Aula 04 Administração de compras

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LOGÍSTICA HOSPITALAR 1 
Aula 4: Gestão dos estoques ......................................................................................................... 2 
 ................................................................................................................................ 3 Conteúdo
Função de compras ........................................................................................................... 3 
Objetivos principais ........................................................................................................... 3 
O Papel estratégico de compras ..................................................................................... 4 
Centralização e descentralização de compras ............................................................ 6 
Duas estratégias básicas ................................................................................................... 7 
O perfil do setor de compras ........................................................................................... 8 
Compradores: reativos ou proativos ............................................................................. 8 
Atributos desejáveis ao perfil dos profissionais ........................................................... 9 
Consultor interno ............................................................................................................ 10 
O Processo de compras.................................................................................................. 11 
Recebimento e análise das requisições de compras ................................................ 11 
Seleção de fornecedores ................................................................................................ 12 
Mapa comparativo ........................................................................................................... 12 
Negociação das condições ............................................................................................ 13 
Emissão da documentação ........................................................................................... 14 
Gestão do Fornecimento ou Diligenciamento .......................................................... 15 
Recebimento e aceitação ............................................................................................... 15 
Compras no setor público ............................................................................................. 15 
Atividade proposta .......................................................................................................... 16 
........................................................................................................................... 17 Referências
 ......................................................................................................... 17 Exercícios de fixação
Notas ........................................................................................................................................... 21 
Chaves de resposta ..................................................................................................................... 21 
 ..................................................................................................................................... 21 Aula 4
Exercícios de fixação ....................................................................................................... 21 
 
 
 
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Introdução 
Nos últimos anos, a importância da atividade de compras vem ganhando 
destaque nas empresas. Vários fatores contribuíram para o aumento dessa 
importância, dentre estes podemos citar o grande percentual de compras x 
faturamento. 
 
Nas Organizações Hospitalares (OH), a atividade se reveste de uma importância 
ainda maior, em face das consequências de sua possível ineficiência (falta de 
materiais). 
 
Além disso, hoje, as novas relações de fornecimento, o advento da tecnologia e 
a crescente participação dos fornecedores no processo produtivo exigem do 
setor de compras e de seus profissionais uma visão mais estratégica, 
direcionada para seus clientes internos e externos. 
 
Objetivo: 
1. Apresentar as principais características da função compras e aspectos 
relacionados ao seu papel estratégico; 
2. Conhecer as funções operacionais das atividades de compras (processos). 
 
 
 
 
 
 
 
 LOGÍSTICA HOSPITALAR 3 
 
Conteúdo 
Função de compras 
Nas organizações hospitalares, a aquisição de medicamentos, suprimentos, 
equipamentos e contratação de serviços são algumas das suas principais 
atividades, visto que dão suporte às ações de saúde. 
 
Uma boa aquisição, por exemplo, de medicamentos, deve considerar, 
sistematicamente: 
• Como comprar? 
• O que comprar? 
• Quando e quanto comprar? 
Adicionalmente, o monitoramento e a avaliação dos processos de compras são 
fundamentais para aprimorar a gestão e intervir nos problemas. 
 
 
Atenção 
 Nesse contexto, a gestão de compras, também conhecida como 
função de compras, assume papel estratégico em virtude da 
peculiaridade das OH e do volume de recursos, principalmente 
financeiros envolvidos, deixando de ser percebida como uma 
atividade burocrática e repetitiva, um centro de despesas e não 
um centro de gerenciamento de recursos. Com isso, vem 
ganhando evidência no contexto das organizações hospitalares, 
uma vez que não basta apenas comprar, é preciso comprar bem. 
 
Objetivos principais 
Para a realização desta atividade, com sucesso, devemos estabelecer quatro 
objetivos principais: 
 
• Obter produtos e serviços na quantidade certa; 
 
 LOGÍSTICA HOSPITALAR 4 
• Garantir que a entrega seja feita de maneira correta; 
• Com qualidade e a um menor custo; 
• E desenvolver e manter boas relações com os fornecedores. 
 
