Aula 2 — Teste de Conhecimento — Gestão de Processos

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23/03/2018 EPS
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GST1707_EX_A2_201608063798_V1
 
 
 GESTÃO DE PROCESSOS 2a aula
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Exercício: GST1707_EX_A2_201608063798_V1 23/03/2018 12:24:05 (Finalizada)
Aluno(a): CAIO CESAR DE OLIVEIRA FERNANDES 2018.1 EAD
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 201608063798
 
 
Ref.: 201608143661
 1a Questão
Uma das diferenças relevantes entre a organização funcional e a por processos encontra-se no papel do chefe sendo,
portanto, correto afirmar:
Na empresa funcional o trabalho gerencial é estruturado horizontalmente e o operário é verticalmente já na
empresa orientada por processo o comando se baseia supremacia da função e do cargo;
Na empresa funcional o trabalho dos gerentes é estruturado funcionalmente sob ordenamento hierárquico e o
dos operários por especialização já na empresa orientada por processos o comando se baseia na imposição de
uns sobre os outros;
 Na empresa funcional todo trabalho é estruturado funcionalmente sob forte supervisão de níveis hierárquicos
superpostos já na empresa orientada a processos o comando se baseia na negociação e cooperação;
Na empresa funcional todo trabalho é estruturado hierarquicamente pelo nível de importância já na empresa
orientada por processos o comando se baseia na imposição e autoridade;
Na empresa funcional apenas o trabalho operário é estruturado linearmente pelo nível de antiguidade já na
empresa orientada por processo o comando se baseia na posição verticalizada dos cargos;
 
 
 
Ref.: 201608298741
 2a Questão
Classifique as afirmativas abaixo sobre os atributos da visão funcional e da visão por processos como verdadeiras ou
falsas e assinale a opção correta: I - Na visão funcional o foco está na chefia, enquanto na visão por processos o foco
está no cliente. II - Na visão funcional o relacionamento é cliente fornecedor, enquanto na visão por processos é cadeia
de comando. III - Na visão funcional a orientação é para o processo, enquanto na visão por processos a orientação é
para a hierarquia. IV - Na visão funcional quem toma a decisão é o gerente, enquanto na visão por processos a decisão
é tomada por todos os participantes. V - Na visão funcional o objetivo é a redução do custo, enquanto na visão por
processos é a prevenção do custo.
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
 Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
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Ref.: 201608686905
 3a Questão
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados.
Observe as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa a visão da organização por processos.
Estilo - participativo
 Relacionamento - hierarquia
Objetivo - prevenção do custo
Foco - cliente
Orientação - processo
 
 
 
Ref.: 201608313563
 4a Questão
Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a possibilitar a
transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada
 Atividade de obtenção de produto final;
Atividade de obtenção de insumos de entrada;
Mecanismo de auditoria de qualidade;
 Mecanismo de processo;
Parâmetro de controle;
 
 
 
Ref.: 201608748672
 5a Questão
A organização orientada por processos pressupõe que as pessoas trabalhem de forma diferente. Em lugar do trabalho
individual e voltado a tarefas, ela valoriza o trabalho em equipe, a cooperação, a responsabilidade individual, e a
vontade de fazer um trabalho melhor. ASSIM: A gestão por processos prioriza as funções, enxerga a divisão de tarefas e
destaca as áreas funcionais, valorizando a especialização. CONSIDERANDO AS DUAS FRASES ACIMA É POSSÍVEL
CONSTATAR QUE:
 As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda complementa ou reforça a primeira.
As duas são falsas e a segunda complementa ou reforça a primeira.
 A primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
As duas são verdadeiras e a segunda não complementa ou reforça a primeira.
A primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
 
 
 
Ref.: 201608340249
 6a Questão
Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de negociação de preços com os fornecedores
enquadram-se na categoria de processos:
de monitoração
de direcionamento
organizacionais
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primários
 gerenciais
 
 
 
Ref.: 201608672746
 7a Questão
Classifique as afirmativas abaixo sobre os atributos da visão funcional e da visão por processos como verdadeiras ou
falsas e assinale a opção correta:
I - Na visão funcional o foco está na chefia, enquanto na visão por processos o foco está no cliente.
II - Na visão funcional o relacionamento é cliente fornecedor, enquanto na visão por processos é cadeia de comando.
III - Na visão funcional a orientação é para o processo, enquanto na visão por processos a orientação é para a
hierarquia.
IV - Na visão funcional quem toma a decisão é o gerente, enquanto na visão por processos a decisão é tomada por todos
os participantes.
V - Na visão funcional o objetivo é a redução do custo, enquanto na visão por processos é a prevenção do custo.
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
 Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
 
 
 
Ref.: 201608143730
 8a Questão
O termo atividade ou tarefa, dentro da definição de processo de negócio, é entendido como:
Uma unidade econômica de trabalho que, executada dentro de um procedimento de trabalho, que vise a redução
do retrabalho pelo aumento da eficiência operacional.
Uma unidade econômica de trabalho executada dentro de um processo, que visa a redução do custo operacional
e o amento da lucratividade;
 Uma unidade lógica de trabalho executada dentro de um processo, podendo ser totalmente manual ou
automatizada, com ou sem recursos tecnológicos;
Uma unidade racionalizada de trabalho executada dentro de um procedimento de trabalho, tendo que ser manual
sem o uso de qualquer recurso tecnológico;
Uma unidade lógica de trabalho executada dentro de um processo sendo, sempre, automatizada por meio de
recursos tecnológicos;