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Questão 1/5 - Gestão Secretarial: Relações Interpessoais
Conforme visto em aula, a forma como nos apresentamos, nos vestimos e nos comportamos frente às pessoas e nas mais variadas situações dizem muito a nosso respeito. No entanto, para escolher uma forma de apresentação e criar uma identidade visual que represente quem somos e transmita as mensagens certas, alguns aspectos devem ser observados. Neste sentido, com base nos conhecimentos apresentados em aula e no material didático, leia e analise as afirmativas a seguir:
I – Para compor um visual é preciso observar gostos pessoais, traços de personalidade e interesses, buscando equilibrar a imagem e a personalidade.
II – Para se apresentar de maneira correta é preciso imaginar como os outros gostariam de ver em você e atender a essas percepções para criar uma boa impressão.
III – Para conseguir uma apresentação adequada é preciso estar atento ao ambiente, à situação e as suas próprias características.
IV – Para criar uma representação visual que transmita as mensagens certas sobre quem você é, é preciso conhecer a si mesmo e encontrar maneiras de apresentar isso por meio da imagem pessoal.
V – Para conseguir passar as mensagens corretas por meio do seu visual é preciso usar peças marcantes e cores vibrantes, o que representa suas vontades e desejos. 
São corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
	
	A
	Afirmativas I e II, apenas;
	
	B
	Afirmativas I, II e III, apenas;
	
	C
	Afirmativas II, III e V, apenas;
	
	D
	Afirmativas II e V, apenas;
	
	E
	Afirmativas I, III e IV, apenas
Você acertou!
A imagem pessoal deve respeitar às características de personalidade e gostos individuais de cada pessoa. Não pode simplesmente considerar o que os outros esperam ou o que a ocasião pede, pois se isso ocorrer provavelmente o indivíduo não se sentirá a vontade. Neste caso, é preciso conhecer a si mesmo e buscar equilibrar sua própria personalidade às situações onde se pretende estar presente, tentando passar uma imagem equilibrada e sensata. Neste contexto, a resposta correta é a letra ‘e’.
Questão 2/5 - Gestão Secretarial: Relações Interpessoais
As roupas que usamos dizem muito a nosso respeito. Elas ajudam a compor parte da nossa personalidade e parte da nossa identidade social. Neste caso, é importante prestar atenção em como nos apresentamos aos outros para ter certeza de que passamos a mensagem correta.
Com base nestes apontamentos, e nos conteúdos apresentados em aula e no material didático, leia as frases a seguir e marque V para Verdadeiro e F para Falso:
(   ) Intuitivamente escolhemos as roupas que acreditamos que tem a ver como nossa personalidade e nosso jeito de ser.
(   ) As cores podem ser usadas indistintamente, pois dizem respeito à moda e tendências da estação e não influenciam na imagem das pessoas.
(   ) Pessoas tradicionais tendem a escolher cortes mais clássicos e cores mais sóbrias e discretas, buscando equilíbrio entre as peças escolhidas.
(   ) Roupas marcantes são bem vindas no ambiente de trabalho pois passam a impressão de que a pessoa está antenada e acompanhando as novidades.
(   ) Os acessórios podem ser utilizados à vontade, pois eles não precisam combinar com as roupas e podem se destacar, evidenciando as pessoas. 
Assinale a alternativa que corresponde a ordem correta:
Nota: 20.0
	
	A
	V – V – F – V – V;
	
	B
	F – V – V – V – F;
	
	C
	F – F – V – V – V;
	
	D
	V – F – V – F – F;
Você acertou!
Ao saber que as roupas dizem muito sobre nós, o cuidado que devemos ter na forma de escolher as roupas que usamos e de como nos apresentamos às pessoas deve ser redobrado. Acessórios podem ser utilizados para estilizar o look, mas devem ser usados com equilíbrio para não sobrecarregar a imagem, assim como as cores, que também emitem mensagens e devem ser usadas com planejamento. Já a questão de cortes, por exemplo, é algo que é buscado de acordo com a personalidade de cada um: pessoas tradicionais = cortes clássicos; pessoas modernas = cortes modernos. Assim, a resposta correta é a letra ‘d’.
	
	E
	V – V – F – F – V.
Questão 3/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Análise o texto abaixo:
A motivação por horário flexível permite ao colaborador fazer seus próprios horário, organizando a sua rotina diária, favorecendo seu cotidiano pessoal e ao mesmo tempo desempenhando suas atividades profissionais. Esse acordo deve ser formalizado dentro da legislação trabalhista. 
PORQUE
Muitas das atividades desenvolvidas dentro da organização não dependem de horário fixo. Essa flexibilização de horário motiva o colaborador, pois ele tem mais liberdade para gerenciar sua vida pessoal.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	As assertivas I e II são excludentes
	
	B
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmação justifica e complementa a primeira
Você acertou!
Muitas das atividades desenvolvidas dentro da organização não dependem de horário fixo. Essa flexibilização de horário motiva o colaborador, pois ele tem mais liberdade para gerenciar sua vida pessoal, motivado o colaborador que pode gerenciar melhor sua vida pessoal, como o trânsito ou mesmo a atividade escolar dos filhos.
	
