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FACULDADE ESTÁCIO DE FLORIANÓPOLIS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ALINI DOS SANTOS PEREIRA DISCIPLINA: PESQUISA DE MERCADO PROFESSOR: FREDERICO JARDIM JORGE NETTO PESQUISA DE MERCADO FLORIANÓPOLIS, SC. 2018 Rodovia SC 401 km 01, nº 407 – Itacorubi CEP 88030-000 – Florianópolis – SC. Telefone (48) 3202-6000 Perguntas: 1-Como identificar e contratar uma empresa ou instituto para a realização de uma pesquisa de mercado. R: Deve ser feito um questionamento sobre a empresa, informações como, experiência da empresa de pesquisa de mercado, os tipos de trabalhos que empreende e o tipo de cliente para o qual trabalha se possuem pessoal com habilidades e a experiência necessária, tanto da mais alta gerência como também pesquisadores que irão cuidar dos projetos. Quais os especialistas que a empresa poderá recrutar, tanto de dentro como de fora. Informações referentes as instalações da empresa e seus procedimentos operacionais, seus métodos de amostragem, qualquer instalação especial de pesquisa ou técnicas oferecidas pela empresa. 2. Conhecer como as empresas e profissionais brasileiros são orientados com relação à ética no relacionamento com as empresas contratantes e os entrevistados em seu dia a dia. R: As empresas e profissionais são orientadas pelo CÓDIGO ICC/ESOMAR DE CONDUTA DE MERCADO E PESQUISA SOCIAL. Que tem como propósito estabelecer as regras de ética que pesquisadores de mercado deverão seguir e aumentar a confiança do público em pesquisar de mercado, proteger a liberdade de pesquisadores de mercado de buscarem, receberem e compartilharem informações. 3. Identificando e discutir os pontos principais do Código de Ética. R: O código de ética serve como fonte e condutor comportamental, que divide-seem regras de ações e tradição. Os principais Fundamentos do Código baseiam-se nos seguintes princípios fundamentais: - Pesquisadores de mercado obedecerão todas as leis nacionais e internacionais relevantes; - Pesquisadores de mercado se comportarão de maneira ética e não farão nada que possa prejudicar a reputação da atividade de pesquisa de mercado; - Pesquisadores de mercado tomarão cuidados especiais ao executar as pesquisas envolvendo crianças e jovens menores de idade; - A colaboração dos entrevistados é voluntária e deve basear-se em informações adequadas; - Os direitos dos entrevistados como indivíduos particulares deverão ser respeitados pelos pesquisadores; - Pesquisadores de mercado nunca permitirão que qualquer informação pessoal coletada em um projeto seja utilizada para qualquer fim que não seja a pesquisa; - Pesquisadores de mercado assegurarão que projetos e atividades sejam desenhados, executados, reportados e documentados de forma precisa, transparente e objetiva; - Pesquisadores de mercado segurarão os princípios aceitos de justa concorrência. O código deve ser aplicado em seu espírito para afiliar-se a ESOMA e a todos os outros corpos oficializaram-se adotando os seguintes códigos: Artigo 1 – Princípios Básicos Artigo 2 – Honestidade Artigo Artigo 3 – Responsabilidades Profissionais Artigo 4 – Transparência Artigo 5 – Propriedade Artigo 6 – Gravação e Técnicas de Observação Artigo 7 – Proteção dos Dados e Privacidade Artigo 8 – Crianças e jovens/ menores de idade Artigo 9 – Entrevistas Compartilhadas Artigo 10 – Subcontratação Artigo 11 – Publicação das Contratações 4. Conhecer o mercado brasileiro de pesquisa de mercado em valores (R$). Qual a evolução em faturamento nos últimos 10 anos R: De acordo com a consulta feita junta a ABEP, a mesma congrega apenas 10% do número de empresas de Pesquisa do Brasil. E este mercado é de mais ou menos R$1,500bilhões e que cresce de 12 a 15%, em média, descontada a taxa de inflação.
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