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TIC notas de aula.txt TEC INF COM - A1 ______________________________________________________________ LV: POLIZELLI, Demerval L.; Ozaki, Adalton M. Sociedade da informação - os desafios da era da colaboração e da gestão do conhecimento. 1.a ed. São Paulo: Saraiva, 2008. REIS, D. R. Gestão da inovação tecnológica. 2. ed. São Paulo: Manole, 2008. STAREC, C.; GOMES, E.; BEZERRA, J. Gestão estratégica da informação e inteligência competitiva. 4.a tiragem revista e atualizada. São Paulo: Saraiva, 2006. LV: Gestão da Inovação Tecnológica - Dálcio Roberto dos Reis Ciência > Conhecimento Tecnologia > Impactos socioeconômicos sobre uma comunidade Inovação > Tecnologia produzida, disponibilizada e aceita pela sociedade Fases do processo de inovação tecnológica > pesquisa básica, pesquisa aplicada, desenvolvimento, engenharia, produção, marketing, venda, logística e pós-venda (REIS, 2008, p.31) Universidades (três primeiras fases) X Empresas (fases finais) Considerável produção de conhecimento científico (publicações de pesquisas) - Baixa produção de tecnologia (patentes) NA: Relação dialética entre Sociedade, Ciência e Tecnologia Impacto da TI na vida social LV: Gestão da Inovação Tecnológica - Dálcio Roberto dos Reis Fundo verde amarelo > voltado para facilitar a transferência de conhecimentos entre as universidades e empresas - estimular o desenvolvimento de projetos em parcerias (objetivo de promover a inovação) Encontrar um caminho para que os resultados das pesquisas realizadas na universidade sejam de fato transformados em riqueza, sob ponto de vista econômico NA: As diferentes abordagens sobre a relação entre ciência, sociedade e tecnologia refletem o momento histórico na evolução humana, e como tal, estão impregnadas de crenças, valores, argumentos e conhecimentos próprios do cenário e do período evolutivo em questão. VA: Tecnologia > estudo da técnica Ciência > conhecimento claro do objeto do estudo fundamentado por princípios evidentes e demonstrações ou sobre raciocínios experimentais ou mesmo sobre análise da sociedade e fatos humanos > três ciências principais (formais, matemáticas e sociais) Empírico - o conhecimento adquirido principalmente a partir da experiência sensorial (Locke) Positivismo - o conhecimento científico é a única forma de conhecimento verdadeiro (Comte) - defende o uso da ciência para governar as relações humanas Sociedade > conjunto baseado em regras e constituído de pessoas e estas constroem conhecimentos pela ciência por meio da tecnologia AT: Um exemplo de empirismo Um exemplo de positivismo Um exemplo para ilustrar a relação dialética entre ciência, tecnologia e sociedade TC: 100% Página 1 TIC notas de aula.txt TEC INF COM - A2 ______________________________________________________________ LV: Gestão da Inovação Tecnológica, 2ª Edição, de Dálcio Roberto dos Reis, apresentação de Gina Paladino. Editora Manole, 2008. pgs 35-39 NA: Principais características das abordagens da neutralidade, do determinismo tecnológico e da associação em redes na evolução científica e tecnológica do homem contemporâneo Processo de evolução científica e tecnológica contemporâneo > visão de determinismo: ora social, ora tecnológico A sociedade determinava os rumos da ciência e da tecnologia (C&T), não sendo por estas afetada (determinismo social) X A ciência e a tecnologia seguiam seu próprio rumo, não sendo diretamente influenciadas pela sociedade (determinismo científico e tecnológico). Ciência > Conceito de neutralidade > O princípio dessa corrente baseia-se na ideia de que a subjetividade deve ser contida dentro dos limites da objetividade > reproduzir a realidade “assim como ela é” > crença de que a ciência é a expressão de uma verdade absoluta > ciência como fonte privilegiada do saber “verdadeiro e universal” > As diferenças contextuais geográficas, culturais, éticas, entre outras, ficariam em um plano secundário > ciência e a tecnologia não são boas ou más, são neutras > sua evolução seria o resultado do seu progressivo desvelamento e da contínua descoberta da verdade Determinismo tecnológico > conceito > os dispositivos tecnológicos estavam modificando a estrutura e as funções da sociedade > ponto de partida para uma corrente teórica inovadora > as tecnologias são consideradas como a principal causa das mudanças na sociedade > são vistas como a condição fundamental de sustentação do padrão da organização social “Novas tecnologias transformam a sociedade em todos os níveis, inclusive institucional, social e individualmente. Os fatores humanos e sociais são vistos como secundários” (Chandler, Daniel, 2000). > as tecnologias são vistas como algo fora do controle humano, mudando de acordo com seu próprio momento e moldando inconscientemente a sociedade > são autônomas > como algo fora da sociedade > consideradas forças independentes, autocontroláveis, autodetermináveis e autoexpandíveis Conceito de associação em rede > a tecnologia e a mudança tecnológica são, desse modo, interpretadas em sua dimensão mais ampla, envolvendo os vários campos da atividade humana, incluindo o técnico, o científico, o econômico, o político, o militar e o organizacional, os quais se associam em redes para a construção e operação de fatos e artefatos tecnológicos > Mudanças tecnológicas são causa e efeito de mudança social > a tecnologia não é vista de forma fragmentária ou isenta, mas impregnada dos valores da sociedade em que está inserida Abordagem da associação em rede > traz uma visão mais ampla das relações entre sociedade, ciência e tecnologia > atores protagonistas em sua atuação em rede geram fatos e artefatos tecnológicos, de acordo com interesses específicos, Página 2 TIC notas de aula.txt direcionando a evolução científica e tecnológica em um determinado momento Abordagens sobre a evolução científica e tecnológica para a TI > a ciência e a tecnologia, bem como seus fatos e artefatos, não são neutros e universais, cabendo ao profissional avaliar antecipadamente os impactos de sua ação no contexto regional e organizacional de sua atuação, adotando uma postura ética e sustentável A abordagem da associação em rede nos traz uma visão mais ampla das relações entre sociedade, ciência e tecnologia com atores protagonistas que, em sua atuação em rede, geram fatos e artefatos tecnológicos, de acordo com interesses específicos, direcionando a evolução científica e tecnológica em um determinado momento LER artigo Biscateiro flutuante - FARIA, 2008 VA: A ciência impacta na sociedade / a sociedade impacta na tecnologia / a tecnologia impacta na ciência > de forma conjunta e simultânea