artigo 25 01 2016

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS
Especialização: Gestão e avaliação da Informação 
COMO TRANSFORMAR CONHECIMENTO INDIVIDUAL EM COLETIVO NAS ORGANIZAÇÕES
GOIANIA - GOIAS
FEVEREIRO/2016
UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS
COMO TRANSFORMAR CONHECIMENTO INDIVIDUAL EM COLETIVO NAS ORGANIZAÇÕES
Artigo produzido como requisito para conclusão do Curso em Gestão e Avaliação da Informação”, pela faculdade da Informação e Comunicação da Universidade Federal de Goiás (UFG), sob orientação da Professora, Dra. Eliany Alvarenga de Araújo 
GOIANIA - GOIAS
FEVEREIRO/2016
SUMÁRIO
RESUMO
Este artigo foi produzido como meio para produção de conhecimento e apresenta a informação individual e como transforma-la em coletiva dentro das organizações sendo uma ferramenta pela qual se tem autoridade (propriedade) para tomada de decisões, correspondentes às transações, eventualidades e atividades que possibilitem assistência ao processo de gestão da informação e do conhecimento, fator recurso de produção para o trabalho. A gestão da informação e do conhecimento numa organização pode ser entendida como um estímulo para se produzir, compartilhar, assim como, fator primordial para a própria subsistência da organização. 
Com isso, o conhecimento se torna ferramenta essencial e indispensável ao crescimento individual e coletivo, no contexto organizacional. As organizações buscam vantagens competitivas e de sustentabilidades, que as diferencie das outras em seu ambiente de negócio, ou seja, o conhecimento, que já é compreendido por muitos como um dos mais importantes recursos organizacionais da atualidade.
Palavras-chave: Conhecimento. Informação. Organização.
ABSTRACT
This article is a means for knowledge on the individual information turned into a collective one within organizations as a tool by which there is authority to take the appropriate corresponding decisions to transactions, contingencies and activities that enable assistance to the process of managing information and knowledge, a production feature factor for the job. 
The management of information and knowledge within an organization motivates to produce, share and enjoy more information. Thus, knowledge becomes essential and indispensable tool to the growth of companies and people. Organizations are seeking some sustainable advantage that differentiates them from others in their business environment, i.e., the knowledge, which is considered one of the most important organizational resources nowadays. Knowledge
Keywords:. . Knowledge, Information, Organization.
INTRODUÇÃO
Recentemente, às mudanças no comportamento de indivíduos e instituições vem sendo determinadas pelo desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação (TCI’s), as discussões sobre o valor da informação e a necessidade de uma administração eficiente desse recurso ganharam evidência e importância. Por isso, a pesquisa apresenta diversos conceitos e teorias relacionadas à Gestão da Informação e do Conhecimento nas organizações, identificando a função de cada uma dessas atividades, determinando sua posição e área de influência dentro da organização. 
Como atividades relacionadas, a Gestão de Documentos e a Inteligência Competitiva têm finalidades específicas, porém são complementares aos objetivos da Gestão da Informação e do Conhecimento. Pensando num ambiente organizacional estruturado no uso da informação e capacidade de desenvolvimento do conhecimento, apresenta-se a imagem do profissional da informação, o agente que identifica fontes de informação, capacita seu uso e motiva a sua disseminação.
Assim, retrata o referencial conceito básico, indicar processos e instrumentos de desenvolvimento e aplicação, seu contexto histórico, social e político (ambiente), os principais atos e as condições de aplicação, visando a destacar a importância estratégica da informação e do conhecimento.
Assim, a Gestão do Conhecimento no entendimento desta pesquisa, não significa, gerir os conhecimentos das pessoas, e sim facilitar os processos pelos quais esse conhecimento é criado, compartilhado e utilizado na organização. Não diz respeito a colocar ou não na organização um novo departamento ou implementar uma nova tecnologia. Relaciona-se a propiciar mudanças na maneira como os indivíduos e a organização funcionam, tendo por base os processos relacionados ao conhecimento. A orientação para a sociedade.
