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Ref.: 201508327279 1a Questão O planejamento estratégico é o plano principal que vai direcionar a empresa em seu mercado de atuação. Este, definirá as ações tais como produtos e serviços que empresa entregará aos seus clientes atuais e potenciais. Desta forma, marque aopção correta em relação a direção estratégica. Planejar, fazer, executar e agir. Processos, produtos e pessoas. Planejar, organizar dirigir e controlar. Missão, visão e valores. Forças, oportunidades, ameaças e fraquezas. Explicação: A direção estratégica é o pilar principal para o desenvolvimento de todas ações da organização e são elas: missão, visão e valores. Ref.: 201508327280 2a Questão As empresas geram seus planos estratégicos para alcançarem vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes, além de buscar satisfazer e encantar seus clientes, visando a fidelização dos mesmos. Para ter certeza de que os objetivos estão sendo alcançados, os processos devem ser: Criados pela operação da empresa. Criados pela área estratégica. Criados pela área tática da organização. Monitorado por indicadores. Monitorados apenas pelo operário técnico. Explicação: Monitorados apenas pelo operário técnico. Ref.: 201508327282 3a Questão A Gestão por processo, tem um grande foco na integração de toda a organização visando o aumento do valor do produto final pela organização. As atividades chaves do negócio devem ser monitoradas e apoiadas até em todas as etapas do processo. A visão tradicional das organizações pode causar descontinuidades nos projetos. A respeito disso, marque a opção que representa a visão tradicional das estruturas organizacionais da maioria das organizações. Enxuta. Departamental. Matricial. Projetizada. Técnica. Explicação: A visão departamental ou fucional é a divisão clássica das organizações. Ref.: 201508327285 4a Questão A pirâmide organizacional, apresenta 3 níveis, e, um deles é voltado para a definição das diretrizes organizacionais, rumos a seguir, métricas e políticas gerais. Assim estamos nos referindo ao nível: Departamental. Estratégico. Tático. De execução. Operacional. Explicação: No Nível estratégico, está localizada a parte "conceitual" da administração da empresa, mais fácil de mudar e deve tomar decisções de maneira holística. Ref.: 201508327290 5a Questão A pirâmide organizacional, apresenta 3 níveis, e, um deles é voltado para a execução das metas por áreas e contribuirão para o atingimento dos objetivos estratrégicos. Assim estamos nos referindo ao nível: Racional. Técnico. Estratégico. Operacional. Tático. Explicação: No nível tático estão os departamentos ou áreas funcionais da organização. Neste nível as metas são tratadas com foco para o alcance dos objetivos. Ref.: 201508327293 6a Questão A pirâmide organizacional, apresenta 3 níveis, e, um deles é voltado para a atividades fim da organização, onde as metas são de curto prazo. Assim estamos nos referindo ao nível: Tático. Gerencial. Estratégico. Financeiro. Operacional. Explicação: No nível operacional, as tarefas ou atividades devem ser executadas pelas áreas técnicas. Neste nível se desenvolve a atividade fim da organização. Ref.: 201508327367 7a Questão De forma a desempenhar sua função com eficiência e eficácia, o líder deve possuir uma visão sistêmica da organização. Tal forma de perceber a organização é de suma importância, pois, permite o conhecimento de todos os níveis organizacionais podendo assim, potencializar os resultados de sua equipe. Nesse sentido, os níveis organizacionais são divididos da seguinte forma: estratégico (ou institucional), tático e operacional. Sobre o nível estratégico (ou institucional), é correto afirmar: Nível de responsabilidade dos gestores regionais. Estabelece as metas de cada região onde a empresa atua. Nível de responsabilidade da equipe de vendas. Define diariamente o quantitativo de produtos a serem vendidos. Nível de resonsabilidade dos gestores de recursos humanos. Define as estratégias de seleção e recrutamento Nível de responsabilidade dos principais executivos da organização. Define diretrizes, métricas, rumos a seguir e políticas gerais. Nível de responsabilidade dos supervisores de produção. Define semanalmente as metas de produção a serem atendidas. Explicação: Nível estratégico ou instiucional - nível de responsabilidade dos principais executivos da organização. Define diretrizes, métricas, rumos a seguir e políticas gerais. Nível tático ou intermediário - Encargo dos gerentes de primeira linha, que são os responsáveis pela estrutura física, recursos humanos, recursos financeiros e materiais Nível operacional - Responsabilidade dos líderes de equipes, envolve os setores específicos do negócio e tem por finalidade a execução de tarefas técnicas da empresa. Ref.: 201508087866 8a Questão Gestão significa gerenciamento, administração, onde existe uma instituição, uma empresa, uma entidade social de pessoas, a ser gerida ou administrada. O objetivo é de crescimento, estabelecido pela empresa através do esforço humano organizado, pelo grupo, com um objetivo especifico e para isso encontramos vários níveis de gestão. Como podemos definir o nível Tático ou Intermediário: Responsabilidade dos Líderes de Equipe, envolve os setores específicos do Negócio e tem por finalidade a execução das técnicas da empresa. Encargos dos Gerentes de primeira linha, que são os responsáveis pela Estrutura Física, Recursos Humanos, Recursos Financeiros e Materiais. Nível de respondabilidade dos principais executivos da organização. Define diretrizes, métricas, rumos a seguir e políticas gerais. Nível de responsabilidade dos Gestores medianos que ficam responsáveis pelos recursos humanos e materiais. Encargos dos Intermediários envolvendo todos os setores, mesmo os setores específicos. Explicação: A definição é onde encontramos os Gerentes de primeira linha, que são os responsáveis pela Estrutura Física, Recursos Humanos, Recursos Financeiros e Materiais.
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