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26/04/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – 7121-...
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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
Sistemas de Informação em Comércio e Serviços 7121-60_55819_R_20181_01 CONTEÚDO
Usuário siomara.donario @unipinterativa.edu.br
Curso Sistemas de Informação em Comércio e Serviços
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
Iniciado 26/04/18 13:12
Enviado 26/04/18 13:12
Status Completada
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2,5 em 2,5 pontos  
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Pergunta 1
As siglas OLTP (On-line Transaction Processing) e OLAP (On-Line Analytical Processing) são
bastante utilizadas no universo do Business Intelligence (BI). Porém, ambas possuem
conceitos divergentes e são aplicadas em contextos diferentes. Veja a tabela a seguir:
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
0,25 em 0,25 pontos
siomara.donario @unipinterativa.edu.br
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Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
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resposta:
Fonte: Fonte: https://corporate.canaltech.com.br/o-que-e/business-intelligence/o-que-significa-
oltp-e-olap-na-pratica/>. Acesso: 08 fev, 2018
Considerando este conceito, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. OLTP, do inglês On-line Transaction Processing, é o termo usado para se referir aos
sistemas transacionais, ou seja, os sistemas operacionais das organizações. São utilizados
no processamento dos dados de rotina que são gerados diariamente através dos sistemas
informacionais da empresa e dão suporte às funções de execução do negócio organizacional.
E
II. OLAP, do inglês On-Line Analytical Processing, é um conceito de interface com o usuário
que proporciona a capacidade de ter ideias sobre os dados, permitindo analisá-los
profundamente em diversos ângulos, OLAP é uma interface com o usuário e não uma forma
de armazenamento de dados, porém se utiliza do armazenamento para poder apresentar as
informações.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são verdadeiras.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é falsa.
A asserção II é uma proposição verdadeira e a asserção I é falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a proposição II é uma
justificativa correta da proposição I.
As asserções I e II são falsas.
As asserções I e II são verdadeiras.
Resposta: E
Comentário: As asserções I e II definem os conceitos de OLTP e OLAP. O OLAP
trata da capacidade de analisar grandes volumes de informações nas mais
diversas perspectivas dentro de um Data Warehouse (DW). O OLAP também faz
referência às ferramentas analíticas utilizadas no BI para a visualização das
informações gerenciais e dá suporte para as funções de análises do negócio
organizacional.
Pergunta 2
A inteligência do negócio (Business Intelligence – BI) está ligada intrinsecamente à
capacidade das pessoas que ocupam posições estratégicas dentro de uma corporação e que
estão diretamente ligadas ao negócio. Pessoas estas, com poder de decisão para adaptar,
implementar ou alterar o rumo da empresa (estrutura, recursos humanos, financeiros,
materiais, etc.) ou externamente (mercado, concorrência, econômico, etc.). O conceito de BI
tem como principal objetivo, auxiliar estas pessoas a aprimorar o processo de tomada de
decisão, através do tratamento das bases de dados existentes. Atualmente, são gerados
milhões de dados e tratá-los com o uso de ferramentas de análise de dados, modelos
estatísticos, dados históricos do mercado, pesquisas junto ao público, tem se mostrado como
solução para análises e descobrimento de tendências nos negócios, possibilitando uma visão
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e.
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resposta:
exata de eventuais problemas na gestão. O termo BI refere-se ao processo de coleta,
organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem
suporte a gestão de negócios. É o conjunto de teorias, metodologias, processos, estruturas e
tecnologias que transformam uma grande quantidade de dados brutos em informação útil
para tomadas de decisões estratégicas (NOVATO, 2014). A composição da estrutura de BI
trata de um conjunto sobre a gestão do negócio e a TI, todos estes setores integrados formam
o BI. O processo de BI é composto por quatro fases, são elas: coleção de dados,
armazenamento dos dados, informações e visualização das informações.
Considerando este cenário, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O Data Mining é o processo de explorar grandes quantidades de dados à procura de
padrões consistentes, como regras de associação ou sequências temporais, para detectar
relacionamentos sistemáticos entre variáveis, gerando assim novos subconjuntos de dados.
