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26/04/2018 EPS http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/4 CAIO CESAR DE OLIVEIRA FERNANDES 201608063798 EAD SANTA CRUZ - RJ GESTÃO DE PROCESSOS Avaliação Parcial: GST1707_SM_201608063798 V.1 Aluno(a): CAIO CESAR DE OLIVEIRA FERNANDES Matrícula: 201608063798 Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 26/04/2018 14:06:57 (Finalizada) 1a Questão (Ref.:201608144947) Acerto: 1,0 / 1,0 Em um processo de elaboração da folha de pagamento, podemos definir como entrada: Os comprovantes de pagamento Os cálculos de descontos de INSS e IRRF As informações de dias trabalhados e o valor dos salários O percentual do valor total da folha de pagamento em relação ao faturamento da empresa As informações sobre o desempenho dos funcionários Gabarito Coment. 2a Questão (Ref.:201608678574) Acerto: 1,0 / 1,0 Processos organizacionais podem ser compreendidos como atividades coordenadas que envolvem 4 elementos que interagem dentro do universo organizacional. Esses elementos são: Pessoas; Procedimentos; Recursos e Tecnologia. Entrada; Pessoas; Processamento e Saídas. Pessoas; Matéria Prima; Processamento e Saídas. Entrada; Processamento, Saídas e Feedback. Pessoas; Processos; Saída e Satisfação dos Clientes. 3a Questão (Ref.:201608298741) Acerto: 1,0 / 1,0 Classifique as afirmativas abaixo sobre os atributos da visão funcional e da visão por processos como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Na visão funcional o foco está na chefia, enquanto na visão por processos o foco está no cliente. II - Na visão funcional o relacionamento é cliente fornecedor, enquanto na visão por processos é cadeia de comando. III - Na visão funcional a orientação é para o processo, enquanto na visão por processos a orientação é para a hierarquia. IV - Na visão funcional quem toma a decisão é o gerente, enquanto na visão por processos a decisão é tomada por todos os participantes. V - Na visão funcional o objetivo é a redução do custo, enquanto na visão por processos é a prevenção do custo. Somente as afirmativas II, III e V estão corretas Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas Somente as afirmativas I, II e V estão corretas Gabarito Coment. Gabarito Coment. 26/04/2018 EPS http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/4 4a Questão (Ref.:201608662352) Acerto: 1,0 / 1,0 A aplicação da gestão por processos em uma organização, quando usada em um sistema de gestão integrada, possibilita à organização atuar: de forma rígida e autoritária. com ineficiência nos recursos e com ineficácia nos resultados. de forma flexível e com pouca visão sistêmica. de forma autoritária e com pouca visão sistêmica. com eficiência nos recursos e com eficácia nos resultados. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 5a Questão (Ref.:201608641853) Acerto: 1,0 / 1,0 Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de projeção? aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes. situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento. esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades. situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 6a Questão (Ref.:201608641849) Acerto: 1,0 / 1,0 Em todas as organizações, independentemente de seu porte, existem três níveis de planejamento. Qual alternativa abaixo indica o nível responsável pela promoção eficiente do contato entre a alta liderança da empresa e os níveis operacionais? nível operacional nível qualificado nível tático nível estratégico nível de serviços Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 7a Questão (Ref.:201608672768) Acerto: 1,0 / 1,0 Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. 26/04/2018 EPS http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/4 III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica. Somente a III está correta Somente a II está correta I e III estão corretas Somente a I está correta I e II estão corretas Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 8a Questão (Ref.:201608686906) Acerto: 1,0 / 1,0 De acordo com diversos autores, existem quatro tipos de processos-chave, assinale a opção que NÃO representa um desses processos. Pós-venda Processar pedido Criar produto Gerar pedido Venda Gabarito Coment. Gabarito Coment. 9a Questão (Ref.:201608298756) Acerto: 1,0 / 1,0 Dentre as ferramentas apresentadas a seguir, qual delas NÃO foi concebida para realizar análise de processos? Diagramas UML IDEFO Organograma hierárquico funcional Mapa de processos SIPOT Gabarito Coment. Gabarito Coment. 10a Questão (Ref.:201608301611) Acerto: 1,0 / 1,0 Constituem etapas da modelagem de processos, exceto: Análise de requisitos. Divulgação. Controle de qualidade. Simulação. Construção do modelo. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 26/04/2018 EPS http://simulado.estacio.br/alunos/ 4/4
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