Av1 Estágio

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CURSO ADMINISTRAÇÃO
ESTÁGIO SUPERVISIONADO
FORTALEZA
2018
1 CARACTERIZAÇÃO DO ALUNO E DA EMPRESA 
1.1 Caracterizações do aluno 
Michelly Vasconcelos da Silva, teve seus primeiros anos de estudo em um colégio do bairro em que morava, Colégio Júlia Filho, permaneceu até o ensino fundamental. Concluiu o ensino médio no Colégio Tiradentes, localizado no Centro de Fortaleza. Fez um ano de curso pré-vestibular no colégio Lourenço Filho. Após este curso, formou-se em Recursos Humanos pelo Centro Universitário Estácio do Ceará. Fez um curso de extensão em Administração Estratégica na Faculdade 7 de Setembro e atualmente está cursando Administração, no Centro Universitário Estácio do Ceará.
Teve como experiências profissionais, diversas funções. Primeiro emprego, foi recepcionista em uma empresa de segurança. Segundo, foi assistente administrativo em uma empresa de seguros. Terceiro, assistente administrativo/terceirizada em um órgão público. Quarto, foi faturista e assistente financeira em uma empresa que vendia equipamentos hospitalares. E atualmente, trabalha na empresa J. Simões Engenharia, construtora de edifícios residenciais. Começou como estagiária no setor pessoal, logo foi efetivada no cargo de Assistente de Administração de Pessoal, exercendo funções do setor pessoal e hoje, exerce as funções do Setor Pessoal e Recursos Humanos. 
Nasceu em Fortaleza - CE, no dia 24 de maio de 1988, boa parte da infância criada pelos pais, após separação, foi criada pelos avós paternos. Têm 04 (três) irmãos. Sempre gostou de praticar atividades esportivas, no colégio, frequentou aulas de natação, handebol, vôlei e dança. Hoje com 29 anos, casada com Israel Nazareno da Silva, 31 anos, busca uma estabilidade financeira.
1.2 Caracterizações da empresa 
A J. Simões Engenharia, localizada na Rua Osvaldo Cruz, 606. Aldeota, Fortaleza - CE, foi fundada em 01/08/1986, pelo Engenheiro Civil José Simões Filho e sua esposa Nágela Jaqueline Otoch Simões. Iniciou realizando estruturas de concreto armado e obras industriais. Seus primeiros clientes foram as industrias Vicunha e Grendene. 
Depois do sucesso obtido no ramo dos edifícios comerciais, a J. Simões passou a atuar no campo aonde viria a encontrar sua verdadeira identidade: os edifícios residenciais. Em 2005, a empresa iniciou uma nova etapa em sua história, inovando a proposta de condomínios residenciais de luxo. O Condomínio Ilhas Oceânicas, localizado no bairro Dunas, foi escolhido para sediar o maior evento de arquitetura e decoração do Ceará: Casa Cor 2006. O Ilhas Oceânicas também garantiu à J. Simões, em 2006, a 10ª edição do Prêmio Master Imobiliário, oferecido pelo Sindicato da Habitação (Secovi) e pela Associação de Administradores do Mercado Imobiliário (AADIC), na categoria Projeto Arquitetônico. Recebeu o prêmio de construtora do ano (2012) pelo Sinduscon - CE.
Hoje, com 31 anos no mercado, a J. Simões Engenharia já entregou mais de 125 obras, entre obras públicas, residenciais, comerciais, hospitalares entre outros. Devido à crise econômica que o país está enfrentando, está trabalhando com apenas 02 (duas), diferente de dois anos atrás em que trabalhava com 04 (quatro) obras simultâneas. A empresa é reconhecida no mercado por seus projetos inovadores e está com uma proposta para lançar ainda este ano e promete revolucionar o mercado de construção civil. 
2 MISSÃO, VISÃO, PRINCÍPIOS E VALORES DA EMPRESA 
2.1 Missão 
A missão é a razão de ser da empresa. Nesse ponto procura-se determinar qual o negócio da empresa, por que ela existe, ou, ainda, em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Missão é uma forma de se traduzir determinado sistema de valores e crenças em termos de negócios e áreas básicas de atuação, considerando as tradições e filosofias da empresa. (REBOUÇAS, 2006, p.126)
Segundo Rebouças, a missão diz o motivo da empresa existir, o que pretendi oferecer e quais são os seus princípios e valores.
Definir a missão de uma empresa é difícil, doloroso e arriscado, mas é só assim que se consegue estabelecer políticas, desenvolver estratégias, concentrar recursos e começar a trabalhar. É só assim que uma empresa pode ser administrada, visando um desempenho ótimo. (DRUCKER, 2011)
De acordo com Drucker, a partir da definição da missão que é o possível definir as políticas e as estratégias a serem utilizadas pela empresa.
Uma missão bem difundida desenvolve nos funcionários um senso comum de oportunidade, direção, significância e realização. Uma missão bem explícita atua como uma mão invisível que guia os funcionários para um trabalho independente, mas coletivo, na direção da realização dos potenciais da empresa. (KOTLER, 2005)
Segundo Kotler, a missão deve ser bem divulgada para os funcionários, pois assim todos terão um norte de como proceder, mesmo que fazendo atividades individuas, estarão todos indo para a mesma direção.
A missão da empresa é: Eternizar a relação de construir grandes sonhos com uma equipe comprometida com práticas éticas e responsáveis, gerando orgulho aos colaboradores, fornecedores, clientes, sócios e parceiros, garantindo a perpetuidade da empresa.
A missão da empresa está de acordo com o que é dito pelos autores, pois diz o motivo de existir da empresa, o que está oferecendo e seus princípios e valores.