PORQUE
II. O Data Mining é capaz de explorar um conjunto de dados, extraindo ou ajudando a
evidenciar padrões nestes dados e auxiliando na descoberta de conhecimento, sendo
formada por um conjunto de ferramentas e técnicas que através do uso de algoritmos de
aprendizagem ou classificação baseados em redes neurais e estatística.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a proposição II é uma
justificativa correta da proposição I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a proposição II é uma
justificativa correta da proposição I.
 
A asserção II é uma proposição verdadeira e a asserção I é falsa.
As asserções I e II são falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a proposição I não é
uma justificativa correta da proposição II.
Resposta: B
Comentário: O processo de BI inicia com a coleção de dados, esta coleção é
composta por dados internos, sejam eles provenientes dos sistemas existentes
na empresa, tabelas, documentos, gráficos, textos, sons, imagens, vídeos, entre
tantos outros formatos e dados externos, como índices
econômicos, políticos, financeiros, estatísticas de redes sociais, de tendências e
de previsões, enfim, dados que tenham características relevantes ao assunto
que será gerido não importando o formato, sempre será possível captar o dado e
armazená-lo.
O armazenamento dos dados é a segunda etapa do processo de BI, sendo
necessária a integração de dados de uma ou mais fontes, que envolva o
processo denominado ETL, de extrair, transformar e carregar (Extract, Transform
and Load), utilizando uma área de estágio (Stage Area), onde os dados são
padronizados e tratados; juntamente com este processo é necessário saber
quais informações estão disponíveis, onde estão localizadas, de que forma são
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manipuladas e para onde podem ser distribuídas, desta forma recorre-se aos
Metadados, que são “dados que descrevem dados”, ou seja, são informações
úteis para identificar, localizar, compreender e gerenciaros dados com o objetivo
de descobrir padrões em volume de dados. Após estes procedimentos, os dados
serão carregados em um repositório central denominado Data Warehouse, ou
armazém de dados.
A terceira fase é o Data Mining, ou Mineração de Dados, é o processo de
explorar grandes quantidades de dados à procura de padrões
consistentes, como regras de associação ou sequências temporais, para
detectar relacionamentos sistemáticos entre variáveis, gerando assim novos
subconjuntos de dados. Esta mineração é formada por um conjunto de
ferramentas e técnicas que, através do uso de algoritmos de aprendizagem ou
classificação baseados em redes neurais e estatística, são capazes de explorar
um conjunto de dados, extraindo ou ajudando a evidenciar padrões nestes dados
e auxiliando na descoberta de conhecimento.
A última fase, e não menos importante, é a visualização das informações
geradas até o momento, sendo apresentadas por meio de painéis de
controle (Dashboards) ou painéis visuais que centralizam informações com base
nas métricas e indicadores de desempenho que foram definidos como
relevantes.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: e. 
Até pouco tempo atrás, em meados dos anos 2000, a emissão de notas fiscais era realizada
por meio de talões confeccionados com autorização do Fisco – a chamada Autorização de
Impressão de Documento Fiscal (AIDF). A pessoa responsável pela emissão tinha que
escrever bem e escrever rápido, pois não era permitido o envio de notas fiscais rasuradas.
Nesses casos, a nota fiscal que, às vezes, possuía até 5 vias, era cancelada. O desperdício
de papel era enorme, gerava muito prejuízo e necessitava de um espaço destinado a pilhas
de documentos fiscais. A empresa ainda deveria estar sempre atenta ao estoque de talões,
pois caso ele acabasse, a emissão ficava prejudicada, chegando a afetar o departamento de
contas a receber, inclusive. A partir de 2005, foi institucionalizada a nota fiscal eletrônica,
como parte do projeto SPED, cuja a existência é única e exclusivamente digital. Portanto, não
é mais necessário a AIDF. A utilização do certificado digital é obrigatória na Nota Fiscal
eletrônica, pois é a identidade que vai permitir realizar as transações fiscais com segurança.
