COMPETÊNCIAS GERENCIAIS EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO 5

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
GST0615_A5_200901336109_V1
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	Aluno: CARLA VALÉRIA DE MATTOS SANTOS
	Matrícula: 200901336109
	Disciplina: GST0615 - COMPETÊNCIAS GERENC. 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de:
		
	
	
	
	 
	Acertar a visão.
	
	
	Comunicar a visão
	
	
	Consolidar ganhos.
	
	
	Aumentar a urgência.
	
	 
	Fortalecer a ação.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Estuamos sobre os 8 estágios de mudanças proposto pelo professor e pesquisador de Harvard Business School, John Kotter, entre elas está a de Fortalecer a ação, que se assemelha ao método de Lewin no sentido de?
		
	
	
	
	
	Eliminar os resistentes;
	
	
	Eliminar os riscos;
	
	
	Combater os opositores;
	
	 
	Eliminar a resistência à mudança;
	
	 
	Confrontar as opiniões contrárias;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria:
		
	
	
	
	
	preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em consonância com a estratégia pessoal
	
	 
	a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público
	
	
	um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois só assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos.
	
	
	buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível, conquistar novos clientes.
	
	
	o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a ocorrência de distorções e de resistências às mudanças.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		De acordo com Kurt Lewin, em sua Teoria de Campos de Força Social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. E, os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudanças. Assinale a resposta, dentre as afirmativas a seguir que indicam, corretamente, quais são estes estágios mencionados no enunciado, considerando a linearidade da sequência em que eles acontecem
		
	
	
	
	 
	Agir, Mudar e Descongelar
	
	
	Mudar, Agir e Recongelar
	
	
	Descongelar, Transformar e Agir
	
	 
	Descongelar, Mudar e Recongelar
	
	
	Transformar, Descongelar e Recongelar
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		John Kotter, professor pesquisador de Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. São alguns deles, EXCETO:
		
	
	
	
	
	Consolidar ganhos.
	
	
	Fortalecer a ação.
	
	
	Diminuir a urgência.
	
	
	Acertar a visão.
	
	
	Criar vitórias em curto prazo.
	
	
		6.
		No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é organizado para ajudar a mudança, chama-se:
		
	
	
	
	
	Pensamentos positivos e ensaios
	
	
	Auto-observação/exploração
	
	 
	Metas autoestabelecidas
	
	 
	Gerenciamento de sugestões
	
	
	Autorrecompensa e punição
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. - Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
		
	
	
	
	
	Paulo está na fase de Recongelamento.
	
	 
	Déborah está na fase de Descongelamento.
	
	
	Paulo está na fase de Mudança.
	
	
	Déborah está na fase de Mudança.
	
	
	Paulo está na fase de Descongelamento.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
		
	
	
	
	
	Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
	
	 
	Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
	
	
	Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
	
	
	Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
	
	 
	Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?