2.2 Visão
Neste livro, visão é conceituada como os limites que os proprietários e principais executivos da empresa conseguem enxergar dentro de um período de tempo mais longo e uma abordagem mais ampla. Nesse contexto, a visão proporciona o grande delineamento do planejamento estratégico a ser desenvolvido e implementado pela empresa. A visão representa o que a empresa quer ser. (REBOUÇAS, 2006, p.88)
Segundo Rebouças, a visão é até onde a empresa pretenderá alcançar, ou seja, o que a empresa pretenderá ser. Através desse limite é possível elaborar o planejamento estratégico da empresa.
Os grandes navegadores sempre sabem onde fica o norte. Sabem aonde querem ir e o que fazer para chegar a seu destino. Com as grandes empresas acontece a mesma coisa: elas têm visão. É isso que lhes permite administrar a continuidade e a mudança simultaneamente. (COLLINS e PORRAS, 1998).
A luz dos autores Collins e Porras, a visão serve para permitir o administrador saber o objetivo que a empresa deseja alcançar, dando continuidade e fazendo as mudanças necessárias, até alcançar o objetivo.
A visão oferece um quadro em perspectiva de “o que somos, o que fazemos e para onde vamos” ela não deixa dúvida do rumo de longo prazo da organização. (Thompson e Strickland III, 2004, p. 36)
Segundo Thompson e Strickland, a visão mostra uma perspectiva, de como a empresa está, o que a empresa está fazendo e para onde a empresa deseja ir, durante um longo prazo.
A visão da empresa é: Ser a construtora admirada pela inovação e por ter um produto de alta qualidade, gerando rentabilidade aos acionistas e longevidade da empresa.
A visão da empresa está de acordo com o que é dito pelos autores, porém não delimita uma data exata para alcançar o seu objetivo.
2.3 Princípios
É o conjunto de conceitos, filosofias e crenças gerais que a organização respeita e pratica, e está acima das práticas cotidianas para a busca de ganhos de curto prazo. Os princípios dizem respeito a tudo que não se está disposto a abrir mão, como ética e honestidade. (CHIAVENATO, 2009)
Segundo Chiavenato, os princípios são tudo que a empresa não abrirá mão para alcançar seus objetivos, como ética e honestidade. 
Os princípios são normas imediatamente finalísticas, primariamente prospectivas e com pretensão de complementariedade e de parcialidade, para cuja aplicação se demanda uma avaliação da correlação entre o estado de coisa a ser promovida e os efeitos decorrentes da conduta havida como necessária à sua promoção. (AVILA, 2004)
De acordo com Ávila, os princípios são normas cuja a aplicação dependerá da situação que ocorrer na organização.
Certamente, os princípios possuemum grau de abstração mais elevado, pois não se vinculam a uma situação específica, na medida em que estabelecem um estado de coisas que deve ser efetivado, sem que se descreva qual é o comportamento devido. (ROSENVALD, 2005)
Segundo Rosenvald, os princípios são abstratos, pois estão de acordo com uma situação especifica que a organização esteja passando e descreve o comportamento correto a ser feito.
A empresa em estudo tem os seguintes princípios: organização de aprendizagem; originalidade e criatividade; visão focada no cliente. Estando assim de acordo com os autores citados.
2.4 Valores 
Foi verificado que valores representam o conjunto dos princípios e crenças fundamentais de uma empresa, bem como fornecem sustentação a todas as suas principais decisões. Os valores da empresa devem ter forte interação com as questões éticas e morais da empresa. (REBOUÇAS, 2006, p.89 e 90)
Segundo Rebouças, valores é o conjunto de princípios da empresa. Refere-se como são tomadas as principais decisões da empresa, questões éticas e morais.
Em uma organização os valores ‘dizem’ e os comportamentos ‘fazem’. Portanto, os valores organizacionais podem ser definidos como princípios que guiam a vida da organização, tendo um papel tanto de atender aos objetivos organizacionais quanto de atender às necessidades dos indivíduos. (BARRET, 2000).
De acordo com Barret, os valores servem guiar a vida da organização, atendendo os objetivos da organização e atendendo as necessidades das pessoas.
Valores organizacionais são princípios ou crenças, organizados hierarquicamente, relativos a condutas ou metas organizacionais desejáveis, que orientam a vida da organização e estão a serviço de interesses individuais, coletivos ou ambos. (TAMAYO, 1998)
Segundo Tamayo, os valores correspondem aos princípios relativos as condutas organizacionais, que orientam como irá se comportar a organização e deve estar de acordo com os interesses individuais e coletivos.
Os valores da empresa são: Agilidade e pontualidade na entrega, determinação, comprometimento e trabalho em equipe, inovação, respeito ao cliente, colaborador e parceiro, foco e parceria com os clientes, transformar desafios em soluções e responsabilidade social.
Os valores da empresa estão de acordo com o que é dito pelos autores.
3.0 ANALISE ORGANIZACIONAL
3.1 Contextualização 
O processo de organizar consiste em dividir tarefas entre blocos de trabalho chamados departamentos (uma designação genérica, lembrando o Capítulo 9). A escolha das tarefas que serão atribuídas aos departamentos baseia-se nos critérios de departamentalização. Um critério de departamentalização é uma forma de atribuir tarefas e de especializar os blocos de trabalho da organização. (MAXIMIANO, 2008)
3.2 Apresentar o organograma da empresa em estudo:
3.3 Detalhamento das funções
Diretor Comercial: Responsável pelo setor comercial.
Diretor de Planejamento: Responsável pelo setor de planejamento.
Diretor de Engenharia: Responsável pelo setor de engenharia.
Diretor Administrativo: Responsável pelo setor administrativo.
Diretor Financeiro: Responsável pelo setor financeiro.
