DESAFIO OK TECNOSAMPA

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CURSO SUPERIOR DE CURSO SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃOADMINISTRAÇÃO
ALUNO: RA:ALUNO: RA: 
DESAFIO PROFISSIONALDESAFIO PROFISSIONAL
DISCIPLINAS NORTEADORAS:DISCIPLINAS NORTEADORAS: COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS; GESTÃO DE PROJETOS;
ADMINISTRAÇÃO DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS; ADMINISTRAÇÃO
MERCADOLÓGICA; ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO.
SUA CIDADE
2018
 
 
CURSO: AdministraçãoCURSO: Administração
;
 Atividade Avaliativa: Desafio Profissional
solicitado pela Universidade Anhanguera
UNIDERP, como requisito para a avaliação ao
Curso Superior em Administração – para a
obtenção e atribuição de nota.
Orientador:Orientador:
SUA CIDADESUA CIDADE
20172017
 
INTRODUÇÃOINTRODUÇÃO
O conteúdo deste trabalho é diretamente focada em duas empresas que
se uniram para resolver questões que desenvolvam ambas internamente e
externamente, trata-se nesse cenário corporativo, de relações profissionais e
ética profissional, na questão se encontrava Silvio Becker, o gerente de
projetos da empresa Tecnosampa.
Sabemos que “A Ética, enquanto uma reflexão científica e filosófica,
estuda os costumes e normas de comportamento”. 
Por outro lado, as pessoas tem que dar a alma aos códigos para vivê-
los. De acordo com Sá (1996, p.136):
Quando a consciência profissional se estrutura em trígono, formado
pelo amor à profissão, à classe e à sociedade, nada existe a temer
quando ao sucesso da conduta humana; o dever passa a ser uma
simples decorrência das convicções plantadas nas áreas recônditas do
ser,ali depositadas pelas formações educacionais básicas.
 A ética comportamental, é questão do ser ético em suas atitudes, da
maneira em que o indivíduo age diante das situações. Sabemos que a Ética
Empresarial é algo de grande importância nas empresas nos dias de hoje, não
porque as organizações tornaram-se boazinhas e bem feitoras, mas sim
porque a sociedade está mais consciente, e vem exigindo mais de seus direitos
e as empresas por sua vez exigindo mais de seus parceiros.
Silvio Becker era responsável pela liderança da execução dos projetos
da Steinadler, que era um bom negócio comercial, mas tinha críticas quanto àforma como eram conduzidos os projetos nesse contexto. Silvio procurava
executar os projetos da Steinadler corretamente. 
 
2. PASSO 012. PASSO 01
2.1 Sobre as Empresas: Empresas envolvidas no contexto e principais2.1 Sobre as Empresas: Empresas envolvidas no contexto e principais
característicascaracterísticas
 As empresas que participaram do contexto foram a Steinadler e
Tecnosampa,
 A Steinadler, por sua vez, é uma grande indústria química multinacional,
com sede na Alemanha, com 45 anos de existência e filiais espalhadas
em todos os continentes. Seu faturamento anual gira em torno de € 300
milhões/ano, com um considerável portfólio de produtos e serviços. Sua
especialização é no ramo de tintas e solventes.
 A Tecnosampa é uma empresa brasileira média com aproximadamente
15 anos de existência e 100 funcionários, oferecendo ao mercado
serviços de desenvolvimento de sistemas de informação. De 2009 a
2014, faturou, em média, em torno de R$ 7 milhões/ano. Em sua carteira
de clientes, encontram-se empresas da área privada e também órgãos
públicos.
2.2 Sobre as 2.2 Sobre as personagenpersonagens envolvidas: Quais as s envolvidas: Quais as pessoas envolvidas?pessoas envolvidas?
O Sr. Nogueira, Silvio vivia um conflito como gestor de projetos, pois em
parte se penalizava em não conseguir encontrar uma forma de solucionar esse
problema, para confrontar o cliente Oliveira, e seus superiores, Ferreira e
Pereira.
2.3 2.3 (Desenhe o orga(Desenhe o organograma da Tecnosnograma da Tecnosampa) Quem é o protaampa) Quem é o protagonista?gonista?
 
