Consultoria e Auditoria em Gestão de RH

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PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR 
 
Temática Interdisciplinar: Gestão e Aspectos Sociais 
Curso CST Recursos Humanos Semestre: 2º/3º 
Disciplinas 
integradoras 
Comportamento Organizacional 
Auditoria e Consultoria em RH 
Recrutamento e Seleção (R&S) 
Gestão do Conhecimento 
Práticas Trabalhistas 
Seminário de projeto Integrado III 
Conteúdos 
interdisciplinares 
A relevância do conhecimento, comportamento 
organizacional, das pessoas e práticas trabalhistas no 
processo de R&S, atentando para o aspecto legal, as 
questões humanas, culturais e sociais que permeiam o 
ambiente organizacional. 
Competência Compreender e aplicar conceitos de comportamento 
organizacional, e transmissão do conhecimento, através 
da compreensão do processo de auditoria e consultoria na 
área de recursos humanos, assim como entender os 
aspectos humanos que envolvem o processo de R&S e as 
práticas trabalhista, essenciais para o sucesso 
organizacional. 
Habilidades O aluno deverá ser capaz de identificar a situação 
problema e, a partir dela, compreender os 
desdobramentos possíveis por meio da aplicação teórica 
e prática dos conteúdos estudados, elaborando a 
produção textual seguindo as instruções e as normas da 
ABNT. 
Objetivos de 
aprendizagem 
Levar o discente a refletir e analisar o papel do gestor de 
RH e suas atividades no âmbito organizacional, 
compreendendo os aspectos organizacionais, aspectos 
humanos, culturais e trabalhistas, que influenciam a 
dinâmica social no âmbito organizacional. 
 
 
Prezado Aluno, 
 
Seja bem-vindo! 
A proposta de Produção Textual Interdisciplinar (PTI) terá como temática 
a Consultoria e Auditoria, que deverá ter como foco a atividade empresária, 
sem se preocupar com o ramo de atividade, ou se a empresa é legalmente 
constituída. 
 
De acordo com a avaliação do código civil brasileiro, Art 966 "Considera-
se empresário quem exerce profissionalmente atividade econômica organizada 
para a produção ou a circulação de bens ou de serviços". Assim em sua 
Consultoria e Auditoria você poderá usar como base de pesquisa, 
diagnosticando as necessidades levantadas de acordo com cada atividade 
pesquisada, seja uma Pessoa Física, Autônomo, MEI ou Pessoa Jurídica 
legalmente constituída, estabelecida ou ambulante, independente do ramo de 
atividade, com empregado ou sem empregado. 
Escolhemos essa temática para possibilitar a aprendizagem 
interdisciplinar dos conteúdos desenvolvidos nas disciplinas desse semestre e 
a vivência da prática organizacional. 
Através de visitas à organização e contato com seus profissionais, você 
deve observar e coletar informações que os auxiliarão na composição e análise 
dos pontos de consultoria e análise solicitados. 
Na atividade de produção textual, você deverá seguir as instruções e 
questionamentos relacionados a cada disciplina estudada no semestre, a fim 
de elucidar e resolver a situação-problema (situação geradora de 
aprendizagem– SGA) proposta. 
Para tanto, apresentamos a seguir as orientações da atividade. 
 
ORIENTAÇÕES DA PRODUÇÃO TEXTUAL 
 
1. Leitura e interpretação da SGA 
Você deverá ler atentamente a SGA descrita abaixo. A SGA é uma 
situação-problema hipotética criada pelos professores, com base na vivência 
real do profissional no ambiente organizacional. Você utilizar os conhecimentos 
teóricos adquiridos a partir das disciplinas ofertadas no semestre para 
interpretar a SGA. Assim, você deverá destacar os aspectos mais importantes 
para, posteriormente, produzir o texto (resposta). 
 
 
 
 
 
2. Situação Geradora de Aprendizagem (SGA) 
Você faz parte de uma empresa de Consultoria e Auditoria e foi 
contratado pela empresa (escolhida por você) para fazer o diagnóstico e 
auditoria dos setores solicitados, apresentando a revisão bibliográfica sobre 
temas pertinentes às áreas (conforme abaixo), e apresentando ao final - na 
conclusão, as propostas de melhorias e situações analisadas durante a 
consultoria realizada. 
 
