AV. PARCIAL CICLOS 1,2 E 3 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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1º CICLO AVALIAÇÃO PARCIAL COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	
	
	1a Questão (Ref.:201301420031)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos:
		
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
	
	Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	 
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
	
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201301418627)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	
	F, V, F.
	
	F, V, V.
	 
	V, V, F.
	
	V, F, V.
	
	V, V, V.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201301990202)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Mateus é Gerente de uma empresa de grande porte e, no momento, está conduzindo uma situação na qual, os objetivos da administração da empresa e, do sindicato, são incompatíveis. Há discordâncias no que se refere a salários e condições de trabalho. Assinale a qual situação nos referimos:
		
	 
	Conflito.
	
	Reconhecimento.
	
	Recrutamento.
	
	Seleção.
	
	Distribuição.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201302455421)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um dos tópicos mais antigos em psicologia social, o(a) ________________, sintetiza a maneira como as pessoas trabalham em grupo, quando a presença de outros energiza ou inibe a ação ou modifica comportamentos, sobretudo em relação ao processo decisório e nas situações de conflito e possível solução de problemas através de cooperação. Complete a lacuna:
		
	
	Comunicação.
	
	Informação.
	
	Negociação.
	
	Conhecimento.
	 
	Estudo de Grupos.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201302452170)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para o desempenho de suas funções, como gerente do departamento de TI, João acreditava que era importante apenas desenvolver seu bom senso e suas habilidades interpessoais e de comunicação. Você, como um bom gerente, sabe que, para que tenhamos um ambiente de trabalho de alto desempenho, isso não é suficiente. É preciso também desenvolver habilidades:
		
	
	emocionais, profissionais e de reflexão;
	
	lógicas, analíticas e de avaliação.
	
	mentais, tecnológicas e de criação;
	 
	técnicas, conceituais e humanas;
	
	cognitivas, afetivas e de inovação;
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201302005143)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
		
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	 
	Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201301420025)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
		
	
	Enquadramento.
	
	Envergonhar os subordinados.
	 
	Aprimoramento.
	
	Punição.
	
	Recompensa.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201302026757)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A organização moderna deve manter o tipo de avaliação que traz muitos benefícios e mudanças positivas na gestão de pessoas. Com ela o gestor pode avaliar melhor seus subordinados, melhorar o clima de trabalho, investir no treinamento de seus pares, bem como:
		
	
	obter informações reais e avaliar de perto as implicações de uma possível mudança na gestão dos recursos da empresa.
	 
	identificar e trabalhar de forma sistêmica as diferenças de desempenho entre os muitos funcionários da organização.
	
	procurar manter continuamente um alto padrão de benefícios e de obtenção de resultados
	
	eliminar achismos e palpites quando do remanejamento de um funcionário
	
	promover a apreciação involuntária do comportamento do colaborador, seus progressos e limitações, êxitos e insucessos
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201302056118)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização:
		
	
	Mudanças planejadas
	 
	Mudanças não planejadas
	
	Mudanças acidentais
	
	Mudanças orientadas
	
	Mudanças de mercados
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201301393578)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
		
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar.
	 
	Descongelar; mudar e Recongelar.
	
	Recongelar; mudar e Descongelar.
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
2º CICLO AVALIAÇÃO PARCIAL COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	
	1a Questão (Ref.:201301418603)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
		
	
	Codificação.
	
	Sintonia.
	
	Conflito.
	 
	Feedback.
	
	Afinação.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201301418627)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	
	F, V, V.
	
	F, V, F.
	
	V, V, V.
	 
	V, V, F.
	
	V, F, V.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201301990050)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo assim, podemos dizer que estamos diante de uma situação de:
		
	
	Indiferença.
	
	Observação.
	
	Levantamento.
	
	Definição.
	 
	Conflito.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201301420198)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
		
	 
	Não há interação entre todos os membros.
	
	Há uma melhoria da interação entre os membros.
	
	Há um aumento na produtividade.
	
	Há um aumento na capacidade individual.
	
	Há uma melhoria da motivação
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201302459175)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Avaliação de Desempenho é uma das ferramentas mais importantes já queDetecta lacunas de competências
	
	É uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas
	
	Permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Permite medir a contribuição individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201302456834)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando o administrador atua como símbolo e representante da empresa para proferir discursos, comparecer em solenidades e fazendo contato com autoridades representando a empresa, está desempenhando
		
	
	(D) Papéis de decisão de alocação de recursos
	 
	(E) Papéis interpessoais de representação
	
	(C) Papéis interpessoais de solução de conflitos
	
	(B) Papéis informacionais de monitoração
	
	(A) Papéis Interpessoais de líder
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201301599416)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a subjetiva ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva:
		
	
	Subjetiva absoluta e analitica
	 
	Subjetiva absoluta e relativa
	
	Subjetiva sintética e absoluta
	
	Subjetiva analítica e relativa
	
	Subjetiva analítica e absoluta
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201301600642)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
		
	
	Avaliação de salários.
	
	Acompanhamento clínico.
	
	Controle de ponto.
	 
	Avaliação de desempenho.
	
	Avaliação de cargos.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201302056118)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização:
		
	
	Mudanças planejadas
	 
	Mudanças não planejadas
	
	Mudanças de mercados
	
	Mudanças orientadas
	
	Mudanças acidentais
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201301393578)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
		
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar.
	
	Recongelar; mudar e Descongelar.
	 
	Descongelar; mudar e Recongelar.
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
3º CICLO AVALIAÇÃO PARCIAL COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	
	1a Questão (Ref.:201301600529)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
		
	 
	Comunicação.
	
