Competencias gerenciais av1

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Competencias gerenciais av
		
		Avaliação On-Line 
	Avaliação:
	AV1.2012.3EAD-COMPETÊNCIAS GERENCIAIS-GST0203 
	Disciplina:
	GST0203 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
	Tipo de Avaliação:
	AV1 
	Aluno:
	201201429731 - LEANDRO HENRIQUE FACUNDO SILVA 
	Nota da Prova: 
	2
	Nota do Trabalho:      
	Nota da Participação:      1,5 
	Total:  
	3,5
	Prova On-Line 
	
Questão: 1 (131701) 
Diversos autores defendem o ponto de vista de que indivíduos dentro das equipes de trabalho com alto desempenho desenvolvem uma autoavaliação positiva. Esse ponto de vista está fundamentado na teoria dos grupos sociais que diz que os indivíduos usam os grupos por que:  Pontos da Questão: 1 
	Precisam validar seu autoconceito 
	Precisam obter aprovação do outro 
	Precisam obter uma promoção 
	Precisam validar sua capacidade 
	
Questão: 2 (114651) 
Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do gerenciamento de performance é chamada de:  Pontos da Questão: 1 
	Coordenação de ação. 
	Discussão da melhora do desempenho. 
	Diagnóstico do problema. 
	Definição de plano de ação. 
	
Questão: 3 (131817) 
A primeira fase que encontramos no chamado Ciclo de Gerenciamento do Desempenho é a que o gestor:  Pontos da Questão: 0,5 
	Dá retorno aos subordinados sobre seus desempenhos 
	Estabelece as expectativas de desempenho 
	Escolhe a pessoa certa para o trabalho certo 
	Avalia o desempenho de seus subordinados 
	
Questão: 4 (131731) 
Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque estes não podem ser observados e avaliados facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o indivíduo e é denominada: 
  Pontos da Questão: 0,5 
	Comunicação social. 
	Intolerância social. 
	Indolência social. 
	Facilitação social. 
	
Questão: 5 (131760) 
Adolfo, o gerente de distribuição da empresa Rápido Ltda., diz sempre para que todos ouçam que ele não precisa de ferramentas de avaliação de desempenho porque gerenciamento de desempenho é uma mera questão de bom senso. Quando Adolfo faz essa afirmação podemos dizer que ele:  Pontos da Questão: 1 
	Está correto. Os estudos têm demonstrado que as pessoas são observadores argutos e não precisam de métodos de avaliação de desempenho. 
	Está equivocado. Gerentes nunca sabem avaliar o desempenho porque essa é uma atividade que não gostam de realizar. 
	Está correto. É um mito acharmos que o gerenciamento do desempenho requer instrumentos. 
	Está equivocado e reproduzindo um mito. Quando não possuem métodos, boa parte dos gerentes não realizam processos básicos do gerenciamento com consistência. 
	
Questão: 6 (131551) 
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:  Pontos da Questão: 1 
	Utilizar sempre o e-mail
	Utilizar diferentes canais de comunicação 
	Utilizar um único canal de comunicação 
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita 
	
Questão: 7 (131842) 
Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua atividade de supervisão de sua equipe de trabalho. Lima, o supervisor de atendimento, por estar passando por momentos particulares difíceis, deu um feedback negativo a um subordinado na frente de outros empregados e de clientes. O desempenho desse empregado caiu vertiginosamente. Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso era devido a que: 
  Pontos da Questão: 1 
	Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito. 
	Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado. 
	Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado. 
	O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece. 
	
Questão: 8 (114647) 
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de:  Pontos da Questão: 0,5 
	Avaliação mista.
	Avaliação objetiva. 
	Avaliação comportamental. 
	Avaliação subjetiva.
	
Questão: 9 (114660) 
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para realização de mudanças. Um dos estágios por ele descrito é o de acertar a visão. Identifique entre as alternativas abaixo aquela que melhor define esse estágio.  Pontos da Questão: 1 
	É preciso consolidar os ganhos da mudança com acompanhamento e ajustes periódicos porque muitas vezes após realizar a mudança, agentes de mudança param de se esforçar com as novas práticas definidas. 
	Ainda que sintam a urgência e estejam engajadas, as pessoas precisam de uma direção para seguir, definida por uma visão de mudança. 
	Identifica-se as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e os auxilia para que influenciem os outros a participar do processo. 
	Estabelecer confiança de que os resultados podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas. 
	
Questão: 10 (114567) 
Com base no processo de comunicação interpessoal, marque quais as alternativas podem ser consideradas corretas: 
1) Comunicação é: a minimização ou eliminação do ruído na transmissão.
2) Ao contrário de ambientes técnicos, pessoas associam diferentes significados a palavras, coisas e eventos.
3) A mesma mensagem pode ser interpretada de formas diferentes por indivíduos diferentes, ou até mesmo pelo mesmo indivíduo em ocasiões distintas.  Pontos da Questão: 0,5 
	Apenas a primeira afirmativa está correta. 
	Todas estão corretas. 
	Apenas a segunda está correta 
	A primeira e a terceira estão corretas.