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24/04/2018 Exercícios de Fixação - Módulo IV https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=4340775 1/11 Página inicial / Meus cursos / IDCO-2018-1 / Módulo IV / Exercícios de Fixação - Módulo IV Iniciado em Terça-feira, 24 Apr 2018, 14:37 Estado Finalizada Concluída em Terça-feira, 24 Apr 2018, 15:08 Tempo empregado 31 minutos 24 segundos Avaliar 100,00 de um máximo de 100,00 24/04/2018 Exercícios de Fixação - Módulo IV https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=4340775 2/11 Questão 1 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 (Coordenador do Procon da Prefeitura Municipal de Oliveira - Questão 38) Sobre práticas comerciais abusivas, analise as seguintes afirmativas e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas. O CDC disciplina a cobrança extrajudicial de dívidas, não se opondo a ela. Verdadeiro O CDC exclui o direito à repetição do indébito por valor igual ao dobro do que foi Verdadeiro Em casos específicos e justificáveis, o CDC autoriza a existência da prática de venda casada. Falso É exigível, em todas as hipóteses, sob pena de configuração de ilicitude, a apresentação e aprovação prévia, pelo consumidor, de orçamento apresentado pelo fornecedor de serviços. Falso Sua resposta está correta. Resposta:"VVFF" c) Como vimos, o CDC explica o termo "venda casada" como sendo o condicionamento do fornecimento de um produto ou serviço, ao fornecimento de outro, sendo essa prática considerada abusiva. (Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”) d) A regra é a exigência de orçamento prévio, mas é possível exceções, conforme texto do curso: “Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”. (Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”) A resposta correta é: O CDC disciplina a cobrança extrajudicial de dívidas, não se opondo a ela. → Verdadeiro, O CDC exclui o direito à repetição do indébito por valor igual ao dobro do que foi → Verdadeiro, Em casos específicos e justificáveis, o CDC autoriza a existência da prática de venda casada. → Falso, É exigível, em todas as hipóteses, sob pena de configuração de ilicitude, a apresentação e aprovação prévia, pelo consumidor, de orçamento apresentado pelo fornecedor de serviços. → Falso. 24/04/2018 Exercícios de Fixação - Módulo IV https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=4340775 3/11 Questão 2 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa. Pode o cobrador ligar no meio da noite para efetuar cobranças. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Veja o artigo 71 do CDC: "Art. 71. Utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, afirmações falsas incorretas ou enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridículo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer: Pena Detenção de três meses a um ano e multa." (Módulo 4, Unidade 5, “Quadro Síntese”) A resposta correta é 'Falso'. 24/04/2018 Exercícios de Fixação - Módulo IV https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=4340775 4/11 Questão 3 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F): É defeso ao fornecedor executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes. Verdadeiro O serviço pode ser realizado sem a expressa autorização do consumidor, quando for realizado por amigos de longa data. Falso O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços. Verdadeiro O valor orçado sempre terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor Falso Sua resposta está correta. Resposta:"VFVF" b) CDC Das Práticas Abusivas Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: (...) Inciso VI –executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes.” (Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”) d) § 1º Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor. (Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”) A resposta correta é: É defeso ao fornecedor executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes. → Verdadeiro, O serviço pode ser realizado sem a expressa autorização do consumidor, quando for realizado por amigos de longa data. → Falso, O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços. → Verdadeiro, O valor orçado sempre terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor → Falso. 24/04/2018 Exercícios de Fixação - Módulo IV https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=4340775 5/11 Questão 4 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Julgue a frase a seguir como verdadeira ou falsa: O consumidor deve arcar com seus débitos e, o fornecedor poderá constranger o consumidor inadimplente para que pague suas dívidas. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso “Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça. (Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”) A resposta correta é 'Falso'. 24/04/2018 Exercícios de Fixação - Módulo IV https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=4340775 6/11 Questão 5 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Marque a alternativa correta: Escolha uma: a. A recusa de contratar pelo fornecedor não constitui prática abusiva b. O taxista pode se recusar a fazer uma corrida por ser uma distância muito pequena c. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. d. O comerciante pode se recusar a vender determinado produto ao seu maior inimigo diante da desavença entre ambos Sua resposta está correta. Resposta:"c" CDC - Das Práticas Abusivas Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos; II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes; (Módulo 4, Unidade 3, “As práticas abusivas e o CDC”) A resposta correta é: Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.. 24/04/2018 Exercícios de Fixação - Módulo IV https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=4340775 7/11 Questão 6Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Marque a falsa: Escolha uma: a. O fornecedor de serviço poderá a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços. b. Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor. c. Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes. d. O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio.” Sua resposta está correta. Resposta:"a" “Art. 40. O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços. (Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”) A resposta correta é: O fornecedor de serviço poderá a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços.. 24/04/2018 Exercícios de Fixação - Módulo IV https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=4340775 8/11 Questão 7 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F): Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes. Verdadeiro O consumidor responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio. Falso Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio. Verdadeiro (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 87) Miriam levou seu aparelho celular para consertar em uma loja da qual já era cliente há vários anos. O técnico responsável realizou o reparo devido sem a prévia concordância de Miriam acerca do preço, prática já verificada entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o técnico realizou o serviço em total desconformidade com as normas do CDC. Falso Sua resposta está correta. Resposta:"VFVF" b) "O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio.” d) “Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”. (Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”) A resposta correta é: Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes. → Verdadeiro, O consumidor responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio. → Falso, Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio. → Verdadeiro, (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 87) Miriam levou seu aparelho celular para consertar em uma loja da qual já era cliente há vários anos. O técnico responsável realizou o reparo devido sem a prévia concordância de Miriam acerca do preço, prática já verificada entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o técnico realizou o serviço em total desconformidade com as normas do CDC. → Falso. 24/04/2018 Exercícios de Fixação - Módulo IV https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=4340775 9/11 Questão 8 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Marque a correta: Escolha uma: a. O orçamento solicitado pelo consumidor já é autorizativo da prestação do serviço; b. Caso o consumidor não impugne o valor cobrado pelo fornecedor, não há que se falar em pratica abusiva; c. O serviço só poderá ser prestado com a autorização expressa do fornecedor; d. Sem orçamento prévio, o fornecedor não poderá executar a cobrança; Sua resposta está correta. Resposta:"b" “Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”. (Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”) A resposta correta é: Caso o consumidor não impugne o valor cobrado pelo fornecedor, não há que se falar em pratica abusiva;. 24/04/2018 Exercícios de Fixação - Módulo IV https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=4340775 10/11 Questão 9 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Marque a alternativa correta: Escolha uma: a. O consumidor cobrado em quantia indevida nunca tem direito à repetição do indébito. b. O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do indébito, quando o fornecedor enquadrar numa situação de engano justificável. c. A cobrança extrajudicial possui rito complexo e rigoroso estipulado no CDC. d. O cobrador somente pode se utilizar da cobrança judicial. Sua resposta está correta. Resposta:"b" a) art 42 Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável. (Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”) c) Cobrança extrajudicial: não possui rito ou forma previamente delineado, e é onde por vezes a criatividade de cobradores chega ao inadmissível e à ilegalidade, tantas são as maneiras inventadas para que o devedor seja compelido a efetuar o pagamento. (Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”) d) Repinte-se que existem vários meios de cobranças, a judicial e a extrajudicial. (Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”) A resposta correta é: O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do indébito, quando o fornecedor enquadrar numa situação de engano justificável.. 24/04/2018 Exercícios de Fixação - Módulo IV https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=4340775 11/11 Questão 10 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso A resposta correta é 'Verdadeiro'.
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