Para tanto, é necessário um formato especial que permita a representação gráfica da Nota
Fiscal. Sendo assim necessária a utilização de uma linguagem de marcação para a criação
de documentos com dados organizados hierarquicamente, tais como textos, banco de dados
ou desenhos vetoriais que permita definir elementos de marcação para padronizar uma
sequência de dados com o objetivo de organizar, separar o conteúdo e integrá-lo com outras
linguagens. Esta linguagem de marcação é a:
I. JSON (JavaScript Object Notation).
II. DDL (Linguagem de Definição de Dados).
III. DML (Linguagem de Manipulação de Dados).
IV. XML (eXtensible Markup Language).
É correto apenas o que afirma em:
IV.
0,25 em 0,25 pontos
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Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
I.
II e III.
III.
II e IV.
IV.
Resposta: E
Comentário: XML (eXtensible Markup Language) é uma linguagem de marcação
para a criação de documentos com dados organizados hierarquicamente, tais
como textos, banco de dados ou desenhos vetoriais. A linguagem XML é
classificada como extensível porque permite definir os elementos de
marcação. Por exemplo, o HTML é uma linguagem de marcação para organizar
e formatar um website, já o XML tem o mesmo conceito, mas para padronizar
uma sequência de dados com o objetivo de organizar, separar o conteúdo e
integrá-lo com outras linguagens.
 
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
DATA WAREHOUSE (DW), em português, significa armazém de dados. Segundo Date
(2004), “Data Warehouse é um depósito de dados orientado por assunto, integrado, não
volátil, variável com o tempo, para apoiar as decisões gerenciais”. Um DW tradicional
acumula dados obtidos dos sistemas transacionais como os ERP. Estes sistemas registram
as operações efetuadas pelas empresas, como uma venda. Mas não registram informações
sobre transações que não ocorreram, mas que, de algum modo, podem estar refletidas nas
discussões sobre a empresa e seus produtos nas mídias sociais. Também a empresa pode
registrar diversas informações com a digitalização das conversas mantidas pelos clientes com
os call centers e pelas imagens registradas em vídeo, do movimento nas lojas. Estas
informações, geralmente não estruturadas, estão disponíveis e o que o conceito de BIG DATA
faz é integrá-las, de forma a gerar um volume muito mais abrangente de informações, que
permita à empresa tomar decisões cada vez mais baseadas em fatos e não apenas em
amostragens e intuição.
Considerando este cenário, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Um DATA WAREHOUSE armazena dados consolidados de diversas fontes, mas
interligados pelo ambiente de uma corporação.
E
II. O foco do DATA WAREHOUSE é a organização como um todo, englobando várias áreas,
para cada departamento criam-se DATA MARTS (DM) que não se relacionam entre si.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é falsa.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é falsa.
0,25 em 0,25 pontos
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b. 
c.
d. 
e.
Feedback
da
resposta:
A asserção II é uma proposição verdadeira e a asserção I é falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a proposição II é uma
justificativa correta da proposição I.
 
As asserções I e II são falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a proposição I não é
uma justificativa correta da proposição II.
Resposta: A
Comentário: Mais especificamente, um DATA WAREHOUSE armazena dados
consolidados de diversas fontes, mas interligados pelo ambiente de uma
corporação. São os chamados dados estruturados, que têm como principal
objetivo a precisão e qualidade que darão suporte à tomada de decisões de
qualquer empresa. Para exemplificar, é como se a empresa tivesse um volume
grandioso de dados e precisasse quebrá-los ou dividi-los para fazer uma análise
sobre determinados setores ou estratégias, para entendê-los mais facilmente. O
foco do DW é a organização como um todo, englobando várias áreas, para cada
departamento criam-se DATA MARTS (DM) que se relacionam entre si.