Neutralidade > teoria de que a ciência é imparcial, construída a partir de simples observações de fatos e experimentos para conclusões científicas Determinismo > as tecnologias são consideradas as principais causas de mudanças na sociedade > condição fundamental de sustentação dos padrões de uma organização social > interpretam a tecnologia como a base da sociedade no passado, presente e futuro > transforma a sociedade em todos os níveis - insititucional, social e individual > fora do controle humano (Frankstein) O desenvolvimento da C&T é uma variável independente e universal que determina o comportamento de todas as outras variáveis do sistema produtivo e social Associação em rede > tecnologia é inserida em uma rede de relações para a qual concorrem os diferentes aspectos da vida em sociedade C&T não são neutros e universais > cabe ao profissional avaliar os impactos de sua ações no contexto que está inserido AT: Por que as redes socias digitais são tão importantes para a sociedade? Compartilhamento de informações (comunicação) TC: 75% TEC INF COM - A3 ______________________________________________________________ LV: pgs de 1 a 35 - Sociedade da Informação: os desafios da era da colaboraçãoe da gestão do conhecimento. Demerval L. Polizelli [e] Adalton M. Ozaki, orgs. São Paulo: Editora Saraiva, 2008 NA: > A atuação do profissional de TI pode desencadear mudanças e melhorar condições de vida de forma regional e global na Sociedade da Informação e do Conhecimento > sociedade está sempre em constante mutação e evolução: sociedade primitiva / sociedade agrícola / sociedade industrial / sociedade do conhecimento > momento de transição que vivenciamos da sociedade industrial para a sociedade do conhecimento -> Globalização, Sociedade da Informação e Revolução Digital Página 3 TIC notas de aula.txt > Sociedade em Rede -> obras de Manuel Castells e de Pierre Levy > conceito: “Uma sociedade em que as estruturas sociais e as atividades principais estão organizadas em torno das redes de informação eletronicamente processadas” (Casltells) > há uma lógica própria do trabalho em rede que modifica substancialmente a operação e os resultados nos processos de produção > reestruturação produtiva -> nova forma de organização da produção possibilitada pelas tecnologias da informação e comunicação > nesse modelo são utilizadas estratégias para reestruturar a produtividade > ver exemplos no livro pgs 19 a 21 > modelo americano de Sociedade da Informação > organização da cadeia de negócios -> as redes de negócios baseiam-se em grandes empresas líderes em parceria com universidades para desenvolvimento de projetos > o foco passa a ser no cliente e os produtos e serviços passam a ser adequados a ele e aos seus desejos >> inovação Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) é uma organização internacional e intergovernamental que agrupa os países mais industrializados da economia do mercado, com sede em Paris, França > os representantes dos países membros se reúnem para trocar informações e definir políticas para maximizar o crescimento econômico e o desenvolvimento > Sociedade da informação > Brasil > Livro Verde -> um documento que tem o propósito de elucidar os objetivos do projeto e de uma proposta política, traduzindo uma oferta de desenvolvimento da informática e da Internet VA: > Sociedade da informação e do conhecimento [SIC]: -> tecnologias da informação -> geração de conhecimentos como atividade principal -> noção de espaço virtual -> informação e tecnologia como fonte de riqueza -> mercado globalizado -> desenvolvimento intensivo de hardware e software -> era das parcerias, da interação e do relacionamento -> internet e realidade virtual, redes digitais, redes de conhecimento, redes de relacionamento > autores referência: Pierre Levy / Manuel Castells > Características SIC: trabalho criativo e inovador / trabalho por produto ou processo / trabalho em casa / trabalho intelectual ou do conhecimento > bens intangíveis: softwares / patentes / autorais / serviços de consultoria / bens culturais / entretenimento AT: Quais foram os três modos de desenvolvimento propostos por Castells? Escolha um desses modos e explique. Para Castells a história humana foi marcada por diferentes modos de desenvolvimento: o agrário, o industrial e o informacional No informacional > o conhecimento transformou-se no principal fator de produção do mundo atual / a fonte de produtividade encontra-se na tecnologia de geração Página 4 TIC notas de aula.txt de conhecimentos, de processamento de informação e de comunicação TC: 100% TEC INF COM - A4 ______________________________________________________________ LV: páginas de 119 a 132 / 140 a 148 do livro Sociedade da Informação: os desafios da era da colaboração e da gestão do conhecimento, de Demerval L. Polizelli [e] Adalton M. Ozaki, organizadores. São Paulo: Editora Saraiva, 2008. NA: > início da revolução digital > surgimento da Internet e uso das novas TIC para apoiar as atividades econômicas, financeiras, governamentais, o comércio e a comunicação entre as pessoas TIC > Internet > o acesso, o armazenamento, a recuperação, o tratamento, a manipulação, a localização, o compartilhamento e a difusão da informação e do conhecimento ficaram bastante facilitados > convergência tecnológica > possibilita acessar às informações de qualquer lugar e através de qualquer meio de comunicação por uma interface única *> Internet >> atualmente está baseada no conceito de rede de arquitetura aberta >> escolhemos livremente um provedor que nos possibilita entrar em rede com outras redes, numa interconexão entre redes >> meio multifacetado de massa, possibilitando a interação entre pessoas e a disponibilização da informação e do conhecimento, independente do espaço geográfico ou temporal *> Negócio Digital > a digitalização dos processos de negócios > área de TI evolui para a integração da cadeia e do sistema de valor por inteiro > abrangendo as camadas de fornecedores, canais e clientes >> esse tipo de integração demanda o uso de aplicações colaborativas, que possibilitam a colaboração entre os vários atores nessa cadeia virtualizada dos processos de negócios > A partir do entendimento da cadeia de valor da Internet é possível compreender os negócios digitais >> negócios B2B, B2C, C2B, C2C, entre outros > negócios eletrônicos: fácil acesso à informação / redução dos custos de transação / surgimento de novos agentes na ponta de cadeia produtiva, substituindo intermediários / eliminação de distâncias físicas / funcionamento ininterrupto > crescente acesso à informação e ao conhecimento digitalizado, que demanda uma nova forma de