2.4 Quais os seus pontos fortes e f2.4 Quais os seus pontos fortes e fracosracos?
Pontos fracos: O erro da Tecnosampa, conforme Silvio, estava em
acobertar a falta de capacitação de gestão de Oliveira, por entender que o
vínculo de Oliveira como pessoa focal nessa parceria era fundamental para a
perenidade da relação. Silvio também registrou outro agravante: a falta de
disponibilidade de Oliveira para se dedicar aos projetos era cada vez maior.
Oliveira centralizava todas as decisões sobre as especificações dos projetos, o
que acarretava atrasos significativos no andamento operacional da
Tecnosampa. Oliveira criticava fortemente essas normas e regras da TI da
matriz, por considerá-las resultado de uma adaptação caseira de normas da
área química. Os executivos da TI da matriz eram graduados na década de
1980, com uma visão desatualizada dos processos e tendências de
metodologias de desenvolvimento de sistemas.
 A Steinadler não é reconhecida no mercado por ser a empresa que
possui o melhor aparelhamento tecnológico em relação aos seus concorrentes,
em decorrência de sua opção de criar as soluções de sistema de informação
de maneira caseira, em vez de adquirir e integrar os melhores sistemas do
mercado.
Pontos fortes: Os destaques da Tecnosampa no mercado são: inovações e
compromisso de entrega. No Brasil, a Steinadler possui uma filial importante,
inaugurada em 2001. Em 2013, essa filial contribuiu com 40% do faturamento
global, o que lhe assegurou grande atenção da matriz, recebendo um
destacado investimento financeiro para a melhoria dos seus resultados. No
mercado brasileiro, a Steinadler ocupa o segundo lugar no segmento de tintas
industriais, em comparação aos concorrentes do mesmo segmento, disputando
acirradamente o primeiro lugar com sua concorrente francesa
2.4 Sobre o relacionamento entre as empresas: Por 2.4 Sobre o relacionamento entre as empresas: Por que as duas empresasque as duas empresas
iniciaram um iniciaram um relacionamento profissional?relacionamento profissional?
 As dificuldades de gestão desse projeto eram constantemente
compartilhadas por Silvio com a vice-presidência da Tecnosampa: Ferreira (VP
Técnico e superior direto de Silvio) e Pereira (VP Comercial). Silvio entendia
que as decisões da Tecnosampa seguiam na linha de flexibilizar os processos
 
de gestão, os quais estava habituado a aplicar nos projetos anteriores. O
objetivo da Tecnosampa era claro: era necessário encantar o cliente Steinadler,
ainda que significasse um custo adicional. Porém Ferreira ressaltou que, nos
projetos seguintes, seria necessário um enquadramento mais forte do modus
operandi do cliente Steinadler, para que o resultado financeiro do projeto fosse
mais rentável.
Internamente, a Tecnosampa precisa constantemente aprimorar sua
metodologia de execução, novamente devido a sua postura inovadora. Projetos
desconhecidos demandam, muitas vezes, metodologias específicas de
execução. Por esse motivo, a equipe técnica precisa se reinventar
constantemente. Os conhecimentos técnicos da equipe interna abrangem as
tecnologias de desenvolvimento mais demandadas pelo mercado, sendo estes
os principais: C#.net, Java, Android, HTML5, JavaScript, Hibernate, MVC e
SOA. O conhecimento base para gestão é fundamentado no PMBOK®.
 Aproximadamente quatro anos atrás, a área técnica se certificou no
programa de qualidade ISO 9001:2008. Os projetos executados pela
Tecnosampa têm duração média de seis a oito meses, com valor médio de R$
700 mil. Em seu histórico, são executados no máximo entre cinco e oito
projetos simultaneamente. Entretanto, o corpo diretivo da Tecnosampa tem
grandes expectativas no convênio com a Steinadler, pois talvez represente
uma oportunidade para um crescimento expressivo da empresa.
 A Steinadler, por sua vez, é uma grande indústria química multinacional,
com sede na Alemanha, com 45 anos de existência e filiais espalhadas em
todos os continentes. Seu faturamento anual gira em torno de € 300
milhões/ano, com um considerável portfólio de produtos e serviços. Sua
especialização é no ramo de tintas e solventes. Possui em seu portfólio uma
linha completa de produtos parao mercado doméstico e outra linha
especializada no mercado industrial. Internamente, a Steinadler também possui
uma área destinada à reciclagem de solventes, que corresponde ao tratamento
de resíduo do processo de produção de outras indústrias químicas. Essa área
de reciclagem, embora não seja a mais rentável financeiramente, é um orgulho
para os executivos da Steinadler, pois remove do meio ambiente um
subproduto que pode causar danos à população.
 
