Aula 3 — Teste de Conhecimento — Gestão de Processos

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07/04/2018 EPS
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GST1707_EX_A3_201608063798_V1
 
 
 GESTÃO DE PROCESSOS 3a aula
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Exercício: GST1707_EX_A3_201608063798_V1 07/04/2018 17:04:12 (Finalizada)
Aluno(a): CAIO CESAR DE OLIVEIRA FERNANDES 2018.1 EAD
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 201608063798
 
 
Ref.: 201608641853
 1a Questão
Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou
plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do
conceito de projeção?
aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre
a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
 situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu
processo e desenvolvimento.
esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de
probabilidades.
documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de
planejamento.
 
 
 
Ref.: 201608641860
 2a Questão
A gestão eficiente dos processos é um diferencial competitivo, pois apresenta várias vantagens à organização. Somente
uma das alternativas abaixo mostra um aspecto que NÃO é considerado vantagem desenvolvida pela gestão de
processos. Qual é essa alternativa?
aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis
 alavancar as vendas diretas aos consumidores finais
desenvolver uma visão sistêmica de suas atividades
prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas
 presumir como as entradas se transformarão em saídas
 
 
 
Ref.: 201608641854
07/04/2018 EPS
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 3a Questão
Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou
plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do
conceito de predição?
 situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu
processo e desenvolvimento.
esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de
probabilidades.
situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de
planejamento.
aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre
a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
 
 
 
Ref.: 201608123142
 4a Questão
A evolução da gestão no mundo globalizado tem tornado a gestão de processos como um requisito relevante as grandes
mudanças do mundo organizacional moderno, por:
Ajudar a facilitar a burocracia, a padronização, a centralização das decisões e o desenvolvimento de regras e
normas na organização;
Ajudar a facilitar o planejamento, a produção de regras e normas, a liderança e o controle de todas as pesssoas;
Ajudar a dificultar o controle, a eficiência, a liderança e o controle das normas e regras desenvolvidas na
organização;
 Ajudar e facilitar o planejamento, a organização, a liderança e o controle de tudo o que é feito na organização;
Ajudar a facilitar controle das pessoas, a padronização, a qualidade e o desenvolvimento de regras de conduta
pessoal.
 
 
 
Ref.: 201608307211
 5a Questão
De acordo com Bateman e Snell (1998), quais são os níveis de planejamento das empresas?
Liderança, tático e executor.
 Estratégico, tático e operacional.
Liderança, médio e operacional
Estratégico, médio e local.
Alto, médio e gerencial.
 
 
 
Ref.: 201608144967
 6a Questão
Como um responsável pela administração da produção de uma empresa de médio porte, qual dos argumentos abaixo
você utilizaria para convencer seus superiores hierárquicos a adotar a gestão por processos?
 A gestão por processos facilita o planejamento, o controle, a comunicação e a liderança de tudo o que é feito na
empresa.
A gestão por processos é uma metodologia de simples aplicação e fácil aceitação pelos funcionários, pois não
envolve mudança de cultura.
A gestão de processos tem como principal objetivo a satisfação do cliente interno, o seja, o funcionário,
aumentando a motivação e o desempenho.
07/04/2018 EPS
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A gestão por processos deve ser utilizada apenas em processos de produção que contenham softwares de gestão
integrada.
A gestão de processos é a forma que traz lucro mais rápido para a empresa.
 
 
 
Ref.: 201608641862
 7a Questão
O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para a organização atingir sua plenitude. Somente
uma das alternativas abaixo mostra uma atividade que NÃO está relacionada ao planejamento estratégico. Qual é essa
alternativa?
o diagnóstico do ambiente em que a organização está inserida
 a avaliação das competências da liderança para comunicar os objetivos da corporação
a análise do ambiente externo para identificação de oportunidades
a avaliação da organização em relação à sua missão e à sua visão
a avaliação da organização em relação aos seus recursos e às suas competências essenciais
 
 
 
Ref.: 201608641849
 8a Questão
Em todas as organizações, independentemente de seu porte, existem três níveis de planejamento. Qual alternativa
abaixo indica o nível responsável pela promoção eficiente do contato entre a alta liderança da empresa e os níveis
operacionais?
nível estratégico
nível de serviços
nível operacional
nível qualificado
 nível tático