AV de GESTÃO INTEGRADA DE RH

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RH
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	-	1.	Com início da década de 1990, a Era da Informação tem como principal característica as mudanças, que se tornaram mais rápidas, imprevistas, turbulentas e inesperadas. Nesta Era, as organizações precisam de agilidade, mobilidade, inovação e mudanças necessárias para enfrentar as ameaças e oportunidades dos novos tempos. Os processos organizacionais e aspectos dinâmicos tornam-se mais importantes que os Órgãos - aspectos estáticos. Com base nesta afirmação, assinale a única alternativa correta.
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	-	A ARH privilegiou a Gestão de processos relacionados com a produção rápida e segura, para atender melhor e sobrepujar a concorrência com um atendimento mais eficaz.
	-	A cultura organizacional passou a receber forte impacto do mundo exterior e por este motivo as organizações passaram a privilegiar apenas as pessoas que dominam as tecnologias mais recentes. As organizações, como fator competitivo, procuram e valorizam apenas os profissionais que possam executar várias tarefas simultaneamente por meio de ferramentas tecnológicas de última geração.
	-	As organizações conservadoras e seus processos e padrões de sustentabilidade priorizam a antiga cultura industrial e desta forma se mantêm competitivas por meio de seus valores e métodos na administração de recursos humanos.
	-	As organizações modernas estão cada vez mais investindo em tecnologia como saída para o fator competitivo. A busca de novos mercados leva as organizações a estabelecer como prioridades ferramentas tecnológicas, a administração de seus investimentos, bem como o corte de custo com pessoal.
	-	 Certo	As organizações, aos poucos, deixam de privilegiar as tradições antigas, a manutenção do status e o conservacionismo, para dar lugar a inovação e mudança de hábitos e da maneira de pensar e agir. A ARH e seu departamento de RH focaram em visualizar as pessoas como seu principal fator competitivo.
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	-	2.	No que se refere a Gestão de Pessoas, observamos que as organizações se diferem no ambiente em que atuam e criam valor para o cliente, bem como para o público em geral. Geralmente, isso ocorre em função de sua capacidade de adaptação às mudanças e de inovação. Para tanto, elas usam:
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	-	As contas a pagar das empresas.
	-	Uma remuneração agressiva.
	-	 Certo	O capital intelectual da empresa.
	-	Os recursos diversos.
	-	Os investimentos em geral.
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	-	3.	As empresas estão sempre mostrando diferentes características na sua estrutura e nos seus processos com o passar dos tempos. Assim, segundo vimos em aula, podemos considerar três eras das organizações - A Era da Industrialização Clássica, A Era da Industrialização Neoclássica e Era da Informação. Sobre a Era da Informação podemos afirmar que (assinale a única alternativa correta):
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	-	 Certo	Nesse período a tecnologia da informação provocou o surgimento da globalização da economia. Assim, a competitividade tornou-se mais acirrada entre as empresas.
	-	Nesse período o ambiente era estável e a tecnologia fixa.
	-	Nessa período havia um pequeno movimento de inovação e capacidade de mudanças.
	-	É o período iniciado logo após a Segunda Guerra Mundial, onde o velho modelo burocrático, centralizador e piramidal tornou-se vagaroso demais para acompanhar as mudanças que ocorriam no ambiente.
	-	Nesse período o modelo burocrático era o vigente.
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	-	4.	A alternativa cujas funções NÃO se caracterizam como da área de Recursos Humanos é:
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	-	 Certo	Planejamento e controle de processos.
	-	Atração e seleção de pessoal.
	-	Saúde e segurança ocupacional dos funcionários.
	-	Avaliação de desempenho dos colaboradores.
	-	Desenvolvimento de Carreira, Cargos e Salários dos colaboradores.
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	-	5.	A Área de RH é uma atividade meio e não uma atividade fim. Ou seja, cria condições para que as metas e objetivos sejam atingidos. É uma das áreas da organização que lida com alta complexidade . Por que ?
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	-	Porque seus processos são complexos e mudam frequentemente.
	-	Porque tem dificuldade em estabelecer metas e objetivos.
	-	Porque lida com verbas de todas as áreas da empresa.
	-	Porque atende clientes internos e externos.
	-	 Certo	Porque lida com pessoas e pessoas são instáveis, ganham e perdem motivação, não há como controlar o comportamento das pessoas.
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	-	6.	Um dos desafios da moderna administração de pessoal e de recursos humanos diz respeito à qualidade de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que:
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	-	a qualidade de vida no trabalho não é afetada pela maneira como as tarefas são agrupadas na organização.
	-	embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o título "qualidade de vida no trabalho", nenhuma delas acarreta a reformulação dos cargos.
	-	as organizações são legalmente obrigadas a garantir a qualidade de vida no trabalho para os funcionários e isso significa apenas mais gastos para a empresa.