 No ano de 2013, a Steinadler se orgulhava de ter conquistado o primeiro
lugar no mercado mundial, especificamente para o seu produto carro-chefe:
tintas industriais.
2.5 Os principais desafios da 2.5 Os principais desafios da Tecnosampa e seus gestoresTecnosampa e seus gestores
 As dificuldades de gestão desse projeto eram constantemente
compartilhadas por Silvio com a vice-presidência da Tecnosampa: Ferreira (VP
Técnico e superior direto de Silvio) e Pereira (VP Comercial). Silvio entendia
que as decisões da Tecnosampa seguiam na linha de flexibilizar os processos
de gestão, os quais estava habituado a aplicar nos projetos anteriores.
O objetivo da Tecnosampa era claro: era necessário encantar o cliente
Steinadler, ainda que significasse um custo adicional. Porém Ferreira ressaltou
que, nos projetos seguintes, seria necessário um enquadramento mais forte do
modus operandi do cliente Steinadler, para que o resultado financeiro do
projeto fosse mais rentável.
Silvio constatou que o presidente Nogueira já considerara uma margem
expressiva de rentabilidade, justamente para possibilitar a acomodação de
imprevistos. Silvio precisou assimilar um novo ponto de vista sobre esse
cenário: a dificuldade inicial deveria ser entendida como natural para um início
de parceria entre duas empresas. “Uma empresa precisa aprender o ritmo da
outra para que os negócios progridam”, dizia Pereira. E esse aprendizado
incluía assimilar as capacitações e limitações das pessoas envolvidas, sem
deixar de buscar uma melhoria contínua das falhas e problemas do histórico de
acontecimentos.
3. PASSO 023. PASSO 02
O Sr. Nogueira, engenheiro de formação: No papel de presidente,
ocupava uma posição na esfera diplomático-comercial da empresa, mas fazia
questão de estar informado de todas as atividades operacionais por meio de
um relatório semanal que recebia sobre todos os projetos, intercedendo em um
ou outro ponto quando considerava necessário.
O VP técnico Ferreira era responsável pela área de operações da
empresa: Entendimento dos objetivos estratégicos da produção: o gerente de
 
operações deve saber onde a sua operação se situa no contexto da
organização. Deve-se saber os objetivos de desempenho da produção:
qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade e custo.
Ele é responsável pela excelência dos processos operacionais e pela
gestão estratégica que garantem competitividade ao negócio, não só no
posicionamento atual de mercado, mas também na construção e renovação do
sucesso da empresa com políticas de mudanças operacionais, especialmente
de logística.
O Sr. Pereira, era responsável pela conquista de novos clientes e
também pela preservação dos clientes atuais, sendo a elaboração e
negociação de propostas comerciais atribuições dos profissionais a ele
subordinados: Depois de todo um processo de prospecção e de despertar o
interesse do cliente vem a elaboração da proposta comercial. E por mais que
esse seja um ponto extremamente importante do processo de negociação,
ainda deixa muitas dúvidas. Afinal, justamente por ser um momento crucial, é
preciso que a proposta esteja perfeita para fechar o negócio.
O gerente de projetos Oliveira, brasileiro, engenheiro de formação
técnica. Em seu currículo constava grande experiência como analista
programador, tendo sido, havia pouco tempo, promovido para o cargo de
gestor. Na Espanha, um engenheiro técnico é um profissional da engenharia
diplomado com um curso superior de curta duração (três anos). Em
comparação, um engenheiro superior é um profissional diplomado com um
curso superior de longa duração (cinco anos). Antes do Processo de Bolonha, 
os títulos de "engenheiro técnico" e de "engenheiro superior" eram
equivalentes, respectivamente, aos graus acadêmicos de "diplomado" e de
"licenciado" em humanidades.
Na sequência da alteração do sistema de graus em Espanha resultante
do Processo de Bolonha, os estudos superiores em engenharia técnica estão a
ser substituídos pelos estudos superiores de grado em engenharia. Os
anteriores engenheiros técnicos passaram a ter o título profissional de
"graduados em engenharia". Em comparação, os anteriores estudos de
 
