A maior rede de estudos do Brasil

Grátis
68 pág.
Aula 06

Pré-visualização | Página 17 de 17

113. (CESPE/ANCINE/Analista Administrativo ± 
Contabilidade/ 2006) Programas de qualidade no serviço 
público priorizam usualmente a estruturação e 
reestruturação organizacional em detrimento da 
mudança cultural e da melhoria de processos de trabalho 
e de fluxos de informações. 
 
114. (CESPE/STM/Analista Judiciário/2004) As técnicas de 
gestão da qualidade total, quando aplicadas ao setor 
público, têm como objetivos, entre outros: diminuir 
e(ou) otimizar os gastos do orçamento; oferecer um 
melhor serviço ao público, que é, em última instância, o 
cliente final; e conseguir e manter melhores 
funcionários. 
 
115. (CESPE/ANAC/Técnico Administrativo/2012) O 
GesPública tem como principal referência o modelo de 
excelência em gestão pública (MEGP) e os fundamentos 
contemporâneos de boa gestão, como, por exemplo, 
gestão baseada em processos e informações, valorização 
das pessoas e visão de futuro. 
 
82743177349
1200 questões comentadas de Administração ʹ Cespe/UnB 
 
Prof. Carlos Xavier - Aula 06 
 
 
Prof. Carlos Xavier www.estrategiaconcursos.com.br Página 64 de 67 
116. (CESPE/IBAMA/Técnico Administrativo/2012) O 
programa nacional de gestão pública (GESPÚBLICA), 
cuja implantação ocorreu na década de 90 do século 
passado, tem como finalidade melhorar a gestão e os 
serviços com área de atuação interna e foco em técnicas 
e ferramentas. 
 
117. (CESPE/TRE-RJ/Analista ± área judiciária/2012) O 
modelo de excelência em gestão pública não adota o 
critério resultados, haja vista ser o interesse público o 
seu foco principal. 
 
118. (CESPE/TRE-RJ/Técnico Judiciário - Área 
Administrativa/2012) A organização pública que 
pretende ter uma postura empreendedora deve buscar 
inovações por meio de ações similares às organizações 
privadas, como, por exemplo, realizar tudo que não for 
proibido em lei. 
 
119. (CESPE/TCU/ACE/2008) A grande ênfase do 
GESPÚBLICA no processo de avaliação é a descrição do 
porquê de determinada prática ou processo ter sido 
desenvolvido, visando-se, desse modo, encontrar os 
responsáveis pela prática bem ou malsucedida. 
 
120. (CESPE/TC-DF/Auditor de Controle Externo/2012) 
Mudanças na organização pública Alfa estão sendo 
implementadas para propiciar o alcance de resultados, 
seguindo modelos adotados por organizações privadas. A 
Alfa também facilitará o acesso do cidadão aos seus atos, 
resultados, processos, custos operacionais e 
administrativos por meio de portal na Internet, o que 
elevará suas despesas com investimentos em TI. 
Com respeito a essa situação hipotética, julgue os itens 
que se seguem. 
A Alfa, por seguir modelos adotados por organizações 
privadas, está alinhada com os pressupostos da 
excelência nos serviços públicos. 
 
121. (CESPE/TRE-ES/Técnico Judiciário-
Administração/2011) O foco em resultados, um dos 
critérios adotados pelo modelo GESPÚBLICA, confirma 
que a excelência nos serviços públicos se pauta em 
critérios similares aos preconizados pela iniciativa 
privada. 
 
82743177349
1200 questões comentadas de Administração ʹ Cespe/UnB 
 
Prof. Carlos Xavier - Aula 06 
 
 
Prof. Carlos Xavier www.estrategiaconcursos.com.br Página 65 de 67 
122. (CESPE/TRE-ES/Analista Judiciário-Área Judiciária/ 
2011) A adoção do modelo do GESPÚBLICA assegura a 
excelência nos serviços públicos, mas não permite que se 
realizem avaliações comparativas entre organizações 
congêneres. 
 
123. (CESPE/TRE-ES/Técnico Judiciário-Área 
Administrativa/2011) O modelo do GESPÚBLICA não 
focaliza resultados, pois a excelência nos serviços 
públicos, objetivada por esse modelo, se pauta em 
critérios como cidadania, estratégia e responsabilidade 
socioambiental. 
 
