BASE GESTÃO ENGENHARIA

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1.
	O planejamento estratégico da empresa é amplo e direcionado a longo prazo, exigindo a participação integrada dos demais níveis da empresa: do nível intermediário, por meio dos planos táticos, e do nível operacional, por meio dos planos operacionais. O planejamento estratégico envolve importantes etapas. Das etapas relacionadas abaixo, escolha a que NÃO está correta:
	
	
	
	
	
	Determinação dos objetivos empresariais
	
	
	Geração, avaliação e seleção de alternativas estratégicas
	
	 
	Definição do Plano de Marketing
	
	
	Análise do ambiente externo
	
	 
	Implementação da estratégia por meio de planos táticos e operacionais
	
	
	
	2.
	As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Podemos afirmar sobre a função Planejamento:
	
	
	
	
	
	Utiliza a função direção na análise do ambiente interno para a formulação dos planos.
	
	
	Prioriza a execução das operações por meio da tecnologia para elaborar os planos.
	
	
	Identifica e considera no ambiente interno as ameaças e oportunidades para o negócio.
	
	
	Dispensa como uma de suas etapas o reconhecimento inicial da organização.
	
	 
	Representa a primeira função administrativa por servir de base para as demais funções.
	
	
	
	3.
	Em relação aos níveis de planejamento de uma organização, é correto afirmar que os planos que definem os objetivos para toda a organização são denominados:
	
	
	
	
	
	funcionais
	
	
	departamentais
	
	
	operacionais
	
	 
	estratégicos
	
	 
	táticos
	
	
	
	4.
	Sabemos que planejar é analisar o presente e traçar a forma de execução para um status futuro. Portanto em que consiste as etapas da formulação, implantação e acompanhamento do planejamento? Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
	
	Formulação ou elaboração - Avaliação e seleção de metas e planos Implantação - Monitoramento e controle Acompanhamento- Diagnóstico: Análise Externa e Interna
	
	
	Formulação ou elaboração - Monitoramento e controle Implantação- Diagnóstico: Análise Externa e Interna Acompanhamento- Avaliação e seleção de metas e planos
	
	
	Formulação ou elaboração - Avaliação e seleção de metas e planos Implantação- Diagnóstico: Análise Externa e Interna Acompanhamento- Monitoramento e controle
	
	 
	Formulação ou elaboração - Diagnóstico: Análise Externa e Interna Implantação- Avaliação e seleção Acompanhamento ¿ Monitoramento e controle
	
	 
	Formulação ou elaboração ¿ Desenvolvimento de metas e planos Implantação- Diagnóstico situacional Acompanhamento- Monitoramento de resultados
	
	
	
	5.
	O Balanced Scorecard (BSC) desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton, em 1992, é uma metodologia aceita no mercado e pode ajudar na gestão estratégica. Com relação ao BSC podemos afirmar:
I-As principais perspectivas envolvidas são: financeira, do cliente, dos processo internos e do aprendizado e desenvolvimento das pessoas.
II-Reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo
III- BSC vem sendo utilizado por organizações do setor privado, público e em ONGs no mundo inteiro.
Está (ão) correta (s) as seguintes afirmativas:
	
	
	
	
	
	I e II
	
	
	somente III
	
	
	I e III
	
	
	I e II
	
	 
	I, II e III
	
	
	
	6.
	Devido ao ambiente dinâmico e ameaçador, a competitividade acirrada, as altas demandas por parte dos stakeholders, a economia mundial instável, as tendências sociais e o desenvolvimento tecnológico, as empresas precisam planejar muito bem o seu futuro para sobreviverem. Com respeito à abrangência dos planejamentos organizacionais, estes podem ser de longo, médio e curto prazos. Escolha a seguir a afirmação que se relaciona ao planejamento de longo prazo, ou estratégico:
	
	
	
	
	
	É elaborado pelos gerentes de nível operacional.
	
	 
	Tem forte orientação externa e serve para posicionar a organização perante seu ambiente externo.
	
	
	Só se aplica às empresas de serviços.
	
	
	Traduzem os objetivos gerais em objetivos específicos para os departamentos, tais como: RH, marketing, financeiro e produção.
	
	 
	Identificam os processos e procedimentos que contribuirão para o atingimento das metas estratégicas e táticas.
	
	
	
	7.
	O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de planos. Desse modo, em cada nível é realizado um tipo de trabalho consistente com a sua atividade. Marque a questão que corresponde ao exemplo corretamente aplicado ao nível de planejamento pertinente:
	
	
	
	
	
	Planejamento estratégico: É o planejamento que abrange cada departamento no nível intermediário da organização. Cada unidade da empresa deve elaborar seu planejamento. Por exemplo: realizar o planejamento e controle da produção
	
	
	Planejamento Tático: É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular. Por exemplo: fusão e aquisição de outras empresas.
	
	
	Planejamento operacional: É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular. Por exemplo: adquirir uma nova fábrica.
	
	 
	Planejamento estratégico: É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto. Por exemplo: fusão e aquisição de outras empresas..
	
	 
	Planejamento tático: É o planejamento que abrange cada departamento no nível intermediário da organização. Cada unidade da empresa deve elaborar seu planejamento tático subordinado ao planejamento estratégico. Por exemplo: fazer o planejamento diário das atividades de produção.
	
	
	
	8.
	Representa a primeira função administrativa, serve de base para as demais funções, lida com o futuro, começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Essa função administrativa é:
	
	
	
	
	
	Controle.
	
	 
	Planejamento.
	
	
	Liderança.
	
	
	Organização.
	
	 
	Direção.
	
	1a Questão (Ref.: 201410173705)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de administração do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de conhecimentos específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são exemplos, respectivamente de:                                                 
	
	
	habilidades operacionais, estruturais e gerenciais.
	 
	habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais.
	
	habilidades operacionais, estratégicas e táticas.
	
	habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação.
	 
	habilidades técnicas, conceituais e humanas.
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201410172741)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	O administrador de uma organização ocupa o nível de cúpula da empresa, sendo representado pelo Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. Analisando o nível hierárquico podemos considerar o seguinte nível de atuação pelo administrador:
	
	
	Intermediário.
	 
