Qualidade de Vida no Trabalho e Gestão do Conhecimento

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24/04/2018 AVA UNIVIRTUS
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Questão 1/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia parte do texto a seguir: 
 
“O tema “Qualidade de vida no trabalho-QVT” vem se tornando cada vez mais uma preocupação 
para a Administração Pública e Empresas, devido a ligação que existe entre condições adequadas 
para realização de um trabalho e produtividade, podendo se destacar por vários itens que formam 
um conjunto de fatores que interferem no desempenho dos funcionários. [...] No entanto, a QVT 
não é determinada apenas pelas características individuais (necessidades, valores, expectativas) 
ou situacionais (estrutura organizacional, tecnologia, sistemas de recompensas, políticas internas), 
mas, sobretudo pela atuação sistêmica dessas características individuais e organizacionais”. 
 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
 
http://www.recursoshumanos.al.ms.gov.br/index.php?
option=com_content&view=article&id=9:qualidade-de-vida-no-trabalho-
qvt&catid=5:Not%C3%ADcias&Itemid=2 Acessado em 15 de Fevereiro de 2017. 
 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 6 sobre o tema: qualidade de vida, 
analise as sentenças a seguir e marque X na alternativa correta.
Nota: 20.0
A Colaboradores constantemente desafiados
buscam sentido no que fazem e isso
reflete na melhoria na sua qualidade de
vida do trabalho.
B Qualidade de vida no trabalho e criatividade
são independentes porque cada colaborador
tem seu ponto de vista.
C A inovação deixa de acontecer se a empresa
investe muito em qualidade de vida no
trabalho, porque os colaboradores se
acomodam.
D Para as organizações, investir em qualidade
de vida no trabalho é economicamente
inviável.
Você acertou!
Está correta porque o indivíduo necessita
desenvolver mais significado sobre o que
faz, sobre o que coloca energia e, uma vez
que o mesmo busca isso na sua vida, no
seu trabalho, sua dimensão criativa vem
em seu encontro e cria novos caminhos
possíveis de serem trilhados. (Rota 6)
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E Empresas que valorizam a qualidade de vida
de seus colaboradores automatizam e
robotizam seus processos.
Questão 2/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o fragmento do texto a seguir: 
 
“[...] Assim, o grande desafio das Organizações do Século XXI será atrair e reter clientes, 
fornecedores e criadores de conhecimento. A estratégia empresarial necessitará estar fortemente 
apoiada em uma estratégia de educação continuada dos empresários, executivos e técnicos que 
compõem o capital humano das Organizações. Isto se fará por meio de programas estruturados 
sob medida para as necessidades específicas do negócio e que valorizem o raciocínio criativo, a 
resolução de problemas, o desenvolvimento de lideranças, o autogerenciamento da carreira, a 
efetividade na comunicação e na colaboração, além do desenvolvimento tecnológico”. 
 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: 
http://www1.serpro.gov.br/publicacoes/gco_site/m_capitulo03.htm
 
Acessado em 15 de Fevereiro de 2017. 
 
Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados na Rota 6 e no livro-base Gestão da 
inovação e do conhecimento, sobre o tema gestão e capitalização do conhecimento, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I. Na prática, a capitalização do conhecimento acontece quando a empresa adquire e desenvolve 
habilidades que propiciem as inovações.
 
II. Uma forma de identificar a capitalização do conhecimento é através da projeção de cenários que 
auxilie na tomada de decisões.
 
III. A criação de espaços propícios para o desenvolvimento da criatividade e inovação, auxilia a 
geração de conhecimento.
 
IV. Os colaboradores são responsáveis pela criação e capitalização do conhecimento das 
empresas, isentando a alta direção.
 
V. A capacitação dos colaboradores da alta gerência se faz desnecessária uma vez que os 
mesmos são altamente competentes. 
 
