Slide Consultoria de RH Aula 02

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Consultoria Interna de Rh
Luciana Spínpolo Campos
Aula 2
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Objetivo da aula
Compreender o papel dos gerentes, suas competências e habilidades para o bom desempenho de suas funções. 
Entender como a evolução na gestão organizacional abre novas oportunidades para a consultoria em gestão de pessoas.
 
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Surgimento da Consultoria
A consultoria surgiu em meados dos anos 50, concentradas na área médica e da saúde mental. 
Posteriormente migrou para a área organizacional. 
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Iniciou em países com economias de livre comércio, mais especificamente em empresas privadas de países industrializados;
Nos países em desenvolvimento é mais recente e há uma tendência a desenvolver cada vez mais. 
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Surgimento da Consultoria
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Consultoria no Brasil
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Década de 1990
Globalização
Mudança de perfil do consumidor
Maior competitividade e criatividade
Aumento do profissionalismo
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Definição de Consultoria
A atividade de consultoria não é apenas uma técnica ou atividade, mas sim um novo recurso que contribui para uma melhor qualidade do trabalho desenvolvido pela equipe, bem como da qualidade de vida no trabalho.
É uma prestação de serviço, em geral executada por profissional qualificado e conhecedor do tema.
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Serviço de Consultoria
Realizado por meio de diagnósticos e propostas de soluções e ações, lembrando que tudo deve estar baseado nas necessidades do cliente.
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Habilidades do Consultor
Habilidade técnica: conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos;
Habilidade humana: trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal;
 
Habilidades conceituais: capacidade de compreender e lidar com a complexidade da organização.
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Do ponto de vista organizacional
MAXIMIANO, A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2006. 
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Tipos de Consultoria
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Tipos de Consultoria
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Consultoria Interna
Profissional com vínculo empregatício e está subor­dinado à empresa;
Ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial;
Perfil generalista;
Elo entre o cliente interno e a gerência ou direção da área;
Facilitador. 
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Diferentes papéis do Consultor Interno
Negociador
Comunicador
Líder
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Vídeo
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Consultoria Interna X Consultoria Externa
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Referências
BLOCK, Peter. Consultoria infalível: um guia prático, inspirador e estratégico. 3. ed. São Paulo: M. Books, 2013. 
CHIAVENATO, I. Administração nos Novos Tempos. 2.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas. 3.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
CROCCO, Luciano; GUTTMANN, Erik. Consultoria empresarial. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2010. 
ELTZ, Fábio; VEIT, Mara. Consultoria interna: Use a rede de inteligência que existe na sua empresa. Salvador: Casa da Qualidade, 1999.
HANSEN, J et al. Consultoration: conceptsandpractices. New Jersey: Prencice-Hall, 1990.
KURPIUS, D., ROBINSON, S. An overview of consultation.PersonalandGuidance Journal. p. 321-323, Feb. 1978.
ORLICKAS, Elizenda. Consultoria interna de recursos humanos. 11. ed. São Paulo: Danelli, 2012.
ROSA, Luiz Edmundo Prestes. Consultoria Interna de RH. In: BOOG, Gustavo eManual de Gestão de Pessoas e Equipes. volume 1. São Paulo: Gente. 2002.
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Consultoria Interna de Rh
Luciana Spínpolo Campos
Atividade 2
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Treinando V ou F
(CESPE, 2007) Em relação ao consultor interno, o consultor externo, por receber informações diretamente dos escalões superiores da organização, possui maior conhecimento dos aspectos informais da empresa.
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Treinando V ou F
(CESPE, 2007) Em geral, a atuação de um consultor interno é dotada de maior imparcialidade do que a de um consultor externo.
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Treinando V ou F
(CESPE, 2007) A realização da consultoria artesanal, comparada à da consultoria de pacote, é mais rápida.
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Respostas
F
F
F
Pedir para mídia abrir o PDf durante a aula
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