configuração dos processos de negócios > que passam a ser também digitalizados: BI / KM / SCM / CRM / ECR BI > Business intelligence (inteligência de negócios) KM > Knowledge Management (gerenciamento de conhecimento) SCM > Supply Chain Management (gerenciamento de cadeia de suprimentos). CRM > Customer Relationship Management (gerenciamento de relacionamento com consumidores) ECR > Efficient Consumer Response (resposta eficiente aos consumidores) *> Conhecimento Digitalizado > conhecimento está relacionado a mente das pessoas e como elas processam as informações >> digitalizar o conhecimento é um processo complexo e que exige ferramentas tecnológicas apropriadas, de forma que o conhecimento possa ser explicitado, armazenado, indexado, recuperado, Página 5 TIC notas de aula.txt compartilhado e difundido para a sociedade > a lista de recursos em TI para permitir a digitalização do conhecimento é ampla > profissional de TI >> atuar também na área de Gestão do Conhecimento (GC), que vem se desenvolvendo continuamente > permitindo que cada vez mais organizações digitalizem seu conhecimento e implantem Sistemas de Gestão do Conhecimento (SGC) > convergência tecnológica e seus elos > A base da Revolução Digital são as ferramentas que permitem a digitalização do conhecimento e a convergência tecnológica > Cada vez mais a comunicação, as atividades de produção, os serviços e outras atividades estão baseadas na mobilidade > Novos dispositivos móveis surgem no mercado com funções complexas e que possibilitam um leque de possibilidade para as organizações e a sociedade como um todo *> tecnologia onipresente >> geração de nativos digitais possui algumas características importantes, como: independência e forte interação em rede / abertura intelectual / colaboração / interligação dos intelectos para a conscientização organizacional / cultura de inovação / empresa em tempo real > Inclusão e Exclusão Digital >> a exclusão digital está diretamente relacionada aos índices de miséria e de analfabetismo, ainda muito altos no Brasil > Para utilizar as TIC em seu benefício e para ingresso ou permanência no mercado de trabalho é importante não somente saber utilizá-las mas também conhecer suas vantagens e desvantagens e ter uma consciência crítica sobre seu uso VA: > Sociedade em rede > Castells > três fases até a sociedadeem rede: automação de tarefas / automação de experiências / reconfiguração de aplicações >> vantagens da SR: aprendizado facilitado / interação social ou profissional / criação de redes de contatos / exposição positiva de imagem / divulgação de trabalhos, conhecimentos, produtos ou ideias / trocas de opiniões e compartilhamento de diferentes visões sobre um mesmo tema / mobilização social >> desvantagens: gerar exposição demasiada ou negativa de imagem / facilitar crimes / compulsão / redução na produtividade / ser levado a cometer atos insanos / trocar informações que levem pessoas a cometerem crimes digitais > modelos da sociedade da informação: >> modelo Americano -> uso do computador na época das grandes guerra / negócios relacionados a informática / primeiro a desenvolver comunicação entre computadores (internet, rede, sistemas de computação pessoal) > evolução -> era do papel / comunicação em massa / era do computador impactos do computador (1980/1990) -> na economia, no emprego e nos processos trabalhistas > reestruturação produtiva da sociedade >> nessas duas décadas o TI: redesenhou a produção em massa / introduziu novas formas de organização da produção e dos mercados de trabalho > duas estratégias do TI para reestruturar a produção: privilegiar o emprego de tecnologia sobre as relações de trabalho / utilizar uma abordagem de redução dos riscos >> cadeia de negócios > no geral, está baseado em redes de negócios > grandes Página 6 TIC notas de aula.txt empresas em parceria com universidades para desenvolvimento de projetos > o foco está no cliente com os produtos ou serviços adequados de acordo com os desejos desse cliente > inovação como combustível desse modelo AT: qual o entendimento sobre Modelo Americano de Sociedade de Informação? a rede de coletas de informações desenvolvida durante as guerras contribuiu para a cultura de valorização dos registros (relatórios gerenciais), expandindo-se para as empresas e gerando a criação de monitoramento do sistema de inovações / desenvolvimento de invenções no início da exploração de eletricidade (fonógrafo, telefone, luz elétrica, rádio, tv, computador, etc.) / as invenções aceleraram o acesso a comunicação / culmina na era do computador TC: 100% TEC INF COM - A5 ______________________________________________________________ LV: CAP 22 -> páginas de 344 a 351 do livro Gestão Estratégica da Informação e Inteligência Competitiva, organizado por Claudio Starec et al. São Paulo: Editora Saraiva, 2006 NA: > TIC > constituem-se em tecnologias e métodos para captação, transmissão e distribuição das informações em diferentes formatos e para suportar a comunicação >> um conjunto de recursos tecnológicos de informação e comunicação, utilizados com fins específicos e de forma integrada > surgidas no contexto da revolução digital, desde a metade da década de 1970 > são a base para o desenvolvimento da Sociedade da Informação e do Conhecimento > seus recursos baseiam-se geralmente, no desenvolvimento de hardware e software para dar suporte e permitir a operacionalização da comunicação e dos processos relativos aos ambientes virtuais > profissional de TI > precisa conhecer os impactos das TIC na sociedade e seu papel como ator e decisório nas organizações, definindo qual, quando e como as TIC devem ser utilizadas no desenvolvimento de aplicações para as diversas áreas e setores da sociedade > impacto das TIC na sociedade > A interação em rede, baseada em recursos como e-mail, chat, fóruns, comunidades virtuais, web cam, etc., proporcionou e vem demandando novos sistemas de comunicação e informação, impactando na forma de relacionamento e comunicação social > O trabalho cooperativo baseado nas TIC possibilitou que profissionais geograficamente distribuídos pudessem se comunicar e desenvolver projetos em equipe, reduzindo custos e tempo de locomoção na geração e compartilhamento de novos conhecimentos, bem como o desenvolvimento de novas competências, valiosas na Sociedade do Conhecimento > A difusão das TIC facilitou o processo de automação, a flexibilidade na produção, gestão, industrialização, comercialização, etc., auxiliando na redefinição de fluxos de trabalho e na comunicação organizacional > relação dialética entre a sociedade e as TIC > a sociedade determina mudanças, inovações e evolução na