Para conseguirmos alcançar esses objetivos é fundamental o estabelecimento 
de um fluxo dinâmico de troca de informações com outros setores da 
organização, onde podemos destacar algumas atividades que são favorecidas 
se desempenhadas em consenso: 
 
Negociação das melhores condições de compra; 
 
Seleção e qualificação de fornecedores; 
 
Administração do pedido de compra. 
 
Assim, constatamos que a função compras é uma atividade que deve ser 
realizada de forma profissional, com base no conhecimento técnico, uma vez 
que comprar e prover itens são fatores primordiais na atividade hospitalar. 
 
Além disso, as pessoas envolvidas nesse processo desempenham, direta ou 
indiretamente, papel fundamental na prestação da assistência ao paciente, 
devendo realizá-lo de maneira à melhor atender os interesses tanto dos 
pacientes quanto da instituição. 
 
Para isso, precisam conhecer muito bem os mecanismos do processo, sendo 
treinadas e capacitadas para tanto. 
 
O Papel estratégico de compras 
Como sabemos, a importância das atividades de compras tem aumentado nos 
últimos tempos. 
 
 
 
 LOGÍSTICA HOSPITALAR 5 
 
Década de 1980 
Na década de 1980 a área de Compras tinha um papel operacional, burocrático, 
de "emissora de ordens de Compras". 
 
Década de 1990 
Na década de 1990, ganhou forte orientação a processos e passou a ser 
percebida pelas empresas como área de "suporte". Em ambos os casos a área 
era classificada como "centro de custo" e, como tal, forte candidata a cortes 
sempre que as empresas sentiam necessidade de reduzi-los. 
 
Mais recentemente as organizações, inclusive as hospitalares, perceberam que 
a atividade desempenha um papel importante na realização dos objetivos 
estratégicos da organização, devido à sua capacidade de afetar a qualidade e 
entrega de itens (medicamentos,suprimentos, equipamentos etc.), ou serviços 
essenciais que serão utilizados no dia a dia da organização (limpeza e 
conservação, manutenção de elevadores, copeiragem etc.). 
 
Como sabemos, as organizações hospitalares são altamente dependentes da 
gestão de estoques, já que esta responde pela determinação das necessidades 
de reposição dos itens, Por outro lado, como o nível de imobilização de capital 
em estoques depende do tempo de demora das aquisições, a função compras 
pode contribuir diretamente para a redução dos custos de materiais numa OH. 
Dentre os principais objetivos das compras, podemos destacar: 
 
Suprir a organização com um fluxo contínuo de fornecimento para atender às 
demandas operacionais; 
 
Assegurar continuidade de suprimento para manter relacionamentos efetivos 
com fontes existentes, desenvolvendo outras fontes de suprimentos 
alternativas, ou para atender a necessidades emergentes ou planejadas; 
 
 
 LOGÍSTICA HOSPITALAR 6 
Comprar de forma eficiente, competitiva e rentável (menor custo X qualidade); 
Manter relação sólida com outros setores da organização, fornecendo e 
recebendo informações e aconselhamentos necessários para assegurar o 
sucesso da atividade; 
 
Desenvolver funcionários, políticas, procedimentos e organização para 
assegurar o alcance dos objetivos previstos; 
 
Pesquisar o mercado em relação aos novos produtos ofertados e previsões 
relacionadas a sua evolução. 
 
Com isso, evidencia-se o papel estratégico das compras, que passa pela sua 
função estratégica na organização, podendo transformar-se em vantagem 
competitiva, desde que adequadamente desenvolvida e desempenhada. 
 
Centralização e descentralização de compras 
Algumas decisões estratégicas devem ser tomadas em relação à função 
Compras em uma organização, entre elas a definição de a organização de 
compras ser centralizada ou descentralizada. As vantagens da Centralização da 
organização de compras são significativas, notadamente no que concerne à 
otimização de processos correlatos e ao aprimoramento das habilidades dos 
compradores. Por outro lado, a descentralização das compras nas suas diversas 
áreas permite maior flexibilidade operacional das suas unidades. 
 
