Métodos de Descrição de Cargos

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AULA 06
MÉTODOS DE ELABORAÇÃO 
DE DESCRIÇÃO DE CARGOS
Uma descrição de cargos é bem mais do que uma mera formalidade, é uma
ferramenta útil e necessária para vários processos da gestão de pessoas.
Uma descrição de cargos é a formalização, em documento escrito, das
atribuições, responsabilidades e especificações dos requisitos de um cargo na
organização. Ela deve ser o mais clara e concisa possível, pois é base para
uma série de processos no RH.
Cada descrição de cargos é única, ou 
seja, as atividades descritas 
compreendem um cargo distinto em 
toda a extensão de seu significado.
A descrição é o processo que consiste em determinar os elementos
ou fatos que compõem o dia a dia de um cargo e esse processo não
deve ser entendido como um processo estático ou que uma vez
terminado pode-se esquecer do assunto. Pelo contrário, ele é um
processo dinâmico que acompanha a própria dinâmica das mudanças
da empresa e dos cargos.
Aplicações para a descrição de cargos
1. Auditoria: Documentação necessária para a auditoria da ISO 9001, a qual é
base para outras normas de qualidade.
2. Recrutamento e seleção: Auxilia no processo de recrutamento e seleção
permitindo ao recrutador entender o cargo e seus requisitos para captar
profissionais no mercado.
3. Avaliação de competências: Apoia o mapeamento de competências para o
processo de avaliação de competências dos colaboradores e a entrevista por
competências.
A estrutura de uma descrição de cargos
O formato mais comum inclui o título do cargo, a missão, as atividades, a
formação e a experiência exigida e é comum se adotar modelos diferentes para
perfis de cargos na organização.
•Identificação: identifique o nome do cargo, e seja criterioso para escrevê-lo corretamente e 
por completo.
•Organograma: indica o posicionamento do cargo na estrutura hierárquica. A quem ele se 
reporta? Quem responde a ele?
•Missão: explica o principal objetivo que o cargo deve atingir. Indique o que o cargo faz, por 
que faz, para que faz e sua abrangência.
•Atividades: são as atividades desempenhadas visando atingir o objetivo do cargo. O que faz? 
Como faz? Por que faz?
•Experiência: tempo de experiência profissional necessário para atingir o desempenho 
desejado. Indique o tempo e/ou tipo de experiência.
•Formação acadêmica: indica o grau de instrução mínimo e desejável que uma pessoa deve 
ter para exercer a função.
•Competências: são as principais competências exigidas e/ou desejadas para o cargo.
•Treinamentos obrigatórios: treinamentos requeridos ou a serem aplicados ao ocupante do 
cargo.
MÉTODOS USADOS PARA A DESCRIÇÃO E 
ANÁLISE DO CARGO 
Observação direta
Questionário
Entrevista direta
Métodos mistos
Esse método é utilizado para cargos cujas tarefas envolvam operações
manuais ou tarefas simples e repetitivas, ou seja, quando as tarefas que
compõem o cargo podem ser descritas e especificadas a partir da simples
observação do funcionário trabalhando. Em geral, é utilizado para cargos
operacionais, que por sua natureza exigem a utilização de técnicas
específicas.
OBSERVAÇÃO DIRETA
Feita pela observação visual das atividades do ocupante.
MÉTODOS USADOS PARA A DESCRIÇÃO E 
ANÁLISE DO CARGO 
Vantagens
Ocupante não precisa parar as atividades;
Ideal para cargos simples e repetitivos.
Desvantagens
Custo elevado, pois requer muito tempo da observação do 
analista de cargos;
Não pressupõe a comunicação verbal;
Não indicado para cargos que não sejam simples e repetitivos.
OBSERVAÇÃO DIRETA
QUESTIONÁRIO
Preenchimento por escrito de um questionário a ser feito 
pelo ocupante e analisado pelo supervisor.
É um método muito utilizado e indicado para todos os grupos ocupacionais.
Geralmente são elaborados questionários-padrão, um para cada grupo
ocupacional, pois os fatores de especificação são diferentes. Os
questionários são distribuídos para os colaboradores ou para os gerentes
preencherem. Ele deve ser elaborado de forma simples e clara. Deve,
também, ser acompanhado de instruções detalhadas, para facilitar um
melhor entendimento, podendo até ser elaborado um “modelo” já
preenchido para servir como exemplo.