	D
	As assertivas I e II são falsas.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 4/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Negociação é a arte de dialogar, portanto a forma pela qual o indivíduo se comunica é importante.
Os itens abaixo apresentam formas de se comunicar em um negociação, identifique quais itens apresentam formas adequadas.
Itens:
I – Cada parte envolvida deve utilizar palavras positivas ao falar sobre suas posições.
II – As partes devem possuir um vocabulário amplo para deixar clara as ideias a serem transmitidas.
III – O ouvinte ter clareza sobre a ideia exposta não é um fator relevante.
IV – O feedback é uma ferramenta que pode melhorar a comunicação durante uma negociação.
V – A comunicação é eficaz quando o significo percebido pelo receptor é diferente do emito.
Assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	Os itens I, II e IV apresentam formas adequadas.
Você acertou!
Alternativa correta, letra "a".
Os itens I, II e IV apresentam formas adequadas.
Os itens III e V apresentam formas inadequadas.
Na negociação os envolvidos devem utilizar palavras positivas para falar as suas posições. A maneira como as partes se comunicam está relacionada com a habilidade de falar.  O ouvinte deve ter clareza sobre a exposição das ideias. O feedback é uma ferramenta que pode melhorar a negociação. A comunicação eficaz é quando o significado emitido pela fonte e o significado percebido pelo receptor são visualmente os mesmos.
 
	
	B
	Os itens I, III, e V apresentam formas inadequadas.
	
	C
	Os itens II, IV e V apresentam formas inadequadas.
	
	D
	Os itens II, III e V apresentam formas adequadas.
	
	E
	Todas os itens apresentam formas adequadas.
Questão 5/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Sabemos que existem três elementos básicos nas organizações, ou seja, indivíduos, tarefas e grupos, o importante, na análise de uma organização, não são esses elementos em si, mas antes o relacionamento que existe entre eles. De fato, em última análise, estamos interessados em como os indivíduos e grupos executam as tarefas e as consequências destas no comportamento individual ou grupal, e não a simples existência daqueles elementos.
A empresa Agatha trabalha no mercado há 25 anos com insumos para a indústria moveleira (dobradiças, puxadores, corrediças, etc.), em sua Gestão de Pessoas, ainda não há uma avaliação de desempenho e tampouco uma remuneração por meritocracia. Fernandes, Supervisor da área Comercial tem sentido o grupo pouco envolvido nas atividades rotineiras e também nos novos projetos que estão em andamento, não demonstrando interesse eempenho em realiza-los.
Com base nas informações da empresa Agatha, podemos afirmar que:
I – O problema da empresa Agatha está na área Comercial e nos perfis estabelecidos para seleção destes profissionais.
II – Podemos afirmar que enquanto os indivíduos executam tarefas, muito do trabalho organizacional é realizado por conjuntos de pessoas trabalhando de maneira ordenada, o que parece ser o caso da empresa Agatha.
III – O importante na análise da Agatha não são os fatos isolados da área Comercial, mas sim entender como os empregados estão interagindo com as suas tarefas, com os colegas de trabalho e como a organização lida com as demandas.
IV – Para entendermos o que se passa na empresa Agatha, precisamos compreender como as relações, os conflitos e o poder são tratados e coordenados pelos níveis tático e estratégico.
Nota: 20.0
	
	A
	As alternativas I e IV estão corretas.
	
	B
	As alternativas II e III estão corretas.
	
	C
	Todas as alternativas estão incorretas.
	
	D
	As alternativas III e IV estão corretas.
Você acertou!
A alternativa I está incorreta porque pelas informações passadas, não afirma-se que o problema em questão é relativo somente a área comercial e aos seus profissionais, uma vez que apontam duas Políticas de âmbito geral: a avaliação de desempenho e remuneração. 
Na alternativa II, não podemos afirmar que os funcionários se encontram trabalhando de forma ordenada com os objetivos organizacionais, uma vez que eles não estão se envolvendo comas atividades e os novos projetos em andamento.
As alternativas III e IV estão corretas, pois para avaliarmos uma organização precisamos entender que esses elementos (indivíduos, tarefas e grupos) não se encontram focalizados e interagindo em apenas uma das áreas da organização e, sim, nela com um todo. Entender o indivíduo por meio de suas atitudes e habilidades apresentadas, entender os grupos, as relações que são estabelecidas, os conflitos surgidos o poder e a política grupal e entender as tarefas, as demandas, a coordenação e a complexidade de cada uma delas.
	
	E
	Todas as alternativas estão corretas.