	Estratégico.
	
	Tático.
	
	Analista.
	
	Operacional
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201410172742)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Andréa, funcionária da DRVP Consultores Associados, ocupava o cargo de SupervisoraAdministrativa e foi promovida a Gerente Geral. Assim, podemos afirmar que Andrea passará a ocupar uma posição no nível hierárquico:
	
	 
	tático
	
	estratégico
	 
	institucional
	
	operacional
	
	técnico
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201410173849)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Carlos, durante seus estudos a respeito de Estrutura Organizacional, estava com uma dúvida a respeito do conceito Atividade Fim. Para compreender melhor esse conceito, usou seu computador para pesquisar o conceito pela internet. Demorou um pouco para acessar, mas, achou o conceito em um site de administração. Qual o conceito identificado pelo Carlos, para suprir sua dúvida de estudo?
	
	
	Não apresentam relação com a missão da empresa.
	
	Estão associados ao desenvolvimento de suporte da empresa.
	 
	São aquelas diretamente vinculadas à missão da empresa.
	
	Apresentam o suporte ao desenvolvimento da empresa.
	
	Referente a um tipo de departamentalização.
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201410173343)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Existem três níveis de poder e decisão em que as organizações trabalham. Estes três níveis são chamados de:
	
	
	Estratégico, Tático e Chão de fábrica
	
	cúpula, intermediáro e Operacional
	
	Cúpula, Técnico e Operacional
	 
	Estratégico, Tático e Operacional
	 
	Estratégico, Técnico e Operacional
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201410171485)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de administração do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de conhecimentos específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são exemplos, respectivamente, de                                                 
	
	
	habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação.
	
	habilidades operacionais, estratégicas e táticas.
	 
	habilidades técnicas, conceituais e humanas.
	
	habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais.
	
	habilidades operacionais, estruturais e gerenciais.
	
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201410174460)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Qual é a habilidade mais importante para o Administrador que está atuando no nível institucional?
	
	
	Técnica
	
	Humana
	 
	Conceitual
	
	Financeira
	 
	Estratégica
	
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201410173344)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	João Lobato foi contratado pela LCBL a cerca de 10 anos. Com muito esforço, dedicação e estudo, ele acumulou várias promoções. Pelo comprometimento com o trabalho, fez uma brilhante carreira. Recentemente o conselho diretor se reuniu e resolveu promover João Presidente da empresa. Podemos afirmar que agora João Lobato:
	
	
	Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de curto prazo, assim passando a aplicar suas habilidades conceituais.
	
	Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de longo prazo, assim passando a aplicar suas habilidades humanas.
	 
	Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de longo prazo, assim passando a aplicar suas habilidades conceituais.
	 
	Passou a ocupar um cargo no nível operacional, participando das decisões de médio prazo, assim passando a aplicar as suas habilidades conceituais.
	
	Passou a ocupar um cargo no nível intermediário, participando das decisões de médio prazo assim passando a aplicar as suas habilidades humanas
	
	Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos:
	
	
	
	
	
	Os Operacionais atuam com os horizontes tanto de médio, quanto de longo prazo.
	
	
	Os Estratégicos orientam os detalhes da execução das diversas atividades setoriais.
	
	
	Os Táticos apresentam o detalhamento das tarefas diárias de cada setor de execução.
	
	 
	Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor.
	
	 
	Os Estratégicos são aqueles que estão muito voltados para as atividades de rotina.
	
	
	
	2.
	Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as atividades a serem executadas. Os Planos Operacionais que estão relacionados com métodos são denominados:
	
	
	
	
	
	orçamentos
	
	
	políticas
	
	 
	procedimentos
	
	
	regulamentos
	
	 
	programas
	
	
	
	3.
	Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
	
	
	
	
	
	Mercadológicos ou virtuais
	
	
	Processos ou ações
	
	
	Procedimentos ou virtuais
	
	
	Metodológicos ou virtuais
	
	 
	Procedimentos ou processos
	
	
	
	4.
	A decisão é um processo sequencial que engloba alguns elementos, À EXCEÇÃO DE UM. Assinale:
	
	
	
	
	
	Os cursos de ação alternativos.
	
	
	Os objetivos esperados.
	
	 
	A inconstância de propósitos.
	
	
	Quem toma a decisão.
	
	 
	As preferências e valores envolvidos.
	
	
	
	5.
	A primeira das funções administrativas é o planejamento. Ele se dá em três diferentes níveis: estratégico, tático e operacional. Sobre o planejamento tático é correto afirmar:
I - É projetado para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos
II - Representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos institucionais
III - É elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa
IV - Aborda um departamento ou uma divisão da empresa no longo prazo
	
	
	
	
	
	Somente II e III estão corretas
	
	
	Somente II e IV estão corretas
	
	 
	Somente I e III estão corretas
	
	
	Somente I e IV estão corretas
	
	 
	Somente III e IV estão corretas
	
	
	
	6.
	Sobre o planejamento e seus níveis hierárquicos, seja estratégico, tático e operacional é correto afirmar que: ( ) São interdependentes entre si; ( ) Podem utilizar a ferramenta gerencial de análise SWOT como ajuda a visão de ambiente interno e externo; ( ) Somente o planejamento tático é detalhado e de curto prazo; ( ) Somente o planejamento operacional gera planos que definem o como, quando e por quem serão executadas as atividades necessárias ao alcance dos objetivos.
	
	
	
	
	
	V, V, V, V
	
	
	V, F, V, F
	
	
	F, F, V, V
	
	 
	V, V, F, F
	
	 
	F, F, F, F
	
	
	
	7.
	As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica:
	
	
	
	
	
	Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
	
	 
	Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações.
	
	
	É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
	
	
	Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos.
	
	 
	Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação.
	