Dentre as vantagens da centralização de compras, podemos citar: 
 
Permite manter um melhor controle global das atividades de compras; 
 
Possibilita a economia de escala mediante negociações para a contratação de 
fornecimento de grande vulto; 
 
Otimiza a utilização do pessoal por meio da redução do quadro funcional; 
 
 LOGÍSTICA HOSPITALAR 7 
 
Evita a concorrência entre os compradores regionais e disparidades de preços 
de compra de um mesmo produto por compradores diversos. 
 
Dentre as vantagens da descentralização de compras, podemos citar: 
 
Permite uma maior autonomia funcional das unidades regionais; 
 
Permite uma maior flexibilidade e sensibilidade na solução dos problemas 
locais, assim como conhecimento das fontes de suprimentos, meios de 
transportes e armazenamento mais próximos da região; 
 
Permite responder mais rapidamente às necessidades de aquisição 
emergencial; 
 
Exerce um melhor gerenciamento das necessidades. 
 
Duas estratégias básicas 
A definição de uma estratégia correta de aquisição de recursos pode fornecer à 
organização uma grande vantagem competitiva. Há duas estratégias básicas: 
Verticalização e Horizontalização. 
 
Verticalização 
Estratégia na qual a organização tentará produzir internamente aquilo que 
precisa. 
 
Horizontalização 
Consiste na estratégia de comprar de terceiros os itens que compõem o 
produto ou o serviço. 
 
 
 LOGÍSTICA HOSPITALAR 8 
O perfil do setor de compras 
Apesar de a literatura abordar o papel estratégico que a área de compras vem 
assumindo nas organizações, pouco fala sobre a estrutura e o processo de 
compras, bem como sobre o perfil dos profissionais que atuam na área, 
compradores ou não. Com o passar do tempo, os processos de compras se 
tornaram mais complexos e dependentes de atores comprometidos e 
conscientes do seu papel. 
 
No processo formal administrativo de compras são vários os documentos e 
informações que são anexados constantemente e de forma cronológica, 
durante a vida útil do processo: 
 
Autorizações, pedidos, levantamentos, cotações, mapa de preços, despachos, 
documentos de habilitação, notas de empenho e pagamentos que, 
conjuntamente, servem para compor todos os passos utilizados para efetuar os 
procedimentos administrativos necessários para realizar uma compra. 
 
 
Atenção 
 Não podemos imaginar, hoje, um comprador preocupado 
exclusivamente com a concretização de uma compra, 
desconsiderando o impacto dessa operação em relação aos 
demais processos integrados à produção e operação das 
organizações. 
Independentemente se públicos ou privados, os compradores 
precisam ter um perfil vinculado às necessidades estratégicas da 
organização. 
 
Compradores: reativos ou proativos 
Nesse contexto, podemos distinguir claramente dois tipos de compradores: o 
reativo e o proativo. 
 
 
 LOGÍSTICA HOSPITALAR 9 
O comprador reativo representa uma visão extremamente simplista do ato de 
comprar, consiste apenas em encontrar um fornecedor que esteja disposto a 
trocar os bens ou serviços exigidos por determinada quantia. 
 
Já o comprador proativo tenta estabelecer parcerias com o fornecedor, que 
permitam compartilhar ideias e conhecimento necessários para o fechamento 
de uma boa compra. 
 
Atributos desejáveis ao perfil dos profissionais 
Todos aqueles que, direta ou indiretamente, necessitam adquirir produtos e/ou 
serviços para alcançar os resultados almejados, são encarados como clientes do 
setor de compras. 
 
Então, é extremamente importante que o setor de compras leve em 
consideração esse cliente, uma vez que a sua existência depende da satisfação 
completa de todos os seus usuários. 
 