engenharia superior estão a ser transformados em estudos de máster em
engenharia.
Silvio gerente de projetos: Um gerente de projetos é um profissional no
campo de gerência de projetos que tem a responsabilidade de planejar e
controlar a execução de projetos em diversas áreas de atuação, como
a construção civil, arquitetura e desenvolvimento de software, entre outras. É o
profissional responsável pela condução do projeto e deve contar com o
respaldo de patrocinadores (sponsors, segundo a nomenclatura PMI),
normalmente indivíduos que estejam fora do projeto a ser executado.
4. PASSO 034. PASSO 03
4.1 Características e os principais problemas dos projetos realizados4.1 Características e os principais problemas dos projetos realizados
entre as empresasentre as empresas
Problemas da tecnosampa: além da grande dimensão da corporação
alemã, suas soluções de tecnologia sempre foram caseiras, criadas distantes
das boas práticas de desenvolvimento de sistemas do mercado de TI.
 A diretoria da Tecnosampa, animada com o aumento do faturamento,
instruía Silvio a ser permissivo com as falhas operacionais do gestor de TI da
Steinadler, a área de TI da matriz da Steinadler apurou falhas de ambos os
lados.
4.2 O entendimento de cada personagem sobre os dos 4.2 O entendimento de cada personagem sobre os dos projetosprojetos
O Silvio/Oliveira, surgiu uma nova situação: dois projetos anteriormente
criados nessa parceria continham furos de especificação que se evidenciaram
com o uso diário, os quais demandavam melhorias. Silvio entendia que a forma
correta de implementar essas melhorias seria por meio da submissão dessa
relação de melhorias para a aprovação da área de TI da matriz alemã, com os
respectivos custos. Entretanto, Oliveira não estava confortável em assumir
publicamente perante a matriz as suas falhas de especificação e figurar como
responsável por gastos para cobrir erros.
Quanto ao Escopo, Prazo e Custo, quais são os apontamentos
destacados no caso (tanto no primeiro projeto, quanto nos outros)?
 
4.3 Os principais pontos que mais incomodavam Silvio4.3 Os principais pontos que mais incomodavam Silvio
Para Silvio, a criação de evidências falsas de execução de projeto,
encobrindo falhas operacionais, passou a ser tarefa rotineira. Aos poucos, o
cliente Steinadler tornara-se um cliente altamente rentável à Tecnosampa, e
Silvio parecia ser o único preocupado em resolver os problemas operacionais
dessa relação. 
Conforme Silvio, estava em acobertar a falta de capacitação de gestão
de Oliveira, por entender que o vínculo de Oliveira como pessoa focal nessa
parceria era fundamental para a perenidade da relação. Silvio também
registrou outro agravante: a falta de disponibilidade de Oliveira para se dedicar
aos projetos era cada vez maior.
5. PASSO 045. PASSO 04
5.1 C5.1 Conceituação: onceituação: Ética Ética ProfissionalProfissional
É extremamente importante saber diferenciar a Ética da Moral e do
Direito. Estas três áreas de conhecimento se distinguem, porém têm grandes
vínculos e até mesmo sobreposições. Tanto a Moral como o Direito baseiam-se
em regras que visam estabelecer uma certa previsibilidade para as ações
humanas. Ambas, porém, se diferenciam.
Os dois funcionários da empresa Silvio e Oliveiradentro das empresas
deveriam entender que atitudes de generosidade e cooperação no trabalho em
equipe não gera conflito, mesmo quando a atividade é exercida solitariamente
em uma sala, ela faz parte de um conjunto maior de atividades que dependem
do bom desempenho desta. Uma postura pró-ativa, ou seja, não ficar restrito
apenas às tarefas que foram dadas a você, mas contribuir para o
engrandecimento do trabalho, mesmo que ele seja temporário.
Segundo Vasquez (2002) “a Ética é a ciência que estuda o
comportamento moral dos homens na sociedade”. A ética é construída por uma
sociedade com base nos valores históricos e culturais. Esta definição nos
remete a duas questões segundo Passos (2004):
 