	
	
	8.
	Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Esta é uma das características do:
	
	
	
	
	
	Planejamento estratégico;
	
	
	Planejamento financeiro;
	
	
	Planejamento tático;Planejamento operacional;
	
	 
	Planejamento de Recursos Humanos;
	
	1.
	A função administrativa Organização envolve de forma direta a questão da distribuição do poder na empresa. A presença e a maneira com que ocorre tal distribuição é constatada na análise do desenho de estrutura adotado pela empresa, em seu modelo de gestão. A representação gráfica em que tal distribuição de poder aparece representado denomina-se:
	
	
	
	
	
	Fluxograma
	
	
	Histograma
	
	
	Todas as formas anteriores
	
	
	Gráfico Setorial
	
	 
	Organograma
	
	
	
	2.
	João, Patrícia e Antônio, administradores recém-formados, decidiram unir-se em sociedade e criar uma microempresa de fornecimento de refeições em domicílio. Fizeram os trâmites legais, registraram um Contrato Social , emitiram CNPJ e Inscrição Estadual. Atualmente, estão separando os documentos para a inscrição da empresa na Prefeitura do Município para fins de obtenção do Alvará de Funcionamento. Quanto ao caso descrito acima, pode-se afirmar que:
	
	
	
	
	
	O tipo de empresa que os amigos estão registrando é informal, pois os sócios são amigos de faculdade.
	
	 
	Os amigos estão registrando uma organização formal, pois desde sua criação existem regras, contratos assinados e um objetivo comum.
	
	
	O tipo de empresa que os amigos estão registrando é formal, pois os sócios são amigos de faculdade.
	
	
	O tipo de organização a que o caso se refere é uma organização formal de primeiro setor, pois é o primeiro empreendimento de todos os seus sócios.
	
	 
	O tipo de empresa que os amigos estão registrando é uma organização do terceiro setor, pois não tem capital social elevado.
	
	
	
	3.
	O José recentemente aceitou um trabalho como auditor interno em uma empresa de seguros de grande dimensão. José descobriu que seu novo trabalho é bem diferente do que teve no estágio em uma empresa de consultoria contábil. A empresa de seguros tem definido estritamente responsabilidades de trabalho e linhas de comunicação. Parece que para cada decisão que José precisa tomar, a aprovação deve ser obtida a partir de gerência superior! Em geral, lhe parece que o ambiente de trabalho é bastante formal, em comparação com o estágio. José corretamente concluiu que uma das seguintes opções, caracterizava a organização da empresa de seguros:
	
	
	
	
	
	uma equipa de gestão ineficaz
	
	 
	um elevado grau de centralização
	
	
	autoridade descentralizada
	
	
	uma grande amplitude de controle
	
	 
	um desenho organizacional matricial
	
	
	
	4.
	João, Patrícia e Antônio, administradores recém-formados, decidiram unir-se em sociedade e criar uma microempresa de fornecimento de refeições em domicílio. Fizeram os trâmites legais, registraram um Contrato Social , emitiram CNPJ e Inscrição Estadual. Atualmente, estão separando os documentos para a inscrição da empresa na Prefeitura do Município para fins de obtenção do Alvará de Funcionamento. Quanto ao caso descrito acima, pode-se afirmar que:
	
	
	
	
	
	O tipo de empresa que os amigos estão registrando é informal, pois os sócios são amigos de faculdade.
	
	 
	Os amigos estão registrando uma organização formal, pois desde sua criação existem regras, contratos assinados e um objetivo comum.
	
	
	O tipo de empresa que os amigos estão registrando é formal, pois os sócios são amigos de faculdade.
	
	
	O tipo de organização a que o caso se refere é uma organização formal de primeiro setor, pois é o primeiro empreendimento de todos os seus sócios.
	
	 
	O tipo de empresa que os amigos estão registrando é uma organização do terceiro setor, pois não tem capital social elevado.
	
	
	
	5.
	Segundo Sobral e Peci (2008, p.4): ¿As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns.¿ Podem ser formais ou informais. Marque a Única alternativa verdadeira.
	
	
	
	
	
	São etapas do planejamentoTático: Determinação de objetivos, Análise ambiental, Análise interna da organização, Alternativas estratégicas, Implantação de estratégia escolhida, Acompanhamento dos resultados.
	
	
	Refletem o equilíbrio do BSC: Objetivos somente de longo prazo, Medidas financeiras e não-financeiras, Indicadores de tendências e de ocorrências, Perspectivas somente externa de desempenho.
	
	 
	AS Organizações FORMAIS são estabelecidas por estruturas, regimentos etc. Ex. como no caso das igrejas, forças armadas, empresas.
	
	
	No planejamento Tático o Supervisor desenvolve atividades de curto prazo e em geral referem-se a planos de produção, financeiro, marketing, RH, Logística, etc...
	
	 
	Na Análise SWOT temos como foco: Ameaças, Desperdício, Fraquezas, Oportunidades.
	
	
	
	6.
	A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar estrutura e configuração à ação empresarial como um todo.
ASSIM, SOBRE ORGANIZAÇÃO, PODE-SE AFIRMAR:
I - A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos de organização formal e informal com seus respectivos elementos.
II - A função organização abrange dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos organizacionais.
III - A função organização, também chamada de desenho organizacional ou organização formal, retrata a configuração estrutural da empresa (seus órgãos e suas relações de interdependência) e seu funcionamento (os processos de atividades e de coordenação) capazes de conduzir ao alcance dos objetivos.
IV - Organização informal é o nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das atividades que executam.
Assim, assinale a ÙNICA alternativa correta:
	
	
	
	
	 
	Todos os itens estão corretos.
	
	
	Todos os itens estão incorretos.
	
	
	Somente o Item IV está incorreto.
	
	
	Somente os itens I, III e IV estão corretos.
	
	 
	Somente o item I está incorreto.
	
	
	
	7.
	A estrutura formal está presente em todas as empresas, é deliberadamente planejada, e formalmente representada em organogramas. Entre as características da estrutura formal está:
	
	
	
	
	
	Desenvolver sistemas e canais de comunicação.
	
