Exercicios de fixacao modulo 4 - ILB Direito do consumidor

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Iniciado emTerça-feira, 24 Apr 2018, 11:17
EstadoFinalizada
Concluída emTerça-feira, 24 Apr 2018, 11:46
Tempo empregado28 minutos 41 segundos
Avaliar95,00 de um máximo de 100,00
Questão 1
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.
 
Há casos em que o orçamento prévio pode ser dispensado.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Marque a alternativa correta:
Escolha uma:
a. O consumidor cobrado em quantia indevida nunca tem direito à repetição do indébito.
b. O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do indébito, quando o 
fornecedor enquadrar numa situação de engano justificável. 
c. A cobrança extrajudicial possui rito complexo e rigoroso estipulado no CDC.
d. O cobrador somente pode se utilizar da cobrança judicial.
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Sua resposta está correta.
Resposta:"b"
a) art 42 Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do 
indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e 
juros legais, salvo hipótese de engano justificável.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)
c) Cobrança extrajudicial: não possui rito ou forma previamente delineado, e é onde por vezes a 
criatividade de cobradores chega ao inadmissível e à ilegalidade, tantas são as maneiras inventadas 
para que o devedor seja compelido a efetuar o pagamento.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)
d) Repinte-se que existem vários meios de cobranças, a judicial e a extrajudicial.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)
A resposta correta é: O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do 
indébito, quando o fornecedor enquadrar numa situação de engano justificável..
Questão 3
Parcialmente correto
Atingiu 7,50 de 10,00
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Texto da questão
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
É defeso ao fornecedor executar serviços sem a prévia elaboração de
orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as 
decorrentes de práticas anteriores entre as partes.
Resposta 1
O serviço pode ser realizado sem a expressa autorização do 
consumidor, quando for realizado por amigos de longa data.
Resposta 2
O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor 
orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos 
materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de 
pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços.
Resposta 3
O valor orçado sempre terá validade pelo prazo de dez dias, contado
de seu recebimento pelo consumidor
Resposta 4
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Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 3.
Resposta:"VFVF"
b) CDC
Das Práticas Abusivas
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
(...)
Inciso VI –executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do 
consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes.”
(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)
d) § 1º Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez dias, contado
de seu recebimento pelo consumidor.
(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)
A resposta correta é: É defeso ao fornecedor executar serviços sem a prévia elaboração de 
orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores 
entre as partes. → Verdadeiro, O serviço pode ser realizado sem a expressa autorização do 
consumidor, quando for realizado por amigos de longa data. → Falso, O fornecedor de serviço será
obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos 
materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de 
início e término dos serviços. → Verdadeiro, O valor orçado sempre terá validade pelo prazo de dez
dias, contado de seu recebimento pelo consumidor → Falso.
Questão 4
Parcialmente correto
Atingiu 7,50 de 10,00
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Texto da questão
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os 
contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociação 
das partes.
Resposta 1
O consumidor responde por quaisquer ônus ou acréscimos 
decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no 
orçamento prévio.
Resposta 2
Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos 
serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da
dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo 
que ausente o orçamento prévio.
Resposta 3
(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 
87) Miriam levou seu aparelho celular para consertar em uma loja da 
qual já era cliente há vários anos. O técnico responsável realizou o 
reparo devido sem a prévia concordância de Miriam acerca do preço, 
prática já verificada entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa 
situação, o técnico realizou o serviço em total desconformidade com 
as normas do CDC.
Resposta 4
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Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 3.
Resposta:"VFVF"
b) "O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de 
serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio.”
d) “Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não 
discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo 
fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”.
 (Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é: Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e 
somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes. → Verdadeiro, O consumidor 
responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não 
previstos no orçamento prévio. → Falso, Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados 
pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar 
em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio. → 
Verdadeiro, (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 87) Miriam levou 
seu aparelho celular para consertar em uma loja da qual já era cliente há vários anos. O técnico 
responsável realizou o reparo devido sem a prévia concordância de Miriam acerca do preço, prática
já verificada entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o técnico realizou o serviço em 
total desconformidade com as normas do CDC. → Falso.
Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
(Coordenador do Procon da Prefeitura Municipal de Oliveira - Questão 38) Sobre práticas 
comerciais abusivas, analise as seguintes afirmativas e assinale com V as verdadeiras e 
com F as falsas.
O CDC disciplina a cobrança extrajudicial de dívidas, não se 
opondo a ela.
Resposta 1
O CDC exclui o direito à repetição do indébito por valor igual ao 
dobro do que foi
Resposta 2
Em casos específicos e justificáveis, o CDC autoriza a existência 
da prática de venda casada.
Resposta 3
É exigível, em todas as hipóteses, sob pena de configuração de 
ilicitude, a apresentação e aprovação prévia, pelo consumidor, de 
orçamento apresentado pelo fornecedor de serviços.
Resposta 4
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Sua resposta está correta.
Resposta:"VVFF"
c) Como vimos, o CDC explica o termo "vendacasada" como sendo o condicionamento do 
fornecimento de um produto ou serviço, ao fornecimento de outro, sendo essa prática considerada 
abusiva.
(Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
d) A regra é a exigência de orçamento prévio, mas é possível exceções, conforme texto do curso:
“Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não 
discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo 
fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”.
(Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é: O CDC disciplina a cobrança extrajudicial de dívidas, não se opondo a 
ela. → Verdadeiro, O CDC exclui o direito à repetição do indébito por valor igual ao dobro do que 
foi → Verdadeiro, Em casos específicos e justificáveis, o CDC autoriza a existência da prática 
de venda casada. → Falso, É exigível, em todas as hipóteses, sob pena de configuração de ilicitude,
a apresentação e aprovação prévia, pelo consumidor, de orçamento apresentado pelo fornecedor de 
serviços. → Falso.
Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
A estipulação de multa de fidelização em contrato telefônico é nula
Resposta 1
O fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade 
econômica ou técnica para estipular condições negociais 
desfavoráveis ao consumidor cerceando-lhe a liberdade de escolha.
Resposta 2
(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 
86) É lícito ao fabricante de produtos de higiene condicionar a 
aquisição de determinada marca de creme dental à aquisição de 
certo modelo de escova de dentes.
Resposta 3
O fornecedor pode alterar o preço conforme sua vontade.
Resposta 4
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Sua resposta está correta.
Resposta:"FVFF"
a) Telefonia móvel e fixa - Serve de exemplo a vinculação do valor de um telefone móvel a 
determinado plano de serviço, desde que fidelize junto à prestadora de telefonia. Não há obrigação 
de oferecer esse aparelho pelo melhor preço ofertado para todos, independente do plano; o que não 
pode é a prestadora não dar ao cliente a opção de comprar o produto sem fidelização, ainda que 
seja mais caro. Ver legislação (art. 40 da Resolução 477, de 07/08/2007, que trata do Regulamento 
de Serviço Móvel Pessoal).
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
c) CDC .art.39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: I -
condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, 
bem como, sem justa causa, a limites quantitativos.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
d) CDC art. 40 § 2° Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e 
somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
A resposta correta é: A estipulação de multa de fidelização em contrato telefônico é nula → Falso, 
O fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica ou técnica para estipular 
condições negociais desfavoráveis ao consumidor cerceando-lhe a liberdade de escolha. → 
Verdadeiro, (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 86) É lícito ao 
fabricante de produtos de higiene condicionar a aquisição de determinada marca de creme dental à 
aquisição de certo modelo de escova de dentes. → Falso, O fornecedor pode alterar o preço 
conforme sua vontade. → Falso.
Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
Prática abusiva é a conformidade com os padrões 
mercadológicos de boa conduta para com o consumidor.
Resposta 1
 
