Seminários integrados em ADM aula 07 a 10

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1.
		Em quantos pontos o planejamento estratégico de marketing está baseado?
	
	
	
	
	
	O planejamento estratégico de marketing baseia-se em duas etapas principais:1) definição e análise dos segmentos do mercado, e 2) definição do marketing mix (ou composto de marketing).
	
	
	O planejamento estratégico de marketing baseia-se em quatro etapas principais:1) definição e análise dos segmentos do mercado, 2) escolha do mercado-alvo, 3) definição do marketing mix (ou composto de marketing) e 4) público alvo.
	
	
	O planejamento estratégico de marketing baseia-se em três etapas principais:1) definição dos objetivos, 2) escolha do mercado-alvo e 3) definição do marketing mix (ou composto de marketing). 
	
	
	O planejamento estratégico de marketing baseia-se em três etapas principais:1) definição e análise dos segmentos do mercado, 2) escolha do mercado-alvo e 3) definição do marketing mix (ou composto de marketing). 
	
	
	O planejamento estratégico de marketing baseia-se em duas etapas principais:1) definição e análise dos segmentos do mercado, e 2) escolha do mercado-alvo.
	
	
	
		2.
		De modo simplificado, a atividade de marketing de uma empresa consiste em:
	
	
	
	
	
	Determinar apenas as necessidades dos mercados-alvos e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes.
	
	
	Determinar apenas os desejos dos mercados-alvos e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes.
	
	
	Determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvos de forma igual aos concorrentes.
	
	
	Determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvos. 
	
	
	Determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvos e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes.
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Uma cadeia de suprimentos compreende os elos entre uma empresa e seus fornecedores, distribuidores e clientes. Toda empresa faz parte de uma cadeia de suprimentos que abrange todas as atividades de transformação e distribuição, desde o fornecimento de insumos até a procura pelos bens e serviços, dentro da empresa e em suas interfaces. Assinale abaixo a alternativa que representa uma das atividades que compreendem a administração de uma cadeia de suprimentos: 
	
	
	
	
	
	Planejamento de Marketing
	
	
	Administração Financeira
	
	
	Coordenação do fornecimento de matérias-primas
	
	
	Treinamento de novos colaboradores da linha de montagem
	
	
	Capacitação de novos colaboradores da área de compras
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Junto com o desenho do produto, é preciso organizar o processo que vai fornecê-lo regularmente, ou seja, o arranjo físico que suportará o processo de transformação. Assinale a opção que NÃO representa um dos detalhes do arranjo físico das instalações produtivas. 
	
	
	
	
	
	Identificar equipamentos e insumos necessários.
	
	
	Pensar na aparência das instalações, causando boas impressões nos clientes, funcionários e visitantes.
	
	
	Identificar as operações necessárias para produzi-lo e sua sequência.
	
	
	Entender qual é o produto ou serviço e o que é necessário fazer para fornecê-lo. 
	
	
	Definir as características do produto que será processado.
	
	
	
		5.
		O sistema de operações de uma empresa é responsável por transformar em produtos as ideias concebidas pelo marketing. Sobre esse sistema é correto afirmar: I. Os resultados dos processos de transformação são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes em função das suas utilidades. II. As operações de produção industrial e de prestação de serviços são sistemas muito diferentes, em suas entradas, processamento e saídas. III. Ela faz a transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas da empresa.
	
	
	
	
	
	Somente III está correta.
	
	
	Somente II e III estão corretas.
	
	
	Todas estão corretas.
	
	
	Somente I e III estão corretas.
	
	
	Somente I e II estão corretas.
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Produtividade significa a relação entre o produzido(output) e os recursos empregados para produzir(inputs), ou seja, o quociente obtido. No caso de uma empresa que produziu 1250 unidades de um produto A usando 800 homens hora, qual foi a sua produtividade;
	
	
	
	
	
	1,45 unidades /homem-hora
	
	
	1,74 unidades /homem-hora
	
	
	1,65 unidades /homem-hora
	
	
	1,80 unidades/homem-hora
	
	
	1,56 unidades/homem -hora
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso da empresa. Essa medição fornece dados que permitem ao gestor verificar até que ponto o planejamento está sendo realizado e definir novos objetivos e padrões. A definição dos indicadores deve levar em consideração o padrão de competitividade no ramo de negócios da empresa. Assinale a opção que NÃO representa uma das principais categorias de indicadores da área de operações. 
	
	
	
	
	
	Produtividade.
	
	
	Volume de produção.
	
	
	Eficiência no uso do tempo.
	
	
	Flexibilidade.
	
	
	Capacidade.
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		O Just in Time (JIT) é um método criado pela Toyota Motor Company, no Japão, em meados da década de 1970. O objetivo do sistema é melhorar continuamente o processo produtivo. Uma das formas de alcançar esse objetivo é:
	
	
	
	
	
	Definir um processo produtivo suficientemente eficiente para que não precise mais ser ajustado por muito tempo.
	
	
	Manter estoque de matéria prima de forma a garantir a continuidade do processo produtivo, evitando algum problema relacionado à contingência.
	
	
	Trabalhar com funcionários especialistas, cada qual em sua função, permitindo que os mesmos possam ser cada vez mais produtivos.
	
	
	Manter produtos estocados para atender as necessidades imediatas dos clientes.
	
	
	Reduzir os estoques, que muitas vezes servem de camuflagem para problemas.
		1.
		O sistema de produção enxuta foi desenvolvido pela Toyota especificamente para a indústria automobilística, mas pode ser usado em todos os ramos de negócios. Tem como princípio, a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos os tipos de desperdícios. Podemos considerar como desperdício de um processo produtivo:
	
	
	
	
	
	Operações relevantes no processo de manufatura
	
	
	Estoque e equipamentos relevantes à produção
	
	
	Menor tempo de produção
	
	
	Tempo de espera elevado entre etapas produtivas
	
	
	Produção inferior ao volume necessário
	
	
	
		2.
		O marketing mix é o conjunto singular de decisões de cada empresa a respeito de:
	
	
	
	
	
	Conveniência, Cliente e Custo. 
	