Coordenador Comercial:
Receber e atender clientes e corretores na sede da Construtora e ao telefone; negociar planos de pagamento, apresentar produto/empreendimento, passar informações do produto para corretores e clientes; analisar, apresentar, receber propostas de compra e venda dos empreendimentos assim como analisar documentos para confecção do contrato de compra e venda, aprovar e repassar para Diretoria; receber e controlar cheques e valores dos sinais referentes às unidades. Guardar até o retorno do contrato assinado pelo cliente; acompanhar processo de liberação de contrato junto ao jurídico; acompanhar assinatura do contrato de compra e venda com cliente e corretor; acompanhar repasses de unidades para novos clientes; repassar informações comerciais para outros setores da empresa; acompanhar e ajudar nas campanhas promocionais da empresa, assim como no lançamento; acompanhar e participar de treinamento de corretores em imobiliárias, Stands de vendas e divulgação do produto; acompanhar corretores no fechamento das vendas na construtora e Stand; manter relacionamento com o mercado (corretores e imobiliárias); acompanhar e participar da criação de políticas comerciais junto com a Diretoria Comercial.
Coordenador Jurídico: 
Responsabilizar-se pela regularização dos terrenos adquiridos pela construtora; elaborar e analisar contratos e documentos diversos; elaborar e acompanhar processos junto a cartórios, órgãos públicos e empresas ligadas ou não ao grupo; elaborar e acompanhar processos judiciais na esfera Federal e Estadual; registrar as incorporações imobiliárias; prestar consultoria jurídica a setores da empresa; acompanhar os processos judiciais de cobrança, notificações e negociações;
acompanhar processos junto a escritórios terceirizados.
Coordenador Sala Técnica:
Coordenar o orçamento das obras no sistema da empresa; acompanhar, compatibilizar e desenvolver projetos de obras residenciais; elaborar e acompanhar cronogramas das obras, incluindo informações financeiras (Cronograma físico X financeiro); coordenar orçamentos de modificações solicitadas pelos clientes; conferir orçamento Previsto X Realizado; detalhar projetos para obra quando faltar alguma informação; responsabilizar-se pelo cumprimento das rotinas e processos da Sala Técnica; controlar e armazenar ( HD externo e nuvem) o acervo técnico das obras; analisar a viabilidade da execução ou terceirização de serviços de obra.
Coordenador de Suprimentos:
Elaborar cotações, pedidos e relatórios para controlar o fornecimento adequado dos materiais e serviços solicitados pelos colaboradores; negociar e contratar aquisição de materiais e serviços logísticos, bem como solucionar problemas no processo de fornecimento; controlar o procedimento interno do sistema de compras; cobrar resultado na eficiência da pontualidade de entrega de fornecedores; fiscalizar os preços dos fornecedores e informar a Diretoria qualquer divergência; assegurar o cumprimento do acordado entre fornecedor e empresa; orientar a sala técnica na especificação de alguns materiais; acompanhar entregas fracionadas; cadastrar e manter atualizado os catálogos de fornecedores (digitais e físicos); solicitar, receber e avaliar amostras de fornecedores de acordo com as exigências da empresa; acompanhar devolução de produtos junto ao fornecedor; catalogar e buscar revistas especializadas no segmento; responsabilizar-se pela gestão dos estoques (transferência entre obras, baixas de estoques, estoque mínimo e máximo e etc.); seguir o planejamento de compras de acordo com a engenharia; analisar as NFs antes de enviar ao Contas a Pagar; resolver conflitos entre fornecedores e obra; coordenar processos de aquisição de materiais desde a obra até o pagamento; responsabilizar-se pela compra de materiais de manutenção e de expediente do escritório; prospectar constantemente novos fornecedores e produtos, sempre atentando para as normas da política de qualidade da empresa; acompanhar o processo de cadastro de produtos e fornecedores, colaborando com o cumprimento do padrão da empresa e a veracidade das informações; avaliar fornecedores juntamente com o almoxarifado, verificando conformidade e qualidade dos produtos comprados.
Coordenador de Administração de Pessoal: 
Analisar e controlar rescisões; analisar as admissões e assinar fichas e CTPS, logo após encaminhar ao Diretor Administrativo; preparar a documentação das reclamações trabalhistas; emitir certidão de INSS na Receita Federal; elaborar folha de pagamento; elaborar ficha financeira das folhas mensais e quinzenais; conferir GFIP das empresas terceirizadas; conferir relação das seguradoras; conferir e enviar CAGED; conferir os pagamentos dos planos de saúde e odontológico; conferir as contribuições sindicais, mensalidades e assistencial; conferir a folha de pagamento da obra; lançar as faltas e atestados médicos no sistema da folha; conferirplanilha do vale transporte para liberar o pagamento. garantir o recolhimento dos encargos sociais dos terceiros e funcionários da Diretoria; responsabilizar-se pelo correto arquivamento da documentação do setor; supervisionar os processos de Departamento Pessoal, garantindo o cumprimento da legislação trabalhista; supervisionar processo de ativação e desativação de benefícios para funcionários (vale refeição, alimentação, vale transporte, planos de saúde, etc.); controlar o processo de férias, analisando e validando os cálculos realizados e repassando para programação financeira da empresa; analisar os processos de ponto, frequência e faltas de funcionários; acompanhar audiências trabalhistas e fiscalizações. Representar a empresa quando necessário; realizar a homologação do funcionário; executar o processo de renovação periódica das certidões negativas de FGTS e INSS; executar processo de abertura de cadastro de funcionários específico junto a órgãos responsáveis.