A figura a seguir mostra alguns atributos desejáveis ao perfil dos profissionais 
que atuam no setor de compras. 
 
Repare que o foco recai sob dois aspectos importantes, um deles no cliente 
interno e outro no fornecedor. 
 
 
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Perfil do setor de compras 
 
Consultor interno 
Quanto ao cliente interno, o profissional de compras deve entender que 
algumas vezes o cliente não sabe exatamente o que quer e nem onde buscar, 
logo o comprador atua como um consultor interno de modo a tirar dúvidas de 
seu cliente. 
 
Ao mesmo tempo em que, nesse relacionamento, o comprador está vendendo a 
sua imagem profissional e a de seu setor, o comprador também deve ter uma 
noção muito clara do nível de serviço demandado pelo seu cliente, 
principalmente em termos de prazo, custo e qualidade. 
 
 
 
 
 LOGÍSTICA HOSPITALAR 11 
 
Atenção 
 Outro aspecto importante quanto ao perfil do comprador diz 
respeito ao seu relacionamento com os fornecedores. 
O compartilhamento de políticas organizacionais que visa a 
auxiliar o vendedor a vender os produtos deve substituir a antiga 
estratégia baseada em “empurrar” responsabilidade pelas 
vendas a esse vendedor. 
 
O Processo de compras 
Basicamente, as funções operacionais das atividades de compras envolvem: 
 
• A determinação das especificações de compra, com ênfase na quantidade, 
qualidade e aspectos adequados da entrega; 
• A seleção de fornecedores, culminado com a escolha do(s) fornecedor(es) 
para cada processo de aquisição; 
• A negociação dos termos e condições de compra, aí incluídos os aspectos 
comerciais; 
• E a formalização da compra,ou seja, a emissão e gestão dos pedidos de 
compras, visando a garantir o cumprimento das condições previamente 
estabelecidas. 
 
Recebimento e análise das requisições de compras 
Esta é a primeira etapa do processo, na qual o setor de compras recebe as 
(SC ou RC) de clientes internos solicitações ou requisições de compras 
que deve informar o nome do setor requisitante, o escopo ou especificação do 
produto ou serviço que se deve comprar ou contratar, a quantidade/unidade, o 
prazo de entrega, local da entrega, a data e aprovação, e em alguns casos 
especiais, os prováveis fornecedores. 
 
Em alguns casos, o processamento das requisições é feito de forma 
automatizada. 
 
 LOGÍSTICA HOSPITALAR 12 
De qualquer forma, é sempre bom uma análise paralela de forma a otimizar os 
processos de compras, agrupando requisições idênticas ou similares de outros 
solicitantes. 
 
A junção de diversas requisições numa compra única geralmente potencializa 
ganhos com economia de escala, favorecendo todos os requisitantes. 
 
Seleção de fornecedores 
Esta atividade consiste na busca e escolha das fontes de fornecimento para 
cada processo em andamento, a partir da análise de alternativas já conhecidas 
de fornecedores potenciais. 
 
Inclui a solicitação de cotações de todas as condições de compras (aspectos 
comerciais, disponibilidades quantitativas, prazos ...) o recebimento e análise 
das cotações e a definição dos fornecedores que atendem aos requisitos 
definidos nos processos de compras. 
 
Mapa comparativo 
Para melhor análise desses dados, eles podem ser transcritos em um Mapa 
Comparativo de Propostas, que é a cópia fiel das cotações recebidas, a fim de 
que se tenha uma melhor visualização. É o documento que serve para 
confrontar condições de fornecimento e decidir sobre a mais viável. 
 
 
 
Nesse contexto, é importante que cada organização mantenha um cadastro de 
fornecedores atualizado, pois através desse cadastro é que se realiza a seleção 
 
 LOGÍSTICA HOSPITALAR 13 
do fornecedor para atendimento das quatro condições básicas de uma boa 
compra: preço, prazo, qualidade e condições de pagamento. 
 