	
	Conveniência, Cliente, Custo e Comunicação. 
	
	
	Produto, Preço, Praça e Promoção. 
	
	
	Produto, Praça, Publicidade e Propaganda
	
	
	Produto, Preço e Publicidade.
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Em gestão da cadeia de suprimentos a cadeia de valor é:
	
	
	
	
	
	o conjunto de atividades de uma organização, desde as relações com funcionários, ciclos de produção, venda até a distribuição final.
	
	
	o conjunto de atividades de uma organização, desde as relações com fornecedores, ciclos de produção, venda até a distribuição final.
	
	
	o conjunto de atividades fins de uma organização, desde as relações com stakeholders, ciclos de armazenamento até a distribuição final.
	
	
	o conjunto de preocupações de uma organização, desde as relações com fornecedores, ciclos de representação, venda até a distribuição aos fornecedores. 
	
	
	o conjunto de procedimentos de umaempresa, desde as relações com os clientes, ciclos de venda até a entrega final.
	
	
	
		4.
		O sistema de operações de uma empresa é responsável por transformar em produtos as ideias concebidas pelo marketing. Sobre esse sistema é correto afirmar: I. Os resultados dos processos de transformação são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes em função das suas utilidades. II. As operações de produção industrial e de prestação de serviços são sistemas muito diferentes, em suas entradas, processamento e saídas. III. Ela faz a transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas da empresa.
	
	
	
	
	
	Somente III está correta.
	
	
	Somente I e II estão corretas.
	
	
	Somente I e III estão corretas.
	
	
	Todas estão corretas.
	
	
	Somente II e III estão corretas.
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Produtividade significa a relação entre o produzido(output) e os recursos empregados para produzir(inputs), ou seja, o quociente obtido. No caso de uma empresa que produziu 1250 unidades de um produto A usando 800 homens hora, qual foi a sua produtividade;
	
	
	
	
	
	1,80 unidades/homem-hora
	
	
	1,65 unidades /homem-hora
	
	
	1,74 unidades /homem-hora
	
	
	1,45 unidades /homem-hora
	
	
	1,56 unidades/homem -hora
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso da empresa. Essa medição fornece dados que permitem ao gestor verificar até que ponto o planejamento está sendo realizado e definir novos objetivos e padrões. A definição dos indicadores deve levar em consideração o padrão de competitividade no ramo de negócios da empresa. Assinale a opção que NÃO representa uma das principais categorias de indicadores da área de operações. 
	
	
	
	
	
	Eficiência no uso do tempo.
	
	
	Flexibilidade.
	
	
	Produtividade.
	
	
	Volume de produção.
	
	
	Capacidade.
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		O Just in Time (JIT) é um método criado pela Toyota Motor Company, no Japão, em meados da década de 1970. O objetivo do sistema é melhorar continuamente o processo produtivo. Uma das formas de alcançar esse objetivo é:
	
	
	
	
	
	Manter estoque de matéria prima de forma a garantir a continuidade do processo produtivo, evitando algum problema relacionado à contingência.
	
	
	Manter produtos estocados para atender as necessidades imediatas dos clientes.
	
	
	Reduzir os estoques, que muitas vezes servem de camuflagem para problemas.
	
	
	Definir um processo produtivo suficientemente eficiente para que não precise mais ser ajustado por muito tempo.
	
	
	Trabalhar com funcionários especialistas, cada qual em sua função, permitindo que os mesmos possam ser cada vez mais produtivos.
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Junto com o desenho do produto, é preciso organizar o processo que vai fornecê-lo regularmente, ou seja, o arranjo físico que suportará o processo de transformação. Assinale a opção que NÃO representa um dos detalhes do arranjo físico das instalações produtivas. 
	
	
	
	
	
	Definir as características do produto que será processado.
	
	
	Pensar na aparência das instalações, causando boas impressões nos clientes, funcionários e visitantes.
	
	
	Identificar equipamentos e insumos necessários.
	
	
	Entender qual é o produto ou serviço e o que é necessário fazer para fornecê-lo. 
	
	
	Identificar as operações necessárias para produzi-lo e sua sequência
		1.
		O objetivo da Contabilidade é permitir que cada grupo de partes interessadas possa avaliar a situação econômico-financeira da empresa, em um determinado momento, bem como as tendências. Os usuários externos utilizam as informações contidas nos demonstrativos contábeis para a avaliação e decisão de investimentos. Podemos representar os usuários externos por: 
	
	
	
	
	
	investidores, fornecedores de crédito e bancos
	
	
	bancos, consultores e gestores
	
	
	clientes, concorrentes e mercado de trabalho
	
	
	concorrentes, investidores e vendedores 
	
	
	clientes internos, concorrentes e bancos
	
	
	
		2.
		A Contabilidade de Custos preocupa-se com a mensuração do valor dos estoques da empresa. Fornece ao administrador a informação do custo que a empresa teve para produzir um produto ou prestar um serviço, desempenhando as funções auxílio de controle e à tomada de decisões. Assinale a alternativa que representa a função auxílio à tomada de decisões: 
	
	
	
	
	
	fornecimento de informações para a determinação do preço de venda e escolha do fornecedor
	
	
	fornecimento de informações para a aquisição de matérias - primas e escolha dos fornecedores
	
	
	fornecimento de informações sobre preço de matéria ¿ prima e concorrentes
	
	
	fornecimento de informações para a área de atuação do vendedor
	
	
	fornecimento de informações acerca da composição do produto
	
	
	
		3.
		Contabilidade é uma ciência que controla a situação patrimonial da organização, a sua evolução e os instrumentos usados na tomada de decisões. Seu objetivo é:
	
	
	
	
	
	Avaliar os impactos das ações socioambientais no resultado das operações financeiras da empresa.
	