MÉTODOS USADOS PARA A DESCRIÇÃO E 
ANÁLISE DO CARGO 
QUESTIONÁRIO
Vantagens
Ocupantes e supervisores podem responder;
Trata-se do método mais econômico, mais abrangente e rápido;
Ideal para cargos de alto nível, pois não afeta o tempo e as 
atividades.
Desvantagens
Contraindicado para cargos cujo ocupante tem dificuldade de 
interpretar e responder;
Exige planejamento e cautela na elaboração;
Pode ser superficial ou ter as respostas distorcidas.
ENTREVISTA
Conduzida pelo analista de cargo, quando este entrevista o 
ocupante do cargo.
Adotado para diversas atividades na área de Recursos Humanos, pois tem
uma aplicação importante no processo de coleta de informações.
Importante seguir sempre as técnicas tradicionais, iniciando com uma quebra
de gelo para deixar o colaborador mais tranquilo e assim não ter os bloqueios
normais pela própria expectativa de prestar as melhores informações.
Com esse método, o analista de cargos e salários conduz a entrevista,
previamente estruturada, com o ocupante do cargo, buscando obter
informações essenciais sobre o cargo em análise, eliminando todas as dúvidas
que possam surgir sobre as tarefas e especificações.
ENTREVISTA
O entrevistador deverá fazer questionamentos abertos permitindo que o
ocupante do cargo descreva com tranquilidade suas diversas tarefas, realizando
intervenções para esclarecer informações que não foram compreendidas.
Durante a entrevista, o analista deverá fazer anotações sumárias para não
deixar de dar a atenção necessária ao entrevistado.
Ao finalizar a entrevista, deve sempre deixar em aberto a possibilidade de
um retorno para complementar possíveis dúvidas quando da confecção da
descrição, agradecendo a colaboração.
MÉTODOS USADOS PARA A DESCRIÇÃO E 
ANÁLISE DO CARGO 
ENTREVISTA
Vantagens
Oportunidade de discutir e esclarecer dúvidas;
Considerado o método de maior qualidade e melhor rendimento na análise;
Pode ser aplicado a qualquer tipo ou nível de cargo.
Desvantagens
Se mal conduzida, a entrevista pode levar a resultados questionáveis;
Pode levar a uma confusão entre ‘opinião’ e ‘fato’;
Pode causar grande uso de tempo se não for bem planejada;
Custo elevado e paralisação do trabalho do ocupante.
MÉTODOS USADOS PARA A DESCRIÇÃO E 
ANÁLISE DO CARGO 
MÉTODO MISTO
Combinação de dois ou mais métodos.
Questionário + Entrevista com o ocupante do cargo: ocupante responde ao 
questionário e em seguida participa de uma entrevista rápida a partir do 
conteúdo respondido.
Questionário com o ocupante e entrevista com o superior: Para aprofundar e 
esclarecer os dados obtidos.
Questionário + Entrevista com o superior
Observação direta com o ocupante e entrevista com o superior
Questionário e observação direta com o ocupante do cargo
Questionário com o superior e observação direta com o ocupante
PRINCÍPIOS OBSERVÁVEIS NA DESCRIÇÃO DE CARGO
Clareza – Usar termos simples, que não deem margem a
ambiguidades. Caso termos técnicos pouco conhecidos sejam
usados, fazer definição. Algo somente se torna claro quando alguém
que não conhece, entende.
Precisão – Incluir termos que sejam passivos de mensuração
(medição).
Concisão – Deve-se dar preferência a frases curtas, sem minúcias
desnecessárias.
Impessoalidade – Preferir verbo no infinitivo ou na terceira pessoa
do singular. Ex. Arquivar documento ou arquiva documentos.
EXEMPLO: ANALISTA DE T&D
Formação escolar: Curso superior, preferencialmente em Recursos
Humanos, Pedagogia, ou área de humanas.
Conhecimentos específicos: Noções de T&D, levantamento de
dados, elaboração de relatórios.
Experiência: 2 anos adquiridos na próprio cargo ou emoutros cargos
da área de RH.
Responsabilidades: Dados referentes a qualificação profissional dos
funcionários da empresa; contatos frequentes internos e
externos; imagem da empresa.
Condições de Trabalho: Normais de escritório, sujeito a L.E.R.
Principais verbos utilizados em descrição de 
cargos que indicam objetivos a atingir
Obrigado!