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1a Questão (Ref.:201611726145) Pontos: 0,1 / 0,1 A prática da comunicação nas organizações deve causar impacto, levando o colaborador a agir no que foi proposto para obter os resultados esperados. O êxito neste processo significa ter: Todas as alternativas Indecisão, questionamento e atitude Atenção, condescendência e procrastinação Criatividade, trabalho em equipe e pro-atividade Flexibilidade, engajamento e competitividade 2a Questão (Ref.:201611726734) Pontos: 0,1 / 0,1 Ricardo Tavares é o responsável pelo projeto de comunicação interna na empresa Gama. Ele está desenhando um plano de comunicação interna que deve contem uma série de medidas e ações utilizadas pela empresa para promover a missão, a visão e os valores corporativos por meio de comunicados, programas e campanhas. Analise as afirmações a seguir sobre os exemplos que podem ser utilizados por Ricardo em seu plano: I - Implantação de um plano de marketing para melhorar o posicionamento da empresa no mercado. II - Divulgação dos benefícios da empresa. III - Criação do jornal interno e reformulação da intranet da empresa, tornando-a mais interativa. IV - Implantação de um sistema de gestão do desempenho participativo. V - Campanhas de divulgação e motivação para eventos internos, como o aniversário da empresa ou outras datas comemorativas, semana da qualidade, além das festas internas. Está CORRETO apenas o que se afirma em: II e III. I, II e III. II e IV. I, IV e V. II, III e V. 3a Questão (Ref.:201611726189) Pontos: 0,1 / 0,1 As estratégias e ações de comunicação devem refletir a cultura organizacional. Analise as afirmações a seguir sobre cultura organizacional: I. A cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização. II. A cultura organizacional é estática e permanente, ou seja, permanece mesmo após as transformações e evolução da empresa. III. A cultura refere-se ao sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma organização das demais. Constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma organização. IV. A cultura refere-se à imagem que a organização tem a respeito de si mesma. Representa as metas que se pretende atingir em dois ou três anos. Estão corretas somente: I e III II e IV II e III I e II III e IV 4a Questão (Ref.:201611726460) Pontos: 0,1 / 0,1 Sobre o Planejamento de Comunicação, o que é correto afirmar. Planejar a comunicação corporativa inclui estabelecer um objetivo e determinar o posicionamento da empresa. Todas as questões estão corretas. Para implementar um plano de comunicação não é preciso se preocupar com orçamento. O planejamento de comunicação não precisa estar relacionado à estratégia da empresa. Observar como o público e o concorrente se comportam em relação ao produto é dispensável para elaborar o planejamento de comunicação. 5a Questão (Ref.:201611726722) Pontos: 0,1 / 0,1 Veja as afirmações a seguir sobre comunicação interna: I - É a comunicação entre a empresa e o seu público interno, que deve ser um sistema de mão dupla, estruturado e capaz de disseminar o fluxo de informações que a organização tem interesse em compartilhar e que o colaborador precisa saber. II - Representa um conjunto de ações que a empresa coordena com o objetivo de ouvir, informar, mobilizar e manter a coesão dos líderes da empresa. Os demais níveis da organização são atendidos por outras estratégias de comunicação. III - A estratégia de comunicação interna se mostrará eficiente quando o público interno estiver comprometido e envolvido com a empresa, tornando-se seus principais porta-vozes. IV - Após a comunicação da imprensa sobre um fato importante que diz respeito à empresa, o público interno deve ser o segundo o ser comunicado. V - A cultura organizacional pouco interfere na estratégia de comunicação interna, visto que não há associação direta entre ambas. Está CORRETO apenas o que se afirma em: III e IV. I e II. I e III. II , III e V. II, IV e V.
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