3. Estrutura da PTI 
O trabalho deve ser realizado de acordo com as normas da ABNT 
(Capa, Folha de rosto, Sumário, etc.) e na capa do trabalho deverá conter o 
seu nome. 
Para isso, acesse: http://www.unoparead.com.br/sites/bibliotecadigital/ 
Ao acessar a Biblioteca Digital na parte inferior direita da página inicial clique 
em “Padronização” e escolha a opção “Modelo para elaboração de Trabalho 
Acadêmico” e apresentar a seguinte estrutura: 
 
4.1 Introdução 
Na introdução você deverá apresentar o objetivo da atividade e a 
caracterização da empresa incluindo: 
 
Caracterização da Empresa 
Nesse item deverá ser relatado um breve histórico da empresa desde sua 
criação até os dias atuais, onde deve conter os seguintes tópicos: 
 Razão Social ou Denominação Social; 
 CNPJ / CEI, Alvará de Autônomo ou Certificado do MEI; 
 Cidade; 
 Ramo de Atividade; 
 Quantidade de empregado ou somente os proprietários. 
 
 
 
 
 
4.2 Desenvolvimento 
No item desenvolvimento você deverá apresentar a revisão bibliográfica 
dos temas apontados a seguir: 
Para o embasamento teórico, você deverá utilizar os Livros Textos das 
disciplinas do curso, web aulas, teleaulas, materiais complementares 
disponibilizados juntamente com as teleaulas e aulas atividades, além de 
materiais disponibilizados na Biblioteca Digital, lembrando-se de referenciá-los 
no item “4.5 Referências Bibliográficas”. 
 
4.2.1 Comportamento Organizacional 
Para auxiliá-los no processo de entendimento e funcionamento das 
organizações contemporâneas, você deverá, no desenvolvimento, abordar: 
 Comunicação 
 Motivação 
 Tomada de decisão 
 Qualidade de vida no trabalho 
 
Para a análise e proposta de ação de melhorias, você deverá analisar: 
 Comunicação: 
Como acontece o processo de comunicação na empresa, você deve 
analisar como o gestor compartilha as informações, importantes para o 
negócio, com os seus colaboradores. Caso na atividade analisada não 
existam colaboradores, você deve avaliar como acontece o processo de 
comunicação entre o gestor e os seus clientes. 
 Motivação: 
Como o gestor lida com os aspectos relacionados a motivação de seus 
colaboradores. Como ele reage frente a frustração, e a falta de 
comprometimento. 
Caso na atividade analisada não existam colaboradores, você deve 
levantar junto ao empresário os motivos que o levaram a iniciar a 
atividade e a permanecer nela. 
 Tomada de decisão: 
 
Como é o processo de tomada de decisão na empresa. As decisões são 
tomadas de maneira unilateral ou em grupo? Que fatores são 
considerados na tomada de decisão? 
 
 Qualidade de vida no trabalho 
Existem iniciativas que contribuem para a melhoria da qualidade de vida 
no trabalho. Faça a análise considerando os critérios e indicadores de 
Walton. 
 
4.2.2 Gestão do conhecimento: criação do conhecimento organizacional, 
aprendizagem em organizações. 
Atualmente, as organizações de trabalho, independente do porte ou 
segmento, estão preocupadas com a criação, disseminação e incorporação de 
novos conhecimentos, o conhecimento organizacional. Isso porque empresas 
que adotam a gestão do conhecimento como uma prática em seus ambientes 
de trabalho, tem maiores chances de sobreviver no atual mercado competitivo. 
 Considerando a empresa escolhida, descreva as principais mudanças 
que já ocorreram nesse ramo de atuação no que diz respeito a 
tecnologia, tecnologias de informação e comunicação, procedimentos, 
manuais e práticas de trabalho. 
 Compreendendo o conhecimento como um conjunto de informações 
atrelado às pessoas em um contexto, responda: Qual é a diferença entreconhecimento tácito e conhecimento explícito? Pesquise na atividade 
empresária escolhida exemplos de conhecimentos tácitos e explícitos e 
descreva-os. 
 Considerando a empresa escolhida, pesquise se há plataformas que 
estimulam a criação e o compartilhamento do conhecimento. Se sim, 
descreva-as; se não, sugira 2 a 4 exemplos, condizentes com a 
realidade concreta da organização. 
 A empresa escolhida busca compartilhar seus conhecimentos com o 
mundo exterior, através de uma “rede de conhecimento” formada com 
clientes, instituições de ensino/ universidades e outras empresas? Se 
 