	
	Traduzir em demonstrativos o resultado das ações de responsabilidade social da empresa e de seus funcionários.
	
	
	Melhorar o resultado financeiro da empresa.
	
	
	Fornecer dados necessários a avalição de desempenho econômico-financeiro e social da empresa, em um determinado momento e possibilidades futuras.
	
	
	Permitir que cada grupo de partes interessadas possa avaliar a situação econômico-financeira da empresa, em um determinado momento, bem como as tendências. 
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O objetivo da Contabilidade é permitir que cada grupo de partes interessadas possa avaliar a situação econômico-financeira da empresa, em um determinado momento, bem como as tendências. Os usuários internos utilizam-na com a finalidade de gestão. Assinale abaixo a alternativa que compreende a funcionalidade da Contabilidade para os usuários internos:
	
	
	
	
	
	controle, planejamento e decisão
	
	
	aquisição de insumos, demissão e consultoria externa
	
	
	organização, planejamento e controle
	
	
	Compra de materiais, controle, planejamento financeiro
	
	
	direção, planejamento e compras
	
	
	
		5.
		A Contabilidade de Custos preocupa-se com a mensuração do valor dos estoques da empresa. Fornece ao administrador a informação do custo que a empresa teve para produzir um produto ou prestar um serviço, desempenhando as funções auxílio de controle e à tomada de decisões. Assinale a alternativa que representa a função auxílio de controle: 
	
	
	
	
	
	fornecimento de dados para orçamentos base zero, que foram comparados aos custos e receitas projetados para momento futuro
	
	
	fornecimento de informações acerca do tempo de produção para orçamento temporal
	
	
	fornecimento de informações para escolha do fornecedor
	
	
	fornecimento de informações sobre a ficha de materiais utilizados em cada produto
	
	
	fornecimento de dados à elaboração de padrões e orçamentos, que poderão ser comparados aos custos e receitas a serem obtidos no futuro
	
	
	
		6.
		Em condições do ambiente econômico para empresas, em termos objetivos, o ambiente econômico compreende basicamente: 
	
	
	
	
	
	conjuntura empreendedora e conjuntura global. 
	
	
	conjuntura econômica e conjuntura global.
	
	
	conjuntura global e conjuntura empreendedora.conjuntura do mercado, conjuntura global e conjuntura empreendedora.
	
	
	conjuntura econômica, conjuntura do mercado e conjuntura global.
	
	
	
		7.
		A oferta é a quantidade que os vendedores estão dispostos a vender. Representa o somatório das quantidades individuais oferecidas pelos fornecedores de determinados produtos ou serviços.   Os principais fatores que influenciam a oferta são:
	
	
	
	
	
	Preço de venda; Custos e Tecnologia.
	
	
	Custos; Preço dos insumos e Tecnologia.
	
	
	Custos; Preço de venda e Preço dos insumos.
	
	
	Preço de venda; Preço dos insumos e Tecnologia.
	
	
	Despesas; Preço dos insumos e Tecnologia.
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		As demonstrações do fluxo de caixa indicam a origem de todo o dinheiro que entra no caixa, assim como a aplicação de tudo que saiu. Analise as afirmativas sobre as principais transações que afetam o caixa, e escolha a opção correta. I - São exemplos de transações que aumentam o caixa: integralização do capital pelos sócios ou acionistas; empréstimos bancários e financiamentos; venda à vista e recebimento de duplicatas a receber; e venda de itens de ativo permanente. II - São exemplos de transações que diminuem o caixa: pagamento de dividendos aos acionistas; pagamento de juros e amortização da dívida; aquisição de item do ativo permanente; compra à vista e pagamento a fornecedores; e pagamentos de despesa/custo, contas a pagar e outros. III - São exemplos de transações que não afetam o caixa: depreciação, amortização e exaustão; provisão para devedores duvidosos; e reavaliação de itens do ativo permanente.
	
	
	
	
	
	Apenas II e III estão corretas.
	
	
	I, II e III estão corretas.
	
	
	Apenas I e III estão corretas.
	
	
	Apenas I e II estão corretas.
	
	
	Apenas II está correta.
	
	
		1.
		O que é orçamento?
	
	
	
	
	
	O orçamento é um plano financeiro. Uma ferramenta para previsão de receitas e custos. Consiste em um demonstrativo que ordena e classifica os gastos previstos para um período e as entradas de recursos para cobri-los. 
	
	
	O orçamento é uma ferramenta para previsão de receitas. Consiste em um demonstrativo que ordena e classifica as entradas de receitas. Para elaborar um orçamento, é necessário planejar atividades e uso de recursos, bem como seu custo.
	
	
	O orçamento é um plano financeiro. Uma ferramenta para previsão de receitas e despesas. Consiste em um demonstrativo que ordena e classifica os gastos previstos para um período e as entradas de recursos para cobri-los. Para elaborar um orçamento, é necessário planejar atividades e uso de recursos, bem como seu custo.
	
	
	O orçamento é um plano financeiro. Uma ferramenta para previsão de receitas e despesas. Consiste em um demonstrativo que ordena e classifica apenas os gastos previstos para um período. Para elaborar um orçamento, é necessário planejar atividades e uso de recursos, bem como seu custo.
	
	
	O orçamento é uma ferramenta para previsão de despesas. Consiste em um demonstrativo que ordena e classifica os gastos previstos para um período. Para elaborar um orçamento, é necessário planejar atividades e uso de recursos, bem como seu custo.
	
