gestão de processo atividades estruturadas

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Universidade Estácio de Sá
	
	Gestão de Processo
Universidade Estácio de Sá
Atividade estruturada de Gestão de Processo
Curso: Gestão de Recursos Humanos – EAD
Matrícula: 201701008671
 Sumário 
Apresentação da atividade..................................................4
Nome da organização.........................................................5
Nome dos entrevistados.....................................................5
Principais processos e seus respectivos responsáveis........5
Indicadores.........................................................................5
1° processo-compras..........................................................6
2° processo-prescrição.......................................................7
3° processo-Separação da medicação................................8
Processo otimizado............................................................9
As dificuldades para implantar o novo recuso..................10
APRESENTAÇÃO DA ATIVIDADE
O aluno deverá visitar uma empresa e levantar três processos de sua escolha.
O processo deverá ser documentado textual e graficamente.
Após o levantamento, o aluno deverá otimizar um dos processos e enviar ao professor os três processos originais e o otimizado.
NOME DA ORGANIZAÇÃO:
Fundação Hospitalar São Vicente de Paula
NOME DOS ENTREVISTADOS:
Frederico Maciente.................................................. Gestor de Recursos Humanos
Fernanda Souza........................................................ Setor de compras
PRINCIPAIS PROCESSOS E SEUS RESPECTIVOS RESPONSÁVEIS
Setor de compras..................................................Fernanda Souza
Dispensação de mat./med......................................Marília Vargas e Vanessa Silva
INDICADORES 
Evolução de preço; Time; Devolução; 
1° Processo- Compras
É feito a análise do estoque, o que precisa e a quantidade, efeito a cotação e enviado para os fornecedores. Após é analisado os preços e feito a compra. Com a chegada dos produtos é conferido e dado entrada na Nota Fiscal. As etiquetas de identificação e código de barras são impressas anexadas e guardado no estoque. Se a mercadoria não estiver de acordo é feito uma ressalva na Nota e comunicado ao fornecedor.Fim
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Análise do Estoque
Comprar?
 Fazer a 
 Cotação
Cotação enviada 
Análise de preço
 Fim
Pedido enviado
Chegou?
Feito ressalva e informado ao
fornecedor.
Fim
Entrada na NF
	
É viável?
 Fim
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 Não
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Sim
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	si
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Não
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 Sim
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	
	
	Não
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Não
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 Sim
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Impressão da etiqueta e guardado no estoque.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
2° Processo- Prescrição
Após a avaliação médica, o médico faz a prescrição manual que é enviada a farmácia. Onde é conferido se a receita de controlado e antibiótico, caso não esteja pronto é informado a enfermagem, que repassa para o médico; caso tenha é anexado ao prontuário.
Avaliação Médica
 Medicação retirada
Anexado ao prontuário
Receita controlado?
Não
Comunicado a enfermagem
Sim
Enviado a farmácia
Fim
Fim
Medicação retirada
Anexado ao prontuário
Sim
Não
Comunicado a enfermagem.
Receita antibiótico?
Prescrição Médica
3° Processo- Separação da medicação.
Após a solicitação da enfermagem a mesma é entrada no sistema; conferida se está correta; caso esteja é analisada juntamente com a prescrição, feito a separação, consolidado no sistema, e impresso a guia onde consta todos os itens, e entregue a enfermagem para ser conferido. Caso os itens não estejam coerentes com a guia, os mesmos são devolvidos no sistema consolidados e retirados corretamente. Se tiver algum problema no sistema o TI da instituição chamado.
Fim
Consolidado no sistema
Devolvido no sistema e retirado corretamente.
Não
Fim
Sim
Correto?
Conferida pela enfermagem
Impresso a guia
Consolidado no sistema
Sim
Separada a medicação
não
Fim
Comunicado e excluído os itens errados.
Correta?
Fim
Convocado o TI
Sim
Fim
não
Problema no sistema?
Entrada no sistema
Solicitação da enfermagem
Processo otimizado - Prescrição Digital
Com a implantação de um painel digital, o tempo será reduzido evitando o atraso das medicações, atendimentos e a insatisfação dos pacientes. Agilizando o processo e a satisfação total dos funcionários/clientes. Evitando o desperdício de papel que é um grande custo financeiro para a empresa. A prescrição será totalmente digital, enviada a farmácia, que será notificada através de um painel digital, constando o setor, o horário o solicitante e a medicação. Quando o solicitante for buscar na farmácia os mesmos estará pronto para ser retirado.
 Entregue com êxito e eficiência
Medicação separada
Consta no painel digital
Entrada no sistema
Prescrição médica digital
Caso não seja administrado no paciente
Consolidado
Devolvido no sistema
 Fim
AS DIFICULDADES PARA A IMPLANTAÇÃO DO NOVO RECURSO.
As dificuldades encontradas para aplicar os conhecimentos aprendidos em prática na instituição se dão por falta de recursos financeiro. Entretanto a organização já está se direcionando para a implantação da prescrição e o painel digital.