gabarito competências gerenciais

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26/04/2018 EPS
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MARIA CLAUDIA FALCAO SILVA CABRAL
201703307364 NOVA AMÉRICA
 
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
 
Avaliação Parcial: GST1021_SM_201703307364 V.1 
Aluno(a): MARIA CLAUDIA FALCAO SILVA CABRAL Matrícula: 201703307364
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 26/04/2018 11:45:02 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201703911867) Acerto: 1,0 / 1,0
Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre
um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da
reunião:
recrutamento.
avaliação de cargos.
 processo de comunicação.
seleção.
avaliação de desempenho.
 
Gabarito Coment.
 
2a Questão (Ref.:201703577134) Acerto: 1,0 / 1,0
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO
faz parte do processo.
Interpretação
Fonte de informação
Mensagem
Receptor
 Codificador
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
3a Questão (Ref.:201704429971) Acerto: 1,0 / 1,0
Quando refletimos a respeito do nosso comportamento de consumo, a tendência é pensarmos que somos os
principais ¿ ou até mesmo os únicos ¿ responsáveis por nossas escolhas, que ocorrem em função de nossas próprias
necessidades, desejos e preferências. No entanto, há outros indivíduos que também estão envolvidos no nosso
comportamento de consumo e por vezes desempenham um importante papel: os grupos de referência. Estes podem
ser entendidos como aquelas pessoas ou grupos dos quais os indivíduos buscam orientação sobre seu comportamento
e valores, além de aprovação. Em realação aos grupos, de acordo com MOWEN; MINO (2003), estes afetam os
indivíduos de cinco maneiras básicas, EXCETO: 
 
Criação de papéis dentro do grupo,
Processos de influência de grupo e Processos de comparação social
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Desenvolvimento da polarização de grupo
 Faz com que o indivíduo se sinta inútil em relação ao outro.
Desenvolvimento de pressões à conformidade
 
4a Questão (Ref.:201703389560) Acerto: 1,0 / 1,0
As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de compreender
os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito:
dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado na
experiência individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo grupo.
F, V, V
V ,F, V.
V, V, V.
F, F, V.
 V, V, F.
 
5a Questão (Ref.:201704465952) Acerto: 1,0 / 1,0
Grupos são conjuntos de pessoas trabalhando juntas, movido por regras e impenetráveis ao aprendizado. Equipes
são grupos refinados que valorizam a experiência e a aprendizagem. Possui elementos de ordem e de organização.
Ambos possuem características comuns. Marque a única alternativa que NÃO contempla uma dessas características:
Estrutura de comunicação, comprometimento com objetivo comum, prestação mútua de contas cargos e
tarefas bem definidos, lutas pelo poder,
Prestação mútua de contas. cargos e tarefas bem definidos, lutas pelo poder,
 Cargos e tarefas mal definidos, lutas pelo poder,
Comprometimento com objetivo comum, prestação mútua de contas cargos e tarefas bem definidos, lutas
pelo poder,
Papéis e responsabilidades claros, estrutura de comunicação, comprometimento com objetivo comum,
prestação mútua de contas cargos e tarefas bem definidos, lutas pelo poder,
 
6a Questão (Ref.:201703391419) Acerto: 1,0 / 1,0
Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e
mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os
processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
Distribuir recompensas e punições com justiça.
 Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
Fazer declarações claras de desempenho.
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
 
Gabarito Coment.
 
7a Questão (Ref.:201703390090) Acerto: 1,0 / 1,0
Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para descobrir e
desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará:
Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo.
Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes.
Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho.
 Dando retornos positivos e proporcionando motivação.
Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial.
 
Gabarito Coment.
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8a Questão (Ref.:201704443365) Acerto: 1,0 / 1,0
A respeito das orientações para monitoramento (feedback) do desempenho do funcionário, assinale a alternativa que
não corresponde a uma postura adequada do gestor.
Ao supervisionar o processo de realização das tarefas, o gestor deve fornecer feedbacks cujo objetivo é
modificar comportamentos futuros.
 O foco do feedback é o indivíduo, portanto, o gestor deve fazer uma série de julgamentos pessoais e
valorativos a respeito das características morais e de personalidade do funcionário.
O feedback é mais eficaz quando faz referência direta ao comportamento que deve ser modificado.
O gestor deve explicar ao funcionário de que forma e por quais meios ele pode modificar seu comportamento
a fim de que alcance melhor desempenho.
É importante que o gestor não compare o desempenho de um funcionário com o de outro, o importante é que
cada um alcance suas próprias metas.
 
9a Questão (Ref.:201703364398) Acerto: 1,0 / 1,0
kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças
impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de
mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
Descongelar; Recongelar e Mudar.
Recongelar; mudar e Descongelar.
Mudar, Descongelar; e Recongelar.
 Descongelar; mudar e Recongelar.
 
Gabarito Coment.
 
10a Questão (Ref.:201703389948) Acerto: 1,0 / 1,0
Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
 Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
Contexto, crise, mudança e ambiente.
Crise, mudança, ambiente e fatos
Crise, ambiente, contexto e fatos.
 
Gabarito Coment.