Teleaulas e Questionarios IV

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Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual das posturas a seguir não é considerada como antiética nas negociações?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
d. 
Comunicação adequada.
Respostas:
a. 
Adulteração de uma posição perante o oponente.
b. 
Fraudes que levam a conclusões erradas.
c. 
Falsificação de informações.
d. 
Comunicação adequada.
e. 
Adulteração de elementos.
Feedback da resposta:
Resposta: d)
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual dos itens a seguir não representa uma terceira parte na negociação?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
e. 
Informador.
Respostas:
a. 
Mediador.
b. 
Árbitro.
c. 
Conciliador.
d. 
Consultor.
e. 
Informador.
Feedback da resposta:
Resposta: e)
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual dos itens a seguir não se refere a um dos objetivos diferenciados na fase “questionamentos” em uma argumentação?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
Causar desatenção do interlocutor.
Respostas:
a. 
Causar desatenção do interlocutor.
b. 
Obter informação.
c. 
Fornecer informação.
d. 
Provocar uma reflexão.
e. 
Acelerar uma conclusão.
Feedback da resposta:
Resposta: a)
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual dos itens a seguir não é considerado fundamental para o sucesso da negociação do caso apresentado?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
c. 
Prazo bem ampliado de análise das contrapropostas.
Respostas:
a. 
Presença de contatos de nível superior.
b. 
Muita integração entre cliente e agência.
c. 
Prazo bem ampliado de análise das contrapropostas.
d. 
O tempo influencia na decisão.
e. 
Ênfase no ganha-ganha.
Feedback da resposta:
Resposta: c)
	
	
	
