gestao de agencia de viagens exercicio

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26/04/2018 EPS
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GST0645_EX_A2_201609093721_V4
 
 
 GESTÃO DE AGÊNCIAS DE VIAGENS 2a aula
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Exercício: GST0645_EX_A2_201609093721_V4 22/04/2018 15:44:13 (Finalizada)
Aluno(a): SARAH LEITE DE ALMEIDA CARVALHO 2018.1 EAD
Disciplina: GST0645 - GESTÃO DE AGÊNCIAS DE VIAGENS 201609093721
 
 
Ref.: 201609359615
 1a Questão
Vimos que, ao fechar o grupo a operadora turísitca encaminha ao hotel o rooming list, que é:
 Listagem contendo os nomes dos integrantes do grupo e divididos por tipo de acomodação.
Listagem contendo os nomes dos integrantes do grupo contendo o número e horário do voo.
Listagem contendo os nomes dos integrantes do grupo e divididos por classe social.
 Listagem contendo os nomes dos integrantes do grupo e divididos por cidades de origem.
Listagem contendo os nomes dos integrantes do grupo e divididos por casal.
 
 
 
Ref.: 201609165907
 2a Questão
Uma agência de turismo, apesar de fazer uso de diversos instrumentos de planejamento, NÃO é responsável pelo
desenvolvimento de
 plano de negócios
pesquisa de marketing.
pesquisa de satisfação com o cliente.
plano de desenvolvimento de novos produtos.
 pesquisa de inventário da oferta turística.
 
 
 
Ref.: 201609164922
 3a Questão
O turismo, sob a perspectiva econômica, é capaz de mobilizar diversos setores produtivos, envolvendo a prestação de
serviços por gama variada de organizações e de categorias profissionais. Considerando-se essas informações, qual
desses setores NÃO se relaciona diretamente com o turismo e NÃO se encontra no primeiro nível de sua cadeia
produtiva?
 Saúde.
Eventos.
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Gastronomia.
Hoteleiro.
 Transportes.
 
 
 
Ref.: 201609812797
 4a Questão
São varias as atitudes profissionais que podem fazer a diferença, sendo a unica que não demonstra tal fato:
Ter relacionamento com os concorrentes
Ficar atento as novidades e tendencias mercadologicas
 Não conhecer a legislação Turística vigente, pois não afeta a sua atividade operacionalmente falando.
Frequentar Eventos TURÍSTICOS
 Ter uma boa imagem no Mercado
 
 
 
Ref.: 201609308223
 5a Questão
Complete a afirmação, de maneira que o conceito esteja relacionado ao apresentado. "Em um mercado onde as
empresas aéreas fecham cada vez mais suas portas para as agências emissivas (antes tratadas como parceiras
preferenciais), tornou-se fundamental o papel das ___________ para a sobrevivência das pequenas agências de
viagem".
agências corporativas
mega-portais de vendas
 consolidadoras
agências receptivas
agências de intercâmbio
 
 
 
Ref.: 201609849696
 6a Questão
São tambem chamados de AIRBROKERS,tendo importancia fundamenteal na cadeia produtiva.Estamos falando de:
Agencias Virtuais
Portais de Turismo
 Consolidadores.
Blogs deTurismo
Operadoras Turísticas
 
 
 
Ref.: 201609743124
 7a Questão
Cristina está concluindo o curso de Turismo. Ela está estudando esta semana sobre o comportamento e atitudes que o
agente de viagens precisa observar na sua atividade profissional. Quando começou a rever a lista que havia anotado,
verificou que havia incluído, por engano, um item que não podia fazer parte desta lista. Qual teria sido este ÚNICO item
que não corresponde a uma atitude ou comportamento do agente de viagens?
 Conhecer e ter habilidade em jogos eletrônicos e aplicativos de celular em inglês para ensinar aos clientes que
viajam ao exterior.
 Ficar atenta às oportunidades mercadológicas, aos novos produtos, às tendências para novos investimentos e à
conjuntura econômica de sua cidade e de seu país.
Conhecer amplamente a geografia turística: países, distâncias, culturas, marcas turísticas das cidades e regiões
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mais importantes.
Conhecer a legislação turística pertinente, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.
Atentar para os acontecimentos históricos, econômicos e culturais que sirvam como manancial de ideias.
 
 
 
Ref.: 201609308212
 8a Questão
Para o formado em turismo, existem várias possibilidades de emprego na atual configuração do mercado de trabalho no
setor de AGENCIAMENTO. Algumas das funções são bastante diferenciadas entre si e requerem uma constante busca de
qualificação através de cursos e treinamentos complementares. Marque a única opção QUE não representa o mercado
apresentado:
MEGA-PORTAIS DE TURISMO
 AGÊNCIAS CORPORATIVAS ou TMC (Travel Management Companies)
AGÊNCIAS DE LAZER ou EMISSIVA
 HOTÉIS DE CATEGORIA TURISTICA
AGÊNCIAS CONSOLIDADORAS