sim, descreva como isso acontece; se não, sugira uma forma de ocorrer 
o conhecimento interorganizacional nesse ramo. 
 Um ponto importante na implantação da gestão do conhecimento na 
organização é mobilizar as pessoas que dela fazem parte. Sendo assim, 
pesquise e descreva qual é o grau de envolvimento das pessoas que 
trabalham na atividade empresária escolhida, no que diz respeito à 
criação, compartilhamento e concretização do conhecimento: há canais 
de comunicação entre os colaboradores? Há a participação dos 
colaboradores no caso de novas estratégias e mudanças? Os 
colaboradores são estimulados a expressarem suas opiniões e ideias? 
Há formação dos colaboradores, no intuito de melhorar suas habilidades 
e competências? 
Caso a atividade empresaria seja composta por um único membro, 
como ele busca o conhecimento acerca do seu próprio negócio? 
 
 
4.2.3 Recrutamento e Seleção (R&S): mercado de trabalho, recrutamento, 
seleção. 
 
Uma das considerações que o profissional de RH responsável por 
recrutamento e seleção deve fazer é em relação ao mercado de trabalho que 
pode estar em situação de oferta ou de procura. Esse entendimento é 
importante, pois o comportamento dos candidatos, dos empregados e também 
as práticas de Gestão de Pessoas (GP) se modificam. 
 Diferencie mercado de trabalho em situação de oferta e procura, 
descrevendo o comportamento dos candidatos/empregados e também 
as práticas de GP em cada situação. 
 Indique em qual situação o mercado de trabalho brasileiro se encontra 
no momento atual (oferta ou procura). Justifique. 
 
As organizações hoje buscam profissionais considerados “talentos”, ou 
seja, aqueles que possuem as competências técnicas e comportamentais 
essenciais para o exercício das funções previstas no cargo. Para atrair 
 
talentos, as empresas precisam divulgar suas vagas através de fontes de 
recrutamento adequadas ao cargo para o qual está contratando. 
 Diferencie recrutamento interno e recrutamento externo e indique quais 
as fontes que podem ser utilizadas pelas organizações para atrair 
talentos em cada tipo de recrutamento. 
 
 Considerando a atividade empresária escolhida, quais fontes de 
recrutamento utilizam para atrair talentos? Caso tenha apenas um 
funcionário ou o proprietário seja o único funcionário, indique quais 
fontes de recrutamento externo seriam mais indicadas para o negócio, 
caso seja necessário contratar um colaborador. 
 
 Atualmente existe uma tendência das empresas utilizarem os recursos 
da tecnologia para o recrutamento, ou seja, o recrutamento online. 
Explique o que é o recrutamento online, suas vantagens e desvantagens 
e sua aplicabilidade para a atividade empresária pesquisada. Justifique. 
 
Selecionar é escolher, dentre aqueles que foram recrutados, o candidato 
mais adequado para uma organização, através de instrumentos que permitem 
análise e comparação de dados. 
 Descreva quatro técnicas de seleção que podem ser utilizadas pelas 
organizações para identificar talentos. Explique o objetivo de cada 
técnica e quando e porque utilizar no processo de seleção. 
 
 Descreva como se dá o processo de seleção na empresa pesquisada: 
quantas e quais etapas fazem parte desse processo, quais etapas são 
classificatórias e quais etapas são eliminatórias. Caso tenha apenas um 
funcionário ou o proprietário seja o único funcionário, verifique quais 
técnicas o entrevistado gostaria que fizesse parte do processo de 
seleção para um cargo que a empresa pudesse ter futuramente. 
 