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir sobre argumentação em negociações.
I. Argumentar é discutir apresentando e contrapondo razões por meio de raciocínios lógicos que levem a uma conclusão.
II. É uma ação importante nas negociações.
III. A argumentação negocial é composta por três ações: questionar; comunicar de forma não verbal e argumentar.
As proposições consideradas corretas são:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
Apenas I e II
Respostas:
a. 
Apenas I e II
b. 
Apenas II e III
c. 
Apenas I e III
d. 
Apenas I
e. 
Apenas II
Feedback da resposta:
Resposta: A
Comentário: A argumentação negocial é composta por quatro ações: questionar; escutar; comunicar de forma não verbal e argumentar.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir sobre comunicações em negociação.
I. Uma boa comunicação não é imprescindível para ter sucesso em um processo de negociação.
II. Uma boa comunicação em negociações ocorre quando as partes interessadas ouvem-se mutuamente.
III. Negociadores precisam ser bons ouvintes.
As proposições consideradas corretas são:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
b. 
Apenas II e III.
Respostas:
a. 
Apenas I e II.
b. 
Apenas II e III.
c. 
Apenas I e III.
d. 
Apenas I.
e. 
Apenas II.
Feedback da resposta:
Resposta: B
Comentário: É imprescindível uma boa comunicação para ter sucesso em um processo de negociação.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir.
I. Estimular o interlocutor a tomar a palavra.
II. Alternar os registros, por exemplo, passando do plano dos fatos para o dos valores ou dos princípios.
Estas táticas tratam-se de ações de:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
argumentação.
Respostas:
a. 
argumentação.
b. 
questionamento.
c. 
escuta.
d. 
comunicação não verbal.
e. 
elicitação.
Feedback da resposta:
Resposta: A
Comentário: As táticas gerais para tornar a argumentação mais positiva são estimular o interlocutor a tomar a palavra; ordenar os argumentos, de forma a não usar um argumento demasiado forte logo de início; utilizar uma série de argumentos fracos, mas sem exagero, a fim de cansar, dispersar e desviar a atenção do interlocutor; alternar os registros, por exemplo, passando do plano dos fatos ao dos valores ou dos princípios; aplicar a contra-argumentação.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir.
I. Pesquisar fornecedores potenciais.
II. Estabelecer critérios de avaliação de fornecedores.
III. Avaliar e selecionar os fornecedores.
IV. Cadastrar os fornecedores selecionados.
V. Acompanhar o desempenho do fornecimento.
São consideradas essenciais no processo de seleção de fornecedores:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
e. 
I, II, III, IV e V.
Respostas:
a. 
Apenas I, II, III e IV.
b. 
Apenas I, II, IV e V.
c. 
Apenas I, III, IV e V.
d. 
Apenas II, III, IV e V.
e. 
I, II, III, IV e V.
Feedback da resposta:
Resposta: E
Comentário: O processo de seleção de fornecedores deve seguir pelo menos alguns passos essenciais: pesquisar fornecedores potenciais; estabelecer critérios de avaliação de fornecedores; avaliar e selecionar os fornecedores; cadastrar os fornecedores selecionados; acompanhar o desempenho do fornecimento; fazer parcerias com fornecedores.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise os itens a seguir.
I. Posição.
II. Interesses.
III. Ambiente.
Quais são os aspectos fundamentais na negociação?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
Apenas I e II
Respostas:
a. 
Apenas I e II
b. 
Apenas I e III
c. 
Apenas II e III
d. 
Apenas I
e. 
Apenas II
Feedback da resposta:
Resposta: A
Comentário: Em uma negociação, devemos ter em conta dois aspectos fundamentais: posição e interesses. Obviamente, a posição nos diz o nosso papel nessa negociação, isto é, meu nível de poder com relação à pessoa, grupo com o qual eu vou negociar. Já os interesses são motivações (pessoais e/ou profissionais), metas, desejos, expectativas, mas nunca soluções.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No livro-texto é apresentado o caso da Walter Thompson Publicidade. Qual dos itens a seguir não é considerado fundamental para o sucesso na negociação do caso apresentado?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
c. 
Prazo bem ampliado de análise das contrapropostas.
Respostas:
a. 
Presença de contatos de nível superior.
b. 
Muita integração entre cliente e agência.
c. 
Prazo bem ampliado de análise das contrapropostas.
d. 
O tempo influencia a decisão.
e. 
Ênfase no ganha-ganha.
Feedback da resposta:
Resposta: C
Comentário: Os prazos da negociação eram apertados. Foram feitas contrapropostas com prazo de 24 horas.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual das opções a seguir não se trata de um problema principal em negociações em ambientes multiculturais e em outras línguas?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
b. 
Interesses diferentes.
Respostas:
a. 
Choque cultural.
b. 
Interesses diferentes.
c. 
Nível de adaptação à cultura local.
d. 
Discriminação.
e. 
Uso da linguagem.
Feedback da resposta:
Resposta: B
Comentário: Alguns problemas práticos da comunicação intercultural são apresentados pela imigração e pelo multiculturalismo. São eles:
• Choque cultural: para as pessoas não comunicativas, o choque cultural pode ser ainda maior.
• Nível de adaptação à cultura local: se a pessoa está bem adaptada culturalmente, não haveráproblemas sociais ou de comunicação resultantes de sua origem étnica; entretanto, se está apenas iniciando esse processo, os problemas podem acontecer de maneira muito mais intensa.
• Discriminação: embora muitos associem a palavra a reações para atributos pessoais óbvios, tais como raça, credo ou cor, muitas vezes o prejuízo advém de outras interações.
• Uso da linguagem: tradicionalmente, entre os imigrantes, o padrão de aprendizado da língua local leva três gerações (os imigrantes em geral não falam a língua local quando chegam; seus filhos normalmente são bilíngues; e os filhos destes, na maioria dos casos, acabam falando apenas a língua local).
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual das posturas a seguir não é considerada como antiética nas negociações?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
e. 
Ouvir a outra parte.
Respostas:
a. 
Exposição seletiva.
b. 
Fraudes que levam a conclusões erradas.
c. 
Falsificação de informações.
d. 
Blefe.
e. 
Ouvir a outra parte.
Feedback da resposta:
Resposta: E
Comentário: As posturas antiéticas em negociações são: adulteração de uma posição perante o oponente; blefe; fraudes que levam a conclusões erradas; falsificação de informações; exposição seletiva; adulteração de elementos.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual dos itens a seguir deve ser evitado nos questionamentos em uma negociação?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
b. 
Questionamentos hostis.
Respostas:
a. 
Ouvir com atenção o que o oponente tem a falar.
b. 
Questionamentos hostis.
c. 
Deixar transparecer que você nada sabe.
d. 
Agir com humildade e paciência.
e. 
Questionar e descobrir os objetivos do oponente.
Feedback da resposta:
Resposta: B
Comentário: Devem ser evitados questionamentos hostis, a menos que o resultado pretendido seja essencialmente um conflito aberto, tipo guerra.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual dos itens a seguir não se refere a um dos objetivos diferenciados na fase “questionamentos” em uma argumentação?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
c. 
Negar informação.
Respostas:
a. 
Provocar uma reflexão.
b. 
Obter informação.
c. 
Negar informação.
d. 
Captar atenção do interlocutor.
e. 
Acelerar uma conclusão.
Feedback da resposta:
Resposta: C
Comentário: Objetivos diferenciados das questões: captar a atenção do interlocutor; obter informação; fornecer informação; provocar uma reflexão; acelerar uma conclusão.
	
