Biblioteca 994229

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Car@s alun@as, 
 
As questões de nossa AV1 estão voltadas para todo o capítulo 1 do Livro Proprietário, ou seja, 
sobre os temas: 
A) O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO: 1) Elementos da comunicação; 2) Objeto da 
comunicação; 3) Relação entre mensagens rotineiras e mensagens não rotineiras com 
os canais fracos e canais ricos / complexos; 4) Canais e Barreiras da comunicação; 5) 
Feedback; 
 
B) O MODELO DE CINCO ESTÁGIOS DE DESENVOLVIMENTO DO GRUPO: 1) quais são? 
Entenda as características de cada um deles; 2) as cinco maneiras pelas quais os 
grupos afetam os indivíduos: (1) processos de influência de grupo, (2) criação de 
papéis dentro do grupo, (3) desenvolvimento de pressões à conformidade, (4) 
processos de comparação social, (5) desenvolvimento da polarização de grupo. 
 
A) CONFLITOS: 1) Fontes de conflitos: Objetivos concorrentes, ambiguidade de papéis, 
recursos compartilhados, interdependência de atividades; 2) Abordagens do gestor 
para conduzir conflitos: De processo; de Estrutura ou Mista; 3) Tipos de reações: 
Acomodação, Competição, Colaboração, Fuga, Concessão; 4) Resultados / 
Consequências de conflitos: positivos / construtivos e/ou negativos. / destrutivos. 
 
 
Todas as temáticas foram debatidas em sala de aula e realizadas atividades para 
fixação. 
 
Bons estudos! 
 
Fátima Marrocos