Estão corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
A I e III, apenas.
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B II e IV, apenas.
C I, II e III, apenas.
D II, III e IV, apenas.
E III, IV e V, apenas.
Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o texto a seguir: 
 
“A motivação dos colaboradores está ligada aos métodos de recompensa e remuneração e pode 
ser um complicador quando nem todos os que compartilham conhecimento são recompensados. 
Por fim, quando a cultura da organização é individualista e não valoriza a interação, as pessoas 
podem não desejar compartilhar seu conhecimento para defender o status quo e suas posições, 
retendo para si o poder conferido pela posse dessas informações”. 
 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
 
TAKAHASHI, Adriana Roseli Wünsch. Competências, aprendizagem organizacional e gestão 
do conhecimento. Curitiba: InterSaberes, 2015. P. 214. 
 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 6 sobre o motivando as equipes, 
analise as sentenças a seguir e marque V para as asserções Verdadeiras e F para as asserções 
falsas. 
 
I. ( ) As empresas motivam suas equipes através de altas remunerações e prêmios como viagens e 
bônus.
 
Você acertou!
As afirmativas I, II e III estão corretas
porque por meio da criação e da
conversão do conhecimento, as
organizações podem adquirir ou
desenvolver habilidades que propiciem
inovações, capitalizando o conhecimento
organizacional. A análise de cenários e a
criação de espaços propícios para o
fomento do conhecimento, são
capacidades adquiridas com a
capitalização do conhecimento. As
afirmativas IV e V estão incorretas porque
é imprescindível que a alta direção se
envolva na criação, na capitalização do
conhecimento e na capacitação constante.
(Livro-base, p. 133)
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II. ( ) As equipes se motivam quando são desafiadas e instigadas a inovar na solução de 
problemas.
 
III. ( ) Os gestores conseguem motivar mais seus colaboradores quando contratam os grandes 
palestrantes motivacionais.
 
IV. ( ) Para motivar os colaboradores a inovar é preciso criar um ambiente propício para estimular a 
criatividade. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 20.0
A F – V – V – F
B V – V – V – F
C V – F – F – V
D V – F – V – F
E F – V – F – V
Questão 4/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Observe:
 
Você acertou!
A alternativa correta é a letra e). As
afirmativas II e IV são verdadeiras porque
as pessoas criar é dar vazão ao diferente.
Devemos comunicar se de fato
acreditamos nisso ou não por meio de
nossa postura, de nosso entusiasmo e da
maneira como sinalizamos para as
pessoas que elas podem ir em frente com
suas ideias e pensamentos. Além disso,
devemos prestar muita atenção em nossa
capacidade de virmos a desenvolver um
espaço criativo, que vive e se nutre de
novas possibilidades. As alternativas I e III
são falsas porque o colaborador não se
motiva apenas pelas recompensas
financeiras e não somente as palestras
mantém os mantêm motivados por muito
tempo.
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Considerando o diagrama de causa e efeito acima, responda marcando a alternativa correta:
Nota: 20.0
A Foram identificadas 05 causas para o
problema.
B O problema é o arroz estar ruim.
C A matéria prima usada é um efeito e não
causa.
D Arroz ruim e panela são efeitos.
Questão 5/5 - Padronização:Qualidade e Certificação
Observe o gráfico abaixo:
 
Você acertou!
São identificadas 4 causas e não 5 , a
matéria prima usada é uma causa e não
um efeito, arroz ruim é efeito mas panela é
causa, o produto final do processo é o
arroz cozido .O problema é sempre
colocado no diagrama causa efeito na
ponta da seta principal , que é a seta
horizontal sobre a qual as demais
apontam, logo arroz ruim é o problema
logo “b” é a resposta.
 (rota 3, tema 6)
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Considerando o gráfico de pareto acima, marque a alternativa correta:
Nota: 20.0
A Os problemas arranhão e Parede fina ou
grossa por estarem no centro do gráfico são
os mais importante.
B Se considerarmos os problemas
revestimento inadequado e trincas estes
representam quase 80% dos problemas.
C Há somente 10% de trincas ocorrendo no
processo.
D As trincas estão representando mens de 20%
no total.
 
Você acertou!
O resultado é obtido diretamente pela
leitura do gráfico e verificando-se a escala
de percentuais onde revestimento e trincas
representam quase 80% do total. Segundo
Pareto esses dois problemas são os mais
relevantes que devem ser priorizados no
tratamento.
 Rota 6, tema 4