	
	
Sexta-feira, 23 de Março de 2018 09h50min39s BRT
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir sobre argumentação em negociações.
I. Argumentar é discutir apresentando e contrapondo razões por meio de raciocínios lógicos que levem a uma conclusão.
II. É uma ação importante nas negociações.
III. A argumentação negocial é composta por três ações: questionar; comunicar de forma não verbal e argumentar.
As proposições consideradas corretas são:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
Apenas I e II
Respostas:
a. 
Apenas I e II
b. 
Apenas II e III
c. 
Apenas I e III
d. 
Apenas I
e. 
Apenas II
Feedback da resposta:
Resposta: A
Comentário: A argumentação negocial é composta por quatro ações: questionar; escutar; comunicar de forma não verbal e argumentar.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir sobre comunicações em negociação.
I. Uma boa comunicação não é imprescindível para ter sucesso em um processo de negociação.
II. Uma boa comunicação em negociações ocorre quando as partes interessadas ouvem-se mutuamente.
III. Negociadores precisam ser bons ouvintes.
As proposições consideradas corretas são:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
b. 
Apenas II e III.
Respostas:
a. 
Apenas I e II.
b. 
Apenas II e III.
c. 
Apenas I e III.
d. 
Apenas I.
e. 
Apenas II.
Feedback da resposta:
Resposta: B
Comentário: É imprescindível uma boa comunicação para ter sucesso em um processo de negociação.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir.
I. Estimular o interlocutor a tomar a palavra.
II. Alternar os registros, por exemplo, passando do plano dos fatos para o dos valores ou dos princípios.
Estas táticas tratam-se de ações de:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
argumentação.
Respostas:
a. 
argumentação.
b. 
questionamento.
c. 
escuta.
d. 
comunicação não verbal.
e. 
elicitação.
Feedback da resposta:
Resposta: A
Comentário: As táticas gerais para tornar a argumentação mais positiva são estimular o interlocutor a tomar a palavra; ordenar os argumentos, de forma a não usar um argumento demasiado forte logo de início; utilizar uma série de argumentos fracos, mas sem exagero, a fim de cansar, dispersar e desviar a atenção do interlocutor; alternar os registros, por exemplo, passando do plano dos fatos ao dos valores ou dos princípios; aplicar a contra-argumentação.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir.
I. Pesquisar fornecedores potenciais.
II. Estabelecer critérios de avaliação de fornecedores.
III. Avaliar e selecionar os fornecedores.
IV. Cadastrar os fornecedores selecionados.
V. Acompanhar o desempenho do fornecimento.
São consideradas essenciais no processo de seleção de fornecedores:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
e. 
I, II, III, IV e V.
Respostas:
a. 
Apenas I, II, III e IV.
b. 
Apenas I, II, IV e V.
c. 
Apenas I, III, IV e V.
d. 
Apenas II, III, IV e V.
e. 
I, II, III, IV e V.
Feedback da resposta:
Resposta: E
Comentário: O processo de seleção de fornecedores deve seguir pelo menos alguns passos essenciais: pesquisar fornecedores potenciais; estabelecer critérios de avaliação de fornecedores; avaliar e selecionar os fornecedores; cadastrar os fornecedores selecionados; acompanhar o desempenho do fornecimento; fazer parcerias com fornecedores.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise os itens a seguir.
I. Posição.
II. Interesses.
III. Ambiente.
Quais são os aspectos fundamentais na negociação?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
Apenas I e II
Respostas:
a. 
Apenas I e II
b. 
Apenas I e III
c. 
Apenas II e III
d. 
Apenas I
e. 
Apenas II
Feedback da resposta:
Resposta: A