	
	Motivar e integra as pessoas na empresa.
	
	
	Reduzir a carga de comunicação dos chefes.
	
	 
	Dar ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades.
	
	 
	Proporcionar maior rapidez no processo.
	
	
	
	8.
	A estrutura organizacional é representada graficamente pelo organograma. É correto afirmar que a estrutura organizacional:
	
	
	
	
	
	É abordada por duas formas: especialização vertical e especialização integrada
	
	
	Representa o fluxo das atividades desenvolvidas na empresa.
	
	
	Utiliza retângulos para indicar as relações de autoridade e de responsabilidade
	
	
	Costuma apresentar uma natureza predominantemente dinâmica.
	
	 
	É a forma pela qual as atividades da organização são divididas, organizadas e coordenadas.
	
	1.
	McGregor apresentou a Teoria X e a Teoria Y, que classifica a ação gerencial dos administradores a respeito dos seus subordinados e condiciona a forma como eles dirigem os colaboradores a partir de conceitos pré-estabelecidos.
Dentro desse contexto, analise as afirmativas a seguir em relação às características do estilo de gestão "Y" e identifique as Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
( ) Os trabalhadores não gostam do trabalho e tentam evitá-lo
( ) Os trabalhadores têm iniciativa e são criativos
( ) Os trabalhadores aceitam e buscam novas responsabilidades e desafios
( ) A maioriados colaboradores não é ambiciosa 
( ) Os colaboradores consideram o trabalho uma fonte de satisfação.
	
	
	
	
	
	V, F, V, F e V
	
	
	V, V, V, F e F
	
	
	F, V, F, F e V
	
	
	F, F, V, V e F
	
	 
	F, V, V, F e V
	
	
	
	2.
	Baseado no conceito da função administrativa Direção, assinale a alternativa FALSA.
	
	
	
	
	
	Autoridade é poder legítimo exercido a partir da posição ou cargo.
	
	
	Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar.
	
	
	A direção formal é conferida a um ocupante de cargo.
	
	
	O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo.
	
	 
	Os subordinados aceitam todas as ordens, legítimas ou não.
	
	
	
	3.
	Abraham M. Maslow desenvolveu uma visão abrangente da motivação do indivíduo, conhecida em Administração como a "Hierarquia das Necessidades de Maslow". Segundo esse autor, as necessidades humanas mais elevadas, que levam o indivíduo a tentar desenvolver seu próprio potencial e a si mesmo como pessoa humana são as necessidades:
	
	
	
	
	
	de segurança;
	
	
	fisiológicas.
	
	 
	de auto-realização;
	
	
	de estima;
	
	 
	sociais;
	
	
	
	4.
	Sobre abordagem comportamental, pode-se dizer que:
I - A abordagem comportamental definiu um novo enfoque as teorias organizacionais, passando a dar ênfase nas pessoas. 
II - Um dos principais expoentes desta teoria foi Douglas McGregor, que desenvolveu uma das primeiras teorias para o entendimento do comportamento das pessoas. 
III - Segundo McGregor existem dois estilos básicos de direção, como dois extremos de um continuum: o estilo da teoria X e o da teoria Y. O primeiro está fundamentado em concepções antigas a respeito do comportamento humano, ao passo que o segundo se baseia na descentralização de decisões e delegação de responsabilidades, na ampliação do cargo, na administração consultiva e na auto avaliação de desempenho.
	
	
	
	
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	
	Somente a afirmativas II está correta.
	
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	Somente a afirmativas III está correta.
	
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	
	5.
	A função administrativa de direção no nível intermediário recebe o nome de gerência e se incumbe de dirigir o comportamento das pessoas para o alcance dos objetivos empresariais. A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na:
	
	
	
	
	
	Planejamento, Liderança e Comunicação.
	
	
	Motivação, Planejamento e Comunicação.
	
	
	Motivação, Liderança e Controle.
	
	 
	Motivação, Liderança e Comunicação.
	
	 
	Motivação, Liderança e Planejamento.
	
	
	
	6.
	Sobre a Teoria dos Traços de Liderança podemos afirmar que:
I - Seus estudos objetivaram a identificação dos traços e características individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência, etc. 
II - Partia da premissa de que os líderes nascem com características individuais que os diferenciam de outras pessoas. 
III - Seu sucesso faz com que seja utilizada até hoje. 
IV - Investigaram quais circunstâncias situacionais influenciavam a eficácia do líder.
	
	
	
	
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
	
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
	
	 
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas
	
	
	
	7.
	Há um conjunto de funções da administração, denominado processo administrativo, que deve ser realizado de forma integrada e cíclica. Entre as funções da administração definidas por Fayol, a que se refere diretamente ao elemento humano nas organizações é a de:
	
	
	
	
	
	Controle, porque é preciso controlar as pessoas, já que segundo McGregor, as pessoas evitam o trabalho, evitam assumir responsabilidade e são preguiçosas.
	
	 
	Direção, pois esta função refere-se às relações interpessoais dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados, envolve todos os processos por meio dos quais se procura influenciar os empregados para que ajam dentro das expectativas e consigam atingir ou mesmo superar os objetivos planejados pela empresa.
	
	
	A motivação, pois não é característica individual, mas resultado da interação entre a pessoa e determinada situação.
	
	
	Organização ou planejamento, porque decorre a ênfase na organização ou planejamento de programas de envolvimento das pessoas, como a administração participativa, a participação representativa, as forças-tarefas, os círculos de qualidade e os planos de aquisição de ações das companhias.
	
	 
	Planejamento, pois constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de planejar a empresa, portanto está relacionada com a ação.
	
	
	
	8.
	A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na motivação, na liderança e na comunicação. Sobre liderança leia com atenção as afirmativas abaixo: I - No contexto da administração, a liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos. II - O papel do líder está intimamente relacionado com a direção e motivação dos empregados. III - No modelo de Liderança de Douglas McGregor, o líder X é participativo, delegador e o líder Y é autoritário, centralizador IV - Liderança é a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos.
	
