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Avaliação Parcial 1 — Gestão de Processos

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26/04/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/4
CAIO CESAR DE OLIVEIRA FERNANDES
201608063798 EAD SANTA CRUZ - RJ
 
 GESTÃO DE PROCESSOS
 
Avaliação Parcial: GST1707_SM_201608063798 V.1 
Aluno(a): CAIO CESAR DE OLIVEIRA FERNANDES Matrícula: 201608063798
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 26/04/2018 14:06:57 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201608144947) Acerto: 1,0 / 1,0
Em um processo de elaboração da folha de pagamento, podemos definir como entrada:
Os comprovantes de pagamento
Os cálculos de descontos de INSS e IRRF
 As informações de dias trabalhados e o valor dos salários
O percentual do valor total da folha de pagamento em relação ao faturamento da empresa
As informações sobre o desempenho dos funcionários
 
Gabarito Coment.
 
2a Questão (Ref.:201608678574) Acerto: 1,0 / 1,0
Processos organizacionais podem ser compreendidos como atividades coordenadas que envolvem 4 elementos que
interagem dentro do universo organizacional. Esses elementos são:
 Pessoas; Procedimentos; Recursos e Tecnologia.
Entrada; Pessoas; Processamento e Saídas.
Pessoas; Matéria Prima; Processamento e Saídas.
Entrada; Processamento, Saídas e Feedback.
Pessoas; Processos; Saída e Satisfação dos Clientes.
 
3a Questão (Ref.:201608298741) Acerto: 1,0 / 1,0
Classifique as afirmativas abaixo sobre os atributos da visão funcional e da visão por processos como verdadeiras ou
falsas e assinale a opção correta: I - Na visão funcional o foco está na chefia, enquanto na visão por processos o foco
está no cliente. II - Na visão funcional o relacionamento é cliente fornecedor, enquanto na visão por processos é
cadeia de comando. III - Na visão funcional a orientação é para o processo, enquanto na visão por processos a
orientação é para a hierarquia. IV - Na visão funcional quem toma a decisão é o gerente, enquanto na visão por
processos a decisão é tomada por todos os participantes. V - Na visão funcional o objetivo é a redução do custo,
enquanto na visão por processos é a prevenção do custo.
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
 Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
26/04/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/4
 
4a Questão (Ref.:201608662352) Acerto: 1,0 / 1,0
A aplicação da gestão por processos em uma organização, quando usada em um sistema de gestão integrada,
possibilita à organização atuar:
de forma rígida e autoritária.
com ineficiência nos recursos e com ineficácia nos resultados.
de forma flexível e com pouca visão sistêmica.
de forma autoritária e com pouca visão sistêmica.
 com eficiência nos recursos e com eficácia nos resultados.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
Gabarito Coment.
 
5a Questão (Ref.:201608641853) Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas
ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição
do conceito de projeção?
aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes
entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre
seu processo e desenvolvimento.
esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de
probabilidades.
 situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de
planejamento.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
6a Questão (Ref.:201608641849) Acerto: 1,0 / 1,0
Em todas as organizações, independentemente de seu porte, existem três níveis de planejamento. Qual alternativa
abaixo indica o nível responsável pela promoção eficiente do contato entre a alta liderança da empresa e os níveis
operacionais?
nível operacional
nível qualificado
 nível tático
nível estratégico
nível de serviços
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
7a Questão (Ref.:201608672768) Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido
possível.
26/04/2018 EPS
http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/4
III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja
base seja mais científica.
 Somente a III está correta
Somente a II está correta
I e III estão corretas
Somente a I está correta
I e II estão corretas
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
8a Questão (Ref.:201608686906) Acerto: 1,0 / 1,0
De acordo com diversos autores, existem quatro tipos de processos-chave, assinale a opção que NÃO representa um
desses processos.
Pós-venda
Processar pedido
Criar produto
Gerar pedido
 Venda
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
9a Questão (Ref.:201608298756) Acerto: 1,0 / 1,0
Dentre as ferramentas apresentadas a seguir, qual delas NÃO foi concebida para realizar análise de processos?
Diagramas UML
IDEFO
 Organograma hierárquico funcional
Mapa de processos
SIPOT
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
10a Questão (Ref.:201608301611) Acerto: 1,0 / 1,0
Constituem etapas da modelagem de processos, exceto:
Análise de requisitos.
Divulgação.
 Controle de qualidade.
Simulação.
Construção do modelo.
 
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Gabarito Coment.
 
 
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