 
Atenção 
 O relacionamento entre cliente (comprador) e fornecedor está 
cada vez mais estreito, havendo uma cobrança mais intensa do 
mercado sobre os seus fornecedores, referentes a aspectos 
como qualidade, garantia na entrega, flexibilidade e rapidez de 
respostas, certificação, reduções dos preços e outros? 
Nesse contexto, a formalização de parcerias tem como objetivo a 
diminuição de custos e otimização da eficiência, visando a busca 
de benefícios para ambas as partes com cooperação mútua, com 
divisão de responsabilidades, ou seja, uma relação ganha-ganha. 
Quando essa parceria se dá de forma evoluída, com relação de 
cooperação, troca irrestrita de informações e comprometimento 
entre as partes envolvidas a denominamos de "Comakership". 
 
Negociação das condições 
Consiste na etapa seguinte, já que as condições comerciais cotadas não 
significam necessariamente a aceitação das ofertas de determinado fornecedor. 
Essa negociação somente não é recomendada nos casos de processos 
licitatórios em que haja dispositivos condicionando a escolha fornecedor a 
critérios predefinidos, como menor preço, por exemplo. 
 
Habilidades técnicas para produzir/fornecer 
 
Consiste nas reconhecidas competências, ou seja, na capacidade de 
determinado fornecedor efetivamente atender a todas as demandas. 
 
Capacidade de fabricação ou de produção 
 
 
 LOGÍSTICA HOSPITALAR 14 
É a evidência da compatibilidade entre a capacidade operacional do fornecedor 
e as necessidades do cliente. 
 
Confiabilidade 
 
Trata-se da imagem predominante consolidada pela parte cliente com relação 
ao fornecedor, podendo ser influenciada por outros clientes, pelo mercado, por 
dados históricos e outros. 
 
Serviço de pós-venda 
 
Geralmente relacionados à suporte técnico, garantias, infraestrutura para 
reposição de componentes e peças, treinamentos e SAC. 
 
Localização do fornecedor 
 
Este fator é relevante, pois impacta em questões relacionadas ao tempo de 
atendimento e ao custo total, com adicionais de fretes. 
 
Preço e prazo 
 
Com a forte concorrência, esses fatores são de grande importância na escolha 
dos fornecedores. 
 
Emissão da documentação 
Esta etapa visa à formalização do pedido de compra (PC) e consiste em 
documentar todas as circunstâncias envolvendo o fechamento de cada compra. 
Mas, você sabe o que é o pedido de compra? 
 
Pedido de compra (PC) é um contrato formal entre a empresa e o fornecedor, 
devendo representar fielmente todas as condições estabelecidas e 
características da compra, razão pela qual o fornecedor deve estar ciente de 
 
 LOGÍSTICA HOSPITALAR 15 
todas as cláusulas e pré-requisitos constantes do impresso, dos procedimentos 
que regem o recebimento das peças ou produtos, dos controles e das 
exigências de qualidade, para que o pedido possa legalmente ser considerado 
em vigor. 
 
Gestão do Fornecimento ou Diligenciamento 
Consiste no acompanhamento de todo o processo após a determinação do 
fornecedor, visando garantir o cumprimento de todas as condições acordadas. 
Possibilita aos profissionais envolvidos no processo de compras verificarem se o 
fornecimento ocorreu de acordo com o pedido, ou seja, nos prazos corretos, 
nas quantidades corretas e em conformidade com as condições comerciais e 
especificações do produto. 
 
Recebimento e aceitação 
Geralmente esta atividade não é executada por profissionais do setor de 
compras, por questões relacionadas à segregação de funções (fiscalização 
intercorrente). 
 
Nessa atividade, constata-se física e documentalmente a recepção dos 
materiais, a partir da conferência das especificações técnicas e comerciais 
constantes no pedido de compras. 
 