	
	
	
	
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta.
	
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta.
	
	
	Somente as afirmativas I, II, III IV estão corretas.
	
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta.
	
	 
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta
	
	1.
	Marina atuava como cabeleireira em um salão de beleza durante os finais de semana e durante a semana gerenciava um grupo de mulheres em uma empresa de confecção de roupas de criança. Considerando as habilidades necessárias nas duas atividades profissionais realizadas por Marina, conclui-se que Marina utilizava com maior frequência:
	
	
	
	
	
	A habilidade humana nas duas atividades.
	
	 
	A habilidade técnica no salão de beleza e a habilidade humana na empresa de confecção.
	
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas.
	
	
	A habilidade técnica nas duas atividades.
	
	 
	A habilidade humana no salão de beleza e a habilidade técnica na empresa de confecção.
	
	
	
	2.
	Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, identifique qual o item que compõe o ambiente de tarefa.
	
	
	
	
	
	Tecnológicas; Políticas; Decisões Governamentais; Econômicas.
	
	 
	Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras.
	
	
	Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas.
	
	
	Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Culturais.
	
	 
	Ecológicas; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas
	
	
	
	3.
	Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. Esse conceito está relacionado com:
	
	
	
	
	
	Valores.
	
	 
	Missão.Crenças.
	
	
	Visão.
	
	 
	Objetivos.
	
	
	
	4.
	A Conta-Corrente, S.A. revê periodicamente as metas da empresa. Durante o processo, os gestores analisam suas estratégias atuais em comparação com as de seus concorrentes, determinam metas que pretendem alcançar e decidem as ações específicas para cada área da empresa para levar para a prossecução destes objetivos. Com essas ações os gestores da empresa estão envolvidos na função de gestão
	
	
	
	
	 
	planejamento.
	
	
	direção.
	
	
	organização.
	
	
	coordenação.
	
	 
	controle.
	
	
	
	5.
	A administração tem uma série de características entre elas: um circuito de atividades interligadas, buscar de obtenção de resultados, proporcionar a utilização dos recursos físicos e materiais disponíveis, Assinale a alternativa que contem as funções do processo administrativos, apenas.
	
	
	
	
	
	Logística, contabilidade, gestão e empreendedorismo
	
	
	Agregar, aplicar, monitorar e avaliar
	
	 
	Planejar, organizar, dirigir e controlar
	
	
	Marketing, recursos humanos, produção e finanças
	
	 
	Estratégico, tático, operacional e supervisão
	
	
	
	6.
	Entender o processo administrativo é a essência do enfoque funcional da Administração. O processo administrativo engloba os seguintes subprocessos ou funções administrativas:
	
	
	
	
	
	Planejar, Organizar, Dirigir, Controlar e Avaliar.
	
	 
	Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar.
	
	
	Programar, Otimizar, Dirigir e Controlar.
	
	
	Programar, Organizar, Dirigir e Avaliar.
	
	 
	Programar, Organizar, Dirigir e Controlar.
	
	
	
	7.
	A distinção entre atividade meio e atividade fim é uma maneira de separar quais as atividades que estão diretamente vinculadas ao negócio principal da empresa. Desta forma, marque a opção que determina corretamente a atividade fim que corresponde ao negócio principal da organização apresentada:
	
	
	
	
	 
	Universidade - apresentação de aulas pelo professor.
	
	
	Concessionária - contratação do pessoal de vendas pelo RH.
	
	
	Fábrica de móveis - compra de computadores para utilização pela administração.
	
	
	Supermercados - gerenciamento do estacionamento
	
	 
	Siderúrgica - elaboração de contracheque dos funcionários.
	
	
	
	8.
	Para um melhor entendimento do papel do administrador, é necessário que você conheça os três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. No nível operacional, o administrador realiza tarefas como:
	
	
	
	
	
	O nível operacional e o responsável por desenvolver tarefas importantes para organização, como formar equipes multidisciplinares, visando melhorar o clima organizacional.
	
	
	O nível operacional deve atuar como um articulador para assegurar o alinhamento entre todos os níveis, para que todas as tarefas sejam realizadas de acordo com o planejamento realizado pelos departamentos da empresa.
	
	 
	O nível operacional é o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possuir conhecimento técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas.
	
	
	No nível operacional, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa em um futuro distante.
	
	 
	O nível operacional equivale ao nível gerencial de uma organização. Ele é responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa como, por exemplo, Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças, entre outros, atuando para que as pessoas que se encontram na base possam desenvolver suas atividades com qualidade
	
	
	
	1.
	A Análise SWOT é uma das feramentas utilizadas para a elaboração do Planejamento Estratégico de uma empresa. Para tal formulação exige o conhecimento da situação interna e externa para esclarecer os dirigentes quanto às decisões a serem tomadas. Esta ferramenta, quando aplicada, mostrará aos dirigentes da empresa:
	
	
	
	
	 
	As forças e fraquezas do ambiente interno bem como as oportunidades ou ameaças do ambiente externo.
	
	
	As forças e fraquezas do ambiente externo bem como as oportunidades ou ameaças do macro-ambiente.
	
	
	As forças e fraquezas do ambiente esterno bem como as oportunidades ou ameaças do ambiente interno.
	
	
	As forças e oportunidades do ambiente interno bem como as fraquezas ou ameaças do ambiente externo.
	
	 
	As forças do ambiente interno bem como as oportunidades do ambiente externo.
	
	
	
	2.
	A administração da estratégia exigem critérios e envolve todo um processo administrativo de planejar, organizar, dirigir e controlar a ação empresarial em todos os níveis da empresa, a saber: institucional, intermediário e operacional. Analisando os critérios desta estratégia, devemos considerar:
	
	
	
	
	
	Comprometimento e Eficiência.
	
	
	Cronograma e Eficácia.
	
	
	Cronograma e pontualidade.
	
	 
	Eficiência e Eficácia.
	
	 
	Eficiência e pontualidade.
	