 
 
 
 
4.2.4 Práticas trabalhistas: impacto social e econômico gerado pela 
reforma trabalhista nos seguimentos propostos. 
 
Na atualidade, é indispensável que o gestor da área de RH e/ou o 
profissional do Departamento de Pessoal tenham conhecimento sobre a 
Legislação Trabalhista. Para isto, deverão estar atentos às mudanças da 
Legislação para poder garantir a continuidade da empresa, evitando 
descontentamento dos funcionários e futuras consequências da desobediência 
ou omissão das leis e normas que regem o segmento, na área de RH da 
empresa onde atua. Por esta razão é importante que o profissional desta área 
conheça mudanças, como a que ocorreu na Legislação Trabalhista neste ano 
de 2017, alterando vários pontos da Consolidação das Leis do Trabalho – CLT. 
Nesse sentido, os seguintes temas deverão ser abordados: 
 As principais mudanças que ocorreram na Legislação trabalhista que 
irão impactar diretamente na orientação e concessão das férias para 
empregados com 12 meses de trabalho. 
 A nova modalidade de contrato de trabalho intermitente. Quais são as 
regras e forma para contratação de um empregado nesta modalidade de 
trabalho. (se o ramo de atividade auditado for uma atividade econômica 
que não possua empregados, sugestionar, com base na lei, se seria 
viável para esta atividade esta modalidade de trabalho). 
 O que mudou com a reforma para os Sindicatos, sobre a homologação 
do contrato de trabalho, sobre os acordos coletivos, individuais e as 
convenções. 
 
4.2.5 Auditoria e Consultoria em RH 
 
O profissional da área de RH da atualidade deve entender a auditoria de 
RH como um processo de auxílio à gestão e ferramenta de melhoria dos 
processos. Nesse sentido, é relevante: 
 Elucidar os conceitos de Auditoria e Consultoria; 
 Identificar o método de coleta de dados e fontes de informação para 
realização de uma Consultoria; 
 
 Destacar os métodos e técnicas para realização do Diagnóstico 
Organizacional; 
 Discorrer sobre a importância da avaliação e controle da informações 
contidas no (subsistemas); 
 Elaborar um Planejamento de Auditoria levando em consideração as 
atividades desenvolvidas para os itens (4.2.1 ao 4.2.4). 
 Discorrer sobre a importância das ações corretivas e preventivas no 
contexto da auditoria e consultoria em RH. 
 
 
4.3 Conclusão 
 Essa é a oportunidade de análise e síntese da consultoria, onde você 
deverá propor à empresa ações de melhorias relacionadas ao diagnóstico 
organizacional realizado, para contribuir com seu desenvolvimento. Incluir: 
 
 Proposta de melhoria para os seguintes aspectos: Comunicação, tomada 
de decisão e iniciativas que visem a melhoria da qualidade de vida no 
trabalho considerando os critérios e indicadores de Walton. 
 Nos dias atuais, não se pode negar o valor da inovação em um negócio, 
independentemente de seu ramo de atuação. A inovação ocorre a partir do 
conhecimento. Sendo assim, a atividade empresária escolhida apresenta 
alguma inovação, que a faz se destacar no mercado, entre seus 
concorrentes? Se sim, descreva-a; se não, o aluno deve fazer uma análise 
se na empresa escolhida há espaço para inovar e o que faltaria, na sua 
visão, para que a empresa alcance resultados inovadores. 
 Com base nos dados levantados, o aluno deve elaborar uma recomendação 
para aprimoramento do atual processo de recrutamento e seleção utilizado 
pela empresa pesquisada. Essa recomendação deve incluir: 
 Sugestão de fontes de recrutamento que a empresadeve utilizar 
prioritariamente. Justifique. 
 Sugestão de etapas e técnicas de seleção a serem aplicadas para o 
cargo com maior número de colaboradores na organização. 
Justifique. 
 
