gestao de agencia de viagens

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26/04/2018 EPS
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GST0645_EX_A3_201609093721_V1
 
 
 GESTÃO DE AGÊNCIAS DE VIAGENS 3a aula
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Exercício: GST0645_EX_A3_201609093721_V1 22/04/2018 15:40:10 (Finalizada)
Aluno(a): SARAH LEITE DE ALMEIDA CARVALHO 2018.1 EAD
Disciplina: GST0645 - GESTÃO DE AGÊNCIAS DE VIAGENS 201609093721
 
 
Ref.: 201609820110
 1a Questão
No caso do Intercâmbio estudantil para a Pós Graduação, a duração pode ser até:
01 mês
01 semana
 10dias
 02 anos.
Enquanto durar o visto estudantil.
 
 
 
Ref.: 201609308255
 2a Questão
"Um plano de assistência internacional de viagens é um contrato pelo qual, mediante uma taxa, uma seguradora obriga-
se a pagar uma indenização pela ocorrência de um evento pré-determinado fora do Brasil durante uma viagem".
Assinale a alternativa que apresenta um item que NÃO está incluído nesse tipo de produto:
Assistência médica, odontológica e hospitalar ( limites de coberturas variáveis)
Localização de bagagem
 Emergências causadas por ato ilegal praticado pelo turista ou sob uso de álcool ou qualquer tipo de tóxico
 Assistência jurídica e adiantamento de fiança penal em caso de acidente com responsabilidade civil
Repatriação funerária
 
 
 
Ref.: 201609308245
 3a Questão
Analisando as várias opções de programas de estudo e intercâmbio no exterior, qual afirmativa é incorreta?
A maioria dos consumidores desse tipo de segmento de pacote possui entre 15 e 30 anos.
A hospedagem, em geral, em programas de intercâmbio ocorre em casas de família.
Cursos combinados podem mesclar as aulas de idioma com o aprendizado de danças, culinária e história.
 É possível se encontrar cursos de idioma no exterior para crianças a partir de 9 anos acompanhadas de
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monitores até cursos especiais para idosos.
 O programa intitulado 'Au Pair' oferece emprego temporário para casais jovens na Europa.
 
 
 
Ref.: 201609820115
 4a Questão
Au pair é:
 Emprego de babá , com moradia em casa da família
Viagem em Dupla
Trabalho Voluntário
intercâmbio em dois países no memso ano.
Viagem Individual
 
 
 
Ref.: 201609820104
 5a Questão
O TURISMO DE iNTERCÂMBIO e estudos e engloba:
Garantia de emprego no exterior, para todos os que nele se inscrevem
 Cursos Tecnicos e estágios profissionalizantes.
 Cursos Tecnicos de Portugues no exterior, para pessoas que não possuam curso superior.
Viajantes de outros países que vem a trabalho ao Brasil.
Garantia de moradia subsidiada no exterior, em tempo indeterminado.
 
 
 
Ref.: 201609743173
 6a Questão
Paulo é um agente de viagens competente. Quando um cliente chega a sua agencia de intercambio ou faz um contato
via telefone ou e-mail, ele sabe como proceder. Ele percebeu na sua experiência profissional que todo agente deve ter
em mente as questões primordiais que envolvem a venda de um pacote turístico e todo atendimento deve começar por
explorar estas questões fundamentais que englobam os produtos que podem gerar receita para uma agência de viagens.
Supondo que dois estudantes universitários cheguem a sua agencia, interessados em fazer uma viagem de programa de
estudos e intercambio no exterior, quais deveriam ser as primeiras preocupações de Paulo direcionadas a estes clientes,
quando os estiver atendendo?
Como chegar ao destino turístico? Quais documentos necessários?
 Qual o objetivo da viagem? Para onde querem ir?
 Quais passeios e visitas? Qual o tipo de alimentação?
Como se locomover no local? Quais entretenimentos e estudos?
Onde se hospedar? Como garantir segurança e bem estar?
 
 
 
Ref.: 201609820106
 7a Questão
Via de regra, a hospedagem do intercambista quando faz um curos livre é:
Em Hotel De Luxo no centro
Em Resort afastado.
Em Albergues
 Em casas de Família
Em igrejas e associações
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Ref.: 201609820099
 8a Questão
São Serviços oferecidos pelos cartões de Assistência, EXCETO:
 Repatriamento sanitário
Assistência Jurídica no exterior, se necessária
 Compra de espetáculos no exterior.
Cobertura extra ao extravio de bagagens
Assistência Medico-Hospitalar, em caso de acidente