	
	
		2.
		Quais condições compreende basicamente o ambiente econômico?
	
	
	
	
	
	conjuntura econômica, conjuntura do mercado e conjuntura global.
	
	
	conjuntura econômica e conjuntura global.
	
	
	conjuntura do mercado e conjuntura global.
	
	
	conjuntura fiscais, conjuntura do mercado e conjuntura global.
	
	
	conjuntura econômica, conjuntura do mercado e conjuntura de infraestrutura.
	
	
	
		3.
		A contabilidade de custos preocupa-se com a mensuração do valor dos estoques da empresa. Ela fornece ao administrador a informação do custo que a empresa teve para produzir um produto ou prestar um serviço. Analise as definições de curso apresentadas e escolha a opção correta. I - Custo é todo gasto, bem ou serviço consumido direta ou indiretamente, para a obtenção de receitas, ou seja, os gastos relativos à administração, às vendas e aos financiamentos. II - Custos fixos são valores que se mantêm inalterados, dentro de certos limites, independentemente das variações da atividade ou das vendas. Independem do nível de produção e vendas. III - Os custos diretos podem ser diretamente apropriados aos produtos, bastando haver uma medida de consumo.
	
	
	
	
	
	Apenas II está correta.
	
	
	Apenas I e III estão corretas.
	
	
	Apenas I e II estão corretas.
	
	
	I, II e III estão corretas. 
	
	
	Apenas II e III estão corretas.
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A contabilidade produz relatórios contábeis e demonstrações financeiras, com informações resumidas e ordenadas que servem como fonte de informação para diferentes grupos de interesse, divididos basicamente em dois grupos os usuários internos e os usuários externos. Assinale a opção que NÃO representa uma das funções desses relatórios.
	
	
	
	
	
	Para os investidores os relatórios ajudam a identificar a situação econômica e financeira da empresa.
	
	
	As informações contidas nesses relatórios são utilizadas pelos bancos para aprovação de empréstimos.
	
	
	Através desses relatórios os fornecedores de crédito avaliam a capacidade de pagamento da empresa.
	
	
	Para os usuários internos esses relatórios servem como parâmetros para o controle, planejamento e decisão. 
	
	
	Através desses relatórios os gestores podem avaliar a aceitação de seus produtos no mercado.
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Um ambiente econômico saudável é a condição básica para estimular investimentos na criação de empresas. O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura de mercado e conjuntura global. Sobre Conjuntura global, é correto afirmar que: 
	
	
	
	
	
	É representada pela globalização, significando aumento da competição internacional e do livre comércio entre países.
	
	
	É representada pela análise do desemprego conjuntural bem como sua comparação entre os países globalizados.
	
	
	É representada pela economia individual do consumidor e pela análise da globalização e seus reflexos na taxa de juros mundial
	
	
	É representada pela unilateralidade dos países e por seu comércio local.
	
	
	É representada pela demanda agregada e pelo PIB, ou seja, agregados macroeconômicos.
	
	
	
		6.
		Os pilares da boa gestão financeira são:
	
	
	
	
	
	Segurança, Rentabilidade e Capital.
	
	
	Segurança, Investimento e Liquidez.
	
	
	Rentabilidade e Capital.
	
	
	Segurança, Rentabilidade e Liquidez.
	
	
	Segurança e Rentabilidade. 
	
	
	
		7.
		As demonstrações do fluxo de caixa indicam a origem de todo o dinheiro que entra no caixa, assim como a aplicação de tudo que saiu. Analise as afirmativas sobre as principais transações que afetam o caixa, e escolha a opção correta. I - São exemplos de transações que aumentam o caixa: integralização do capital pelos sócios ou acionistas; empréstimos bancários e financiamentos; venda à vista e recebimento de duplicatas a receber; e venda de itens de ativo permanente. II - São exemplos de transações que diminuem o caixa: pagamento de dividendos aos acionistas; pagamento de juros e amortização da dívida; aquisição de item do ativo permanente; compra à vista e pagamento a fornecedores; e pagamentos de despesa/custo, contas a pagar e outros. III - São exemplos de transações que não afetam o caixa: depreciação, amortização e exaustão; provisão para devedores duvidosos; e reavaliação de itens do ativo permanente.
	
	
	
	
	
	ApenasII está correta.
	
	
	Apenas II e III estão corretas.
	
	
	I, II e III estão corretas.
	
	
	Apenas I e III estão corretas.
	
	
	Apenas I e II estão corretas.
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A oferta é a quantidade que os vendedores estão dispostos a vender. Representa o somatório das quantidades individuais oferecidas pelos fornecedores de determinados produtos ou serviços.   Os principais fatores que influenciam a oferta são:
	
	
	
	
	
	Preço de venda; Preço dos insumos e Tecnologia.
	
	
	Preço de venda; Custos e Tecnologia.
	
	
	Custos; Preço de venda e Preço dos insumos.
	
	
	Custos; Preço dos insumos e Tecnologia.
	
	
	Despesas; Preço dos insumos e Tecnologia.
	
	
		1.
		Em quais níveis a área de RH atua nas empresas? 
	
	
	
	
	
	Nível de operações e Nível tático. 
	
	
	Nível gerencial e Nível de diretoria.
	
	
	Nível gerencial e Nível tático.
	
	
	Nível estratégico e Nível tático.
	
	
	Nível de diretoria e Nível de operações.
	
	
	
		2.
		A Administração visa interpretar os objetivos propostos pelas organizações e transformá-los em ação empresarial. Quais são os recursos que uma organização necessita para atingir seus objetivos?
	
	
	
	
	
	recursos administrativos
	
	
	recursos organizacionais
	
	
	recursos humanos
	
	
	recursos financeiros
	
	
	recursos materiais
	
	
	
		3.
		"Consiste no processo sistemático de alterar o comportamento dos empregados na direção do alcance dos objetivos organizacionais. Representa ainda, o direcionamento da equipe no que se refere às oportunidades para adquirir ou corrigir a falta de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para o desempenho dos cargos que ocupam e alcance das metas e objetivos da empresa." Qual o importante conceito relacionado aos subsistemas da Administração de Recursos Humanos inserido no texto acima?
	