Comentário: Em uma negociação, devemos ter em conta dois aspectos fundamentais: posição e interesses. Obviamente, a posição nos diz o nosso papel nessa negociação, isto é, meu nível de poder com relação à pessoa, grupo com o qual eu vou negociar. Já os interesses são motivações (pessoais e/ou profissionais), metas, desejos, expectativas, mas nunca soluções.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No livro-texto é apresentado o caso da Walter Thompson Publicidade. Qual dos itens a seguir não é considerado fundamental para o sucesso na negociação do caso apresentado?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
c. 
Prazo bem ampliado de análise das contrapropostas.
Respostas:
a. 
Presença de contatos de nível superior.
b. 
Muita integração entre cliente e agência.
c. 
Prazo bem ampliado de análise das contrapropostas.
d. 
O tempo influencia a decisão.
e. 
Ênfase no ganha-ganha.
Feedback da resposta:
Resposta: C
Comentário: Os prazos da negociação eram apertados. Foram feitas contrapropostas com prazo de 24 horas.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual das opções a seguir não se trata de um problema principal em negociaçõesem ambientes multiculturais e em outras línguas?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
b. 
Interesses diferentes.
Respostas:
a. 
Choque cultural.
b. 
Interesses diferentes.
c. 
Nível de adaptação à cultura local.
d. 
Discriminação.
e. 
Uso da linguagem.
Feedback da resposta:
Resposta: B
Comentário: Alguns problemas práticos da comunicação intercultural são apresentados pela imigração e pelo multiculturalismo. São eles:
• Choque cultural: para as pessoas não comunicativas, o choque cultural pode ser ainda maior.
• Nível de adaptação à cultura local: se a pessoa está bem adaptada culturalmente, não haverá problemas sociais ou de comunicação resultantes de sua origem étnica; entretanto, se está apenas iniciando esse processo, os problemas podem acontecer de maneira muito mais intensa.
• Discriminação: embora muitos associem a palavra a reações para atributos pessoais óbvios, tais como raça, credo ou cor, muitas vezes o prejuízo advém de outras interações.
• Uso da linguagem: tradicionalmente, entre os imigrantes, o padrão de aprendizado da língua local leva três gerações (os imigrantes em geral não falam a língua local quando chegam; seus filhos normalmente são bilíngues; e os filhos destes, na maioria dos casos, acabam falando apenas a língua local).
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual das posturas a seguir não é considerada como antiética nas negociações?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
e. 
Ouvir a outra parte.
Respostas:
a. 
Exposição seletiva.
b. 
Fraudes que levam a conclusões erradas.
c. 
Falsificação de informações.
d. 
Blefe.
e. 
Ouvir a outra parte.
Feedback da resposta:
Resposta: E
Comentário: As posturas antiéticas em negociações são: adulteração de uma posição perante o oponente; blefe; fraudes que levam a conclusões erradas; falsificação de informações; exposição seletiva; adulteração de elementos.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual dos itens a seguir deve ser evitado nos questionamentos em uma negociação?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
b. 
Questionamentos hostis.
Respostas:
a. 
Ouvir com atenção o que o oponente tem a falar.
b. 
Questionamentos hostis.
c. 
Deixar transparecer que você nada sabe.
d. 
Agir com humildade e paciência.
e. 
Questionar e descobrir os objetivos do oponente.
Feedback da resposta:
Resposta: B
Comentário: Devem ser evitados questionamentos hostis, a menos que o resultado pretendido seja essencialmente um conflito aberto, tipo guerra.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual dos itens a seguir não se refere a um dos objetivos diferenciados na fase “questionamentos” em uma argumentação?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
c. 
Negar informação.
Respostas:
a. 
Provocar uma reflexão.
b. 
Obter informação.
c. 
Negar informação.
d. 
Captar atenção do interlocutor.
e. 
Acelerar uma conclusão.
Feedback da resposta:
Resposta: C
Comentário: Objetivos diferenciados das questões: captar a atenção do interlocutor; obter informação; fornecer informação; provocar uma reflexão; acelerar uma conclusão.
	
