premissas ambientais

Prévia do material em texto

rede de supermercados
premissas(plano de contigência):
clientes exigentes - atendimento e fila no caixa, 
atendimento no açougue, atendimento nos frios.
Clientes preguiçosos - se desinteressam de um produto
no momento que esta no caixa, esquece de pesar ou ainda
esquece algum ítem e lembra quando esta no caixa.
Organização do mercado - do PEPS, da técnica logistica e do
mkt aplicada para escolher que ítem fica perto de qual e 
localidade das coisas.
Tabela de preço de mercado - quanto custa o que? divulgação?
Se vale a pena ter aquele produto na prateleira.
Serviços de funcionários(técnicos e peracionais e 
administração estratégica
fábrica de computadores
premissas(plano de contigência):
Serviços de funcionários(técnicos e peracionais e 
administração estratégica;
Material e equipamento tecnológicos; 
Cliente perfil padrão;
Preços padrões;
Especialização de segmento (diferencial, foco);
Rede de alimentação fast food:
- Tempo de espera (atendimento e espera do produto);
- Atendimento (rápido? eficiente? prestativo? simpática?)
- Serviço (entregue na mesa, espera de pé ou espera e busca?)
- Acompanhamentos (mkt estratégico e logistico)
- Mkt para chamar clientes
Farmácia:
- Atendimentos (caixa, farmacêuticos, vendedoras)
- Demanda de remédios
- cartão fidelidade e seus descontos
- localidade (tem motoboy? até q horas aberta?)
Clínica Médica:
- Atendimento solicitado atendido?
- Especialista?
- Pesquisa de satisfação? Qual a estratégia usada para
melhoría no serviço e atendimento?
- Falhou no serviço estéticamente? o que fazer?
Prestadora de serviços de consultoria empresarial:
- Os profissionais (currículo, experiências, trabalhos)
- Os serviços disponibilizados atende as necessidades?
- Os serviços prestados tem garantia: informa os riscos?
- Apresenta de forma simples o trabalho por eles elaborado