	
	
	
	
	Treinamento
	
	
	Contratação
	
	
	Recrutamento e Seleção
	
	
	Planejamento da mão de obra
	
	
	Administração de cargos e salários 
	
	
	
		4.
		A Adminstração de Recursos Humanos (ARH) evoluiu qualitativamente ao longo dos anos, não havendo apenas uma mudança no nome "Recursos Humanos", mas também, em sua forma prática de gerir pessoas. Nesse contexto, qual é a missão da ARH?
	
	
	
	
	
	Promover o desenvolvimento das pessoas e das organizações.
	
	
	Estabelecer o que a organização pretende ser.
	
	
	Estabelecer os objetivos que a organização pretende alcançar.
	
	
	Definir a cultura organizacional da empresa. 
	
	
	Promover o desenvolvimento da estratégia das organizações.
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Uma das atividades da ARH é a avaliação do desempenho. Das opções apresentadas, assinale a que melhor define essa avaliação. 
	
	
	
	
	
	A avaliação de desempenho procura medir a adequação do conteúdo do cargo ao perfil de seu ocupante, ou seja, procura avaliar se os cargos estão sendo ocupados pelas pessoas certas.
	
	
	A avaliação de desempenho procura conhecer e medir a contribuição do empregado para os objetivos da empresa, isto é, procura dimensionar os resultados de trabalho apresentados em função das responsabilidades do cargo. 
	
	
	A avaliação de desempenho procura mensurar o quanto o empregado está qualificado para o cargo, isto é, procura dimensionar os resultados de trabalho apresentados em função das responsabilidades do cargo. 
	
	
	A avaliação de desempenho procura conhecer e medir a contribuição do empregado para os objetivos da empresa, isto é, procura mensurar o quanto o empregado está qualificado para o cargo. 
	
	
	A avaliação de desempenho procura mensurar o quanto o empregado está qualificado para o cargo. 
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A Administração de Recursos Humanos é um campo de conhecimento que estuda e trata todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho. Com o objetivo de melhorar a qualidade de vida e o valor do capital humano bem como o resultado das organizações, tem como missão: 
	
	
	
	
	
	Promover o desenvolvimento das organizações através da contratação de profissionais mais capacitados para cada uma das funções.
	
	
	Promover o desenvolvimento das organizações através do desenvolvimento das pessoas e vice versa.
	
	
	Promover o desenvolvimento das organizações através do aumento de salários e vice versa.
	
	
	Promover o desenvolvimentos das pessoas através da ampliação das organizações, gerando mais emprego e satisfação.
	
	
	Promover o desenvolvimento das pessoas através de revisão de política salarial, treinamento e avaliação de desempenho
		1.
		Em quais níveis a área de RH atua nas empresas? 
	
	
	
	
	
	Nível gerencial e Nível de diretoria.
	
	
	Nível de operações e Nível tático. 
	
	
	Nível estratégico e Nível tático.
	
	
	Nível de diretoria e Nível de operações.
	
	
	Nível gerencial e Nível tático.
	
	
	
		2.
		A Administração visa interpretar os objetivos propostos pelas organizações e transformá-los em ação empresarial. Quais são os recursos que uma organização necessita para atingir seus objetivos?
	
	
	
	
	
	recursos administrativos
	
	
	recursos humanos
	
	
	recursos financeiros
	
	
	recursos materiais
	
	
	recursos organizacionais
	
	
	
		3.
		"Consiste no processo sistemático de alterar o comportamento dos empregados na direção do alcance dos objetivos organizacionais. Representa ainda, o direcionamento da equipe no que se refere às oportunidades para adquirir ou corrigir a falta de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para o desempenho dos cargos que ocupam e alcance das metas e objetivos da empresa." Qual o importante conceito relacionado aos subsistemas da Administração de Recursos Humanos inserido no texto acima?
	
	
	
	
	
	Planejamento da mão de obra
	
	
	Recrutamento e Seleção
	
	
	Treinamento
	
	
	Contratação
	
	
	Administração de cargos e salários 
	
	
	
		4.
		A Adminstração de Recursos Humanos (ARH) evoluiu qualitativamente ao longo dos anos, não havendo apenas uma mudança no nome "Recursos Humanos", mas também, em sua forma prática de gerir pessoas. Nesse contexto, qual é a missão da ARH?
	
	
	
	
	
	Estabelecer os objetivos que a organização pretende alcançar.
	
	
	Promover o desenvolvimento das pessoas e das organizações.
	
	
	Promover o desenvolvimento da estratégia das organizações.
	
	
	Estabelecer o que a organização pretende ser.
	
	
	Definir a cultura organizacional da empresa. 
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Uma das atividades da ARH é a avaliação do desempenho. Das opções apresentadas, assinale a que melhor define essa avaliação. 
	
	
	
	
	
	A avaliação de desempenho procura mensurar o quanto o empregado está qualificado para o cargo. 
	
	
	A avaliação de desempenho procura conhecer e medir a contribuição do empregado para os objetivos da empresa, isto é, procura dimensionar os resultados de trabalho apresentados em função das responsabilidades do cargo. 
	
	
	A avaliação de desempenho procura conhecer e medir a contribuição do empregado para os objetivos da empresa, isto é, procura mensurar o quanto o empregado está qualificado para o cargo. 
	
	
	A avaliação de desempenho procura medir a adequação do conteúdo do cargo ao perfil de seu ocupante, ou seja, procura avaliar se os cargos estão sendo ocupados pelas pessoas certas.
	