	
	
Sexta-feira, 23 de Março de 2018 09h50min39s BRT
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	A despesas relativa à manutenção, melhoria e aplicação dos resultados é conhecida como:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
c. 
Administrativa.
Respostas:
a. 
Financeira.
b. 
Comercial.
c. 
Administrativa.
d. 
Bancária.
e. 
 Serviços.
Feedback da resposta:
Resposta: c)
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	A formação de preços útil quando não é possível rastrear os custos, pois parte de uma premissa já em vigência no mercado ou setor é conhecida como:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
b. 
Formação do preço com base no mercado.
Respostas:
a. 
Formação do preço com base no custo.
b. 
Formação do preço com base no mercado.
c. 
Formação do preço com base na demanda.
d. 
Formação do preço com base no lucro.
e. 
Formação do preço com base na performance.
Feedback da resposta:
Resposta: b)
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	O custeio caracterizado pela criação de um equivalente de produção para cada estágio, com os materiais na linha de produção antes de se tornarem produtos acabados é conhecido como:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
e. 
RKW.
Respostas:
a. 
ABC.
b. 
Direto.
c. 
Absorção.
d. 
UEP.
e. 
RKW.
Feedback da resposta:
Resposta: e)
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	O gasto que ocorre sem relação direta com a produção de um bem ou serviço é conhecido como:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
b. 
Despesa
Respostas:
a. 
Custo.
b. 
Despesa
c. 
Investimento.
d. 
Desembolso.
e. 
Doação.
Feedback da resposta:
Resposta: b)
	
	
	