OBS: Caso a atividade empresária não tenha processos de 
recrutamento e seleção estabelecidos, o aluno deverá indicar as 
vantagens de utilizar os serviços de uma agência de empregos como 
uma alternativa para o recrutamento e seleção de talentos. 
 Elaborar uma análise dos principais impactos sociais e econômicos 
gerados pelas mudanças inseridas na Legislação Trabalhista. 
 Finalmente, ressaltar a importância das ferramentas de consultoria e 
auditoria para o plano de melhorias/ação. 
 
4.4 Referências Bibliográficas 
Aqui deve constar todos os materiais consultados e referenciados na PTI, 
conforme recomendado pelos professores das disciplinas. 
 
 
4. Bibliografia Recomendada para a realização da pesquisa 
bibliográfica do desenvolvimento 
 
ALMEIDA, André Luiz Paes de. CLT e súmulas do TST comentadas. 14 ed. 
São Paulo: Rideel, 2015. Disponível em: 
http://anhanguera.bv3.digitalpages.com.br/users/publications/9788533937277/p
ages/-19 
BASTOS, A. V. B., GONDIM, S. M. G. & LOIOLA, E. Aprendizagem 
organizacional versus organizações que aprendem: características e 
desafios que cercam essas duas abordagens de pesquisa. R. Adm., São 
Paulo, v. 39, n. 3, p. 220-230, jul./ago./set., 2004. 
 
BERGANIMI, Cecilia W. Psicologia aplicada à administração de empresas: 
psicologia do comportamento organizacional. 4. ed. São Paulo: Altas, 2005. 
BIGARELLI, Barbara. As tendências de recrutamento para 2017 no Brasil. Época: 
Negócios. 08/12/2016. disponível em: 
http://epocanegocios.globo.com/Carreira/noticia/2016/12/tendencias-de-
recrutamento-para-2017-no-brasil.html. Acesso em: 07/12/2017 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento organizacional: a dinâmica do 
sucesso 
das organizações. 3. ed. São Paulo: Manole, 2014. 
CINTRA, Josiane; DALBEM, Eloísa. Comportamento organizacional. 
Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. 
 
 
CINTRA, Josiane et al. Auditoria e consultoria em recursos humanos. 
Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. Disponível em: 
http://anhanguera.bv3.digitalpages.com.br/users/publications/9788584825509/p
ages/2 
 
COSTA, José Manoel; MACHADO, Vania de Almeida Silva. Legislação e 
práticas trabalhistas.Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2014. 
Disponível em: 
http://anhanguera.bv3.digitalpages.com.br/users/publications/9788568075791/p
ages/-2 
 
FAGNANI, Angela Maria; MANZOKI, Simone Luiza. Auditoria em recursos 
humanos. Curitiba: Intersaberes, 2014. Disponível em: 
http://anhanguera.bv3.digitalpages.com.br/users/publications/9788582129487/p
ages/5 
 
LINKED IN. Tendências de recrutamento Brasil 2017: uma pesquisa com 
tudo que você precisa saber para 2017. Disponível em: 
<https://business.linkedin.com/pt-br/talent-solutions/cx/16/12/tendencias-de-
recrutamento-brasil> Acesso em: 07/12/2017 
MY TALENTS. RECRUTAMENTO E SELEÇÃO. Novas tendências para o 
recrutamento:eRecruiting. 30/04/2015. Disponível em: http://blog.mytalents.com.br/novas-
tendencias-para-o-recrutamento-erecruiting/ Acesso em: 07/12/2017 
NAPOLI, Cláudia Cardoso Moreira et al. Recrutamento e Seleção. Londrina: Editora e 
Distribuidora Educacional S.A., 2014 
 
NASCIMENTO, Talita A. Campos; SIMÕES, Janaína M. Análise da gestão de 
conflitos 
interpessoais nas organizações públicas de ensino profissionalizante em Nova 
Iguaçu 
– RJ. REGE, v. 18, n. 4, São Paulo, out./dez. 2011. Disponível em: 
<http://www.regeusp.com.br/arquivos/1246.pdf>. Acesso em: 9 mar. 2016. 
NONAKA & TAKEUCHI. Criação do conhecimento na empresa. Rio de 
Janeiro: Campus, 1997. 
 