	
	
	3.
	O Balanced Scorecard é uma ferramenta estratégica que usa a medida integral de desempenho organizacional refletindo o equilíbrio entre os objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras. Neste contexto, selecione dentre as opções abaixo, a que contem os aspectos do desempenho organizacional que são analisados por esta ferramenta gerencial.
	
	
	
	
	
	A perspectiva dos fornecedores, os processos de marketing, o patrimônio e o controle fiscal.
	
	
	A capacidade de inovação dos concorrentes, os processos internos da organização, a lucratividade rentabilidade e liquidez.
	
	 
	O desempenho financeiro, a perspectiva do cliente, a aprendizagem organizacional e a inovação, os processos internos.
	
	
	Os concorrentes, os mercados consumidores, a saúde financeira, o ambiente político.
	
	 
	A capacidade de inovação da empresa, a relação com os funcionários, implantação de uma hierarquia rígida.
	
	
	
	4.
	"Planejamento de longo prazo não lida com decisões futuras, mas com o futuro de decisões presente" (Peter Drucker). Nesta afirmação, Peter Drucker se refere ao:
	
	
	
	
	
	Planejamento Contingencial
	
	
	Planejamento Tático
	
	
	Planejamento gerencial
	
	
	Planejamento Operacional
	
	 
	Planejamento Estratégico
	
	
	
	5.
	Sobral e Peci, (2008, p. 132) diz que o Planejamento "É a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades". O Planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa CORRETA:
	
	
	
	
	
	O planejamento tático é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo é menos genérico e mais detalhado.
	
	 
	O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda cada operação em separado e é detalhado e analítico.
	
	
	Os planejamentos Estratégico, Tático e Operacional seguem os prazos médio, longo e curto respectivamente.
	
	
	O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	
	 
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
	
	
	
	6.
	Um exemplo de administração eficaz ocorre quando a empresa atua de forma a:
	
	
	
	
	
	"fazer a coisa certa" ; maximizar custos
	
	
	Aumentar lucros ; alterar missão e metas
	
	
	Utilizar atividadesinterligadas; alterar objetivos
	
	
	Minimizar custos ; diminuir linha de produtos oferecidos
	
	 
	Alcançar objetivos estabelecidos ; "fazer a coisa certa"
	
	
	
	7.
	A empresa Sky Star desenvolveu um sistema único para tratamento de água. Por conta da crise hídrica na região sudeste, certamente irá realizar vendas maiores do que as dos concorrentes. Utilizando a ferramenta da análise SWOT da Sky Star, conclui-se que essa tecnologia caracteriza-se por:
	
	
	
	
	 
	Uma força da Sky Star
	
	
	Uma oportunidade dos concorrentes
	
	
	Uma fraqueza da Sky Star
	
	
	Todas as afirmações são corretas.
	
	 
	Uma fraqueza do mercado
	
	
	
	8.
	O Balanced Scorecard (BSC) desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton, em 1992, é uma metodologia aceita no mercado e pode ajudar na gestão estratégica. Com relação ao BSC podemos afirmar:
I-As principais perspectivas envolvidas são: financeira, do cliente, dos processo internos e do aprendizado e desenvolvimento das pessoas.
II-Reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo
III- BSC vem sendo utilizado por organizações do setor privado, público e em ONGs no mundo inteiro.
Está (ão) correta (s) as seguintes afirmativas:
	
	
	
	
	
	somente III
	
	
	I e II
	
	 
	I, II e III
	
	
	I e III
	
	 
	I e II
	
	
	
	1.
	O planejamento tático é desenvolvido pelos departamentos que estão subordinados a diretoria geral da empresa. A quantidade de departamentos vai depender da estrutura de cada empresa, mas os mais comuns são: financeiro, recursos humanos e marketing. Característica específica do planejamento organizacional tático é:
	
	
	
	
	 
	limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação.
	
	
	desafiar os níveis elevados de incerteza através da mobilização de fatores como a criatividade e a inovação.
	
	
	incluir um grau reduzido de incerteza graças ao nível detalhado de programação e racionalização das atividades envolvidas.
	
	
	trabalhar com a lógica dos sistemas fechados visando alcançar elevado nível de regularidade e eficiência.
	
	 
	lidar com elevados graus de incerteza em face das coações e contingências que não pode prever.
	
	
	
	2.
	Entre as afirmativas sobre o processo decisório, assinale V (verdadeiro) e F (falso). 
( ) Em um sistema autoritário benevolente, o processo de decisão é altamente descentralizado, com delegação ampla de autoridade; 
( ) O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas; 
( ) As decisões podem ser programadas ou não programadas e podem defrontar-se com estados da natureza apresentados sob três formas: incerteza, risco e certeza; 
( ) Em um sistema consultivo, o processo de decisão é participativo-consultivo e a decisão final acontece em qualquer nível hierárquico; 
( ) Em um sistema autoritário coercitivo, o processo de decisão é altamente centralizado, sobrecarregando o nível institucional. 
Marque a opção correta:
	
	
	
	
	
	V, F, F, V, V.
	
	 
	F, V, V, F, V.
	
	
	V, F, V, F, V.
	
	
	V, V, F, F, V.
	
	 
	F, F, V, V, F.
	
	
	
	3.
	Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
	
	
	
	
	 
	Procedimentos ou processos
	
	
	Mercadológicos ou virtuais
	
	
	Processos ou ações
	
	
	Procedimentos ou virtuais
	
	 
	Metodológicos ou virtuais
	
	
	
	4.
	A decisão é um processo sequencial que engloba alguns elementos, À EXCEÇÃO DE UM. Assinale:
	
	
	
	
	
	Os cursos de ação alternativos.
	
	
	Os objetivos esperados.
	
	
	As preferências e valores envolvidos.
	
	 
	A inconstância de propósitos.
	
	 
	Quem toma a decisão.
	
	
	
	5.
	O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	
	 
	Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos.
	
	
	Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
	
	
	Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
	
	
	Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro.
	
	 
	Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo.
	
