Estudo de Localização de Centro de Distribuição layout atividade

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Questão 1
A política de estoque é a elaboração de um conjunto de diretrizes e normas que servem de parâmetros para o gerenciamento destes. O objetivo fundamental da política de estoques de uma empresa consiste essencialmente na busca do equilíbrio entre o estoque e o consumo, maximizando a produtividade e minimizando o custo, ou seja, maximizar os recursos da empresa, fornecendo um nível satisfatório de serviço ao cliente. Alguns critérios e regras genéricas necessários na política de estoques são fundamentais para atingir os objetivos mencionados anteriormente. Não é considerada uma regra genérica o item:
Escolha uma:
a. analisar e acompanhar a evolução dos estoques da empresa.
b. determinar para cada material as quantidades a comprar, lotes econômicos.
c. manter o estoque o mais baixo possível para atendimento compatível com as necessidades.
d. não permitir condições de falta ou excesso em relação à demanda.
e. comprar sempre o que houver desconto na compra, mesmo que haja estoque.
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A resposta correta é: comprar sempre o que houver desconto na compra, mesmo que haja estoque..
Questão 2
Várias são as causas de variabilidade do tempo de ciclo do pedido aos clientes pelo fornecedor, encontram-se embutidas nos processos informacionais e nos processos físicos. Dentre as causas contidas nos processos informacionais, destacam-se:
I.Atrasos na transmissão do pedido: quando os pedidos são efetuados da forma mais tradicional de preenchimento e remessa em formulários de papel ou até mesmo com notebooks, porém não de forma on-line, fato que faz perder a eficiência do processo informacional.
II.Demora na aprovação de crédito: ocorre em empresas onde não existe a integração entre setores, ou seja, esta atividade está desvinculada da atividade de gestão do ciclo do pedido, sendo responsabilidade exclusiva e isolada do setor financeiro responsável pelas contas a receber. Não é raro um pedido ficar retido por falta de aprovação do crédito, sem que a organização de vendas ou logística seja avisada ou consultada formalmente.
III.Demora na negociação de descontos: da mesma forma que a aprovação do crédito, o procedimento de aprovação de descontos de forma centralizada tende a gerar substanciais atrasos no tempo de ciclo do pedido.
É correto afirmar que apenas:
Escolha uma:
a. III somente
b. I e III
c. II e III
d. I; II e III.
e. I e II
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A resposta correta é: I; II e III.
Questão 3
No nível de serviço sabe-se que o aumento da qualidade é sempre acompanhado do aumento dos custos, portanto o custo logístico cresce com o aumento do nível de serviço, fazendo com que seja necessário um balanceamento entre as vantagens produzidas em razão de um melhor serviço e os custos necessários em promovê-lo.
Onde
O nível de serviço é o elemento-chave para as ações de marketing, visto que sua missão básica é gerar lucros e conseguir demanda que é resultado dos esforços de apelos promocionais, assim como do preço, qualidade e da entrega imediata.
Analisando as afirmações acima conclui-se que:
Escolha uma:
a. As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
b. A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
c. A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
d. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
e. As duas afirmações são falsas.
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A resposta correta é: As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira..
Questão 4
O estabelecimento de prioridades de atendimento dos pedidos é muito importante para as empresas com relação aos clientes mais importantes. As prioridades no processamento de pedidos vão certamente influir na rapidez global do processamento ou na rapidez de despacho daqueles pedidos mais importantes. Sendo assim, existem algumas regras a serem seguidas e a escolha vai depender daquilo que for mais significativo em termos de atendimento ao cliente para empresa. Não é uma regra para estabelecimento de prioridade o item:
Escolha uma:
a. em primeiro lugar, os pedidos menores e menos complexos.
b. os pedidos com ordem de prioridade especificada.
c. o primeiro a ser recebido, primeiro a ser processado.
d. o pedido de menor tempo de processamento.
e. o último a ser recebido, primeiro a ser processado.
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A resposta correta é: o último a ser recebido, primeiro a ser processado..
O lead time de um pedido pode ser definido como o intervalo de tempo compreendido entre o momento em que o estoque entra no estoque de segurança e um pedido de compra é colocado e quando esse serviço ou produto é recebido pelo cliente.
Por que
Os elementos de um ciclo de pedido individual são o tempo de transmissão e de processamento do pedido, o tempo de montagem do pedido, a disponibilidade de estoque, o tempo de produção e o tempo de entrega (BALLOU, 2001).
Analisando as afirmações acima conclui-se que:
Escolha uma:
a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b. As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
c. A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
d. As duas afirmações são falsas.
e. A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
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A resposta correta é: A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira..
Questão 6
Com a evolução e a disseminação dos sistemas de informação, as empresas vêm apresentando muitas condições de redução dos espaços de armazenamento, diminuição dos níveis de estoques, redução do tempo de manuseio e a melhoria do acompanhamento do progresso do pedido. Para uma visão integrada da cadeia de suprimentos é importante que seja utilizado o intercâmbio eletrônico de dados, (EDI) de forma a estabelecer um sistema de distribuição direto do fornecedor, minimizando a necessidade de estocagem no cliente. É correto afirmar que o fluxo físico de produtos entre o distribuidor, fornecedor (indústria) e o cliente (varejista) podem se dar apenas no (s) item (s):
I.os clientes informam o distribuidor, via EDI, sobre a quantidade desejada de cada produto e para onde devem ser enviados;
II.o distribuidor informa ao provedor de serviços logísticos onde coletar o produto e a quantidade a ser coletada, também via EDI;
III.o provedor logístico coleta, classifica e separa o produto conforme as especificações do distribuidor;
É correto afirmar que apenas:
Escolha uma:
a. III somente.
b. II e III.
c. I e III.
d. I e II.
e. I; II e III.