tecnologia, bem como a tecnologia e seu uso determinam mudanças no comportamento, na produção e na vida das pessoas > A difusão das TIC pode causar problemas também em relação à privacidade dos indivíduos e ao seu direito ao uso das informações coletadas por instituições particulares ou públicas > a democratização da informação, quando possibilita a inclusão digital, pode Página 7 TIC notas de aula.txt trazer aos cidadãos as mesmas oportunidades de acesso à formação e qualificação, bem como auxiliar no desenvolvimento de uma consciência crítica em relação ao uso das TIC, com proveito de suas vantagens e atenção às suas desvantagens para a sociedade > aplicações das TIC > mais diversas áreas [educação, finanças, indústria, transporte, engenharia, produção, etc. > como base do desenvolvimento da Sociedade do Conhecimento, as TIC são utilizadas nos diversos setores da sociedade e de diferentes formas VA: > internet e negócios eletrônicos ou digitais > ciência / sociedade / tecnologia > internet > surgi com a rede militar ARPANET > objetivo de comunicação entre instituições >> em 1973 a rede se torna internacional, além dos 4 pontos nos EUA são estabelecidos dois na Europa >> em 1986 a rede é conectada com a NSFNet e esse resultado de interligações fica conhecido como internet > funcionamento da internet > várias redes interconectadas > busca-se um dado digitando em um buscador no dispositivo digital > é enviado ao modem > do modem à rede telefônica ou de fibra ótica > essa rede leva ao modem do host [empresa fornecedora/provedor] > ele envia ao roteador ligado a um servidor > o servidor que identifica o endereço eletrônico ou o caminho para encontrar esse dado > o servidor se comunica com outros servidores [um deles de origem do dado] > essa conexão pode ser via rede telefônica, rádio, fibra ótica, ou satélite > a informação é codificada > dividida em pacotes (algoritmo) > cada um percorre seu caminho na rede (protocolos TCP e IP) > chegando no receptor os pacotes são ordenados novamente > os pacotes sabem onde chegar devido ao sistema DNS (Domain Name System - Sistema de nomes de domínios) > o DNS é o "tradutor" de nomes de domínio (www.) para números de IP (indica endereço físico) e vice-versa > DNS >> possui uma estrutura hierárquica: domínio raiz / domínio de primeiro nível / domínio de segundo nível / domínio de terceiro nível ou nome hospedeiro >> p.e. Computer1.sales.google.com -> "." domínio raiz / "com" dom. prim. / "google" dom. seg. / "sales" nome hospedeiro > arquitetura cliente-servidor: cliente <-> internet <-> servidor (computador que fornece serviços) <-> servidor de aplicativo <-> servidor de banco de dados <-> sistemas back-end **ver video warriors of the net ou guerreiros da internet > intranet >> rede privada de uma instituição que usa a mesma tecnologia da internet / possui público interno / deve possuir mecanismos de segurança / conteúdo privado -> uso: ensino eletrônico, repositório de dados, tv corportiva, comunicação [mensagens instantâneas], gerenciamentos de projetos, etc > extranet >> ponto de conexão externo a uma intranet / é uma parte da intranet que é pública Página 8 TIC notas de aula.txt > world wide web (wwww) é um serviço que está na internet [* não é a internet] > é um conjunto de páginas > é um protocolo usando o HTTP [protocolo de transferência de hipertexto - pode ser texto, imagem, som, vídeo -> multimídia] > negócios eletrônicos > não devem ser confundidos com comércio eletrônicos:>> e-business > refere-se ao uso de tecnologia digital e de internet para executar os principais processos de negócios de uma instituição > processos de negócio, estratégias integradas, tecnologias atuais, Sistemas ERP CRM e SCM > infraestrutura que dá suporte ao comércio eletrônico >> e-commerce > lida com a compra e venda de mercadorias e serviços pela internet > trocas eletrônicas, comércio eletrônico, loja virtual > interface da instituição com o mundo externo (é um dos componentes do e-business) > mudança de paradigma >> organizações têm preocupações imediatas e estratégicas (muda o planejamento) / incluir a internet e o mundo digital nas decisões estratégicas da empresa ** buscar autores Kalakota e Robinson (2002): >> 1a etapa -> 1994-1997 - ocorreu uma corrida das empresas para garantir a sua presença na internet >> 2a etapa -> 1997-2000 - o foco das transações eletrônicas - comprar e vender na internet >> 3a etapa -> 2000-hoje - foco deste período está relacionado com a lucratividade > 10 regras que norteiam o processo de e-business (KALAKOTA e ROBINSON, 2002): 1 - a tecnologia não é mais algo a ser levado em conta depois da formação da estratégia de negócios e sim a razão e caminho dessa estratégia 2 - a capacidade de agilizar a estrutura de informação e de influenciar a controlar seu fluxo é um serviço mais poderoso e eficaz em termos de custo do que a de movimentar e produzir produtos físicos 3 - a incapacidade de superar o modelo de negócios ultrapassado e dominante leva muitas vezes ao fracasso 4 - utilizando comércio eletrônico, a empresa pode ouvir os clientes e tornar-se " a mais barata", " a mais familiar" ou "a melhor" 5 - não use tecnologia apenas para criar o produto. Use a tecnologia para inovar, incentivar e aprimorar toda a experiência em torno do produto: da seleção e pedido ao recebimento e serviço 6 - o projeto empresarial do futuro utiliza de forma crescente modelos de e-business reconfiguráveis para melhor atender às necessidades do cliente 7 - o objetivo dos novos projetos de negócios é que as empresas criem alianças flexíveis de terceirização que não apenas diminuam custos, mas também fascinem os clientes 8 - para o projeto urgentes de e-business é fácil minimizar as necessidades da infraestrutura de aplicação e concentrar-se no falso brilho das aplicações de interface com os usuários. A omissão pode custar muito caro 9 - a capacidade de planejar o desenvolvimento de uma infraestrutura de e-business rapidamente e de implementá-la de forma inflexível é a chave do sucesso. A regra é uma execução rigorosa 10 - a difícil tarefa da gerência é alinhar estratégias de negócios, processos e aplicações de forma rápida, correta e simultânea. Uma forte liderança é imprescindível Página 9 TIC notas de aula.txt AT: Como funciona o DNS? Buscar na net, explicação confusa na aula. TC: 75% TEC INF COM - A6 ______________________________________________________________ NA: > aspectos éticos e legais relacionados ao exercício do profissional da área de Tecnologia da Informação > reflexão sobre o perfil do profissional de TI, sua atuação e sua postura, bem como sua formação para o mercado de trabalho > aspectos legais > p.e: direito privado à imagem e direito público à informação / aspectos legais no mundo virtual / pirataria na internet >> aspectos legais em TI: assinatura digital / seguro de bens virtuais / direitos autorais sobre software e harware / contratos no mundo virtual / Invasão da privacidade e destruição de propriedade virtual ou informatizada / Controle legal do conteúdo e forma dos softwares / Registro de domínios / Provas ilícitas / entre outras > ética >> “a ética profissional tem por objeto o conjunto de valores que uma determinada classe profissional deve se orientar e seguir para alcançar um “agir profissional” correto e adequado para com a sociedade em que se insere e, no mais das vezes, materializa-se por meio de regras, expressas em códigos de ética, orientadores da conduta profissional de um dado segmento” > Não devemos utilizar nosso conhecimento em TI para: - Prejudicar ou obter vantagens de terceiros; - Interferir no trabalho de terceiros em TI sem autorização; - Vasculhar arquivos e pastas de terceiros; - Realizar crimes ou atos não éticos; - Prestar falso testemunho ou omitir informações sigilosas solicitadas por órgãos judiciais; - Utilizar ou copiar software sem direito ou autorização para tal; - Utilizar os recursos de TI de terceiros sem autorização; - Apropriar-se do trabalho intelectual de terceiros VA: > conhecimento é diferente de informação Informação >> conjunto de dados que carregam sentido e significado Conhecimento >> mistura de experiência condensada, valores, informações contextual e insight > conhecimento digitalizado > conhecimento explícito [registros armazenados em diferentes mídias e suportes] / conhecimento tácito [domínio de conhecimento das pessoas, ainda não é expresso] > as pessoas socializam o conhecimento > o modelo de mainframe (décadas de 1970 e 1980) permitiu um grande avanço no processamento de informações > digitalização do conhecimento >> facilidade de manipulação, processamento, busca, localização e utilização desse conhecimento Página 10 TIC notas de aula.txt > internet -> intranet -> content management systems [CMS] -> portais corporativos >> gestão de conteúdo utiliza o CMS > CMS é um programa gerenciador de conteúdo: p.e. joomla / wordpress / drupal > integração com sistemas corporativos > p.e. a interface de um sistema de banco de dados >> tecnologia onipresente > convergências de tecnologias >> parceria entre empresas (p.e. uma tv smart - sinal de tv aberta, tv fechada, internet, tecnologia VoIP [skype]) > tecnologia wireless - sem fio / m-business - negócio móvel / m-commerce - comércio móvel TC: 100% TEC INF COM - A7 ______________________________________________________________ NA: > mercado de trabalho na área de Tecnologia da Informação >> profissional >> competências técnicas, o profissional da área de TI necessita desenvolver habilidades pessoais e sociais, como empreendedorismo, inovação, criatividade, pro atividade, concentração, fluência na língua inglesa, boa relação interpessoal e Inter profissional, capacidade de estabelecer networking, gosto por desafios, entre outras > possibilidades de atuação com grande potencial para o profissional de TI estão relacionadas a atividades de liderança, gerência de projetos, reengenharia de processos de negócio, gerência de terceirização, planejamento e gerenciamento de segurança de TI, controle de qualidade e continuidade do ser>> viço, business intelligence associadas com técnicas de Inteligência Artificial, programação, web design, infraestrutura, arquitetura Web e gestão eletrônica de documentos, entre outras > oportunidades >> A convergência tecnológica e a telefonia móvel aumentam a procura por desenvolvedores de aplicativos móveis, tanto em design como na produção de games > VOIP, ERP, CRM, Cloud Computing, Business Inteligence, Segurança, Jogos Digitais > Tendências como: Internet das Coisas, Tablet, Jogos em 3D, Livros Eletrônicos, Realidade Aumentada, Computação em Nuvens, Educação Móvel e na Ponta dos Dedos, TV Digital, Convergência Web para a TV, Robótica e Nanotecnologia vão incrementar o desenvolvimento de novas tecnologias e geração de oportunidades para os profissionais > O profissional de TI também enfrenta dificuldades para manter-se atualizado e produtivo, necessitando cuidar da saúde, da carreira e de todos os aspectos de sua vida social, afetiva, familiar e financeira >> estresse VA: > TIC: Computação / Comunicação / Controle e automação > Computação >> hardware, software, burótica [bureau ou escritório + informática] > Comunicação >> telecomunicação, ADSL, celulares, EDI, telemática Página 11TIC notas de aula.txt > Controle e automação >> trabalhadores do conhecimento, CAD/CAM [robô] > Impactos das TIC na sociedade: >> Educação a distância >> BYOD - Bring your own device [traga seu próprio dispositivo / descreve uma política adotada por empresas e espaços educacionais que dá aos funcionários, alunos e professores a oportunidade de utilizar os seus próprios aparelhos (laptops, tablets e smatphones) para acessar dados e informações da companhia em seu local de trabalho e/ou estudo] >> Ambientes virtuais de aprendizagem - AVA >> LMS - Learning Management System [Sistema de Gestão da Aprendizagem - SGA, são softwares desenvolvidos sobre uma metodologia pedagógica para auxiliar a promoção de ensino e aprendizagem virtual ou semipresencial] AT: EDI - Eletronic Data Interchange >> significa troca estruturada de dados por meio de uma rede de dados qualquer [automatiza o processo] > EDI pode ser definida como o movimento eletrônico de documentos padrão de negócio entre empresas ou internamente nas empresas / usa um formato de dados estruturados de recolha automática que permite que os dados sejam transformados sem serem reintroduzidos TC: 100% TEC INF COM - A8 ______________________________________________________________ NA: > Tecnologia da informação: regulamentação da profissão >> A regulamentação de uma profissão acarreta na criação imediata de um conselho ou órgão profissional que se torna responsável pelo registro e fiscalização de indivíduos que exerçam a atividade relacionada > Características da profissão de TI: >> A atividade de TI, em geral, é eminentemente técnico-científica, mas não possui, obrigatoriamente, alto grau de complexidade para seu exercício >> Não se verifica que o exercício profissional na área de TI possa causar dano socialmente relevante >> Os programas e sistemas de TI são altamente utilizados para manter sistemas críticos, mas o desempenho e a responsabilidade sobre os mesmos são das empresas contratadas para desenvolvê-los, implantá-los e fazer sua manutenção e não do