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Página 1 de 3 GRUPO SER EDUCACIONAL GRADUAÇÃO EAD GABARITO FINAL 2017.2A 18/11/2017 1. No sistema japonês, as ideias não precisavam ser de grande impacto. Muitos funcionários participavam e a recompensa era bem menor, quase simbólica. Sobre esse sistema, assinale a alternativa incorreta. a) O sistema de sugestões estava relacionado à filosofia da melhoria contínua, um dos pilares do toyotismo. b) Nos EUA, as sugestões tinham que passar por vários degraus da hierarquia antes de serem aprovadas. c) No japão, o pessoal da linha de frente tinha autoridade para aprovar e implantar novas ideias. d) Em um círculo de qualidade, um número não muito grande de funcionários da mesma área se reúne, durante uma hora por semana, para discutir maneiras de melhorar a qualidade daquilo que produzem. e) Os círculos de qualidade estão na raiz do chamado controle de qualidade total, é uma filosofia desenvolvida pelo cientista Henry Ford. Alternativa correta: Letra E. Identificação do conteúdo: Cap. 1, pág. 13 guia de estudo unidade 1. Comentário: Os círculos de qualidade estão na raiz do chamado controle de qualidade total, é uma filosofia desenvolvida pelo estatístico norte-americano W. Edwards Deming. 2. Existem várias maneiras de descrever e nomear o processo de administração de recursos humanos. Estudamos ao longo da disciplina que o processo de ARH pode ser dividido em: a) Planejamento, R&S, T&D, remuneração e avaliação. b) Planejamento, avaliação de desempenho e Cargos. c) R&S, T&D, exclusivamente. d) Planejamento e execução. e) Liderança e desenvolvimento de equipes. Alternativa correta: Letra A. Identificação do conteúdo: cap 1, pág. 18, guia de estudo unidade 1. Comentário: A administração de recursos humanos é dividida em vários processos e procedimentos necessários para a gestão de pessoas. 3. Nos últimos anos, as indicações têm perdido a imagem negativa de apadrinhamento e falta de profissionalismo que antes as acompanhavam e, inclusive, vêm sendo incentivadas por muitas organizações. Sobre este tema, assinale a alternativa INCORETA. GABARITO QUESTÕES COMENTADAS Disciplina RECURSOS HUMANOS Professor (a) TATIANA VARELA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 E A E A A D A C A D Página 2 de 3 DISCIPLINA: RECURSOS HUMANOS PROFESSOR (A): TATIANA VARELA a) É mais fácil conseguir candidatos que compartilhem os valores da organização. b) É mais provável obter candidatos competentes. c) O conhecimento é maior de ambos os lados. d) Os vínculos se estreitam. e) Indicação significa contratação. Alternativa correta: Letra E. Identificação do conteúdo: cap. 2. Pág. 58, guia de estudo unidade 2. Comentário: A indicação de candidatos é uma ferramenta viável para um R&S eficaz. 4. O processo seletivo compõe-se basicamente de cinco etapas. Sobre este tema, analise a definição abaixo e identifique a alternativa com o conceito correto. “Esse tipo de entrevista se apoia nas teorias comportamentais surgidas em meados do século passado, segundo as quais o comportamento passado ajuda a predizer o comportamento futuro”. a) Entrevista comportamental. b) Entrevista estruturada. c) Descrição dos cargos. d) Avaliação do processo. e) Redação do parecer. Alternativa correta: Letra A. Identificação do conteúdo: cap. 2 pág. 78, guia de estudo unidade 2. Comentário: A entrevista é um método subjetivo de se avaliar. 5. _____________ incluem: gestão participativa (funcionários participam diretamente da tomada de decisões); participação por representação (funcionários formam comitês e são representados por colegas nas tomadas de decisões); círculos de qualidade (reuniões regulares de pessoas da mesma área para discutir como melhorar a produtividade e o desempenho); círculos de participação acionária (funcionários podem comprar ações da empresa, em geral por preços abaixo do mercado). Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna. a) Programas de envolvimento b) Programas de reconhecimento c) Esquemas flexíveis d) Programas de remuneração variável e) Enriquecimento de cargos Alternativa correta: Letra A. Identificação do conteúdo: cap. 3 pág. 102, guia de estudo unidade 3. Comentário: existem programas que contribuem para uma melhor gestão de pessoas. 6. T&D é uma dança de dois passos que devem estar bem sincronizados. Se a empresa não tiver um plano de desenvolvimento para o longo prazo, corre o risco de estar sempre “apagando incêndios”, com ações meramente corretivas e desarticuladas. Sobre este tema, assinale a alternativa INCORRETA. a) A elaboração de um projeto de treinamento eficiente contempla as seguintes etapas: identificação das necessidades de treinamento; planejamento e programação do treinamento; execução do treinamento e avaliação dos resultados do treinamento. b) Para empresas que adotam gestão por competências, a identificação das necessidades atuais e as almejadas é a peça-chave para definir as necessidades de treinamentos. c) Avaliação de desempenho são ótimas para levantar os pontos em que cada funcionário pode melhorar. d) A análise de cargos é a melhor maneira de fazer o LNT. e) A pesquisa de clima organizacional é uma excelente ferramenta para o LNT. Alternativa correta: Letra D. Identificação do conteúdo: cap. 3 pág. 105, guia de estudo unidade 3. Comentário: A análise de cargos é uma das maneiras de se fazer a LNT. 7. O ponto de partida para a elaboração de um Programa de Cargos e Salários é a análise de cargos. Logo depois, deve ser feito o seguinte: avaliação de cargos, pesquisa salarial, definição da nova estrutura salarial e enquadramento dos cargos e ________________. Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna. a) Estabelecimento da política salarial b) Relatório de avaliação c) Definição do organograma d) Identificação da estrutura organizacional e) Missão, visão e valores Página 3 de 3 DISCIPLINA: RECURSOS HUMANOS PROFESSOR (A): TATIANA VARELA Alternativa correta: Letra A. Identificação do conteúdo: cap. 3 pág. 112, guia de estudo unidade 3. Comentário: A política salarial está baseada nas estratégias de organização. 8. Os benefícios, também chamados de remuneração indireta, têm uma longa história nas relações de emprego. Sobre este tema, assinale a alternativa INCORRETA. a) Os benefícios podem ser legais (13º salário, férias, aposentadoria, adicionais de insalubridade e periculosidade) ou espontâneos (refeição, seguro de vida, empréstimos, assistência médica, complementação de aposentadoria). b) Há benefícios monetários e não monetários. c) Os benefícios monetários são classificados quanto aos objetivos. d) Quando aos objetivos, os benefícios podem ser assistenciais, recreativos ou supletivos. e) Os benefícios não monetários são classificados quanto à natureza. Alternativa correta: Letra C. Identificação do conteúdo: cap. 3 pág. 128. Comentário: Os benefícios podem ser classificados em monetários ou não monetários, conforme sua natureza. 9. ________________ é o modelo mais tradicional de avaliação: cada colaborador é avaliado apenas por seu superior. Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna. a) Top-down b) Autoavaliação c) Avaliação 180 graus d) Avaliação 360 graus e) Avaliação 480 graus Alternativa correta: Letra A. Identificação do conteúdo: cap. 4 pág. 154, guia deestudo unidade 4. Comentário: a avaliação de desempenho é um dos processos que mais contribuem para o desenvolvimento de pessoas. 10. Qual é o modelo mais amplo de feedback? a) Top-down. b) Autoavaliação. c) Avaliação 180 graus. d) Avaliação 360 graus. e) Avaliação 480 graus. Alternativa correta: Letra D. Identificação do conteúdo: cap. 4 pág. 154, guia de estudo unidade 4. Comentário: Esse modelo além do superior, do próprio avaliado e dos colegas, também são escolhidas algumas pessoas na rede de relacionamentos para opinar. Essas pessoas podem ser subordinados, clientes, fornecedores ou parceiros.
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