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A resposta correta é: I; II e III..
Questão 7
A política de estoque é a elaboração de um conjunto de diretrizes e normas que servem de parâmetros para o gerenciamento destes. O objetivo fundamental da política de estoques de uma empresa consiste essencialmente na busca do equilíbrio entre o estoque e o consumo, maximizando a produtividade e minimizando o custo, ou seja, maximizar os recursos da empresa, fornecendo um nível satisfatório de serviço ao cliente. Alguns critérios e regras genéricas necessários na política de estoques são fundamentais para atingir os objetivos mencionados anteriormente. Não é considerada uma regra genérica o item:
Escolha uma:
a. manter o estoque o mais baixo possível para atendimento compatível com as necessidades.
b. analisar e acompanhar a evolução dos estoques da empresa.
c. não permitir condições de falta ou excesso em relação à demanda.
d. comprar sempre o que houver desconto na compra, mesmo que haja estoque.
e. determinar para cada material as quantidades a comprar, lotes econômicos.
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A resposta correta é: comprar sempre o que houver desconto na compra, mesmo que haja estoque..
Questão 8
A entrada de pedidos antecede a efetivação do pedido e é responsável por verificar a exatidão das informações constantes no pedido (descrição, número, quantidade e preço do item), verificar a disponibilidade dos itens pedidos, recusar o pedido quando necessário, analisar o crédito do cliente, transmitir as informações do pedido para outros sistemas quando necessário e prepararo faturamento. Essa etapa, sendo efetuada da forma tradicional, exige a digitação dos dados do pedido no sistema para que se possa dar início ao processamento do mesmo pelo fornecedor. As várias tarefas realizadas pelo fornecedor antes do atendimento são:
I.verificar a exatidão das informações contidas;
II.conferir a disponibilidade dos itens do pedido no estoque;
III.verificar a situação de crédito do cliente;
É correto afirmar que apenas:
Escolha uma:
a. I; II e III
b. I e II
c. III somente
d. I e III
e. II e III
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A resposta correta é: I; II e III.
Questão 9
As siglas ECR (Efficient Consumer Response), CRM (Customer Relationship Management) e TMS (Transportation Management System) não significam nenhum tipo de tecnologia na acepção da palavra, ou seja, não se tratam de nenhum tipo de software ou pacote de softwares, especificamente. Na verdade, são iniciativas estratégicas das empresas que envolvem um conjunto de procedimentos, métodos, técnicas, conceitos e, é claro, muita tecnologia de informação. Isso tudo visa buscar o aperfeiçoamento dos procedimentos e a maximização dos benefícios em relação aos processos envolvidos nas atividades inerentes a cada um dos sistemas empresariais, seja de serviços ou manufatura.
Considerando esta citação, avalie as afirmações abaixo.
I. O TMS (Transportation Management System) é também uma iniciativa estratégica, porém com um componente tecnológico mais significativo. O sistema tem ajudado muito no desenvolvimento estrutural da logística dos transportes, seja com melhores meios e equipamentos de transporte, melhores maneiras de administrar os transportes, melhores formas de comunicações ou melhores condições de segurança. o TMS é composto por diversos módulos integrados que pretendem automatizar as tarefas administrativas e de planejamento de transportadoras, agentes de carga, operadores logísticos ou outras empresas que operem com transporte ou distribuição de cargas, controlando toda a operação logística e custo.
II. O CRM (Customer Relationship Management) é uma iniciativa, e não um componente tecnológico, utilizado para se aprender mais sobre as necessidades e o comportamento dos clientes e consumidores e, dessa forma, poder atender e até superar estas necessidades. Tem como finalidade desenvolver um relacionamento mais eficaz. Ele se utiliza da tecnologia para dar suporte aos negócios e obter informações adequadas sobre clientes.
III. O ECR, conhecido na forma traduzida como resposta eficiente ao consumidor, é um tipo de iniciativa estratégica que começou entre fornecedores e varejistas, com intenso uso da ferramenta tecnológica EDI. Na realidade, ECR é mais uma filosofia, ou talvez uma postura de negócios, na qual as empresas se dispõem a compartilhar problemas, dificuldades e informações, implantando em conjunto as melhores soluções e tecnologias possíveis dentro de seu contexto operacional e estratégico.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. As afirmativas I, II e III são falsas
b. As afirmativas II e III são falsas .
c. As afirmativas I e II são verdadeiras
d. Todas as afirmativas são verdadeiras
e. As afirmativas III e IV são verdadeiras
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A resposta correta é: Todas as afirmativas são verdadeiras.
Questão 10
No nível de serviço sabe-se que o aumento da qualidade é sempre acompanhado do aumento dos custos, portanto o custo logístico cresce com o aumento do nível de serviço, fazendo com que seja necessário um balanceamento entre as vantagens produzidas em razão de um melhor serviço e os custos necessários em promove-lo.
Onde
O nível de serviço é o elemento-chave para as ações de marketing, visto que sua missão básica é gerar lucros e conseguir demanda que é resultado dos esforços de apelos promocionais, assim como do preço, qualidade e da entrega imediata.
Analisando as afirmações acima conclui-se que:
Escolha uma:
a. A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
b. A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
c. As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
e. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
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A resposta correta é: As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira..
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