profissional de TI isoladamente >> As atividades de TI são muito dinâmicas e requerem de seus profissionais atualização constante, apenas o diploma de nível superior não é suficiente para garantir a qualidade e a contemporaneidade de um profissional >> O profissional da área de TI necessita de uma formação multidisciplinar que abranja uma variedade de competências e habilidades para exercer a profissão >> A qualidade de produtos de TI deve ser avaliada por sua aplicação no mercado, observadas as características do segmento envolvido e as necessidades dos usuários > A TI é um campo em que não se precisa de registro específico da área para exercer a profissão, o que poderia até causar estagnação da área, que envolve profissionais com diferentes formações e qualificações >> Sociedade Brasileira de Computação e a Associação das Empresas Brasileiras de Tecnologia da Informação – ASSESPRO Página 12 TIC notas de aula.txt > Segundo informações publicadas no site da Sociedade Brasileira de Computação: 1. Exercício da profissão de Informática deve ser livre e independer de diploma ou comprovação de educação formal. 2. Nenhum conselho de profissão pode criar qualquer impedimento ou restrição ao princípio acima. 3. A área deve ser Autorregulada. VA: > relação dialética entre ciência, tecnologia e sociedade > A tecnologia determina os impactos na ciência e na sociedade / A ciência determina os impactos na sociedade e na tecnologia / A sociedade determina os impactos na ciência e na tecnologia > p.e. >> o celular: a sociedade necessita se comunicar com mobilidade de forma que o aparelho telefônico estivesse junto com o homem para essa comunicação > Por meio da ciência foram desenvolvidos os conhecimentos que suportassem a telefonia móvel, e por meio da tecnologia, foi desenvolvido o artefato aparelho celular, dando início a telefonia sem fio > com o uso intensivo do aparelho celular, a tecnologia agrega novas funções a esse artefato, possibilitando o envio de mensagem de texto, p.e. > com a popularização do celular, os mais jovens tiveram acesso ao aparelho, que ao invés de falar, começaram a utilizar com mais frequência para o envio de mensagem > a tecnologia passou a determinar mudanças no comportamento dos adolescentes e em suas maneiras de comunicação > ciência, tecnologia e sociedade -> refletem o período histórico, a cultura e o contexto e a abordagem que leh são atribuídos TC: 75% TEC INF COM - A9 ______________________________________________________________ LV: páginas de 209 a 260 do livro Sociedade da Informação: os desafios da era da colaboração e da gestão do conhecimento, de Demerval L. Polizelli [e] Adalton M. Ozaki, organizadores. São Paulo: Editora Saraiva, 2008. NA: > Informatização na sociedade, nas organizações e nos indivíduos >> Sociedade: • Modificação nas relações e na estrutura (em rede) / • Necessidade de infraestrutura tecnológica para seu desenvolvimento / • Forte comunicação de dados >> Organizações: • Novas formas organizacionais (atuação em redes) e novos mercados (globalização) / • Uso intensivo da informação / • Conhecimento como fonte de atração para consumidores e clientes / • Tecnologia como instrumento gerencial / • TI inserida nas atividades operacionais internas, gestão e planejamento, relacionamento com clientes, fornecedores, governo e consumidores >> Indivíduos: • Conhecimentos e habilidades ligados ao uso da TI / • Busca qualitativa de informações e conhecimentos / • Atuação e interação em redes e comunidades / • Atualização constante no uso das mídias > Informatização -> emprego dos recursos de informática, que incluem a TI e os sistemas de informação [SI] baseados em TI, nas mais diversas áreas ligadas ou não a organizações Página 13 TIC notas de aula.txt > A necessidade de inclusão digital está diretamente relacionada ao nível de informatização da sociedade, que deve ter políticas bem definidas e estrutura de telecomunicações adequadas ao desenvolvimento do processo de informatização > O processo de informatização de uma organização está diretamente relacionado ao seu grau de amadurecimento no mercado, podendo estar no nível inicial da mera apropriação de recursos tecnológicos chegando até ao uso planejado e sistemático da TI em todas as funções da organização > 4 visões para que a TI crie valor para uma empresa: macroeconômica / processos / recursos / opção digital >> macroeconômica -> a TI cria excessos de retornos sobre outros tipos de investimentos de capital >> processos -> investimentos em TI geram vantagens competitivas ao melhorar a eficiência operacional de processos intermediários >> recursos -> investimentos em TI criam vantagens competitivas sustentáveis por meio de capacidades e recursos estratégicos sem paralelo, singulares e peculiares ao contexto >> opção digital -> investimentos em TI criam valor ao fornecer opções e flexibilidade para as empresas em contextos cada vez mais competitivos > para avaliar o grau de informatização de uma empresa deve-se questionar se os recursos de TI estão sendo adequadamente utilizados para geração de valor, não bastando apenas fazer aquisição desse recursos e sim utilizá-los como ativos da empresa > Há três níveis no processo de informatização da empresa que vão nos permitir inferir qual o seu perfil digital: >> O nível mais básico é o de buscar diferenciais competitivos através dos recursos de TI >> O nível intermediário é o de melhoria da qualidade das informações para apoiar o planejamento e o controle das operações >> O nível mais avançado é o de integração e coordenação das atividades da empresa em rede -> A empresa digital é aquela que alcançou o terceiro nível e emprega e maximiza os recursos de TI para o desenvolvimento de todas as atividades da empresa: gestão, negócios,processo, relacionamento, qualidade, competitividade e criação de conhecimento, para alcance de eficácia em seus resultados > Para análise do grau de informatização de uma empresa são adotadas quatro dimensões: impacto da TI / gestão da TI / uso organizacional da TI / ativos da TI > O projeto “i-Digital – Perfil da Empresa Digital” (2005), através de uma pesquisa integrou informações sobre o nível de informatização das empresas no Brasil VA: > aspectos éticos [aula 8?] >> ética -> é o conjunto de valores e princípios que utilizamos para decidir nossa conduta em sociedade. É o que orienta nossas ações em relação às três questões da vida humana - querer, dever e poder - que são exatamente os Página 14 TIC notas de aula.txt territórios da nossa ação > ética em computação >> abrangência -> profissionais da computação / usuários e clientes / ser humano >> desenvolvimento de