Pergunta 5
Diante de um cenário pessimista, onde alguns produtos, como eletrodomésticos, tiveram uma
queda de mais de 12% no ano de 2016 (TAVARES, 2017), parte dos lojistas tem tentado
várias alternativas para aumentar a eficiência de seus processos. Uma dessas medidas é
usar novas tecnologias que capturam dados do fluxo de clientes nas lojas e, por meio de
softwares de análise de dados, permitem compreender melhor o comportamento do
consumidor, tais como, quais produtos são procurados e por onde passam dentro da loja. Na
visão destes varejistas, a revolução digital em lojas físicas é parte da receita para alavancar
os negócios. Entre o uso de novas tecnologias está a instalação nos estabelecimentos de
sensores e câmeras inteligentes que são capazes de identificar a quantidade exata de
clientes que entram e saem da loja, medem o tempo de espera nas filas dos caixas e quais os
produtos mais procurados nas prateleiras. Estas informações são enviadas em tempo real por
meio de conexões sem fio para um banco de dados online. Ao final de um período, épossível
obter um diagnóstico do fluxo de clientes e identificar detalhes até então desconhecidos. Por
exemplo, a decisão de quais produtos serão expostos na vitrine é feita com base nas peças
mais populares em cada um dos locais; ou identificar qual é a porta pela qual entram mais
clientes nas lojas e em quais horários, isto faz com que o vendedor dê mais atenção a uma ou
outra entrada.
Considerando este cenário, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Os sistemas de informação online e de aplicativos para smartphones permitem às empresas
acompanhar os resultados das vendas por meio da análise de dados para monitorar em
detalhes a operação das lojas, sendo possível saber o desempenho das vendas em cada loja
e de cada vendedor, em tempo real.
PORQUE
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e.
Feedback
da
resposta:
II. O sistema permite identificar o histórico de compras de cada consumidor num determinado
período, auxiliando a oferta personalizada de produtos e o gerenciamento de programas de
fidelização.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a proposição II é uma
justificativa correta da proposição I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é falsa.
 
A asserção II é uma proposição verdadeira e a asserção I é falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a proposição II é uma
justificativa correta da proposição I.
As asserções I e II são falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a proposição I não é
uma justificativa correta da proposição II.
Resposta: C
Comentário: Os sistemas de informação online e de aplicativos para
smartphones permitem às empresas acompanhar os resultados das vendas por
meio da análise de dados para monitorar em detalhes a operação das
lojas, sendo possível saber o desempenho das vendas em cada loja e de cada
vendedor, em tempo real. Além disso, o sistema permite identificar o histórico de
compras de cada consumidor num determinado período, auxiliando a oferta
personalizada de produtos e o gerenciamento de programas de fidelização.
Apenas 10% das empresas estão direcionando recursos para soluções digitais
e, quando o fazem, aplicam até 1% do valor das vendas do setor, as soluções
existem, mas nem todos percebem os benefícios, pois é difícil criar uma cultura
digital nas empresas
Pergunta 6
O comércio eletrônico passa ainda por algumas dificuldades, como, por exemplo: como
convencer que os produtos adquiridos tenham a qualidade esperada pelo consumidor; como
vender perfumes, roupas, sapatos, sem o consumidor experimentar; a disponibilização de
dados de pagamento pela internet; o tempo que vai receber o produto. Então, com a ampla
quantidade de produtos e serviços oferecidos no mercado virtual, as empresas são obrigadas
a investir em recursos para melhoria das plataformas de compras online. Algumas outras
precauções devem ser tomadas em relação: à política de uso, no sentido de fixar normas
para que cada usuário saiba o que é permitido fazer ou não fazer; à redundância, deve-se
contar com infraestrutura de hardware e software capaz de garantir a operação full-time
(24x7); monitoramento, deve-se criar filtros para prevenir possíveis danos às operações;
cópia de segurança online, para garantir que nada do que foi realizado se perca caso haja
uma invasão ou quebra de segurança e, por fim, atualização de antivírus, recomenda-se que
0,25 em 0,25 pontos
26/04/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – 7121-...
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
seja feita diariamente. Os requisitos de segurança que as empresas precisam estabelecer
para fornecer comércio eletrônico seguro utilizando a Internet, intranets e extranets para
comércio eletrônico são:
I. Criptografia: são algoritmos que formam uma sequência de operações para transformar um
texto em claro em um texto cifrado; e Bloqueio: a capacidade para bloquear as informações
ou intrusões indesejadas.