NONAKA, H. T. Gestão do conhecimento e educação corporativa: recursos 
humanos IV/ Henry TetsujiNonaka, Mônica Maria Silva & Adriana 
VinholiRampazzo. São Paulo: Pearson Addison Wesley, 2011. 
 
OZAKI, Y. Gestão do conhecimento / Yaeko Ozaki & Marcia Eloisa Avona. 
Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. 
 
ORLICKAS, Elizenda. Modelos de Gestão: das teorias à gestão estratégica. 
Curitiba: Intersaberes, 2012. Disponível em: 
http://anhanguera.bv3.digitalpages.com.br/users/publications/9788582121498/p
ages/5 
 
TORTORETTE, Mariara. Recrutamento Online: uma grande conquista para a empresa e o 
profissional. Carreira e Sucesso. 11/06/2010. Disponível em: http://www.catho.com.br/carreira-
sucesso/sem-categoria/recrutamento-online-uma-grande-conquista-para-a-empresa-e-o-
profissional Acesso em: 07/12/2017. 
SCATENA, Maria Inês Caserta. Ferramentas para a moderna gestão 
empresarial: teoria, implementação e prática.Curitiba: Intersaberes, 2012. 
Disponível em: 
http://anhanguera.bv3.digitalpages.com.br/users/publications/9788582124253/p
ages/5 
SILVA, Flávia Saad Guimarães. Recrutamento e Seleção: a internet como um novo 
instrumento. (EM)CENA. 23/02/2015. Disponível em: 
http://encenasaudemental.net/comportamento/insight/recrutamento-e-selecao-a-internet-como-
um-novo-instrumento/ Acesso em: 07/12/2017 
SOUSA, Julia de. Recrutamento Online: vantagens e desvantagens. EKONOMISTA. 
15/12/2014. Disponível em: http://www.e-konomista.pt/artigo/recrutamento-online/ Acesso em: 
07/12/2017 
 
TOMADA DE DECISÃO. Decisão em grupo. [on-line]. [s.d.] Disponível em: 
<https:// 
tomadadedecisao.wordpress.com/decisao-em-grupo/>. Acesso em: 9 mar. 
2016. 
 
 
5. Orientações complementares 
Essa produção textual deve contemplar todos os tópicos solicitados no 
item 4, Estrutura da PTI” contendo no mínimo 10 páginas e máximo 20 
páginas, incluindo introdução, desenvolvimento e conclusão, excluindo os 
elementos pré e pós textuais (capa, folha de rosto, sumário, referências, 
anexos e outros). 
Somente serão aceitos trabalhos feitos no editor de texto WORD. 
Em caso de dúvida para elaboração do trabalho, você deverá buscar 
orientações com seu tutor a distância (tutor eletrônico), preferencialmente 
através da sala do tutor. 
Fique atento ao prazo de inserção da PTI no sistema, pois quem não 
postar no prazo, automaticamente ficará para recuperação e não conseguirá o 
conceito máximo no trabalho. 
 
 
 
 
6. Critérios de avaliação dos trabalhos pelo tutor à distância 
Apresentamos os critérios avaliativos que nortearão a devolutiva escrita e o 
conceito empregado pelo tutor à distância. 
 
Critério Significado Valor/peso 
Coerência, 
clareza e 
coesão 
Possui uma linguagem de fácil compreensão, 
apresentando os argumentos de modo claro e 
coeso. 
10% 
Aplicação dos 
conteúdos 
interdisciplinares 
As ideias apresentam relação direta com a 
situação descrita e explicitam conteúdos 
trabalhados em cada disciplina do semestre. 
40% 
 
Riqueza de 
argumentação 
Apresenta relação direta com o tema, traduz uma 
reflexão crítica e contempla os pontos solicitados. 
20% 
Conclusão Contempla os pontos essenciais da 
pesquisa/entrevista, apresenta de fato a resolução 
da problemática pelo aluno sobre a SGA sem 
repetições ou redundâncias. 
20% 
Normalização Respeito às normas da ABNT, respeito a escrita 
ortográfica e estrutura solicitada. 
10% 
 
 
Um ótimo trabalho! 
Equipe de Professores do 2º e 3º Semestre. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANEXO I – ROTEIRO 
 
Esse roteiro resume os aspectos que os professores elencaram para 
verificação na atividade empresária escolhida pelo aluno. 
Serve como material de apoio no momento em que o aluno entrevistar o 
profissional que representa a atividade empresária escolhida. 
 
CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 
 Razão Socialou Denominação Social; 
 CNPJ / CEI, Alvará de Autônomo ou Certificado do MEI; 
 Cidade; 
 Ramo de Atividade; 
 Quantidade de empregado ou somente os proprietários. 
 
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 
Como acontece o processo de comunicação na empresa, você deve 
analisar como o gestor compartilha as informações, importantes para o 
negócio, com os seus colaboradores. Caso, na atividade analisada, não 
existam colaboradores, vocês devem avaliar como acontece o processo 
de comunicação entre o gestor e os seus clientes. 
 Motivação: 
Como o gestor lida com os aspectos relacionados a motivação de seus 
colaboradores. Como ele reage frente a frustração, e a falta de 
comprometimento. 
Caso, na atividade analisada, não existam colaboradores, vocês devem 
levantar junto ao empresário os motivos que o levaram a iniciar a 
atividade e a permanecer nela. 
 Tomada de decisão: 
Como é o processo de tomada de decisão na empresa. As decisões são 
tomadas de maneira unilateral ou em grupo? Que fatores são 
considerados na tomada de decisão? 
 Qualidade de vida no trabalho 
Existe iniciativas que contribuem para a melhoria da qualidade de vida 
no trabalho. Faça a análise considerando os critérios e indicadores de 
Walton. 
 
 
 
GESTÃO DO CONHECIMENTO 
 Descreva as principais mudanças que já ocorreram nesse ramo de 
atuação no que diz respeito a tecnologia, tecnologias de informação e 
comunicação, procedimentos, manuais e práticas de trabalho. 
 
 Pesquise na atividade empresária escolhida exemplos de 
conhecimentos tácitos e explícitos e descreva-os. 
 
 Considerando a empresa escolhida, pesquise se há plataformas que 
estimulam a criação e o compartilhamento do conhecimento. Se sim, 
descreva-as; se não, sugira 2 a 4 exemplos, condizentes com a 
realidade concreta da organização. 
 
 A empresa escolhida busca compartilhar seus conhecimentos com o 
mundo exterior, através de uma “rede de conhecimento” formada com 
clientes, instituições de ensino/ universidades e outras empresas? Se 
sim, descreva como isso acontece; se não, sugira uma forma de ocorrer 
o conhecimento interorganizacional nesse ramo. 
 
 Pesquise e descreva qual é o grau de envolvimento das pessoas que 
trabalham na atividade empresária escolhida, no que diz respeito à 
criação, compartilhamento e concretização do conhecimento: 
- Há canais de comunicação entre os colaboradores? 
- Há a participação dos colaboradores no caso de novas estratégias e 
mudanças? 
- Os colaboradores são estimulados a expressarem suas opiniões e 
ideias? 
- Há formação dos colaboradores, no intuito de melhorar suas 
habilidades e competências? 
- Caso a atividade empresária seja composta por um único membro, 
como ele busca o conhecimento acerca do seu próprio negócio? 
 
 
 
 
 
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 
 Considerando a atividade empresária escolhida, quais fontes de 
recrutamento utilizam para atrair talentos? Caso tenha apenas um 
funcionário ou o proprietário seja o único funcionário, indique quais 
fontes de recrutamento seriam mais indicadas para o negócio, caso seja 
necessário contratar um colaborador. 
 
 O recrutamento online é aplicável para a atividade empresária 
pesquisada? 
 
 Descreva como se dá o processo de seleção na empresa pesquisada, 
quantas e quais etapas fazem parte desse processo? Quais etapas são 
classificatórias e quais etapas são eliminatórias. Caso tenha apenas um 
funcionário ou o proprietário seja o único funcionário, verifique quais 
técnicas o entrevistado gostaria que fizesse parte do processo de 
seleção para um cargo que a empresa pudesse ter futuramente.