Coordenador Contábil / Contas a Pagar:
Elaborar conciliação e classificação contábil no sistema de informações; efetuar cálculo de impostos federais, municipais e estaduais; conferir DARFs que são lançados no Banco e emitir relatórios de DARFs pagos; conferir e enviar DCTF, DIEF, DACON, DIMOB, DIRF, DIPJ, GISSONLINE e demais obrigações; conferir as Notas Fiscais no relatório da Receita Federal; elaborar Nota Fiscal de Devolução (Estadual); elaborar Nota Fiscal Municipal; verificar semanalmente pendências no site da Receita Federal; elaborar Balancetes e Balanços; conferir se todos os pagamentos do Contas a Pagar foram efetuados para que atenda as necessidades da Contabilidade; coordenar a conciliação das contas contábeis para apuração dos saldos de bancos, caixas e demais contas; coordenar a conciliação dos resultados, garantindo o envio da documentação necessária para os órgãos competentes (SEFAZ, Receita e SEFIN); garantir a organização e atualização do arquivo contábil; coordenar a organização de todas as NF´s de entrada e saída para escrita fiscal (contabilização e classificação); responsabilizar-se pela escrituração fiscal e dos livros contábeis; atender as demandas oriundas de fiscalizações; dar apoio na elaboração do planejamento tributário.
Coordenador de Contas a Receber:
Preparar as cobranças de boletos, informando dentro do Sistema de informações, para o envio ao banco de origem; supervisionar a remessa e retorno de arquivo bancário para atualização do Contas a Receber; prestar conta de recebimento de valores em carteira com a Tesouraria através de protocolos para fechamento do caixa; receber da sala técnica orçamentos de modificação dos apartamentos, lançar no sistema e enviar a controladoria para autorizá-los; acompanhar com setor comercial sempre que houver cessão de direitos (contratos) para emissão de cobrança de novos boletos; acompanhar os processos de financiamento bancário dos clientes no período de entrega dos empreendimentos; autorizar a entrega dos apartamentos após a aprovação dos financiamentos registrado em cartório, através do check list e termo de recebimento, feitos em planilha eletrônica; consultar informações de índices financeiros para atualizar o sistema; cobrar das obras ativas os mapas de rejeição para crédito no sistema de informações de permuta de apartamentos; receber da tesouraria cheques de Permutas e informar no sistema de informações, de forma a efetuar as baixas para créditos dos clientes; conferir junto à Contabilidade a DIMOB e Exped dos clientes pelo sistema de informações para enviar a Receita Federal; efetuar Renegociações, Subparcelamentos e Prorrogações no sistema de informações de clientes inadimplentes, de forma a evitar o aumento da inadimplência; analisar documentação de clientes de cessão para emissão de contratos e/ou aditivos novos.
Coordenador de Controladoria:
Elaborar planilha do Fluxo de Pagamento de curto prazo; estudar e validar junto à Diretoria, as opções do mercado financeiro na aplicação e obtenção de recursos para melhor gestão financeira da empresa e da Diretoria; coordenar a conciliação bancária no Sistema informatizado para que as informações do Banco cheguem corretamente à Contabilidade; acompanhar as operações de empréstimo junto às instituições financeiras e coligadas, utilizando o Sistema informatizado para o registro de informações utilizadas pela Diretoria; analisar os lançamentos de despesas realizadas nos centros de negócios do escritório para acompanhar a evolução de gastos; elaborar os indicadores do setor utilizando as informações dos relatórios contábeis para acompanhamento do resultado; acompanhar e auditar os indicadores e metas de todas as áreas da empresa; apoiar projetos como a manutenção do Programa 5S junto ao responsável pela Qualidade, assegurando a conclusão das ações implementadas; criticar os lançamentos realizados no sistema no intuito de manter a fidedignidade da classificação para evitar erros na análise de resultados; interagir com o setor de pagamentos, quando necessário, para fazer uma programação de acordo com os recursos financeiros; armazenar informações fiscais de pessoa física relacionadas aos sócios para encaminhar para contabilização; responsabilizar-se pela gestão do projeto de Business Inteligence (Dashboard); apoiar no acompanhamento da viabilidade financeira; realizar auditorias nos setores quando solicitadas; orientar os setores da empresa, quando solicitado, na elaboração de cálculos financeiros e indicadores; elaborar fichas financeiras para realização de pagamentos controlados pelo setor; elaborar planilha de recursos financeiros para acompanhar suas disponibilidades e montantes, informando sempre à Diretoria; responsabilizar-se pela entrega trimestral da planilha de acompanhamento da viabilidade e fluxo de caixa dos empreendimentos (10 dias após o término do trimestre); acompanhar as atividades relacionadas a Bancos como abertura de contas, relacionamento e meios de pagamento para que a empresa alcance sempre mais eficiência.