As práticas abusivas são somente as identificadas no CDC
Resposta 2
 
O rol das práticas abusivas é exemplificativo
Resposta 3
 
A venda casada ocorre quando o consumidor não tem a opção de
comprar somente um produto
Resposta 4
 
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta:"FFVV"
a) As práticas abusivas dizem respeito a toda atitude contrária ao senso comum que afronta 
quaisquer benefícios ou direitos do consumidor, despreza o costume comercial ou se utiliza do 
abuso de direito. Não se limita ao que está no CDC.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
b) As práticas abusivas dizem respeito a toda atitude contrária ao senso comum que afronta 
quaisquer benefícios ou direitos do consumidor, despreza o costume comercial ou se utiliza do 
abuso de direito. Não se limita ao que está no CDC.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
A resposta correta é: Prática abusiva é a conformidade com os padrões mercadológicos de boa 
conduta para com o consumidor. → Falso, As práticas abusivas são somente as identificadas no 
CDC → Falso, O rol das práticas abusivas é exemplificativo → Verdadeiro, A venda casada ocorre 
quando o consumidor não tem a opção de comprar somente um produto → Verdadeiro.
Questão 8
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marcar questão
Texto da questão
Julgue a frase a seguir como verdadeira ou falsa:
O consumidor deve arcar com seus débitos e, o fornecedor poderá constranger o consumidor 
inadimplente para que pague suas dívidas.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Feedback
“Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será 
submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)
A resposta correta é 'Falso'.
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Marque a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A recusa de contratar pelo fornecedor não constitui prática abusiva
b. O taxista pode se recusar a fazer uma corrida por ser uma distância muito pequena
c. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio 
de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor 
que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. 
d. O comerciante pode se recusar a vender determinado produto ao seu maior inimigo diante da 
desavença entre ambos
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta:"c"
CDC - Das Práticas Abusivas
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou 
serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos;
II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades 
de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes;
 
(Módulo 4, Unidade 3, “As práticas abusivas e o CDC”)
A resposta correta é: Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por 
qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou 
apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que 
vier a ser celebrado..
Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.
 
Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será 
submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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A resposta correta é 'Verdadeiro'.
	Questão 1
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	Questão 2
	Texto da questão
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	Questão 3
	Texto da questão
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	Questão 4
	Textoda questão
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	Questão 5
	Texto da questão
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	Questão 6
	Texto da questão
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	Questão 7
	Texto da questão
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	Questão 8
	Texto da questão
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	Questão 9
	Texto da questão
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	Questão 10
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