	
	
	6.
	As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, de Recursos Humanos, etc.
	
	
	
	
	 
	Somente a III está ERRADA
	
	
	Somente a IV está ERRADA
	
	
	Todas estão CORRETAS
	
	
	Somente a I está ERRADA
	
	 
	Somente a II está ERRADA
	
	
	
	7.
	Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos:
	
	
	
	
	
	Os Estratégicos são aqueles que estão muito voltados para as atividades de rotina.
	
	 
	Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor.
	
	
	Os Estratégicos orientam os detalhes da execução das diversas atividades setoriais.
	
	
	Os Táticos apresentam o detalhamento das tarefas diárias de cada setor de execução.
	
	 
	Os Operacionais atuam com os horizontes tanto de médio, quanto de longo prazo.
	
	
	
	8.
	A primeira das funções administrativas é o planejamento. Ele se dá em três diferentes níveis: estratégico, tático e operacional. Sobre o planejamento tático é correto afirmar:
I - É projetado para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos
II - Representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos institucionais
III - É elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa
IV - Aborda um departamento ou uma divisão da empresa no longo prazo
	
	
	
	
	
	Somente I e IV estão corretas
	
	
	Somente II e III estão corretas
	
	
	Somente II e IV estão corretas
	
	 
	Somente I e III estão corretas
	
	 
	Somente III e IV estão corretas
	
	
	
	
	1.
	Como denominamos o desenho organizacional que retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento, capazes de conduzi-la ao alcance dos objetivos?
	
	
	
	
	 
	Organização formal.
	
	
	Organização centralizada.
	
	
	Organização integrada.
	
	
	Organização informal.
	
	 
	Organização descentralizada.
	
	
	
	2.
	Segundo Sobral e Peci (2008, p.4): ¿As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns.¿ Elas fazem parte de nossas vidas, uma vez que existem para satisfazer as nossas necessidades. Não há duas organizações iguais. Portanto, as organizações estabelecidas sem exigências burocráticas para determinado fim, que pode ser provisório ou não, como grupos para jogar futebol, vôlei etc., são classificadas como:
	
	
	
	
	
	Organizações inovadoras
	
	
	Organizações dinâmicas
	
	
	Organizações formais
	
	 
	Organizações informais
	
	 
	Organizações tradicionais3.
	Jorge é o supervisor noturno da unidade de produção de uma indústria têxtil e no último turno um dos teares apresentou pane de equipamento. Ao verificar a ocorrência, seu subordinado observou que uma peça de fácil substituição era a responsável pela pane, mas a área de manutenção não tinha estoque dessa peça, embora esta estivesse disponível em outra unidade de produção da fabrica. Ao ser informado dos fatos Jorge se lembrou que tinha um bom relacionamento com o supervisor daquela unidade, jantavam juntos constantemente no restaurante da empresa e resolveu ligar para o mesmo solicitando o empréstimo da peça até o dia seguinte, quando preencheria os formulários de reposição para o setor de almoxarifado liberar a peça substituta. Esta sua iniciativa impediu que um tear ficasse sem produzir durante um turno de trabalho e fez com que a produção planejada não fosse comprometida. Ao tomar essa iniciativa Jorge fez uso da organização:
	
	
	
	
	
	Organização Burocrática
	
	
	Organização Formal
	
	 
	Organização informal
	
	
	Organização Normativa
	
	 
	Organização Operacional
	
	
	
	4.
	O Organograma representa a organização formal de uma empresa e pode assumir modelos diversos, em função dos objetivos e características específicas de cada empresa. Quando a empresa atua em um ambiente onde ocorrem profundas mudanças e há necessidade de maleabilidade, flexibilidade e respostas rápidas, podemos identificar seu modelo de estrutura como:
	
	
	
	
	
	Funcional;
	
	 
	Adhocracia;
	
	
	Matricial;
	
	
	Rede;
	
	 
	Linear.
	
	
	
	5.
	A estrutura informal decorre da interação social estabelecida entre as pessoas, desse modo, progride espontaneamente no momento que as pessoas se reúnem. Entre as vantagens da estrutura informal está:
	
	
	
	
	
	Enfatiza posição em termos de autoridade.
	
	 
	Proporciona maior rapidez no processo.
	
	
	Dificulta a possibilidade e atrito entre as pessoas.
	
	
	É reconhecida juridicamente de fato e de direito
	
	 
	Dá ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades.
	
	
	
	6.
	O processo decisório é delegado aos níveis intermediários e operacional, dentro de suas áreas de atuação, esta definição refere-se a:
	
	
	
	
	
	Formalização
	
	 
	Descentralização
	
	
	Integração
	
	
	Centralização
	
	 
	Amplitude
	
	
	
	7.
	Cabe ao desenho organizacional definir qual das opções a seguir?
	
	
	
	
	 
	O trabalho realizado pelos órgãos da empresa e suas relações de interdependência.
	
	
	A estrutura da organização informal.
	
	
	Onde a organização está localizada.
	
	
	Como as decisões são tomadas.
	
	 
	Como a organização irá interagir com o ambiente externo
	
	
	
	8.
	Segundo Sobral e Peci (2008, p.4): ¿As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns.¿ Podem ser formais ou informais. Marque a Única alternativa verdadeira.
	
	
	
	
	
	Na Análise SWOT temos como foco: Ameaças, Desperdício, Fraquezas, Oportunidades.
	
	
	São etapas do planejamentoTático: Determinação de objetivos, Análise ambiental, Análise interna da organização, Alternativas estratégicas, Implantação de estratégia escolhida, Acompanhamento dos resultados.
	
	
	Refletem o equilíbrio do BSC: Objetivos somente de longo prazo, Medidas financeiras e não-financeiras, Indicadores de tendências e de ocorrências, Perspectivas somente externa de desempenho.
	
	
	No planejamento Tático o Supervisor desenvolve atividades de curto prazo e em geral referem-se a planos de produção, financeiro, marketing, RH, Logística, etc...
	
	 
	AS Organizações FORMAIS são estabelecidas por estruturas, regimentos etc. Ex. como no caso das igrejas, forças armadas, empresas.
	