Analista de Marketing: 
Organizar Mailing e contatos de corretores e clientes; acompanhar as rotinas de CRM; criar peças e informativos em softwares de edição gráfica; enviar e-mail Marketing para clientes, corretores e colaboradores; organizar pesquisa de preços e disponibilidade do mercado imobiliário; organizar eventos para clientes e corretores; efetuar pesquisas de satisfação periódicas com clientes; acompanhar e gerir mídias e canais de comunicação (e-mail, fone, redes sociais, atendimento online); apoiar na criação e divulgação de premiações para corretores e clientes; trabalhar o marketing do stand de vendas e pontos de vendas; acompanhar estoque de folders, panfletos, etc; atender fornecedores do setor de mídia/publicidade (agências de publicidade, gráficas, rádios, etc.); acompanhar eventos, feiras, entre outros; enviar e acompanhar informações aos clientes, referente ao andamento da obra; apoiar na criação de campanhas de divulgação da empresa; receber, tabular e dar encaminhamento de reclamações, sugestões, dúvidas e demais contatos com possíveis clientes; atender e encaminhar as solicitações de SAC de acordo com os requisitos da ISO (exemplo: manutenção); utilizar o banco de dados de clientes e corretores para campanhas de relacionamento de datas especiais: aniversários, dia do corretor, dia dos pais, dia das mães, dia do médico, dia do advogado e etc. responsabilizar-se pela atualização do site da empresa, dando suporte à empresa contratada pela administração do site através de informações atualizadas (andamento de obras, futuros lançamentos, imagens de empreendimentos à venda, hotsites, enquetes, noticias de mercado, imóveis avulsos, newsletter, projetos sociais, fotos de lançamentos ou entregas, campanhas e etc); participar e acompanhar as cotações de preços dos materiais promocionais desenvolvidos, minimizando os custos e despesas da empresa com as ações promocionais e de venda, em conjunto com o setor de compra; acompanhar os prazos dos materiais promocionais contratadoscomo folders, panfletos, lonas, placas, adesivos, outdoors, brindes, agendas, panfletagens, malas diretas e etc. apoiar na execução das estratégias e ações do Planejamento de Marketing, focando no atingimento dos objetivos e metas da empresa;
Assistente Comercial:
Enviar tabelas, disponibilidade dos empreendimentos, panfletos e folders para corretores e clientes; alimentar o CRM com as atividades de rotina; fazer ativação de clientes para eventos, quando necessário; acompanhar os eventos, quando necessário; efetuar atendimento online; auxiliar a organização dos stands, quando necessário; acompanhar estoque de folders, panfletos, etc; acompanhar e enviar informações aos clientes referente ao andamento da obra, quando necessário; controlar disponibilidade dos empreendimentos; manter atualizado o cadastro de corretores; conferir o funcionamento dos plantões de vendas (pontualidade dos corretores, lista de visitantes, etc); realizar levantamento das necessidades nos plantões de vendas e providenciar as mesmas (materiais descartáveis, tabelas de preço, folder, limpeza, etc); realizar o controle das chaves dos imóveis avulsos disponibilizados para venda;
Corretor Imobiliário: 
Responsável pelas vendas.
Técnico de Edificações:
Elaborar orçamento da obra, utilizando planilha eletrônica e softwares de CAD, para posteriormente lançar no sistema de informações; analisar e ajustar os projetos de modificações de clientes para futura elaboração de orçamento de modificações e contrato; elaborar Memoriais Descritivos dos empreendimentos como material de apoio para venda e outros documentos para melhor entendimento do cliente; plotar arquivos em softwares de CAD do andamento de cada obra; receber dos almoxarifes solicitações das obras de forma que não haja atrasos nas entregas de materiais. Acompanhar junto aos almoxarifes os materiais da obra para que estes não venham a faltar; atualizar planilhas das obras para os Engenheiros; acompanhar o consumo de materiais utilizado nas obras, através do sistema de informações, para futura análise de previsto x realizado; fotografar e editar imagens das obras para atualização e acompanhamento no site e envio para clientes; lançar Cronograma da obra planejamento no sistema de informação para elaboração do relatório físico x financeiro; compatibilizar projetos utilizando sistema CAD e arquivos dos diversos projetistas; controlar revisões de projetos, contratos e orçamentos; manter a organização dos arquivos técnicos de obra; prestar apoio na inspeção da qualidade dos materiais e serviços; prestar apoio nas medições dos serviços terceirizados. Acompanhar junto aos técnicos das obras os serviços que serão executados, para que estes possam ser medidos corretamente; prestar apoio no controle de custos da obra; elaboração de quantitativos de materiais e serviços através de softwares Cad; elaboração de projeto através de softwares 3D (Sketchup e Revit); elaboração de Orçamento e Cronograma para financiamento Bancário; análise e correção de composições de custo unitário enviados pela obra; elaboração de projetos As built de instalação para controle dos materiais e histórico do que foi executado na obra; elaboração de Formulário de Customização, com opções de planta e informações para que o cliente escolha customizar ou não a sua unidade;
Engenheiro:
Gerenciar as atividades da obra, fazendo cumprir seu planejamento físico e financeiro; gerenciar contratos de terceirizados e empreitadas de mão de obra própria; coordenar as equipes de modo a cumprirem suas metas com qualidade, segurança e a atenderem as demandas do planejamento; garantir fiel execução da obra conforme os projetos, normas técnicas vigentes e instruções de trabalho do SGQ; analisar e criticar os projetos válidos e dentro das limitações da rotina da obra a fim de propor melhorias e aperfeiçoamentos de modo a buscar a melhoria contínua; por em prática os requisitos e normas do programa de qualidade; elaborar e acompanhar o planejamento construtivo do empreendimento; inspecionar os serviços próprios e terceiros; gerenciar programas PCMAT, PCMSO e PGRCC; atender aos requisitos e particularidades de cada cliente que necessite de alteração; requisitar materiais de acordo com a necessidade da obra em tempo hábil, verificando os níveis de estoque. realizar ajustes no dimensionamento da equipe e equipamentos da obra, tomando as providências com os setores responsáveis; realizar a logística do canteiro de obra; elaborar e checar as medições das equipes em atividade; elaborar relatórios de controle físico e financeiro a ser apresentado e justificado aos superiores; realizar atendimento de clientes quando solicitado; esclarecer dúvidas técnicas da equipe.
Motorista: 
Verificar o estado de manutenção do veículo antes de utilizá-lo, comunicando necessidade de manutenção quando necessário; preparar os relatórios de viagem, fazendo as anotações relativas a destino, objetivo da viagem, horário de saída e chegada, conforme procedimentos estabelecidos; preencher e entregar ao auxiliar de compras ficha de controle de quilometragem e outros dados do veículo, bem como o registro de qualquer anormalidade no funcionamento e necessidade de reparos; dirigir em velocidade compatível com o local e o estado das vias de tráfego, visando evitar danos e atrasos no cumprimento de suas tarefas; conferir os materiais e documentos a serem transportados, verificando quantidade e espécie, para evitar erros no recebimento e entrega dos mesmos; retirar mercadorias em fornecedores; realizar o transporte de colaboradores aos seus devidos destinos de acordo com a necessidade da empresa; auxiliar na realização de serviços externos quando necessário.