sistemas / automação de decisões / violação da informação / internet / sistemas críticos > no caso da computação e informática, um código de ética normalmente adotado é o da ACM: >> imperativos morais gerais / responsabilidades profissionais específicas / imperativas de liderança organizacional > o profissional de TI pode levar sua carreira para 3 grandes áreas: >> técnica - atuando na área de programação >> desenvolvimento e análise de sistemas >> estratégica - na gestão do departamento de tecnologia de uma empresa > ou pode criar seu próprio empreendimento > área promissora, p.e.: EDI [troca estruturada de dados por meio de rede de dados] - movimento eletrônico de documentos TC: 75% TEC INF COM - A10 _____________________________________________________________ LV: pgs de 1 a 35 - Sociedade da Informação: os desafios da era da colaboração e da gestão do conhecimento. Demerval L. Polizelli [e] Adalton M. Ozaki, orgs. São Paulo: Editora Saraiva, 2008 NA: > Sustentabilidade e tecnologia da informação verde ou computação verde >> O conceito de sustentabilidade é bem amplo e está relacionado ao atendimento das necessidades da sociedade presente sem comprometer o atendimento das necessidades das gerações futuras >> O conceito de desenvolvimento sustentável -> relacionado ao desenvolvimento do homem em consonância com a preservação do meio ambiente > O desenvolvimento sustentável está diretamente relacionado a três principais pilares: ambiental, econômica e social >> Quanto maior a inter-relação entre esses três pilares, maior será o índice de desenvolvimento sustentável, gerando indicadores socioeconômicos, socioambientais de eco eficiência > Cúpula Mundial para o Desenvolvimento Sustentável, que aconteceu 2002 em Johanesburgo, algumas estratégias para o desenvolvimento sustentável no mundo foram listadas numa agenda composta de cinco áreas de prioridade: mais acesso às instalações sanitárias / redução de impactos negativos na saúde / interromper a redução de estoque de peixes / deter a perda de biodiversidade / estratégias sustentáveis > Atualmente é cada vez mais crescente o número de empresas que assumiram uma gestão empresarial voltada para a responsabilidade ambiental e social, desenvolvendo sistemas de gestão, controle e monitoramento, bem como estratégias Página 15 TIC notas de aula.txt para sensibilização de seus colaboradores, fornecedores e parceiros >> A Global Reporting Initiative (GRI) elaborou padrões mundiais de sustentabilidade que as empresas podem utilizar em seus relatórios > Como um tema novo e um processo ainda em fase de implantação nas organizações, as melhores práticas e experiências em desenvolvimento sustentável no Brasil e no mundo são publicadas em relatórios e documentos diversos: Práticas de desenvolvimento ambiental / Práticas de ética nos negócios / Práticas de envolvimento comunitário / Condições ambientais na cadeia de fornecimento / Condições sociais na cadeia de fornecimento > Conceito de tecnologia da informação (TI) verde ou computação verde >> > A TI dá suporte ao desenvolvimento da sociedade, possibilitando o acesso à informação e ao conhecimento, sendo determinante nos processos de produção de bens e serviços. Esse processo de produção e inovação contínuo consome considerável gama de recursos naturais e energia, gera substâncias tóxicas ao ambiente e torna recursos obsoletos rapidamente, entre outros aspectos > Desta forma, a TI é sempre considerada como grande responsável pelo consumo dos recursos naturais do nosso planeta, pelo aumento do consumo de energia e incrementos, sem que se pense que sua utilização está diretamente relacionada ao processo de produção e ao pilar econômico do "Triple Bottom Line" >> O conceito de sustentabilidade e desenvolvimento sustentável em TI está relacionado à capacidade de uma organização gerir seus ativos tecnológicos de forma eficaz, buscando o equilíbrio socioeconômico- ambiental >> Também chamada de Tecnologia Verde (TI Verde ou Green IT) ou Computação Verde, é um conceito amplo que busca integrar o desenvolvimento de tecnologias com o desenvolvimento sustentável > As práticas de TI Verde podem ser divididas em três níveis, segundo Takahashi et al (2009): >> incrementação tática -> Essa prática não modifica a infraestrutura de TI nem as políticas internas, apenas incorpora medidas de contenção de gastos elétricos excessivos /São exemplos, o uso de monitoramento automático de energia disponível nos equipamentos, o desligamento dos mesmos nos momentos de não-uso, a utilização de lâmpadas fluorescentes e a otimização da temperatura das salas >> estratégico -> Essa prática exige a convocação de uma auditoria sobre a infraestrutura de TI e seu uso relacionado ao meio-ambiente, desenvolvendo e implementando novos meios viáveis de produção de bens ou serviços de forma ecológica / São exemplos, a criação de uma nova infraestrutura na rede elétrica visando à sua maior eficiência e sistemas computacionais de menor consumo elétrico (incluindo novas políticas internas e medidas de controle de seus descartes) >> deep IT (TI verde imersão total) -> Mais ampla que as duas primeiras práticas, incorpora o projeto e implementação estrutural de um parque tecnológico visando a maximização do desempenho com o mínimo gasto elétrico; isto inclui projetos de sistemas de refrigeração, iluminação e disposição de equipamentos no local com base nas duas primeiras estruturas anteriores (o que demanda um custo muito maior que as duas primeiras) / p.e. Google - pratica ações que incluem desde o planejamento de seu datacenter à locomoção dos funcionários com veículos híbridos e o consumo de energia alternativa como a solar Página 16 TIC notas de aula.txt > A TI ou Computação Verde caminha como uma área bastante nova, tanto no Brasil quanto no mundo, sendo objeto de pesquisa e desenvolvimento pelos centros de pesquisa e pelas organizações > Algumas barreiras ainda existem para sua implantação: >> resistência à mudanças >> prioridade na solução de problemas e não nas causas >> falta de planejamento estratégico para TI e de visão sistêmica >> adequação superficial às inovações VA: > TI verde se refere a tudo que está relacionado com o meio ambiente e TI >> é o estudo e a prática de projetos, manufatura, uso e descarte de computadores, servidores e subsistemas associados (monitores, impressoras, dispositivos de armazenamento, dispositivos de rede e sistemas de comunicação) eficiente e eficazmente com o mínimo (ou sem) impacto no meio ambiente > razões para se usar a TI verde: - 75% refere-se à redução do consumo de energia - 73% para diminuir custos - 56% para diminuir a emissão de carbono e