	1.
	A abordagem comportamental da Administração propõe o abandono de posições normativas e prescritivas e a adoção de uma posição humanística e descritiva. Nessa abordagem, evidencia-se que o comportamento das pessoas tem relação direta com as convicções e os estilos utilizados pelos administradores. As teorias X e Y apresentam certas convicções sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam dentro das organizações. De acordo com a Teoria Y, o homem é:
	
	
	
	
	
	é incapaz, por ser dependente das opiniões alheias, de autocontrole e disciplina.
	
	 
	aceita as responsabilidades e também as procura
	
	
	é indolente e preguiçoso por natureza.
	
	
	tem seus objetivos pessoais opostos, em geral, aos objetivos da organização.
	
	 
	é egocêntrico e não percebe outras necessidades que não as próprias.
	
	
	
	2.
	Um administrador do setor de construção civil foi incumbido de liderar um projeto importante para a organização. Caso tenha êxito, o projeto influenciará o futuro da empresa, possibilitando que outros contratos sejam adquiridos. Para implementar o projeto, o gestor escolheu utilizar o estilo de liderança autocrática, o qual implicará:
	
	
	
	
	
	Interagir suas atividades com as dos colaboradores, estimulando comunicações espontâneas e abertas.
	
	 
	Definir as diretrizes, sem a participação do grupo, determinando as ações e as técnicas para a realização das tarefas.
	
	
	Delegar as decisões com os trabalhadores, sem exercer qualquer tipo de controle, deixando o grupo à vontade para trabalhar.
	
	
	Dividir o poder de decisão com os trabalhadores, diminuindo sua responsabilidade pelos resultados alcançados.
	
	 
	Compartilhar com o grupo as diretrizes, estimulando e dando assistência aos seus colaboradores, sempre que preciso.
	
	
	
	3.
	Analise as alternativas a seguir, assinalando V - para as verdadeiras e F - para as falsas. 
( ) - Frederick Herzberg ficou conhecido pelos estudos sobre motivação humana. Segundo a sua teoria, a satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de fatores: os de higiene (como as condições de trabalho, salário, status e segurança), cuja ausência cria insatisfação; e os de motivação (realização, reconhecimento, satisfação no trabalho, responsabilidade e desenvolvimento pessoal), que são necessários à satisfação. 
( ) - Segundo a teoria de Herzberg os aspectos satisfatórios estavam mais relacionados ao conteúdo do trabalho (denominados fatores intrínsecos ou de motivação), enquanto os aspectos insatisfatórios diziam respeito às condições dentro das quais o trabalho era executado (fatores extrínsecos ou higiênicos). 
( ) - Todo comportamento humano é causado, motivado e orientado por objetivos pessoais e pode ser explicado por meio do ciclo motivacional: equilíbrio interno, estímulo ou incentivo, necessidade, tensão, comportamento ou ação e satisfação da necessidade ou frustração ou ainda compensação por meio de outro comportamento derivativo.
( ) - Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes são mais do que simplesmente grupos de pessoas. 
Assinale a ÙNICA alternativa que representa a correta sequência: 
	
	
	
	
	
	V, V, V, F
	
	 
	V, V, V, V
	
	
	V, V, F, F
	
	
	V, F, V, V
	
	 
	F, F, V, V
	
	
	
	4.
	As equipes são mais que simplesmente grupos por quê:
	
	
	
	
	
	As equipes não têm gerência direta, todos têm o mesmo grau de participação, responsabilidade e liderança.
	
	
	Grupos ou equipes tanto faz, pois trata-se da mesma coisa, sendo apenas uma forma de designar a reunião de mais de uma pessoa envolvida com um objetivo comum.
	
	
	As equipes têm que ter membros comuns, com as mesmas habilidades.
	
	
	A definiçãode grupos esta mais relacionado a Força / Tarefa, aonde os membros se unem para garantir um objetivo específico e depois se dispersa.
	
	 
	Espera-se que os grupos desenvolvam uma sinergia que gere a responsabilidade coletiva e solidária, o que transforma os grupos em equipes.
	
	
	
	5.
	Analisando a pirâmide de Maslow as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em cinco níveis ou prioridade. Podemos então considerar as seguintes necessidades primárias:
	
	
	
	
	
	Fisiológicas e Sociais.
	
	
	Auto-realização e Sociais.
	
	 
	Fisiológicas e Segurança.
	
	
	Fisiológicas e Estima.
	
	 
	Auto-realização e Segurança.
	
	
	
	6.
	Liderança é o processo de inspirar outros a trabalhar com afinco para cumprir tarefas importantes, ou ou seja, a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. A liderança pode ser explicada por diferentes teorias. Segundo a teoria situacional, é correto afirmar que:
	
	
	
	
	
	Que a liderança utiliza somente habilidade conceitual.
	
	
	Que a liderança utiliza somente sua habilidade técnica.
	
	
	Que a liderança usa recompensas e punições.
	
	 
	Que consideram o líder, os subordinados e a situação como três forças interagentes.
	
	 
	Que a liderança centraliza as decisões.
	
	
	
	7.
	Um dos aspectos da gerência é a comunicação. Em que consiste esse aspecto?
	
	
	
	
	
	Em oferecer recompensas capazes de satisfazer as necessidades dos subordinados.
	
	
	Em garantir a execução do plano estratégico.
	
	 
	Em passar informação e compreensão de uma pessoa para outra.
	
	
	Em verificar se o que foi realizada está de acordo com o planejado.
	
	 
	Em identificar os traços e características individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência, etc.
	
	
	
	8.
	De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de segurança:
	
	
	
	
	
	oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia.
	
	
	horário de trabalho, condições de trabalho confortáveis e salário-base.
	
	
	bom ambiente de trabalho, cooperação e sociabilidade entre todos.
	
	 
	segurança no trabalho e vínculo estável com a organização.
	
	 
	responsabilidades aumentadas, prestígio, reconhecimento e status.
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