	
	A avaliação de desempenho procuramensurar o quanto o empregado está qualificado para o cargo, isto é, procura dimensionar os resultados de trabalho apresentados em função das responsabilidades do cargo. 
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A Administração de Recursos Humanos é um campo de conhecimento que estuda e trata todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho. Com o objetivo de melhorar a qualidade de vida e o valor do capital humano bem como o resultado das organizações, tem como missão: 
	
	
	
	
	
	Promover o desenvolvimento das organizações através da contratação de profissionais mais capacitados para cada uma das funções.
	
	
	Promover o desenvolvimento das pessoas através de revisão de política salarial, treinamento e avaliação de desempenho
	
	
	Promover o desenvolvimento das organizações através do aumento de salários e vice versa.
	
	
	Promover o desenvolvimento das organizações através do desenvolvimento das pessoas e vice versa.
	
	
	Promover o desenvolvimentos das pessoas através da ampliação das organizações, gerando mais emprego e satisfação.
	
	
		1.
		Planejamento estratégico é:
	
	
	
	
	
	O processo de construção da missão e objetivos. 
	
	
	O processo de construção da missão, visão e valores.
	
	
	O processo de focar os problemas encontrados.
	
	
	O processo de elaboração dos objetivos e metas. 
	
	
	O processo de tomar decisões sobre a estratégia da empresa.
	
	
	
		2.
		A estratégia define:
	
	
	
	
	
	A direção da empresa e a forma de compreender essas ações. 
	
	
	A direção da empresa e a forma de implementar as ações.
	
	
	A direção da empresa e a forma de criar novas estratégias.
	
	
	A direção da empresa e a forma de diagnosticar o ambiente. 
	
	
	A direção da empresa e a forma de competir com outras empresas.
	
	
	
		3.
		O ambiente geral é um nível de ambiente externo à organização formado por componentes que normalmente têm amplo escopo e sobre o qual a organização não tem nenhum controle. Assinale a seguir qual componente diz respeito a esta definição.
	
	
	
	
	
	fornecedores
	
	
	clientes
	
	
	político legal
	
	
	mão de obra
	
	
	órgãos de classe
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		De acordo com Peter Drucker a finalidade do processo de planejamento é enfrentar a incerteza do futuro. Na verdade, apenas uma parte do futuro é incerta ou desconhecida. Uma outra parte é conhecida e previsível. Portanto segundo Drucker, planejar consiste em tomar quais tipos de decisões?
	
	
	
	
	
	Definir missão, Definir visão, Definir valores.
	
	
	Definir objetivos e Definir metas. 
	
	
	Definir objetivos, Definir cursos de ação, Definir meios de execução.
	
	
	Definir foco e Definir visão. 
	
	
	Definir metas, Definir cursos de ação, Definir meios de execução.
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Para preparar um plano estratégico é necessário:
	
	
	
	
	
	Entender sua situação estratégica, analisar o mercado da empresa para identificar as ameaças e oportunidades, fazer o diagnóstico da empresa e definir suas estratégias.
	
	
	Definir sua missão e entender sua situação estratégica, analisar o mercado da empresa para identificar as ameaças e oportunidades e definir suas estratégias.
	
	
	Definir sua missão e entender sua situação estratégica, analisar o mercado da empresa para identificar as ameaças e oportunidades, fazer o diagnóstico da empresa e definir suas estratégias.
	
	
	Definir sua missão e analisar o mercado da empresa.
	
	
	Definir suas estratégias, sua missão, visão e valores.
		1.
		Planejamento estratégico é:
	
	
	
	
	
	O processo de construção da missão e objetivos. 
	
	
	O processo de tomar decisões sobre a estratégia da empresa.
	
	
	O processo de elaboração dos objetivos e metas. 
	
	
	O processo de focar os problemas encontrados.
	
	
	O processo de construção da missão, visão e valores.
	
	
	
		2.
		A estratégia define:
	
	
	
	
	
	A direção da empresa e a forma de diagnosticar o ambiente. 
	
	
	A direção da empresa e a forma de compreender essas ações. 
	
	
	A direção da empresa e a forma de implementar as ações.
	
	
	A direção da empresa e a forma de competir com outras empresas.
	
	
	A direção da empresa e a forma de criar novas estratégias.
	
	
	
		3.
		O ambiente geral é um nível de ambiente externo à organização formado por componentes que normalmente têm amplo escopo e sobre o qual a organização não tem nenhum controle. Assinale a seguir qual componente diz respeito a esta definição.
	
	
	
	
	
	mão de obra
	
	
	fornecedores
	
	
	político legal
	
	
	clientes
	
	
	órgãos de classe
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		De acordo com Peter Drucker a finalidade do processo de planejamento é enfrentar a incerteza do futuro. Na verdade, apenas uma parte do futuro é incerta ou desconhecida. Uma outra parte é conhecida e previsível. Portanto segundo Drucker, planejar consiste em tomar quais tipos de decisões?
	
	
	
	
	
	Definir objetivos, Definir cursos de ação, Definir meios de execução.
	
	
	Definir missão, Definir visão, Definir valores.
	
	
	Definir foco e Definir visão. 
	
	
	Definir metas, Definir cursos de ação, Definir meios de execução.
	
	
	Definir objetivos e Definir metas. 
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Para preparar um plano estratégico é necessário:
	
	
	
	
	
	Definir sua missão e analisar o mercado da empresa.
	
	
	Definir sua missão e entender sua situação estratégica, analisar o mercado da empresa para identificar as ameaças e oportunidades, fazer o diagnóstico da empresa e definir suas estratégias.
	
	
	Definir sua missão e entender sua situação estratégica, analisar o mercado da empresa para identificar as ameaças e oportunidades e definir suas estratégias.
	
	
	Definir suas estratégias, sua missão, visão e valores.
	
	
	Entender sua situação estratégica, analisar o mercado da empresa para identificar as ameaças e oportunidades, fazer o diagnóstico da empresa e definir suas estratégias.
		1.
		Em quantos pontos o planejamento estratégico de marketing está baseado?
	