II. Legalidade: uso da tecnologia de informática e comunicação deve seguir as leis vigentes
do local ou país.
III. Privacidade: a capacidade de controlar quem vê (ou não pode ver) as informações e sob
quais condições; e Autenticidade: a capacidade para conhecer as identidades das partes na
comunicação.
IV. Integridade: a garantia de que as informações armazenadas ou transmitidas não sejam
alteradas. Confiabilidade: a garantia de que os sistemas estarão disponíveis quando
necessários e de que desempenharão com eficácia em um nível aceitável de qualidade; e
Bloqueio: a capacidade para bloquear as informações ou intrusões indesejadas.
É correto apenas o que afirma em:
III e IV.
I e III.
II e IV.
III e IV.
I, II e III.
I, II e IV.
Resposta: C
Comentário: Os requisitos de segurança que as empresas precisam estabelecer
para fornecer comércio eletrônico seguro utilizando a Internet, intranets e
extranets para comércio eletrônico são:
• Privacidade: a capacidade de controlar quem vê (ou não pode ver) as
informações e sob quais condições;
• Autenticidade: a capacidade para conhecer as identidades das partes na
comunicação;
• Integridade: a garantia de que as informações armazenadas ou transmitidas
não sejam alteradas;
• Confiabilidade: a garantia de que os sistemas estarão disponíveis quando
necessários e de que desempenharão com eficácia em um nível aceitável de
qualidade;
• Bloqueio: a capacidade para bloquear as informações ou intrusões
indesejadas.
• Legalidade: uso da tecnologia de informática e comunicação deve seguir as
leis vigentes do local ou país. Alguns autores defendem este item como um
requisito de segurança, mas não é unânime entre os especialistas.
26/04/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – 7121-...
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Pergunta 7
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Sistemas de informação em Serviços podem servir a diferentes níveis hierárquicos em uma
organização, agilizando processos e melhorando a qualidade das informações necessárias
para a tomada de decisões táticas e estratégicas. As necessidades dos diferentes níveis são
complementares, envolvendo uma comunicação intensa e um fluxo contínuo de dados e
informações. Para que isso ocorra, é necessário que os sistemas parciais em uso em cada
setor, departamento, nível hierárquico ou processo estejam integrados em um grande sistema
de informação. É importante ressaltar que essa integração não ocorre apenas
conceitualmente, requerendo suporte físico efetivo, que é viabilizado por meio de redes locais
ou remotas. O setor saúde se define como um conjunto de valores, normas, instituições e
atores, que desenvolvem atividades de produção, distribuição e consumo de bens e serviços,
cujos objetivos principais ou exclusivos são promover a saúde de indivíduos ou grupos de
população. É importante considerarmos, que, internamente ele possui três grandes áreas:
médica, administrativa e hotelaria. Sob a visão do nível operacional da área da saúde,
podemos dizer que, na área médica, os Sistemas de Informação:
I. Facilitam o controle de medicações prescritas e administradas ao paciente.
II. Quando integrados aos sistemas dos laboratóriosde análises clínicas, permitem que os
resultados sejam relacionados ao prontuário eletrônico do paciente.
III. Para cada paciente internado, permite o controle de ligações telefônicas não inclusas na
diária, refeições adicionais para acompanhantes, etc.
IV. Facilitam a consulta e a tomada de decisões mais simples por parte da enfermagem.
É correto apenas o que afirma em:
I, II e IV.
I e III.
II e IV.
III e IV.
I, II e III.
I, II e IV.
Resposta: E
Comentário: No nível Operacional da área Médica a aplicações dos Sistemas de
Informação: Facilitam o controle de medicações prescritas e administradas ao
paciente (o medicamento a ser administrado, o horário, a dosagem). Quando
integrado aos sistemas dos laboratórios de análises clínicas, permitem que os
resultados sejam relacionados ao prontuário eletrônico do paciente, facilitando
assim a consulta e a tomada de decisões mais simples por parte da
enfermagem.