Técnico de Manutenção de Obras:
Receber as solicitações de manutenção do SAC; analisar as solicitações de manutenção e elaborar um plano de atendimento ao cliente em tempo hábil (48 horas); realizar vistoria das solicitações recebidas; programar os serviços com o cliente; acompanhar os serviços nos imóveis; elaborar laudos técnicos referentes às patologias da construção; acompanhar serviços executados no escritório; acompanhar relatórios da ISO. realizar reparos em imóveis ou bens da empresa; elaborar relatórios e registros de manutenção; negociar com fornecedores os materiais necessários para a realização dos serviços;
Elaborar orçamentos de materiais necessários para manutenção e repassar ao SAC.
Técnico de Informática:
Administrar o processo de criação, remoção e configuração de usuários na rede, para habilitá-los ao acesso à internet; configurar regras de acesso como horários e sites aos usuários da rede; fazer backups diários dos bancos de dados nas unidades (cartuchos, HD e nuvem); instalar e configurar os softwares necessários aos usuários para que exerçam suas atividades nos computadores da empresa; prestar suporte aos usuários quanto à quebra, configuração ou instalação em suas máquinas (software e hardware), tanto no escritório (sede) como nas obras; passar ao setor de compras as configurações necessárias para a compra de equipamentos de informática; monitorar, bloquear ou liberar acesso à sites; configurar softwares nos servidores e máquinas dos usuários; efetuar cabeamento de rede do servidor aos micros (escritório e obras); buscar novas soluções tecnológicas para aprimorar os processos; garantir o perfeito funcionamento do parque tecnológico, e-mails da empresa; configurar e gerenciar a capacidade das Contas de e-mail da empresa; dar suporte em equipamentos de telefonia fixa.
Assistente de Administração de Pessoal:
Receber os apontamentos da obra para o adiantamento da quinzena; enviar folha de pagamento às obras; verificar pendências referentes às obras; encaminhar ao setor financeiro os pagamentos referentes ao plano de saúde, odontológico e seguro de vida; efetuar a compra de vale transporte e alimentação após autorizado; enviar o pagamento dos honorários do Advogado da empresa; auxiliar na elaboração de rescisões de contratos, férias e processos rescisórios; inserir informações no sistemareferentes ao processo de admissão; organizar as fichas de registro dos funcionários; preparar relatórios de término de contrato, de férias e de faltas; elaborar o Caged e relação do seguro de vida (Enviar à seguradora); realizar cadastro dos funcionários novatos ao Sindiônibus; fazer lançamentos das fichas financeiras / pagamentos no sistema de informações da empresa; fazer atualizações de carteira de trabalho; fazer homologações, com menos de um ano na empresa e com mais de um ano no sindicato; apoiar no lançamento da folha de pagamento e adiantamento; apoiar o atendimento aos funcionários e fazer ou atender ligações; representar a empresa em algumas audiências; auxiliar no acompanhamento e execução dos processos de ponto, frequência; realizar a organização e o arquivamento da documentação do setor; organizar e acompanhar fiscalização no ministério do trabalho; preparar pagamentos dos terceirizados; apoiar o processo de ativação e desativação de benefícios para funcionários (vale refeição, alimentação, vale transporte, planos de saúde, etc.).
Secretária:
Efetuar, atender e repassar todas as ligações solicitadas pelos setores e Diretoria; agendar todos os compromissos da Diretoria; receber e distribuir correspondências; providenciar passagens aéreas e reservas de hotel para os Diretores e colaboradores; fazer inscrições de cursos para colaboradores da empresa; protocolar documentos deixados na recepção; entregar tabelas e disponibilidades dos empreendimentos; realizar o controle das chaves de apartamentos avulsos; solicitar a manutenção de ar condicionados, da Recepção, Salas de Reunião e Salas da Diretoria; verificar a necessidade e solicitar garrafões de água; organizar os comprovantes de recebimento de água e encaminhá-los ao financeiro, assim como programar o seu pagamento; repor revistas novas na recepção e descartar as desatualizadas; acompanhar o andamento de serviços solicitados pela Diretoria; organizar a ordem de chamada de fornecedores, conforme a relação encaminhada pela Tesouraria, para o pagamento dos mesmos; recepcionar clientes ou visitantes; responsabilizar-se pela organização da Recepção; anotar recados em casos de indisponibilidade dos setores e repassar os mesmos o mais rápido possível; solicitar ao comercial a atualização dos DVDs da recepção; controlar a utilização da sala de treinamento e salas de reunião.
Porteiro:
Realizar o controle da entrada e saída de pessoas e veículos na empresa, colaborando para a segurança da organização; vistoriar veículos, de acordo com as normas de segurança; registrar e comunicar ocorrências ao Diretor Administrativo; controlar a entrada e saída de materiais, produtos ou equipamentos que estejam sendo transportados por pessoas para garantir o cumprimento das normas da empresa; atender chamadas telefônicas que caem na portaria e transferi-las para os respectivos destinatários; manter a limpeza do ambiente externo e local de trabalho da empresa; receber e encaminhar correspondências à Recepção.
Zelador:
Organizar as salas após reuniões; retirar todo o lixo; servir água e café; manter a limpeza e organização de todos ambientes do local de trabalho; informar com antecedência ao responsável por Compras quando for necessário repor o estoque de materiais de limpeza e alimentos da copa; realizar serviços de copa (preparar e disponibilizar chá e café, repor material de limpeza e cozinha, etc); auxiliar na conservação das instalações prediais, identificando necessidades de reparos, visando preservar suas condições de funcionamento.
Assistente de Contas a Pagar:
Realizar as baixas de pagamentos da empresa no sistema de informações; verificar as Notas Fiscais e imprimir suas fichas Financeiras; lançar os boletos bancários no sistema do Banco para ser efetuado os pagamentos futuros; organizar fichas financeiras para serem pagas; solicitar boletos em falta aos fornecedores; arquivar documentos do setor financeiro conforme procedimentos do setor.