	Esporte.
	
	Maturação.
	
	Cultura.
	
	Literatura.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201301941074)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:
		
	
	Desenvolvimento.
	
	Função.
	
	Descrição.
	 
	Controle.
	
	Avaliação.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201301990202)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Mateus é Gerente de uma empresa de grande porte e, no momento, está conduzindo uma situação na qual, os objetivos da administração da empresa e, do sindicato, são incompatíveis. Há discordâncias no que se refere a salários e condições de trabalho. Assinale a qual situação nos referimos:
		
	
	Distribuição.
	
	Recrutamento.
	 
	Conflito.
	
	Reconhecimento.
	
	Seleção.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201302453911)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os grupos são organizados  por normas ¿ padrões aceitáveis de comportamento compartilhados pelos seus membros , ou seja, o que deve ou não deve ser feito em determinadas circunstâncias. Sobre a importância das normas para a estruturação dos grupos, assinale a alternativa INCORRETA.
		
	
	Reduzem problemas interpessoais embaraçosos;
	
	Facilitam a sobrevivência do grupo;
	 
	Engessam o desenvolvimento do grupo;
	
	Permitem que os membros expressem os valores centrais do grupo;
	
	Aumentam a previsibilidade do comportamento de seus membros;
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201302025808)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando que a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, é correto afirmar que:
		
	
	o ambiente de trabalho positivo é fundamental; assim, essa avaliação analisa somente o perfil comportamental das pessoas.
	
	consiste no processo em que a organização avalia o nível de satisfação do empregado com diversos fatores organizacionais
	
	não precisa de parâmetros, pois, como analisa principalmente o perfil comportamental, a subjetividade é o elemento principal dessa avaliação
	 
	pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de verificação (checklist); baseada em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus (avaliação pelos pares, subordinados e chefes imediatos).
	
	sua finalidade maior é ser um instrumento de punição para o baixo desempenho nas organizações
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201302190008)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quais são os papéis do Administrador e as suas categorias segundo Henry Mintzberg?
		
	
	Papéis são três: Decisório, Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, Integrador: Elemento de ligação, solucionador e Decisório: Monitor, Disseminador, Porta-voz e Decisório: Empreendedor, solucionador de conflitos.
	
	Papéis são Três: Interpessoal, Informal e Gerenciais, Interpessoal: Representação, líder, Ligação, Informações: Monitor, Disseminador, e Gerenciais: Facilitador, condutor e Porta-voz.
	
	Papéis são dois: Integrador e condutor: Controlador: Administrador de recursos, Integrador: Elemento de ligação, solucionador Condutor: Empreendedor, solucionador de conflitos.
	 
	Papéis são Três segundo Henry Mintzberg: Interpessoal, Informacionais e Decisório, Interpessoal: Símbolo ou representação, líder, Elemento de Ligação, Informal: Monitor, Disseminador, Porta-voz e Decisório: Empreendedor, solucionador de conflitos, Administrador de recursos e Negociador.
	
	Papéis são Quatro: Controlador, Gestor e Diretor. Controlador: Administrador de recursos, Gestor: Empreendedor, solucionador de conflitos e Diretor: líder, Elemento de Ligação.
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201301980324)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Lúcia trabalha no setor de atendimento ao consumidor do Detran. Uma de suas principais tarefas é a resolução de dificuldades trazidas pelos usuários dos serviços do Detran. A fim de avaliar o comportamento de Lúcia no trabalho, considerando o volume de usuários que ela atende, qual o critério que deveria ser utilizado?
		
	 
	Número de problemas resolvidos durante os atendimentos.Capacidade de Lúcia de ter empatia com os consumidores.
	
	Pontualidade de Lúcia no trabalho.
	
	Potencial de comunicação de Lúcia.
	
	Simpatia de Lúcia ao atender os consumidores.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201301606002)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham extraordinária força indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como:
		
	
	alinhamento do comportamento
	
	monitoramento do processo
	 
	avaliação do desempenho
	
	diagnóstico, monitoramento e controle social
	
	metas de desenvolvimento
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201301941749)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O gerenciamento de mudanças requer alguns conhecimentos básicos sobre novos modelos e modismos e isso a psicologia ajuda a conhecer o processo da interação humana e suas importantes variáveis, que nas atuais organizações contemporâneas tem-se discutido as formas de gerir os seus colaboradores.Assim ao criar uma coalizão orientadora é preciso:
		
	
	entender que as organizações não devem mudar para se manterem atualizadas com as variações ocorridas no ambiente ao seu redor.
	
	entender que as pessoas têm potencial criativo, podem gostar de trabalhar, que é uma atividade natural do ser humano.
	
	perceber a tendência a fazer-nos semelhantes para ajustamento à cultura da qual somos parte e no ambiente de trabalho, supõe-se que a interação se dê de acordo com um esquema inteligível de ação.
	 
	identificar, primeiramente, as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e depois, elas receberem ajuda para que influenciem os outros a participar do processo.
	
	Identificar uma administração que torne-se participativa, ponha em evidência as iniciativas pessoais.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201302026766)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Mudança organizacional é a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projetadas para realinhar a organização com:
		
	
	àquelas que estejam dispostas a alterar seus comportamentos e formas de pensar
	
	os gerentes que precisam tomar decisões estratégicas de mudança organizacional,
	
	a introdução de antigos processos, procedimentos e tecnologias, talvez desconhecidos
	 
	as constantes mudanças nas demandas de seu ambiente de negócios, ou que queira conquistar novas oportunidades de negócios
	
	as soluções técnicas, os aspectos humanos que acabam não recebendo a devida atenção
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.