Uma vez certificado junto ao Almoxarifado ou Requisitante o recebimento do 
material e que está tudo dentro do combinado, pode-se liberar o respectivo 
documento fiscal para pagamento, encerrando o ciclo executivo de compras. 
 
Compras no setor público 
O processo de compras para hospitais públicos exige abertura de processo 
licitatório (licitação) para aquisição de materiais em escala e para prestação 
de serviços, por um determinado período de tempo. 
 
 
 LOGÍSTICA HOSPITALAR 16 
Para tal, as organizações públicas devem seguir o que preceitua a legislação 
específica em que podemos destacar a Lei nº 8.666, de 21 de junho de 1993, 
Lei de Licitações e Contratos Administrativos, que será objeto de estudo da 
nossa próxima aula. 
 
Atividade proposta 
Vamos agir como um profissional de compras? Pense em um item material 
crítico para uma organização hospitalar. Agora, elabore a especificação 
completa desse item. Pronto? Que tal enviar um pedido de cotação a, pelo 
menos, três fornecedores desse tipo de material? (Caso não conheça, pesquise 
na Internet). De posse das cotações obtidas dos fornecedores, monte um mapa 
comparativo de propostas e decida sobre a melhor opção, levando em 
consideração os critérios vistos na nossa aula. Mãos à obra! 
 
Chave de resposta: como essa atividade não possui uma resposta-padrão 
segue um exemplo de Mapa Comparativo, para análise: 
 
 
 
Nesse exemplo, se adotarmos o critério de menor preço total, certamente 
decidiríamos pelo Fornecedor 2. Caso utilizemos o critério de menor preço por 
item, os itens 04 e 05 seriam adjudicados ao Fornecedor 01. Caso tivéssemos 
 
 LOGÍSTICA HOSPITALAR 17 
por prioridade o critério “Condição de Pagamento”, poderíamosadjudicar aos 
fornecedores 01 e 03, se conveniente/aceitável. 
 
 
Material complementar 
 
Para saber mais sobre o setor de compras, leia o texto disponível em 
nossa biblioteca virtual. 
 
 
Referências 
BALLOU, R.H. Logística empresarial: transporte, administração de materiais 
e distribuição física. São Paulo: Atlas, 2011. 
BOWERSOX, D.; CLOSS, D. Logística empresarial. São Paulo: Atlas, 2004. 
LEI FEDERAL nº 8.666, de 21 de junho de 1993. 
MACHLINI, C.; BARBIERI, J. Logística hospitalar. São Paulo: Saraiva, 2009. 
 
Exercícios de fixação 
Questão 1 
Um dos objetivos da atividade compras é: 
a) Codificar os materiais de consumo em relação ao espaço físico. 
b) Identificar no mercado as melhores condições comerciais e técnicas a 
serem aplicadas. 
c) Assegurar que o capital imobilizado em estoque seja compatível com as 
contas a pagar. 
d) Evitar desperdícios como obsolescência, roubos e extravios de materiais. 
e) Avaliar o procedimento de baixa de estoque em relação aos itens 
estocados. 
 
Questão 2 
Podemos citar como aspectos principais para a importância de compras para as 
empresas, exceto: 
 
 LOGÍSTICA HOSPITALAR 18 
a) O alto custo dos impostos 
b) A compressão do tempo disponível 
c) A competitividade crescente 
d) A utilização da TI 
e) A importância cada vez maior do cliente 
 
Questão 3 
Sobre a função compras foram feitas as seguintes afirmações: 
I. A gestão de compras, também conhecida como função de compras, vem 
ganhando evidência no contexto das organizações hospitalares, uma vez que 
não basta apenas comprar, é preciso comprar bem. 
II. A função Compras, se adequadamente desenvolvida e desempenhada, pode 
se configurar uma vantagem competitiva para uma organização. 
III. O monitoramento e a avaliação dos processos de compras são 
fundamentais para aprimorar a gestão e intervir nos problemas. 
Está(ão) correta(s): 
a) Somente I 
b) Somente I e II 
c) Somente III 
d) Somente I e III 
e) I, II e III 
 
Questão 4 
As afirmativas que se seguem representam vantagens da centralização em 
compras, exceto: 
a) Comprar em quantidades maiores, o que pode significar preços 
melhores. 
b) Combinar pedidos pequenos e assim reduzir a duplicação de pedidos, o 
que pode reduzir os custos. 
c) Maior autonomia funcional das unidades regionais. 
d) Redução dos custos de transporte ao combinar pedidos e despachar 
quantidade maior. 
 