impacto ambiental - 55% para melhorar o uso e desempenho dos sistemas - 47% para economizar espaço físico > uso (green use) -> redução de energia de computadores e sistemas de informações e uso de uma maneira ecologicamente correta > descarte(green disposal) -> reaproveitamento de computadores ou equipamentos antigos > projeto (green design) -> projeto de equipamentos (computadores, servidores, etc) com uso eficiente de energia e ambientalmente correto > manufatura (green manufacturing) -> manufatura de componentes eletrônicos, computadores e outros equipamentos com o mínimo impacto ao meio ambiente > ferramentas para TI verde: >> softwares para a análise, modelagem e simulação de impacto ambiental e gestão de riscos ambientais >> plataformas para gestão ambiental de comércio de emissões, ou investimento ético >> ferramentas de auditoria e relatórios de consumo de energia e de poupança para o monitoramento das emissões de gases >> sistemas de conhecimento de gestão ambiental >> ferramentas e sistemas de planejamento urbano >> tecnologias e padrões para redes interoperáveis de monitoramento ambiental e inteligente em redes de sensores >> integrar e otimizar as redes de monitoramento ambiental AT: Atenção para os três níveis das práticas de TI Verde, segundo Takahashi et al (2009) TC: 100% TIC - REV A1-5 _________________________________________________________________ Página 17 TIC notas de aula.txt > Ciência [conhecimento / métodos], tecnologia [estudo da técnica] e sociedade [associação de amizade com vários] -> relação dialética > Ciência: conhecimento claro e evidente de algum objeto/fenômeno fundamentado por princípios evidentes e demonstrações ou sobre raciocínios experimentais ou sobre a análise da sociedade e fatos humanos: > Ciências: formais / matemáticas / sociais > Empirismo (Locke) -> o conhecimento vem principalmente a partir da experiência sensorial > Positivismo (Comte) -> o conhecimento científico é a única forma de conhecimento verdadeiro defende o uso da ciência a fim de governar as relações humanas > A sociedade constrói a ciência e a tecnologia, ao mesmo tempo, a ciência e a tecnologia constroem a sociedade > Sociedade -> constitui-se de um conjunto baseado em regras e constituído de pessoas e estas constroem conhecimentos pela ciência por meio da tecnologia > Relação dialética: -> a sociedade determina os impactos na ciência e na tecnologia -> a ciência determina os impactos na sociedade e na tecnologia -> a tecnologia determina os impactos na sociedade e na ciência > Existem conceitos diferentes sobre sociedade, ciência e tecnologia -> varia de acordo com o período histórico, a cultura, o contexto e a abordagem que lhe são atribuídos > Os três mantém um relação dialética contínua entre si, em constante interação e determinação mútua de impactos em sua evolução > arquitetura na internet >> redes interconectadas >> a troca de dados ocorre por protocolos -> p.e. e-mail >> o arquivo contendo o texto é dividido em vários pacotes, no envio cada pacote segue um caminho diferente, na recepção os protocolos reordenam os pacotes, que são montados novamente, e podem ser lidos pelo receptor > arquitetura cliente-servidor -> usuário [cliente] / servidor [oferece os serviços] > internet [rede mundial] / intranet [rede privada local] / extranet [rede privada com acesso externo] > a world wide web [www] -> serviço da internet provido pelo protocolo HTTP para navegar em hipertextos > e-business -> processo de negócios, estratégias integradas, tecnologias atuais, sistemas ERP, CRM, SCM > e-commerce -> trocas eletrônicas, comércio eletrônico, loja virtual, interface com o mundo externo > e-commerce é um dos elementos que compõe o e-business > mudança de paradigmas >> organizações têm preocupações imediatas e estratégicas >> como a internet e o mundo digital estarão incluídos nas decisões estratégicas da empresa > Etapas do e-commerce (Kalakota e Robinson, 2002): 1a- 1994-1997: o que ocorreu na primeira etapa foi uma corrida das empresas Página 18 TIC notas de aula.txt em garantir sua presença na internet 2a- 1997-2000: o foco foram as transações eletrônicas - comprar e vender na internet 3a- 2000-atual: o foco deste período está relacionado com a lucratividade TIC - REV A6-10 ________________________________________________________________ > informação - conjunto de dados que carregam sentido e significado > conhecimento - é uma mistura de experiência condensada, valores, informações contextuais e insights (capacidade de entender verdades escondidas) > conhecimento pode ser: explícito ou tácito >> explícito - são registros armazenados em qualquer mídia, livros, manuais, bancos de dados digitais, gravações e outras formas de armazenamento físico >> tácito - são de domínio do conhecimento das pessoas, ou seja, ainda não é explícito > conhecimento digitalizado - as pessoas socializam o conhecimento / fazem seu registro e sua disseminação todo conhecimento explícito podem ser combinados em novos > tecnologia onipresente - convergência de tecnologias - computação ubíqua - relógio smart da google > áreas de aplicação das TIC - computação / comunicação / controle e automação >> computação - hardware / software / burótica [pacotes e equipamentos de automação para escritório] >> comunicação - telecomunicações / ADSL / Celulares / EDI / Telemática [fusão informática e as telecomunicações] >> controle e automação - trabalhadores do conhecimento / CAD/CAM > era do papel / era da comunicação em massa / era da informação > ética em computação - abrangência: profissionais da computação / usuários e clientes / ser humano >> desenvolvimento de sistemas >> automação de decisões >> violação da informação >> internet >> sistemas críticos [p.e. monitoramento de pacientes em hospital] >> código de ética da ACM: imperativos morais gerais / responsabilidades profissionais específicas / imperativas de liderança organizacional > Marco Civil da internet no Brasil > mercado de trabalho e tendências na área de TI >> analistas de sistemas >> analista de implantação >> programador >> consultor >> gerente de TI >> gerente de redes >> gerente de suporte > regulamentação da profissão >> SBC - sociedade brasileira de computação >> CONIN - conselho nacional de informática >> CREI - conselho regional de informática Página 19 TIC notas de aula.txt >> CONFREI - confederação nacional de informática > TI Verde e sustentabilidade - uso de sistemas / projeto / manufatura / descarte >> estratégias empresariais -> abordagem tática incremental -> abordagem estratégica -> abordagem de imersão total na TI verde Página 20
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