	
	
	
	
	O planejamento estratégico de marketing baseia-se em duas etapas principais:1) definição e análise dos segmentos do mercado, e 2) escolha do mercado-alvo.
	
	
	O planejamento estratégico de marketing baseia-se em três etapas principais:1) definição e análise dos segmentos do mercado, 2) escolha do mercado-alvo e 3) definição do marketing mix (ou composto de marketing). 
	
	
	O planejamento estratégico de marketing baseia-se em duas etapas principais:1) definição e análise dos segmentos do mercado, e 2) definição do marketing mix (ou composto de marketing).
	
	
	O planejamento estratégico de marketing baseia-se em três etapas principais:1) definição dos objetivos, 2) escolha do mercado-alvo e 3) definição do marketing mix (ou composto de marketing). 
	
	
	O planejamento estratégico de marketing baseia-se em quatro etapas principais:1) definição e análise dos segmentos do mercado, 2) escolha do mercado-alvo, 3) definição do marketing mix (ou composto de marketing) e 4) público alvo.
	
	
	
		2.
		De modo simplificado, a atividade de marketing de uma empresa consiste em:
	
	
	
	
	
	Determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvos de forma igual aos concorrentes.
	
	
	Determinar apenas as necessidades dos mercados-alvos e satisfazê-losde forma mais eficaz que os concorrentes.
	
	
	Determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvos. 
	
	
	Determinar apenas os desejos dos mercados-alvos e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes.
	
	
	Determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvos e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes.
	Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Uma cadeia de suprimentos compreende os elos entre uma empresa e seus fornecedores, distribuidores e clientes. Toda empresa faz parte de uma cadeia de suprimentos que abrange todas as atividades de transformação e distribuição, desde o fornecimento de insumos até a procura pelos bens e serviços, dentro da empresa e em suas interfaces. Assinale abaixo a alternativa que representa uma das atividades que compreendem a administração de uma cadeia de suprimentos: 
	
	
	
	
	
	Treinamento de novos colaboradores da linha de montagem
	
	
	Coordenação do fornecimento de matérias-primas
	
	
	Capacitação de novos colaboradores da área de compras
	
	
	Planejamento de Marketing
	
	
	Administração Financeira
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Junto com o desenho do produto, é preciso organizar o processo que vai fornecê-lo regularmente, ou seja, o arranjo físico que suportará o processo de transformação. Assinale a opção que NÃO representa um dos detalhes do arranjo físico das instalações produtivas. 
	
	
	
	
	
	Entender qual é o produto ou serviço e o que é necessário fazer para fornecê-lo. 
	
	
	Identificar as operações necessárias para produzi-lo e sua sequência.
	
	
	Pensar na aparência das instalações, causando boas impressões nos clientes, funcionários e visitantes.
	
	
	Definir as características do produto que será processado.
	
	
	Identificar equipamentos e insumos necessários.
	
	
	
		5.
		O sistema de operações de uma empresa é responsável por transformar em produtos as ideias concebidas pelo marketing. Sobre esse sistema é correto afirmar: I. Os resultados dos processos de transformação são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes em função das suas utilidades. II. As operações de produção industrial e de prestação de serviços são sistemas muito diferentes, em suas entradas, processamento e saídas. III. Ela faz a transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas da empresa.
	
	
	
	
	
	Todas estão corretas.
	
	
	Somente I e III estão corretas.
	
	
	Somente I e II estão corretas.
	
	
	Somente II e III estão corretas.
	
	
	Somente III está correta.
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Produtividade significa a relação entre o produzido(output) e os recursos empregados para produzir(inputs), ou seja, o quociente obtido. No caso de uma empresa que produziu 1250 unidades de um produto A usando 800 homens hora, qual foi a sua produtividade;
	
	
	
	
	
	1,45 unidades /homem-hora
	
	
	1,74 unidades /homem-hora
	
	
	1,65 unidades /homem-hora
	
	
	1,56 unidades/homem -hora
	
	
	1,80 unidades/homem-hora
	Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso da empresa. Essa medição fornece dados que permitem ao gestor verificar até que ponto o planejamento está sendo realizado e definir novos objetivos e padrões. A definição dos indicadores deve levar em consideração o padrão de competitividade no ramo de negócios da empresa. Assinale a opção que NÃO representa uma das principais categorias de indicadores da área de operações. 
	
	
	
	
	
	Eficiência no uso do tempo.
	
	
	Volume de produção.
	
	
	Produtividade.
	
	
	Flexibilidade.
	
	
	Capacidade.
	Gabarito Comentado
	
	
		8.
		O Just in Time (JIT) é um método criado pela Toyota Motor Company, no Japão, em meados da década de 1970. O objetivo do sistema é melhorar continuamente o processo produtivo. Uma das formas de alcançar esse objetivo é:
	
	
	
	
	
	Trabalhar com funcionários especialistas, cada qual em sua função, permitindo que os mesmos possam ser cada vez mais produtivos.
	
	
	Definir um processo produtivo suficientemente eficiente para que não precise mais ser ajustado por muito tempo.
	
	
	Reduzir os estoques, que muitas vezes servem de camuflagem para problemas.
	
	
	Manter estoque de matéria prima de forma a garantir a continuidade do processo produtivo, evitando algum problema relacionado à contingência.
	
	
	Manter produtos estocados para atender as necessidades imediatas dos clientes.
	
	
		1.
		Em quais níveis a área de RH atua nas empresas? 
	
	
	
	
	
	Nível gerencial e Nível de diretoria.
	
	
	Nível de operações e Nível tático. 
	
	
	Nível estratégico e Nível tático.
	
	
	Nível gerencial e Nível tático.
	
	
	Nível de diretoria e Nível de operações.
	
	
	
		2.
		A Administração visa interpretar os objetivos propostos pelas organizações e transformá-los em ação empresarial. Quais são os recursos que uma organização necessita para atingir seus objetivos?
	
