessa afirmação é que:
		
	
	É fácil conquistar um cliente, é difícil mantê-lo e é impossível reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo
	
	É mais difícil conquistar um cliente do que mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
	
	É difícil conquistar um cliente, é mais fácil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a não formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
	
	É fácil conquistar um cliente, é mais fácil ainda mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
	 
	É difícil conquistar um cliente, porém é mais difícil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201703458634)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os consumidores são mais exigentes e a venda e a propaganda já não são os instrumentos únicos e suficientes para fazer com que as pessoas comprem. Torna-se necessário saber o que os consumidores precisam ou desejam para, dessa forma, oferecer produtos/serviços - ideias de qualidade e valor, de modo que os clientes possam retornar a comprar e falar bem da empresa e de seus produtos. Dessa forma, a concorrência eleva a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. Tudo isso se caracteriza pelo início da fase do (a) ________________.
		
	
	Valor.
	
	Produção.
	
	Venda.
	 
	Marketing.
	
	Produto.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201704140545)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	________________ é a comunicação feita por um comerciante que informa, convence, e lembra as vantagens de determinado produto, a potenciais clientes.
		
	 
	promoção
	
	valor adicional do produto
	
	preço
	
	ponto de venda
	
	condicionamento público (direito das sociedades)
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201704240858)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com o que vimos sobre endomarketing, algumas alternativas podem ser elaboradas: 
I - Endomarketing busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, normalmente utilizado no meio externo às empresas, para uso no ambiente interno das corporações.
II - Endomarketing é um marketing digital utilizado em diversos meios de comunicação, a empresa busca ter mais visibilidade no ambiente externo e assim mais clientes
III - O endomarketing existe para atrair e reter seu primeiro cliente: o cliente interno, obtendo significativos resultados para as empresas e, também, atraindo e retendo clientes externos.
Com base nestas alternativas, pode-se afirmar que: 
		
	
	II e III estão corretas
	
	Somente a III está correta
	 
	I e III estão corretas
	
	I, II e III estão corretas
	
	I e II estão corretas
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201704140548)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Empresas de bebidas costumam produzir comerciais de televisão com imagens de jovens rindo e divertindo-se em uma praia ou em um clube. Estas imagens são projetadas para apelar a ________________ dos consumidores, sugerindo "ser como eu."
		
	
	percepções de benefícios
	 
	autoconceitos
	
	referências de fidelidade
	
	uma escolha geográfica
	
	referências sociológicas ideais
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201703985674)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Consiste em dividir o mercado total de seu negócio em grupos de clientes com características comuns, pois é esperado que estes clientes reajam de maneira similar aos esforços de marketing da empresa:
		
	
	Nenhuma das alternativas.
	
	Definição de público-alvo.
	 
	Segmentação.
	
	Posicionamento.
	
	Mix de marketing.
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201703397094)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um plano de marketing institucional começa, em geral, com uma análise situacional, detecção de problemas e oportunidades, e definição das metas e objetivos. Para tanto, são estabelecidas táticas e estratégias. A diferença entre estratégia e tática em planos de marketing é que a primeira.
		
	 
	refere-se às análises e orientações de longo prazo que direcionam as atividades de uma instituição, e as táticas referem-se às decisões operacionais de curto prazo, do dia-a-dia da instituição
	
	refere-se a orientações de curto prazo do dia-a-dia institucional, e a segunda refere-se apenas a análises estruturais institucionais de longo prazo
	
	é definida a curto prazo, a partir da análise de conjuntura e do plano de venda, e a segunda é definida para combater os concorrentes
	
	leva em conta o planejamento futuro da instituição e a segunda refere-se às ações de médio e longo prazos.
	
	está fundamentada na solução dos problemas cotidianos da instituição e a segunda é estabelecida para prazos mais longos.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201703989414)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um anúncio recente da Mercedes-Benz, publicado em revistas internacionais, dizia: "Algumas decisões simplesmente não devem ser tomadas pela sua cabeça. Novo Mercedes CLK. Siga seu coração." A partir dessa frase, podemos deduzir que a empresa:
		
	
	Segmenta seu mercado de acordo com as características socioeconômicas dos consumidores.
	
	Adota uma estratégia de desenvolvimento de mercado, visto que o produto anunciado é novo.
	 
	Adota um posicionamento emocional.
	
	Adota uma estratégia de extensão do ciclo de vida do produto, visto que promove pequenas modificações em seus veículos e os comercializa como se fossem totalmente novos.
	
	Adota um posicionamento em relação ao competidor, no caso, a BMW.