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Questão 1/5 - Sistemática de Exportação e Drawback A cultura é algo que cada país, estado, cidade, bairro tem e as diferenças podem ser verificadas nos mais diversos locais. Umas das dificuldades de se iniciar uma empresa de exportação é a diferença cultural, sendo que o produto deve se adequar de país para país, não podendo o exportador ter um produto como padrão para a venda de suas mercadorias no mercado externo. Tendo em vista, as colocações acima, qual a melhor forma de entrar no mercado japonês para a venda de mercadorias? Nota: 20.0 A Estudar o mercado japonês, a empresa alvo e verificar os aspectos culturais para entender como se dá o comportamento do japonês em processos de negociação para facilitar o acordo; Você acertou! Tendo em vista toda a diferença cultural, deve sempre buscar a respeito da cultura do outro país para saber o que é imprescindível para o país e também para o cliente por meio do conhecimento do site, dos objetivos e a missão da empresa para entender seus princípios para uma negociação respeitosa e com grandes chances de êxito. B Levar um kit caipirinha porque se é algo típico do Brasil para presentear o cliente e iniciar a negociação; C Estudar a empresa e na reunião comentar sobre a empresa que esta estratégia sempre funciona no Brasil; D Ligar para a secretária do cliente para saber o que ele gosta para levar de presente na reunião; E Não se preocupar com estas questões, tendo em vista que está enviando o seu melhor vendedor para a reunião. Questão 2/5 - Marketing Internacional Uma grande empresa de cartão de crédito acaba de lançar um cartão para atender a jovens de alta renda. Nas campanhas internas de orientação à equipe de vendas e atendimento, o público-alvo é descrito da seguinte forma: Idade entre 25 e 39 anos, alta renda, profissionais de nível superior; Residentes em grandes centros no eixo Norte/Nordeste; Apreciam alimentos finos, gostam de viagens ao exterior e participam de eventos ligados a arte e cultura. Os três níveis de segmentação do mercado consumidor, respectivamente, são: Nota: 20.0 A Econômico, regional e comportamental. B Demográfico, geográfico e psicográfico. Você acertou! A empresa claramente focou (targeting) em pessoas economicamente viáveis para alto consumo no cartão, para uma determinada região e com comportamento muito bem definido. C Populacional, local e comportamental. D Social, regional e por benefício. Questão 3/5 - Marketing Internacional Uma empresa decide investir em novos mercados e solicitou uma campanha para entrada nesse mercado. O plano de marketing foi muito bem elaborado e a agencia de publicidade criou as peças publicitárias traduzindo para o idioma local. Os resultados ficaram bem abaixo do esperado e a empresa não consegue manter suas vendas num nível de sustentação. Na sua opinião o que pode ter saído errado? Nota: 20.0 A A empresa teve “azar” e é uma questão de tempo para recuperar as vendas. B A empresa escolheu errado seu targeting. C A agencia de publicidade criou com a cultura brasileira e traduziu as peças publicitárias, não se preocupando com a cultura local e provavelmente a campanha utiliza algum elemento que não é bem aceito naquele país. Você acertou! Fica claro que a agencia de publicidade não se preocupou em criar uma campanha adpatada para o mercado. Não podemos falar em targeting uma vez que no enunciado está claro que o plano de marketing foi bem elaborado. A empresa ter aprovado a campanha também foi um grande erro e demostração de falta de experiencia. D A empresa precisa esperar até o produto ser aceito pelo mercado. Questão 4/5 - Marketing Internacional Entendemos que segmentação é a escolha de determinada grupo de pessoas que apresentam hábitos de consumo parecidos e que podem ser ativadas pelo marketing de uma forma similar. Dessa forma é correto dizer que: Nota: 20.0 A A segmentação não é necessária para empresas de serviço. B A segmentação de mercado é fundamental para uma estratégia de marketing focada no cliente e no resultado para a empresa. Você acertou! A segmentação de mercado tem por objetivo trazer o melhor resultado possível para a empresa focando nas pessoas que consomem o produto e/ou serviço dessa empresa. C A segmentação de mercado só se preocupa com pessoas. D A segmentação de mercado é uma ferramenta de marketing obsoleta. Questão 5/5 - Sistemática de Exportação e Drawback Os incoterms são regras internacionais para a interpretação dos Termos Comerciais fixados pela Câmara do Comércio Internacional, que definem regras apenas para exportadores e importadores, não produzindo efeitos com relação às demais partes, como transportadoras, seguradoras, despachantes, etc. Por meio delas, podemos distinguir claramente os direitos e deveres de cada um dos participantes do processo de compra e venda no mercado internacional. Eles são utilizados em todos os tipos de embarques, entretanto alguns para embarque aéreo, outros marítimos, outros rodoviários, e etc. Quais dos incoterms abaixo é de uso exclusivo no processo marítimo: Nota: 0.0 A FCA; B CFR; O FCA e o CPT podem ser utilizados em processo rodoviário e aéreo, o DAT e DAP podem ser utilizados em qualquer tipo de embarque, sendo somente o CFR de utilização exclusiva no processo marítimo. C DAT; D DAP; E CPT.
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