O primeiro relaciona-se com o papel que ela desempenha na
sociedade, no sentido de possibilitar um equilíbrio entre os anseios
individuais e os interesses da sociedade, no sentido de possibilitar um
equilíbrio entre os anseios individuais e os interesses da sociedade;
assim, não existe uma moral individual; ela é sempre social, pois
envolve relações entre sujeitos. Diante disso, as normas morais são
colocadas em função de uma concepção teórica em vigor, que quase
sempre a concepção dominante.
 A Moral estabelece regras que são assumidas pela pessoa, como uma
forma de garantir o seu bem-viver. A Moral independe das fronteiras
geográficas e garante uma identidade entre pessoas que sequer se conhecem,
mas utilizam este mesmo referencial moral comum. O Direito busca
estabelecer o regramento de uma sociedade delimitada pelas fronteiras do
Estado. As leis têm uma base territorial, elas valem apenas para aquela área
geográfica onde uma determinada população ou seus delegados vivem.
É nesse sentido que Vaz (1993) relembra que ética desde sua acepção
inicial dirigiuse à cultura e foi entendida como morada do homem, como abrigo
protetor do ser humano, ou seja, como condição de sobrevivência e de
convivência social. Segundo Rosini (2003,p. 146):
 A ética é definida como estudo de juízos de apreciação referentes à
conduta humana suscetível de qualificação do ponto de vista do bem e
do mal, relativamente à determinada sociedade, ou de modo absoluto.
No ambiente corporativo, ela procura guiar o individuo na tomada de
decisões levando-se em conta o ponto de vista predominante na
sociedade, num determinado espaço de tempo.
 Alguns autores afirmam que o Direito é um sub-conjunto da Moral. Esta
perspectiva pode gerar a conclusão de que toda a lei é moralmente aceitável.
Inúmeras situações demonstram a existência de conflitos entre a Moral e o
Direito. A desobediência civil ocorre quando argumentos morais impedem que
uma pessoa acate uma determinada lei. Este é um exemplo de que a Moral e o
Direito, apesar de referirem-se a uma mesma sociedade, podem ter
perspectivas discordantes.
Há um limite ético em que a flexibilidade e em é importante saber em
geral do que é bom ou mau, correto ou incorreto, justo ou injusto, adequado ou
inadequado. Um dos objetivos da Ética é a busca de justificativas para as
regras propostas pela Moral e pelo Direito. Ela é diferente de ambos - Moral e
 
Direito - pois não estabelece regras. Esta reflexão sobre a ação humana é que
caracteriza a Ética.
Silvio deveria saber que Toda a fase de formação profissional, o
aprendizado das competências e habilidades referentes à prática específica
numa determinada área, deve incluir a reflexão, desde antes do início dosestágios práticos.
 Ao completar a formação em nível superior, a pessoa faz um juramento,
que significa sua adesão e comprometimento com a categoria profissional onde
formalmente ingressa. Isto caracteriza o aspecto moral da chamada Ética
Profissional, esta adesão voluntária a um conjunto de regras estabelecidas
como sendo as mais adequadas para o seu exercício, Silvio e Oliveira não
tiveram Ética Profissional.
 
 
REFERENCIASREFERENCIAS
MARCO ALBERTO WANG – marco.wang@usp.br Escola de Artes, Ciências e
Humanidades da Universidade de São Paulo – São Paulo, SP, Brasil.
EDMIR PARADA VASQUES PRADO – eprado@usp.br Escola de Artes,
Ciências e Humanidades da Universidade de São Paulo – São Paulo, SP,
Brasil
VIOLETA SUN – violeta@usp.br Escola de Artes, Ciências e Humanidades da
Universidade de São Paulo – São Paulo, SP, Brasil.
CAMARGO, Marculino. Fundamentos de Ética Geral e Profissional. 6. ed.
Petrópolis, RJ: Vozes, 2007.
FRITZEN, Silvino José. Relações humanas interpessoais nas convivências
grupais e comunitárias. 15. ed. São Paulo: Vozes, 2005.
OLIVEIRA, M. A. de. Ética e sociedade. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2000.
https://pt.wikipedia.org/wiki/Gerente_de_projetos, ACESSOEM: 09/02/2018
https://pt.wikipedia.org/wiki/Engenheiro_t%C3%A9cnico Acesso em:
09/02/2018
file:///C:/Users/Usuario/Downloads/56566-131941-1-PB%20(1).pdf , Acesso em:
09/02/2018