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1.
		A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
	
	
	
	
	Comunicação não verbal
	
	
	Comunicação simbólica.
	
	 
	Comunicação eletrônica.
	
	
	Comunicação verbal.
	
	
	Comunicação escrita.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
	
	
	
	
	F, V, F.
	
	 
	V, V, F.
	
	 
	V, V, V.
	
	
	F, V, V.
	
	
	V, F, V.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		3.
		Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos:
	
	
	
	
	Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.
	
	
	Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.
	
	 
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
	
	
	Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:
	
	
	
	
	a presença de ruídos.
	
	 
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	
	
	não há objetivo para a comunicação.
	
	 
	a ausência de recepção de mensagens.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
	
	
	
	
	Não verbal
	
	
	Verbal escrita.
	
	
	Simbólica.
	
	 
	Verbal oral.
	
	 
	Eletrônica.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
	
	
	
	 
	Codificador
	
	
	Receptor
	
	
	Fonte de informação
	
	
	Interpretação
	
	 
	Mensagem
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		7.
		Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
	
	
	
	 
	Jargões.
	
	 
	Hierarquia.
	
	
	Autoridade.
	
	
	Gírias.
	
	
	Perguntas.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		8.
		Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
	
	
	
	 
	Feedback.
	
	 
	Mensagem.
	
	
	Transmissor.
	
	
	Receptor.
	
	
	Processo.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.