2 GESTÃO DO CONHECIMENTO
Neste tópico são apresentados alguns aspectos do conhecimento e aprendizagem relacionados à organização. Para isso, são destacados alguns autores que formulam o conceito de Gestão e Conhecimento. A intenção é apresentar fundamentos da atual valorização do conhecimento e da aprendizagem nas organizações e, assim, demonstrar a importancia,o conceito de competências e suas implicações para as organizações.
Segundo Nonaka e Takeuchi (1997), a Gestão do Conhecimento é a capacidade que uma organização tem de criar conhecimento, disseminá-lo e incorporá-lo a produtos, serviços e sistemas, nas organizações, caracteriza-se pela capacidade de uma empresa criar conhecimento, como um ativo corporativo e entender a necessidade de administrá-lo e cercá-lo do mesmo cuidado dedicado à obtenção de outros ativos tangíveis.
Trata-se de uma conquista e não uma aquisição. Mais ser do que ter. As empresas demandarão cada vez mais profissionais que compreendam e saibam valorizar este conhecimeto. 
promove, com visão integrada, o gerenciamento e o compartilhamento de todo o ativo o ativo de informação possuído pela empresa. Esta informação pode estar em um banco de dados, documentos, procedimentos, bem como pessoas, através de suas experiências e habilidades. (Gartner Buonp)
A gestão do Conhecimento aqui abordada pode ser definida como um processo amplo e criterioso de identificação, maximização, codificação e compartilhamento do conhecimento estrategicamente relevante para as organizações (TERRA, 2201) imagino que deve ser 2001 !.
A literatura especializada aponta diversas maneiras de se promover o conhecimento organizacional. Esta seção detalha duas delas, a geração do conhecimento proposta por Davemport e Prusak (1998) e a teoria da criação do conhecimento proposta por Nonaka e Takeuchi (1997) 
É muito mais uma forma de ser e de praticar, sendo algo que se constrói ao longo do tempo, com trabalho e dedicação, toda e qualquer pessoa pode conquistar.
Pode se entender que conhecimento é um recurso intangível, que existe na mente das pessoas. Portanto para melhor entender sobre gestão de conhecimento precisamos compreender as suas características onde o conhecimento poderá ser apresentado de fora Explicita e Tácita:
2.1 Conhecimento Explícito: 
Pode ser expresso em palavras, números ou sons, e compartilhado na forma de dados, fórmulas científicas, recursos visuais, fitas de áudio, especificações de produtos ou manuais. O Conhecimento Explícito pode ser rapidamente transmitido aos indivíduos, formal e sistematicamente. ” (Hirotaka Takeuchi, Ikujiro Nonaka.). Faltou a citação do ano. Não tem início das asmas.
Entendemos como Conhecimento explícito, o conhecimento que se encontra exteriorizado, independe da pessoa, que pode ser transferido para outra por meio da comunicação nas formas acima mencionadas.
2.2 Conhecimento Tácito
Por outro ponto de vista, não é facilmente visível e explicável. Pelo contrário, é altamente pessoal e difícil de formalizar, tornando-se de comunicação e compartilhamento dificultoso. As intuições e os palpites subjetivos estão sob a rubrica do conhecimento tático. 
O conhecimento tácito está profundamente enraizado nas ações e na experiência corporal do indivíduo, assim como nos ideais, valores ou emoções que ele incorpora”. (Hirotaka Takeuchi, Ikujiro Nonaka.)Citação sem ano.
Entende-se como Conhecimento tácito, aquele conhecimento que não pode ser escrito nem expressocom palavras. (Duvida ele não pode ser, expresso totalmente ou de forma alguma não sei se foge ao contexto, achei que generalizar aqui pode ser complicado!, talvez seja possíveis )
“É um conjunto de técnicas, posturas e condutas, dedicadas ao zelo do saber. 