 LOGÍSTICA HOSPITALAR 19 
e) Melhor controle global e coerência das transações financeiras. 
 
Questão 5 
Qual a estratégia de aquisições que prevê que a empresa produzirá 
internamente tudo o que puder ou, pelo menos, que tentará produzir? 
a) Verticalização 
b) Horizontalização 
c) Terceirização 
d) Produção em Massa 
e) Massificação 
 
Questão 6 
As funções operacionais das atividades de compras envolvem a determinação 
das especificações de compra, com ênfase na quantidade, qualidade e aspectos 
adequados da entrega; a seleção e a escolha de fornecedores, culminado com 
a escolha do(s) fornecedor(es) para cada processo de aquisição; a negociação 
dos termos e condições de compra e a formalização da compra. Nesse 
contexto, o documento que dá início ao ciclo operacional de compras é o(a): 
a) Pedido de compra. 
b) Empenho. 
c) Cotação. 
d) Mapa comparativo de propostas. 
e) Requisição de Compra. 
 
Questão 7 
A parceria com os fornecedores tem a função de suprir corretamente os clientes 
a um custo justo. Assinale a opção que não contempla um dos objetivos da 
formalização de uma parceria com fornecedores. 
a) Redução de custos 
b) Redução de taxas e impostos 
c) Eliminação de desperdícios 
d) Tempo de ciclo de pedido, o mais curto possível 
 
 LOGÍSTICA HOSPITALAR 20 
e) Reduzir as não conformidades 
 
Questão 8 
A seleção e avaliação de fornecedores deve ser feita em função de critérios 
como: 
a) Preço, qualidade e condições de pagamento. 
b) Estrutura organizacional e critérios de departamentalização. 
c) Sistema de gestão da qualidade. 
d) Ações de responsabilidade social. 
e) Prazo de entrega. 
 
Questão 9 
A seleção de fornecedores consiste na busca e escolha das fontes de 
fornecimento para cada processo em andamento, a partir da análise de 
alternativas já conhecidas de fornecedores potenciais. Para podermos analisar 
as informações obtidas através das cotações dos fornecedores, podemos 
transcrevê-las para um documento específico a fim de que se tenha uma 
melhor visualização. Este documento é o(a): 
a) Mapa comparativo de propostas. 
b) Pedido de cotação. 
c) Requerimento. 
d) Autorização de fornecimento. 
e) Empenho. 
 
Questão 10 
Qual o nome que se atribui ao relacionamento entre comprador e fornecedor 
que atinge um grau de parceria que envolve confiança mútua, participação e 
fornecimento com qualidade assegurada e uma integração estratégica entre os 
dois? 
a) Benchmarking 
b) Procurement 
c) Associação comercial 
 
 LOGÍSTICA HOSPITALAR 21 
d) Comakership 
e) Brainstorming 
 
Solicitações ou requisições de compras: São documentos que 
desencadeiam o processo de compras, autorizando o comprador executar uma 
compra de materiais ou contratação de serviço. 
 
Aula 4 
Exercícios de fixação 
Questão 1 - B 
Justificativa: A função compras é uma atividade que deve ser realizada de 
forma profissional, com base no conhecimento técnico, uma vez que comprar e 
prover itens são fatores primordiais na atividade hospitalar. Por isso, de posse 
de uma solicitação, deve-se buscar no mercado as melhores condições 
comerciais e técnicas a serem aplicadas, a partir da análise de fatores como 
especificação, preço, qualidade, prazos, garantias e outros. 
 