Sexta-feira, 23 de Março de 2018 10h08min45s BRT
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A formação de preços que é considerada o modelo mais simples, pois consiste em aplicar um percentual pré-determinado sobre o custo do produto e é conhecida como:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
Formação do preço com base no custo.
Respostas:
a. 
Formação do preço com base no custo.
b. 
Formação do preço com base no mercado.
c. 
Formação do preço com base na demanda.
d. 
Formação do preço com base no lucro.
e. 
Formação do preço com base na performance.
Feedback da resposta:
Resposta: A
Comentário: A precificação baseada nos custos (limitador mínimo) é o modelo mais simples, pois consiste em aplicar um percentual pré-determinado sobre o custo do produto. O desafio, no caso dos serviços, é que alguns custos podem ser difíceis de serem rastreados, por exemplo, o valor de mão de obra (direta – custo variável e indireta – despesa fixa). Na indústria, engloba todos os componentes necessários para a fabricação dos artigos, desde a matéria-prima até os impostos.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir.
I. O primeiro objetivo dos sistemas de custos é realizar o cálculo do custo dos produtos.
II. Os sistemas de custos auxiliam no controle e na redução dos custos e também na elaboração de demonstrações financeiras.
III. Os objetivos dos sistemas de custos não são a chave para a sobrevivência das empresas, ao contrário dos sistemas de investimentos.
As proposições corretas são apenas:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
I e II
Respostas:
a. 
I e II
b. 
I e III
c. 
II e III
d. 
I
e. 
II
Feedback da resposta:
Resposta: A
Comentário: O primeiro objetivo dos sistemas de custos é realizar o cálculo do custo dos produtos. Os sistemas de custos auxiliam no controle e na redução dos custos e também na elaboração de demonstrações financeiras. Esses dois quesitos são a chave para a sobrevivência das empresas.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O valor econômico que representa a confecção de um produto ou sua prestação de serviço é chamado:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
d. 
Custo.
Respostas:
a. 
Doação.
b. 
Despesa.
c. 
Investimento.
d. 
Custo.
e. 
Desembolso.
Feedback da resposta:
Resposta: D
Comentário: O custo é o valor econômico que representa a confecção de um produto ou sua prestação de serviço. Quando se determina o custo de produção, o preço de venda para o cliente final da mercadoria pode ser realizado(o preço para o público é a soma do custo mais o benefício).
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O valor mínimo que a empresa deve vender para não ganhar nem perder é chamado de:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
c. 
ponto de equilíbrio.
Respostas:
a. 
margem de produto.
b. 
margem de contribuição.
c. 
ponto de equilíbrio.
d. 
ponto de elevação.
e. 
lucro.
Feedback da resposta:
Resposta: C
Comentário: Ponto de equilíbrio (PE) é o valor mínimo que a empresa deve vender para não ganhar nem perder. Ou seja, é quando as vendas se igualam aos custos e despesas ou ainda quando o lucro é igual a zero. O ponto de equilíbrio informa ao empresário o faturamento mensal mínimo necessário para cobrir os custos (fixos e variáveis), informação esta que muitas vezes é vital para a análise de viabilidade de um empreendimento ou da adequação da organização em relação ao mercado.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O valor que sobra do preço de venda de um produto, serviço ou mercadoria após retirar o valor do gasto variável unitário é conhecido como:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
b. 
margem de contribuição.
Respostas:
a. 
margem de produto.
b. 
margem de contribuição.
c. 
ponto de equilíbrio.
d. 
ponto de elevação.
e. 
lucro.
Feedback da resposta:
Resposta: B
Comentário: Margem de contribuição é o valor que sobra do preço de venda de um produto, serviço ou mercadoria após retirar o valor do gasto variável unitário, que é composto de despesas variáveis e custo variável unitário (CPV – custo do produto vendido, CMV – custo da mercadoria vendida ou CSV – custo do serviço vendido).
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os gastos com bens ou serviços ativados em razão de sua vida útil ou de benefícios atribuíveis a períodos futuros são chamados de:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
c. 
Investimento.
Respostas:
a. 
Doação.
b. 
Despesa.
c. 
Investimento.
d. 
Custo.
e. 
Desembolso.
Feedback da resposta:
Resposta: C
Comentário: O investimento é o gasto com bens ou serviços ativados em razão de sua vida útil ou de benefícios atribuíveis a períodos futuros.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual das opções a seguir não apresenta uma característica do método de custeio de absorção?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
b. 
Não é exigido pela legislação brasileira.
Respostas:
a. 
É também chamado custeio pleno ou integral.
b. 
Não é exigido pela legislação brasileira.
c. 
Engloba os custos totais: fixos, variáveis, diretos e indiretos.
d. 
Não evidencia a capacidade ociosa da entidade.
e. 
É útil nas empresas que têm poucos produtos, com o processo de produção pouco flexível.
Feedback da resposta:
Resposta: B
Comentário: O método de custeio por absorção, também chamado custeio pleno ou integral, é o exigido pela atual legislação brasileira. É o único aceito pela Receita Federal para a declaração do IR, talvez por essa razão seja o mais utilizado pelas empresas. Além disso, o método é consagrado pela Lei nº 6.404/76 e atende perfeitamente aos princípios contábeis geralmente aceitos.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual das opções a seguir não apresenta uma característica do método de custeio variável?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
d.
Os dados necessários para análise da relação custo/lucro/volume são obtidos de forma lenta.
Respostas:
a. 
O método é usado para acumular os custos de qualquer objeto ou segmento da empresa.
b. 
Normalmente é aplicado ao sistema de operações fabris.
c. 
Destaca o custo fixo (que independe do processo fabril).
d.
Os dados necessários para análise da relação custo/lucro/volume são obtidos de forma lenta.
e. 
É totalmente integrado com o custo padrão e seu orçamento é flexível
Feedback da resposta:
Resposta: D
Comentário: No custeio variável, também conhecido como direto, os dados necessários para análise da relação custo/lucro/volume são rapidamente obtidos.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual dos itens a seguir não é incluído no cálculo dos custos de produção?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
e. 
Investimentos.
Respostas:
a. 
Matéria-prima.
b. 
Componentes.
c. 
Mão de obra direta.
d. 
Custos indiretos de fabricação.
e. 
Investimentos.
Feedback da resposta:
Resposta: E
Comentário: Os custos de produção são o somatório de matéria-prima, componentes, mão de obra direta e custos indiretos de fabricação.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual dos métodos de custeio a seguir é a combinação de pesquisa de mercado com a engenharia de valor?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
c. 
Custo-meta.
Respostas:
a. 
ABC.
b. 
Padrão.
c. 
Custo-meta.
d. 
UEP.
e. 
RKW.
Feedback da resposta:
Resposta: C
Comentário: O método de custeio custo-meta (target costing) é a combinação de pesquisa de mercado com a engenharia de valor. Almeja descobrir qual é o preço que o mercado está disposto a pagar (preço – lucro = custo) e qual é a meta do custo que a empresa tem que perseguir para ter lucratividade.
	