 
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
26/04/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – 7121-...
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Sistemas de informação em Serviços podem servir a diferentes níveis hierárquicos em uma
organização, agilizando processos e melhorando a qualidade das informações necessárias
para a tomada de decisões táticas e estratégicas. As necessidades dos diferentes níveis são
complementares, envolvendo uma comunicação intensa e um fluxo contínuo de dados e
informações. Para que isso ocorra, é necessário que os sistemas parciais em uso em cada
setor, departamento, nível hierárquico ou processo estejam integrados em um grande sistema
de informação. É importante ressaltar que essa integração não ocorre apenas
conceitualmente, requerendo suporte físico efetivo, que é viabilizado por meio de redes locais
ou remotas. O setor saúde se define como um conjunto de valores, normas, instituições e
atores, que desenvolvem atividades de produção, distribuição e consumo de bens e serviços,
cujos objetivos principais ou exclusivos são promover a saúde de indivíduos ou grupos de
população. É importante considerarmos que, internamente, ele possui três grandes áreas:
médica, administrativa e hotelaria. Sob a visão do nível tático da área da saúde, podemos
dizer que na área médica os Sistemas de Informação:
I. O prontuário eletrônico facilitaria o compartilhamento de informações, possibilitando a
obtenção de opiniões de médicos, mesmo quando não presentes fisicamente.
II. Para cada paciente internado, permite o controle de ligações telefônicas não inclusas na
diária, refeições adicionais para acompanhantes, etc.
III. Análises estatísticas poderiam ser efetuadas em busca por soluções para problemas de
infecção hospitalar, identificando bactérias mais frequentes e as áreas mais suscetíveis,
provocando a adoção de medidas preventivas.
IV. Facilitam a consulta e a tomada de decisões mais simples por parte da enfermagem.
É correto apenas o que afirma em:
I e III.
I e III.
 
II e IV.
 
III e IV.
I, II e III.
I, II e IV.
Resposta: A
Comentário: No nível tático da área médica, as aplicações dos Sistemas de
Informação: o prontuário eletrônico facilitaria o compartilhamento de
informações, possibilitando a obtenção de opiniões de médicos, mesmo quando
não presentes fisicamente. Levantamentos estatísticos podem ser
efetuados, buscando identificar qual o tratamento mais recomendado para
determinadas doenças, também colaborando para a geração e disseminação de
conhecimento entre a equipe médica do hospital. Análises estatísticas poderiam
ser efetuadas em busca de soluções para problemas de infecção
hospitalar, identificando bactérias mais frequentes e as áreas mais
suscetíveis, gerando a adoção de medidas preventivas.
 
26/04/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – 7121-...
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Pergunta 9
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Sistemas de informação em Serviços podem servir a diferentes níveis hierárquicos em uma
organização, agilizando processos e melhorando a qualidade das informações necessárias
para a tomada de decisões táticas e estratégicas. As necessidades dos diferentes níveis são
complementares, envolvendo uma comunicação intensa e um fluxo contínuo de dados e
informações. Para que isso ocorra, é necessário que os sistemas parciais em uso em cada
setor, departamento, nível hierárquico ou processo estejam integrados em um grande sistema
de informação. É importante ressaltar que essa integração não ocorre apenas
conceitualmente, requerendo suporte físico efetivo, que é viabilizado por meio de redes locais
ou remotas. O setor saúde se define como um conjunto de valores, normas, instituições e
atores, que desenvolvem atividades de produção, distribuição e consumo de bens e serviços,
cujos objetivos principais ou exclusivos são promover a saúde de indivíduos ou grupos de
população. É importante considerarmos que internamente ele possui três grandes áreas:
médica, administrativa e hotelaria. Sob a visão do nível estratégico da área da saúde,
podemos dizer os Sistemas de Informação:
I. O prontuário eletrônico facilitaria o compartilhamento de informações, possibilitando a
obtenção de opiniões de médicos, mesmo quando não presentes fisicamente.