Assistente Contábil:
Conferir todas as notas de material e de serviço com seus devidos impostos, calculando e lançando no sistema da Prefeitura de Fortaleza e demais localidades que a empresa atua; preparar relatório de NFs pendentes; conferir todos os pagamentos que foram realizados através de banco, cheque e documentos de caixa no sistema; lançar documentos de caixa no sistema de informações, executar conciliações bancárias contábeis (razão X extrato), imprimir razões de conta e conferir cada lançamento; conferir todos os DARFs, repassados pelo Coordenador Contábil, através de relatórios. Lançar os mesmos na DCTF, depois de validado; arquivar todos os DARFs e recibos de entrega com declarações; verificar pendências de notas de serviço na SEFIN, pendências com notas de materiais de outros Estados com a SEFIT, e pendências em demais declarações na Receita Federal; conferir ICMS, imprimir DAE e arquivar; conferir NF-e no sistema Giss Online, conferir e imprimir guias de ISS, encerrar e arquivar; apoiar na elaboração de Balanços Contábeis. apoio ao arquivo; folha de pagamento – Lançamento e Conciliação; conferir e informar notas de fora no sistema DIEK.
Assistente de Controladoria:
Acompanhar a conciliação bancária, através da comparação entre extratos bancários e dados do sistema; preparar mapas de vendas dos empreendimentos financiados pelo banco através de relatórios gerados pelo sistema e planilhas eletrônicas; separar e organizar documentação das unidades para o banco financiador; desenvolver indicadores e atualizá-los, para dar subsídios à tomada de decisão por parte da Diretoria; acompanhar e conferir agenda diária e aplicações financeiras por intermédio de relatórios dos bancos, verificando a rentabilidade prometida, realizando o batimento com as notas de negociação; lançar no sistema rendimentos e impostos referentes às aplicações financeiras; preparar planilha trimestral de rendimentos e impostos para contabilidade com o auxílio de notas de negociação e extrato bancário; arquivar documentação do setor para garantir a sua organização; preencher formulários bancários; preparar o pagamento de comissões de todos os empreendimentos; lançar no sistema fichas financeiras que se relacionam com aportes, dividendos e comissões (ficha de serviço); verificar os relatórios de pagamentos das empresas; realizar a reserva de vendas no sistema.
Tesoureiro:
Conferir, controlar e elaborar o fechamento diário dos caixas; elaborar fichas financeiras da Diretoria para o pagamento diário; receber cheques para pagamentos em bancos e cancelar cheques assinados acima de 30 dias; baixar no sistema os cheques pagos no dia; organizar e dar baixa dos pagamentos no sistema; programar com os setores o roteiro diário do motoboy; receber do setor Contas a Receber valores de clientes pagos no escritório para posteriormente efetuar o depósito; controlar cheques pré-datados de clientes; arquivar e organizar documentos da Diretoria para enviar ao Contador; receber e cobrar dos Engenheiros a prestação de contas do caixa das obras; verificar e solucionar pendências nas fichas financeiras; elaborar mapa de consumo mensal de energia, água e telefone; controlar horas extras do motoboy; verificar organização do arquivo morto; elaborar vales combustíveis para Colaboradores (escritório) e Engenheiros; efetuar o pagamento das despesas devidamente autorizadas.
3.4 Análise do ambiente interno e externo
A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análises de cenário (ou análises de ambiente), sendo usada como base para a gestão e o planejamento estratégico de uma organização. É um sistema simples para posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa no ambiente em questão (DAYCHOUW, 2007).
	SWOT
	POSITIVOS
	NEGATIVOS
	INTERNOS (Organização)
	Pontos Fortes
	Pontos Fracos
	
	1. A união de sua equipe.
2. Localização privilegiada.
3. Relacionamentos estratégicos.
	1. Necessidade de investimento.
2. Falta de investimento em maquinário.
3. Poucos treinamentos.
	EXTERNOS (Ambiente)
	Oportunidades
	Ameaças1. Mudanças na política econômica do governo.
2. Alteração em algum tributo.
3. Ampliação do crédito ao consumidor.
	1. Novos competidores.
2. Mudança de leis e parâmetros regulamentadores.
3. Informatização e automação de processos.
Pontos Fortes: 
A união de sua equipe: é um ponto forte pois tendo a união da equipe todas as questões são resolvidas com mais rápido.
Localização privilegiada: localizada no centro da Aldeota é mais fácil para o seu público-alvo ter acesso.
Relacionamentos estratégicos: parcerias com imobiliárias e corretores que dão preferencia a venda de um empreendimento da empresa.
Pontos Fracos:
Necessidade de investimento: no momento a empresa não está disposta a fazer investimentos, em contrapartida, outras empresas estão investindo.
Falta de investimento em maquinário: no momento a empresa não se interessa em atualizar o seu maquinário, enquanto os concorrentes são atualizados.
Poucos treinamentos: a empresa não investe em treinamentos externos, utiliza-se da técnica de treinamento entre chefe e assistente, e os concorrentes fazem diferente.
Oportunidades:
Mudanças na política econômica do governo: as decisões politicas que possam favorecer aos interesses da empresa, por exemplo, a reforma trabalhista.
Alteração em algum tributo: a diminuição da alíquota de algum tributo.
Ampliação do crédito ao consumidor: políticas de incentivo ao crédito, favorece o mercado imobiliário e os consumidores passam a investir.
Ameaças:
Novos competidores: o surgimento de um novo concorrente, seria uma dificuldade para as vendas.
Mudança de Leis e parâmetros regulamentadores: o surgimento de uma nova lei que possa trazer ônus para a empresa é uma ameaça.