 “Se o conhecimento se revela como o combustível essencial para todas as organizações em nossos dias, não é mais possível empregar pessoas que não saibam zelar do saber tão precioso, não dando também para deixar de preparar os colaboradores em ação para que aprendam a cuidar do conhecimento organizacional”. (Webinsider)não cita ano, ou página?
Como favorecer a criação de conhecimento novo na empresa?
Nonaka e Takeuchi (1997) afirmaram que para a criação do conhecimento organizacional ocorra são necessárias condições que capacitem a empresa e conversões entre conhecimento tácito e explícito. O processo de aprendizagem pode ser visto como parte das condições que favorecem a criação do conhecimento, desde que resulte continuamente em aprendizado inovador. Uma organização que é capaz de aprender é habilitada a criar, adquirir, transferir conhecimento e modificar seu comportamento para refletir novo conhecimento e insights.
Drucker (1991) definiu conhecimento como sendo "informação que modifica algo ou alguém – seja inspirando ação, seja tornando uma pessoa (ou uma instituição) capaz de agir de maneira diferente e mais eficaz" (p. 214). 
O novo conhecimento começa sempre com o individuo. Um pesquisador brilhante tem um insight que leva uma nova patente. O sentido de intuição de tendência no mercado de um administrador intermediário torna-se o catalisador para um importante novo conceito de produto. Um operário extrai de anos de experiência uma inovação em um processo novo. 
Em cada caso, o conhecimento pessoal de um indivíduo é transformado em conhecimento organizacional para a empresa como um todo.
Tornar o conhecimento pessoal disponível para os outros é a atividade central da empresa criadora de conhecimento. (Hirotaka Takeuchi/Ikujiro Nonaka - Gestão do conhecimento- Cap - 2, Pag. 41 e 42).
Entende-se que para uma organização favorecer a criação de novos conhecimentos, deve propiciar a condições para surgimento de conhecimentos inovadores, para isso é necessário que haja um processo de aprendizagem individual compartilhado, fazendo com que as pessoas trabalhem em conjunto, utilizando a criatividade, solucionando problemas, enfrentando os desafios, sempre compartilhando as informações, as ideias inovadoras, e as experiências adquiridas. 
As criações de novos conhecimentos na organização só terão devido sucesso, se o conhecimento individual for disseminado, compartilhado, de maneira que a experiência e ideias do indivíduo, possa ser utilizado pela organização como um todo, unindo-se a outras ideias e experiências, permitindo amadurecimento, complementação e criação. 
As organizações que se baseiam no conhecimento, entendem que os empregados não são úteis apenas pelo que sabem, mas pelo que continuam a aprender. Se a cultura aprova a aprendizagem contínua, em vez de fazer dela algo que os empregados são forçados a realizar no seu tempo livre, esses empregados tendem a oferecer o seu conhecimento pelo bem geral da organização. (BUKOWITZ; WILLIAMS, 2002, p.211) 
Entendemos que, para que colaboradores apropriam deste conhecimento, é necessário que a empresa busque radicalmente a se adequar a esse novo conhecimento, produzindo mais informação e serviços e não somente bens físicos. Fazer com que seus colaboradores se adaptem com esse novo conceito o mais rápido possível, por que a demanda é grande e a competição dentro da organização só tende a aumentar. Na atual circunstância somente aquele tem um bom conhecimento tem futuro crescente dentro da organização. 
A empresa que busca e aprimoramento do conhecimento deverá oferecer cursos, treinamentos que capacitem seus colaboradores, e favoreçam a criação de conhecimentos inovadores. Propor/Impor um sistema que priorize o acesso à maior quantidade e variedade de informações, possibilitando assim antecipar tendências, compartilhar conhecimentos, e lançar rapidamente produtos inovadores. 
Uma organização que é capaz de aprender é habilitada a criar, adquirir, transferir conhecimento e modificar seu comportamento para refletir novo conhecimento e insights (Nonaka e Takeuchi 1997).