II. Permite detectar tendências relacionadas ao crescimento de determinadas doenças
(ampliando ou adequando a capacidade de atendimento do hospital).
III. Facilita a administração estratégica de estoques, determinando as quantidades mínimas
necessárias de materiais hospitalares, o tempo de reposição e o custo de armazenamento.
IV. Com o processamento estatístico de dados e informações armazenados em suas bases, o
corpo clínico do hospital poderá desenvolver trabalhos científicos sobre a eficácia de
determinadas terapias, os resultados obtidos com novas práticas cirúrgicas, etc.
É correto apenas o que afirma em:
II e IV.
I e III.
II e IV.
III e IV.
I, II e III.
I, II e IV.
Resposta: B
Comentário: O nível estratégico da área da saúde envolve, ao mesmo tempo, a
área Médica, Administrativa e Operacional e as aplicações dos Sistemas de
Informação que permitem detectar tendências relacionadas ao crescimento de
determinadas doenças (ampliando ou adequando a capacidade de atendimento
do hospital). Com o processamento estatístico de dados e informações
armazenados em suas bases, o corpo clínico do hospital poderá desenvolver
trabalhos científicos sobre a eficácia de determinadas terapias, os resultados
obtidos com novas práticas cirúrgicas, etc. Esses trabalhos, quando publicados
em revistas e jornais científicos ou apresentados em simpósios ou
congressos, ajudariam de maneira substancial a firmar um conceito de
0,25 em 0,25 pontos
26/04/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – 7121-...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_3509556_1&course_id=_15076_1&content_id=_229528_1&return_content=1&step=
excelência perante a comunidade médica, sendo muito bom para o marketing do
hospital.
 
Pergunta 10
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
É um termo genérico que agrupa tecnologias como, por exemplo, o rastreamento de frotas de
veículos; pulseiras inteligentes que registram os movimentos dos usuários para ajudá-los a
entender melhor a saúde do usuário; capacetes inteligentes que possui uma microtela
projetada na parte inferior do visor, sendo possível ver imagens da câmera traseirado
capacete (que pode girar 180 graus) e orientações do GPS que se conecta com o celular;
máscara de sono que monitora todos os sinais da pessoa ao descansar: tensão muscular,
movimento dos olhos, ondas cerebrais, dentre outros. Enfim, é um conceito tecnológico em
que todos os objetos da vida cotidiana estariam conectados à internet, agindo de modo
inteligente e sensorial. Consiste na ideia da fusão do “mundo real” com o “mundo digital”,
fazendo com que o indivíduo possa estar em constante comunicação e interação, seja com
outras pessoas ou objetos. Este conceito refere-se à:
I. Big Data.
II. Smartwatch.
III. Wearables.
IV. Internet das Coisas (IoT – Internet Of Things).
É correto apenas o que afirma em:
IV.
I.
II.
III.
IV.
II e IV.
Resposta: D
Comentário: A Internet das coisas é um conceito tecnológico em que todos os
objetos da vida cotidiana estariam conectados à internet, agindo de modo
inteligente e sensorial. Também conhecida por IoT (Internet of Things, em
inglês), consiste na ideia da fusão do “mundo real” com o “mundo
digital”, fazendo com que o indivíduo possa estar em constante comunicação e
interação, seja com outras pessoas ou objetos. Refere-se a uma revolução
tecnológica que tem como objetivo conectar os itens usados do dia a dia à rede
mundial de computadores. Cada vez mais surgem eletrodomésticos, meios de
transporte e até mesmo tênis, roupas (wearables, em
inglês), chaves, maçanetas, mesas, espelhos, entre muitos outros, conectados à
Internet e a outros dispositivos, como computadores e smartphones. São
0,25 em 0,25 pontos
26/04/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – 7121-...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_3509556_1&course_id=_15076_1&content_id=_229528_1&return_content=1&step=
Quinta-feira, 26 de Abril de 2018 13h13min02s BRT
inúmeras as possibilidades de anexar a computação em coisas que pertençam
ao cotidiano das pessoas.
 
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