	
	
Sexta-feira, 23 de Março de 2018 10h50min40s BRT
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual das opções a seguir não deve orientar a estruturação da formação estratégica de preços?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
b. 
Fluxo de caixa da empresa.
Respostas:
a. 
Considerações e objetivos mercadológicos.
b. 
Fluxo de caixa da empresa.
c. 
Maximização dos lucros.
d. 
Retorno dos investimentos.
e. 
Preços baseados em custos.
Feedback da resposta:
Resposta: b)
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual dos questionamentos a seguir nos remete a uma perspectiva tática da formação de preços?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
Qual preço o cliente está disposto a pagar?
Respostas:
a. 
Qual preço o cliente está disposto a pagar?
b. 
Qual é a estratégia de vendas que devemos montar?
c.
Quais custos podemos assumir, considerando-se os preços que podemos obter no mercado e ainda gerar lucros?
d. 
Nosso preço é justificável considerando-se o valor objetivo de nosso produto ou serviço ao cliente?
e.
Quais ferramentas de marketing que podemos usar para conquistar participação de mercado de forma mais efetiva em termos e custos?
Feedback da resposta:
Resposta: a)
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Qual é o último passo a ser dado no processo de precificação?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
e. 
Formação do preço de venda.
Respostas:
a. 
Planejamento estratégico.
b. 
Entendimento do bem ou serviço.
c. 
Identificação das variáveis de análise.
d. 
Análise das variáveis de precificação do bem ou serviço.
e. 
Formação do preço de venda.
Feedback da resposta:
Resposta: e)
	
	
	
Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	Um índice ou percentual que irá adicionar-se aos custos e despesas na formação de preços é conhecido como:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
c. 
Mark-up.
Respostas:
a. 
Receita líquida.
b. 
Despesas líquidas.
c. 
Mark-up.
d. 
Investimentos.
e. 
Custos de operação.
Feedback da resposta:
Resposta: c)
	
	
	