3 A Importância da Gestão do conhecimento para as organizações
 
Para lidar com esta nova realidade de necessidade da informação pelas organizações, houveram uma série de mudanças sendo elas bem significativas. Isso inclui a definição de novos conceitos e enfoques, como uma nova economia, onde o conhecimento e encarado, como um ativo empresarial, reconhece-se o valor do capital intelectual, derivados dos ativos intangíveis da organização, ou seja, do capital humano, e sendo somados as habilidades e atitudes dos colaboradores e colocados a serviço da organização. 
Um dos mais importantes desafios impostos nas organizações atuais é desenvolver práticas sistemáticas para administrar a autotransformação. O desenvolvimento econômico se efetiva a partir de inovações ou novas combinações de forças empregadas de forma diversas.
O Benchmarking é uma estratégica sobre o mercado e seus concorrentes; utilização de ferramentas de medição e controle. Benchmarking é não mais que um processo ou técnica de gestão por meio do qual as empresas ou organizações avaliam o desempenho dos seus processos, sistemas e procedimentos de gestão, comparando-o com os melhores desempenhos encontrados em outras organizações.  (Sugiro que seja melhorado ou seja retirado não ficou clara a relação como o intangível, conhecimento individual, nem construção coletiva a partir do individual).
Uma empresa voltada para o conhecimento, os ativos intangíveis como os talentos dos funcionários, a eficácia dos sistemas gerencias, o relacionamento com os clientes, ou seja, os capitais intelectuais contribuem muito mais para o valor do produto final o serviço que os ativos fixos. Conhecimento assumiu um papel principal para os investidores pois estes colocam seus capitais dentro das empresas e para funcionários que dedicam também suas vidas na empresa. Onde destaca a importância de se gerenciar o conhecimento.
O senso intuitivo de um gerente médio( o que seria esse gerente médio?)sobre as tendências do mercado torna-se o catalisador para um conceito importante de novo produto. Um trabalhador de chão de fábrica traz consigo anos de experiência para aparecer com uma inovação para um processo novo. Em cada caso, o conhecimento pessoal de um indivíduo é transformado em conhecimento organizacional, válido para a empresa como um todo. 
No Brasil uma das maiores barreiras para a gestão do conhecimento ainda é a comunicação entre todos os níveis hierárquicos dentro das organizações. Empresas totalmente burocráticas que não avaliam opiniões de seus colabores da classe operária. 
Destruindo qualquer tentativa de participação das classes menos favorecidas da organização e desmerecendo a confiança de quem realmente produz e garante se a empresa a entrega de seus produtos dentro de tempo hábil. Diante de tais fatos, muitas empresas brasileiras devem mudar seus conceitos de gestão para gestão participativa aonde as "boas idéias" são independentes do nível hierárquico e que veiam a aproveitada, criando um vínculo entre empresa e colaborador, contribuindo para o sucesso de ambas as partes, em busca da sustentabilidade do negócio. A chave desse processo é o comprometimento pessoal, o senso de identidade que o empregado tem com a empresa e a sua missão.
3.1 Economia, organização e estratégia 
Através do andamento de urbanização (não consegui entender o contexto do uso da palavra), o conhecimento tácito é substituído e depois convertido em conhecimento explícito, através da internalização. Este novo conhecimento recém adquirido é ajustado ao já existente, gerando novos conhecimento para organização. (Os termos em vermelho podem ser melhor utilizados ou explicados comoé o caso internalização)
 E finalmente este novo conhecimento será incorporado e transformado em manuais, documentos, normas, etc. fazendo com que todo o processo se reinicie através da socialização e novamente começa todo o processo.
O efeito da inovação na organização resultam da aplicação do desenvolvimento cientifico e tecnológico seja em qualquer área do conhecimento nas organizações. Só haverá mudanças, e melhorias efetivas na organização, se realmente tiver inovações, resultante da aplicação de novos conhecimento que serão útil para a organização
Se puder incluir já o referencial Bibliográfico, seria ótimo!