124. (CESPE/TRE-BA/Analista-Área Judiciária/2010) A 
busca da excelência, considerada, no setor privado, uma 
prerrogativa para sobrevivência em um contexto 
competitivo, nos serviços públicos não se aplica, pois o 
cliente não tem a possibilidade de escolher outros 
fornecedores de serviços públicos. 
 
125. (CESPE/TRE-MS/Analista Judiciário ± Área 
Administrativa/2013) Os critérios de excelência que 
devem ser observados pela organização pública que se 
pauta no modelo de excelência gerencial da Fundação 
Nacional da Qualidade incluem 
a) projetos. 
b) a gerência. 
c) a tecnologia. 
d) a constitucionalidade. 
e) informações e conhecimento. 
 
126. (CESPE/ANAC/Técnico Administrativo/2012) O 
modelo de excelência em gestão pública é composto por 
critérios que, juntos, compõem um sistema gerencial 
para organizações do setor público. Os critérios 
usualmente aceitos incluem estratégias e planos, 
informação e processos. 
 
127. (CESPE/TER-ES/Analista ± Contabilidade/2011) A 
gestão da qualidade total é um método gerencial adotado 
nos serviços públicos, cujo foco é a atividade de 
inspeção, aquela sob o controle da alta administração. 
 
128. (CESPE/TJ-AC/Analista Judiciário ± 
Administração/2012) O modelo de excelência gerencial 
(MEG) proposto pela Fundação Nacional da Qualidade 
82743177349
1200 questões comentadas de Administração ʹ Cespe/UnB 
 
Prof. Carlos Xavier - Aula 06 
 
 
Prof. Carlos Xavier www.estrategiaconcursos.com.br Página 66 de 67 
apoia-se no PDCA (plan, do, check, act), importante 
ferramenta de melhoria contínua proveniente da escola 
da qualidade. 
 
129. (CESPE/TJ-AC/Analista Judiciário ± 
Administração/2012) O processo de avaliação da gestão 
pública, realizado pela Secretaria de Gestão Pública 
(SEGEP), é uma ferramenta que identifica os pontos 
fortes e os aspectos gerenciais menos desenvolvidos nas 
organizações públicas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
82743177349
1200 questões comentadas de Administração ʹ Cespe/UnB 
 
Prof. Carlos Xavier - Aula 06 
 
 
Prof. Carlos Xavier www.estrategiaconcursos.com.br Página 67 de 67 
4. Gabarito 
 
1. C 
2. C 
3. C 
4. C 
5. E 
6. E 
7. E 
8. C 
9. E 
10. E 
11. C 
12. E 
13. C 
14. C 
15. C 
16. C 
17. E 
18. E 
19. C 
20. C 
21. C 
22. E 
23. E 
24. C 
25. C 
26. E 
27. E 
28. C 
29. C 
30. E 
31. C 
32. E 
33. C 
34. E 
35. C 
36. E 
37. C 
38. C 
39. E 
40. E 
41. C 
42. E 
43. E 
44. C 
45. C 
46. C 
47. E 
48. E 
49. E 
50. C 
51. C 
52. C 
53. C 
54. E 
55. C 
56. C 
57. E 
58. C 
59. C 
60. E 
61. C 
62. E 
63. E 
64. C 
65. C 
66. C 
67. C 
68. E 
69. C 
70. D 
71. E 
72. E 
73. E 
74. E 
75. E 
76. E 
77. C 
78. B 
79. E 
80. E 
81. C 
82. C 
83. E 
84. C 
85. E 
86. C 
87. E 
88. C 
89. E 
90. C 
91. E 
92. E 
93. C 
94. C 
95. C 
96. E 
97. E 
98. C 
99. C 
100. C 
101. C 
102. C 
103. E 
104. C 
105. C 
106. C 
107. E 
108. C 
109. E 
110. C 
111. E 
112. C 
113. E 
114. C 
115. C 
116. E 
117. E 
118. E 
119. E 
120. E 
121. E 
122. E 
123. E 
124. E 
125. E 
126. C 
127. E 
128. C 
129. E 
 
 
 
82743177349

Crie agora seu perfil grátis para visualizar sem restrições.