Questão 2 - A 
Justificativa: A função compras tem um fator estratégico e fundamental, pois 
nela se dá o início de toda a cadeia de suprimentos, e erros nesse processo 
podem trazer aumento de custos e até prejuízos operacionais que podem 
custar até mesmo uma vida. Como aspectos principais podemos citar a 
globalização da economia, da produção, da competição e dos sistemas 
financeiros e comerciais; a compressão do tempo disponível; a competitividade 
crescente; a utilização da tecnologia da informação; e a importância cada vez 
maior do cliente. 
 
 
 
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Questão 3 - E 
Justificativa: Como vimos na aula, a gestão de compras, também conhecida 
como função de compras, assume papel estratégico em virtude da 
peculiaridade das OH e do volume de recursos, deixando de ser percebida 
como uma atividade burocrática e repetitiva, um centro de despesas e não um 
centro de gerenciamento de recursos. Com isso, vem ganhando evidência no 
contexto das organizações hospitalares, uma vez que não basta apenas 
comprar, é preciso comprar bem. Nesse contexto, o constante monitoramento 
dos processos de compras (diligenciamento) possibilita a verificação de 
oportunidades de melhorias. 
 
Questão 4 - C 
Justificativa: As vantagens da centralização da organização de compras são 
significativas, notadamente no que concerne à otimização de processos 
correlatos e ao aprimoramento das habilidades dos compradores. Por outro 
lado, a descentralização das compras nas suas diversas áreas permite maior 
flexibilidade operacional das suas unidades, na qual podemos enquadrar a 
maior autonomia funcional das unidades regionais. 
 
Questão 5 - A 
Justificativa: A definição de uma estratégia correta de aquisição de recursos 
pode fornecer à organização uma grande vantagem competitiva. Há duas 
estratégias básicas: verticalização e horizontalização. Enquantona 
verticalização a organização tentará produzir internamente aquilo que precisa, 
na horizontalização a organização comprará de terceiros os itens que compõem 
o produto ou o serviço. 
 
Questão 6 - E 
Justificativa: Solicitação ou requisição de compra é o documento que 
desencadeia o processo de compras, autorizando o comprador executar uma 
compra de materiais ou contratação de serviço. 
 
 
 LOGÍSTICA HOSPITALAR 23 
Questão 7 - B 
Justificativa: A formalização de parcerias tem como objetivo a diminuição de 
custos (eliminação de desperdícios), otimização da eficiência (redução de 
prazos), aumento de qualidade e flexibilidade e outros, visando a busca de 
benefícios para ambas as partes com cooperação mútua, com divisão de 
responsabilidades, ou seja, uma relação ganha-ganha. 
 
Questão 8 - A 
Justificativa: Como sabemos, esses processos consistem na busca e escolha das 
fontes de fornecimento para cada processo em andamento, a partir da análise 
de alternativas já conhecidas de fornecedores potenciais (Seleção) e na 
avaliação dos fornecimentos e serviços já prestados. Para tais, são avaliadas as 
condições de compras (aspectos comerciais, disponibilidades quantitativas, 
prazos, ...) o recebimento e análise das cotações e a definição dos fornecedores 
que atendem aos requisitos definidos nos processos de compras (Na Seleção) e 
as entregas ou prestação de serviços, propriamente ditos, em termos de 
cumprimento dos pré-requisitos acordados (Na Avaliação). 
 
Questão 9 - A 
Justificativa: O mapa comparativo de propostas é documento que serve para 
confrontar as condições de fornecimento e decidir sobre a mais viável, 
traduzindo-se numa cópia fiel das cotações recebidas. 
 
Questão 10 - D 
Justificativa: Quando a parceria se dá de forma evoluída, com relação de 
cooperação, troca irrestrita de informações e comprometimento entre as partes 
envolvidas a denominamos de "Comakership".