	
	
	
	
	recursos administrativos
	
	
	recursos humanos
	
	
	recursos materiais
	
	
	recursos organizacionais
	
	
	recursos financeiros
	
	
	
		3.
		"Consiste no processo sistemático de alterar o comportamento dos empregados na direção do alcance dos objetivos organizacionais. Representa ainda, o direcionamento da equipe no que se refere às oportunidades para adquirir ou corrigir a falta de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para o desempenho dos cargos que ocupam e alcance das metas e objetivos da empresa." Qual o importante conceito relacionado aos subsistemas da Administração de Recursos Humanos inserido no texto acima?
	
	
	
	
	
	Contratação
	
	
	Planejamento da mão de obra
	
	
	Treinamento
	
	
	Administração de cargos e salários 
	
	
	Recrutamento e Seleção
	
	
	
		4.
		A Adminstração de Recursos Humanos (ARH) evoluiu qualitativamente ao longo dos anos, não havendo apenas uma mudança no nome "Recursos Humanos", mas também, em sua forma prática de gerir pessoas. Nesse contexto, qual é a missão da ARH?
	
	
	
	
	
	Estabelecer o que a organização pretende ser.
	
	
	Estabelecer os objetivos que a organização pretende alcançar.
	
	
	Promover o desenvolvimento da estratégia das organizações.
	
	
	Promover o desenvolvimento das pessoas e das organizações.
	
	
	Definir a cultura organizacional da empresa. 
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Uma das atividades da ARH é a avaliação do desempenho. Das opções apresentadas, assinale a que melhor define essa avaliação. 
	
	
	
	
	
	A avaliação de desempenho procura medir a adequação do conteúdo do cargo ao perfil de seu ocupante, ou seja, procura avaliar se os cargos estão sendo ocupados pelas pessoas certas.
	
	
	A avaliação de desempenho procura mensurar o quanto o empregado está qualificado para o cargo, isto é, procura dimensionar os resultados de trabalho apresentados em função das responsabilidades do cargo. 
	
	
	A avaliação de desempenho procura mensurar o quanto o empregado está qualificado para o cargo. 
	
	
	A avaliação de desempenho procura conhecer e medir a contribuição do empregado para os objetivos da empresa, isto é, procura dimensionar os resultados de trabalho apresentados em função das responsabilidades do cargo. 
	
	
	A avaliação de desempenho procura conhecer e medir a contribuição do empregado para os objetivos da empresa, isto é, procura mensurar o quanto o empregado está qualificado para ocargo. 
	Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A Administração de Recursos Humanos é um campo de conhecimento que estuda e trata todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho. Com o objetivo de melhorar a qualidade de vida e o valor do capital humano bem como o resultado das organizações, tem como missão: 
	
	
	
	
	
	Promover o desenvolvimento das organizações através da contratação de profissionais mais capacitados para cada uma das funções.
	
	
	Promover o desenvolvimento das organizações através do desenvolvimento das pessoas e vice versa.
	
	
	Promover o desenvolvimentos das pessoas através da ampliação das organizações, gerando mais emprego e satisfação.
	
	
	Promover o desenvolvimento das organizações através do aumento de salários e vice versa.
	
	
	Promover o desenvolvimento das pessoas através de revisão de política salarial, treinamento e avaliação de desempenho
		1.
		Planejamento estratégico é:
	
	
	
	
	
	O processo de elaboração dos objetivos e metas. 
	
	
	O processo de tomar decisões sobre a estratégia da empresa.
	
	
	O processo de construção da missão, visão e valores.
	
	
	O processo de construção da missão e objetivos. 
	
	
	O processo de focar os problemas encontrados.
	
	
	
		2.
		A estratégia define:
	
	
	
	
	
	A direção da empresa e a forma de criar novas estratégias.
	
	
	A direção da empresa e a forma de competir com outras empresas.
	
	
	A direção da empresa e a forma de diagnosticar o ambiente. 
	
	
	A direção da empresa e a forma de implementar as ações.
	
	
	A direção da empresa e a forma de compreender essas ações. 
	
	
	
		3.
		O ambiente geral é um nível de ambiente externo à organização formado por componentes que normalmente têm amplo escopo e sobre o qual a organização não tem nenhum controle. Assinale a seguir qual componente diz respeito a esta definição.
	
	
	
	
	
	mão de obra
	
	
	clientes
	
	
	órgãos de classe
	
	
	fornecedores
	
	
	político legal
	Gabarito Comentado
	
	
		4.
		De acordo com Peter Drucker a finalidade do processo de planejamento é enfrentar a incerteza do futuro. Na verdade, apenas uma parte do futuro é incerta ou desconhecida. Uma outra parte é conhecida e previsível. Portanto segundo Drucker, planejar consiste em tomar quais tipos de decisões?
	
	
	
	
	
	Definir metas, Definir cursos de ação, Definir meios de execução.
	
	
	Definir objetivos e Definir metas. 
	
	
	Definir missão, Definir visão, Definir valores.
	
	
	Definir foco e Definir visão. 
	
	
	Definir objetivos, Definir cursos de ação, Definir meios de execução.
	Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Para preparar um plano estratégico é necessário:
	
	
	
	
	
	Definir sua missão e entender sua situação estratégica, analisar o mercado da empresa para identificar as ameaças e oportunidades e definir suas estratégias.
	
	
	Definir sua missão e entender sua situação estratégica, analisar o mercado da empresa para identificar as ameaças e oportunidades, fazer o diagnóstico da empresa e definir suas estratégias.
	
	
	Definir sua missão e analisar o mercado da empresa.
	
	
	Entender sua situação estratégica, analisar o mercado da empresa para identificar as ameaças e oportunidades, fazer o diagnóstico da empresa e definir suas estratégias.
	
	
	Definir suas estratégias, sua missão, visão e valores.