Informatização e automatização de processos: se o concorrente adquirir uma nova tecnologia, a empresa ficará obsoleta.
4 DESCRIÇÃO DAS ÁREAS FUNCIONAIS DA EMPRESA 
4.1 Marketing
Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar determinados objetivos da organização ou indivíduo e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que estas relações causam no bem-estar da sociedade. (CASAS, 2007 p.15).
O objetivo básico da função de marketing é estabelecer e manter a ligação entre a organização e seus clientes, consumidores, usuários ou público-alvo. Tanto as organizações lucrativas quanto as não lucrativas realizam atividades de marketing. (MAXIMIANO, 2008).
4.1.1 Correlação entre área funcional de marketing com a área funcional de recursos humanos
A correlação entre os setores é que as duas áreas necessitam de foco nas pessoas para a criação dos objetivos.
4.2 Recursos Humanos
Gestão de pessoas é o conjunto integrado das atividades de especialistas e gestores como agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas, no sentido de proporcionar competências e competitividade à organização. (CHIAVENATO, 2016).
A função de recursos humanos, ou de gestão de pessoas, tem como objetivos encontrar, atrair e manter as pessoas de que a organização necessita. Isso envolve atividades que começam antes de uma pessoa ser empregada da organização e vão até depois que a pessoa se desliga. (MAXIMIANO, 2008).
4.3 Finanças
Praticamente todas as pessoas e todas as organizações obtêm receitas, levantam fundos, adquirem bens ou investem recursos. Assim, em sentido amplo, Finanças busca estudar os processos e os instrumentos envolvidos na transferência de recursos financeiros entre pessoas , organizações e empresas (KATO, 2012).
A função financeira cuida do dinheiro da organização. A função financeira de uma organização tem por objetivo a proteção e a utilização eficaz dos recursos financeiros, o que inclui a maximização do retorno dos acionistas, no caso das empresas. Ao mesmo tempo, a função financeira busca manter certo grau de liquidez, para que a organização consiga cumprir seus compromissos. (MAXIMIANO, 2008).
4.3.1 Correlação entre área funcional de finanças com a área funcional de recursos humanos
A correlação entre os setores é que as duas áreas precisam proteger e utilizar de forma eficaz os recursos financeiros.
4.4 Pesquisa & Desenvolvimento
O objetivo básico da função de pesquisa e desenvolvimento (P&D) é transformar as informações de marketing, as idéias originais e os avanços da ciência em produtos e serviços. A função de P&D tem também outras tarefas, como a identificação e a introdução de novas tecnologias (novas matérias-primas e fórmulas, por exemplo) e melhoramentos nos processos produtivos, para reduzir custos. (MAXIMIANO, 2008).
4.4.1 Correlação entre área funcional de pesquisa & desenvolvimento com a área funcional de recursos humanos
A correlação entre os setores é que o setor de pesquisa e desenvolvimento busca novas tecnologias e o setor de recursos humanos precisa de funcionários que saibam operar estas novas tecnologias.
4.5 Produção & Operações
O objetivo básico da função de produção é transformar insumos para fortalecer o produto ou serviço da organização aos clientes usuários ou público-alvo. Produção é uma palavra genérica, que indica todos os tipos de operações de fornecimento de produtos e serviços. (MAXIMIANO, 2008).
É a administração da produção de uma organização, que transforma os insumos nos produtos e serviços da organização. O "coração" de um sistema de produção é seu subsistema de transformação, em que trabalhadores, matérias-primas e maquinas são utilizados para transformar insumos em produtos e serviços. (CHIAVENATO, 1991).
4.5.1 Correlação entre área funcional de produção & operações com a área funcional de recursos humanos
O setor de produção e operações deve estar alinhado com o setor de recursos humanos para alcançarem os objetivos em comum.
4.6 Sistemas de Informação
4.6.1 Correlação entre área funcional de sistemas de informação com a área funcional de recursos humanos
4.7 Logística
4.7.1 Correlação entre área funcional de logística com a área funcional de recursos humanos 
4.8 Meio ambiente
4.8.1 Correlação entre área funcional de meio ambiente com a área funcional de recursos humanos
BIBLIOGRAFIA
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DRUCKER, Peter F., A Administração na Próxima Sociedade. NOBEL: 2003.
KOTLER, Plilip KELLER, Kevin Lane: Administração de Marketing. 12ª Edição, São Paulo: PEARSON, 2005.
BARRET, R., Libertando a Alma da Empresa: como transformar a organização numa entidade viva. São Paulo: CULTRIX, 2000.
TAMAYO, A. Valores Organizacionais: sua relação com satisfação no trabalho, cidadania organizacional e comprometimento afetivo. Revista de Administração. São Paulo, v. 33, n. 3, p. 56-63, 1998.
THOMPSON, A. Arthur; STRICKLAND III, Armand 1. Planejamento estratégico — elaboração, implementação e execução. São Paulo: Thomson, 2004.
ÁVILA, Humberto. Teoria Geral dos Princípios da definição à aplicação dos princípios jurídicos. 4ª Ed. Malheiros Editores Ltda, São Paulo – 2004.
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CHIAVENATO, Idalberto. Planejamento estratégico. 2ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 7ª ed. rev. e ampl. – 2 reimpr. – São Paulo: Atlas, 2008.
KATO, Jerry. Curso de Finanças Empresariais: Fundamentos da gestão financeira em empresas. São Paulo: M. Books, 2012.
CASAS, A. L. L., Marketing de serviços. 5. Ed. São Paulo: Atlas, 2007.
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ARCHER, S. H.; D'AMBROSIO, C. A. Administração Financeira. São Paulo: Atlas, 1969.
DAYCHOUW, Merhi. 40 Ferramentas e Técnicas de Gerenciamento. 3. ed. Riode Janeiro: Brasport, 2007.