Sexta-feira, 23 de Março de 2018 11h09min33s BRT
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontosAnalise as proposições a seguir sobre a formação do preço de venda.
I. Na formação do preço de venda não é necessário pensar na estrutura do preço.
II. A margem de lucro pode ser prejudicada em caso de má formação do preço de venda.
III. No processo de formação do preço de venda é necessário pensar nos concorrentes.
São consideradas proposições verdadeiras apenas:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
c. 
II e III
Respostas:
a. 
I e II
b. 
I e III
c. 
II e III
d. 
I
e. 
II
Feedback da resposta:
Resposta: C
Comentário: A estrutura do preço é de grande importância na formação do preço de venda sob pena de prejuízos na margem de lucro.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir sobre o cálculo do preço de venda na indústria.
I. É necessário utilizar a quantidade de insumo no cálculo do preço de venda.
II. O custo com terceirizações é executado a partir do cálculo de insumos.
III. É necessário somar custos com matéria-prima, terceiros e insumos + embalagens.
As proposições consideradas verdadeiras são apenas:
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
b. 
I e III
Respostas:
a. 
I e II
b. 
I e III
c. 
II e III
d. 
I
e. 
II
Feedback da resposta:
Resposta: B
Comentário: O custo com terceirizações é executado a partir dos gastos com fornecedores.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Como é possível conhecer o limite mínimo do preço?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
Por meio do cálculo do mark-up down.
Respostas:
a. 
Por meio do cálculo do mark-up down.
b. 
Não é possível conhecer este limite.
c. 
Mensurando os riscos da comercialização.
d. 
Por meio do cálculo da receita bruta.
e. 
Encontrando apenas as despesas fixas.
Feedback da resposta:
Resposta: A
Comentário: O cálculo do valor base ou mark-up down permite conhecer o limite mínimo de preço para a comparação com os preços de mercado (concorrentes) e verificar a real margem de lucro.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na etapa de identificação das variáveis de análise de preço, encontramos pelo menos quatro variáveis. Qual das alternativas a seguir não apresenta uma destas variáveis?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
d. 
Filosóficas.
Respostas:
a. 
Econômicas.
b. 
Custos.
c. 
Mercadológicas.
d. 
Filosóficas.
e. 
Societárias e tributárias.
Feedback da resposta:
Resposta: D
Comentário: As variáveis são: econômicas, custos, mercadológicas, societárias e tributárias.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quais são as formas de criação de estrutura de preço?
I. Métrica de preço.
II. Barreiras de segmentação.
III. Direcionadores operacionais.
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
a. 
I e II.
Respostas:
a. 
I e II.
b. 
I e III.
c. 
II e III.
d. 
I, II e III.
e. 
Apenas I.
Feedback da resposta:
Resposta: A
Comentário: A criação da estrutura do preço ocorre de duas formas:
Métrica de preço – unidade pela qual o preço é aplicado ao produto/serviço.
Barreiras de segmentação – criação de políticas de barreiras alinhadas ao preço e ao valor.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual das alternativas a seguir não apresenta um dos quatro aspectos motivadores da utilização na orientação estratégica de preços baseados em custos?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
e. 
Estrutura do preço.
Respostas:
a. 
Preço e sobrevivência.
b. 
Princípios de negócios.
c. 
Competitividade.
d. 
Rotinização das decisões.
e. 
Estrutura do preço.
Feedback da resposta:
Resposta: E
Comentário: Devido à relativa praticidade e simplicidade, um dos métodos mais utilizados de formação de preços é o que tem por base os custos. Entretanto, entre as várias razões de sua larga utilização, além da relativa simplicidade do método, observam-se quatro aspectos: preço e sobrevivência, competitividade, rotinização das decisões, estrutura do preço.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual dos itens não tem relação com as considerações e objetivos mercadológicos utilizados na orientação estratégica de preços?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
e. 
Estimativa dos custos e despesas.
Respostas:
a. 
Estabelecimento de política de preços.
b. 
Ciclo de vida dos produtos.
c. 
Segmentação e posicionamento de mercado.
d. 
Condições do mercado de forma geral.
e. 
Estimativa dos custos e despesas.
Feedback da resposta:
Resposta: E
Comentário: A estimativa dos custos e despesas situa-se no fator maximização dos lucros, dentro da orientação estratégica da formação de preços.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual dos questionamentos a seguir nos remete a uma perspectiva tática da formação de preços?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
c. 
Qual é o preço necessário para cobrir nossos custos e metas do lucro?
Respostas:
a.
Quais custos podemos assumir, considerando os preços que podemos obter no mercado e ainda gerar lucros?
b.
Nosso preço é justificável, considerando-se o valor objetivo de nosso produto ou serviço ao cliente?
c. 
Qual é o preço necessário para cobrir nossos custos e metas do lucro?
d. 
Como podemos melhorar a comunicação desse valor, justificando assim o preço?
e.
Qual o nível de vendas ou participação de mercado que podemos atingir com maior lucratividade?
Feedback da resposta:
Resposta: C
Comentário: A perspectiva tática nos remete ao médio prazo. Entre os questionamentos colocados, aquele que nos aproxima do tático é: “Qual é o preço necessário para cobrir nossos custos e metas de lucro?”
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual é o primeiro passo a ser dado no processo de precificação?
	
	
	
	
Resposta Selecionada:
b. 
Entendimento do bem ou serviço.
Respostas:
a. 
Planejamento estratégico.
b. 
Entendimento do bem ou serviço.
c. 
Identificação das variáveis de análise.
d. 
Análise das variáveis de precificação do bem ou serviço.
e. 
Formação do preço de venda.
Feedback da resposta:
Resposta: B
Comentário: A primeira etapa é o entendimento de um bem ou serviço que corresponde à compreensão das principais características do produto ou serviço a ser precificado.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual é primeira e mais baixa camada da formação do preço?
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
d. 
Criação de valor.
Respostas:
a. 
Nível de preço.
b. 
Estrutura de preço.
c. 
Política de preço.
d. 
Criação de valor.
e. 
Comunicação do preço e do valor.
Feedback da resposta:
Resposta: D
Comentário: A criação de valor é a primeira e mais baixa camada da formação do preço, estando na base da pirâmide. Nela há completo entendimento da entrega de valor dos produtos e serviços oferecidos.
	
	
	
Sexta-feira, 23 de Março de 2018 11h56min50s BRT