	-	 Certo	em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais produtivos.
	-	cargos altamente especializados, nos quais não há uma necessidade de identificação com as tarefas, proporcionam níveis mais elevados de qualidade de vida no trabalho.
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	-	7.	São características da Administração de Recursos Humanos:
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	-	É considerada contingencial
	-	 Certo	Todas as afirmativas estão corretas
	-	Seus profissionais atuam em diversos ramos
	-	É atividade meio
	-	Uma atividade de contatos intensos e exposta
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	-	8.	As organizações brasileiras percebem a importância da revisão dos seus modelos de gestão, objetivando a sua sobrevivência e sustentabilidade no mercado e, por conseguinte, cumprir seu dever de fornecer serviços/produtos de qualidade à sociedade. Diante deste contexto, verificamos, na atualidade, que todo processo produtivo somente se realiza com a participação conjunta dos stakeholders da organização.
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	-	Acionistas, investidores, concorrentes, clientes, consumidores e empregador.
	-	Acionistas, governo, fornecedores, clientes, consumidores e empregador.
	-	Acionistas, investidores, concorrentes, clientes, consumidores e empregados.
	-	 Certo	Acionistas, investidores, fornecedores, clientes, consumidores e empregados.
	-	Acionistas, sindicatos, fornecedores, clientes, consumidores e empregados.
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	-	1.	A Administração de Recursos Humanos (ARH) é uma área interdisciplinar que envolve conceitos de diversas áreas do conhecimento. Neste sentido, assinale a única opção, cuja sequência contém uma área do conhecimento que não condiz com a afirmativa feita:
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	-	Direito do Trabalho; Medicina do Trabalho; Engenharia de Segurança.
	-	 Certo	Psicologia Industrial e Organizacional; Engenharia Agronômica; Sociologia Organizacional.
	-	Direito do Trabalho; Psicologia Industrial e Organizacional; Pedagogia Empresarial.
	-	Antropologia Cultural; Psicologia Industrial e Organizacional; Pedagogia Empresarial.
	-	Engenharia de Segurança; Direito do Trabalho; Sociologia Organizacional.
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	-	Código de referência da questão.	2a Questão (Ref.:201802216011)	Acerto: 0,0  / 1,0
	-	2.	Há um princípio básico da ARH, no qual a tarefa de gerir pessoas é uma responsabilidade de linha e uma função de staff. Isso significa que a ARH:
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	-	 Certo	Além de gerenciar seus subordinados presta assessoria aos gerentes de linha, orientando sobre políticas e procedimentos adotados pela organização.
	-	Gerencia todos os funcionários e gerentes da empresa.
	-	É responsável pelos funcionários de seu setor.
	-	Tem a responsabilidade de treinar os funcionários da empresa.
	-	Não precisa orientar os gerentes de linha sobre como gerenciar seus subordinados.
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	-	Código de referência da questão.	3a Questão (Ref.:201802215652)	Acerto: 1,0  / 1,0
	-	3.	Na Gestão de Pessoas, existem técnicas aplicadas no ambiente interno e técnicas aplicadas no ambiente externo. É possível afirmar que são técnicas do ambiente
INTERNO:
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	-	Pesquisa de Mercado de RH e treinamento
	-	Relações com sindicatos e legislação trabalhista
	-	Legislação trabalhista e treinamento
	-	 Certo	Treinamento e Higiene e segurança
	-	Higiene e segurança e recrutamento e seleção.
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	-	4.	As funções básicas da área de Recursos Humanos devem ser analisadas e executadas de forma que proporcionem melhores resultados à organização. Tais práticas envolvem: I- o nepotismo como valor indispensável à progressão funcional; II- a garantia de oportunidades de crescimento com base em valores como meritocracia e ética; III- a utilização de ferramentas de acompanhamento do desempenho individual de cada empregado. Está(ão) correto(s):
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	-	os itens I, II e III.
	-	 Certo	apenas os itens II e III.
	-	apenas o item I.
	-	apenas os itens I e II.
	-	apenas os itens I e III.
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	-	5.	A capacitação dos colaboradores de uma Organização pertence a um subsistema da área de RH. Aponte-o:
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	-	Remuneração de RH.
	-	Captação de RH.
	-	 Certo	Desenvolvimento de RH.
	-	Aplicação de RH.
	-	Monitoração de RH.
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	-	6.	Dos itens abaixo, qual NÃO representa um subsistema da Administração de Recursos Humanos nas organizações?
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	-	Recrutamento e Seleção
	-	Relações Trabalhistas e Sindicais
	-	 Certo	Gestão Financeira
	-	Treinamento e Desenvolvimento
	-	Administração de Cargos e Salários
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	-	7.	O recrutamento para uma organização pode ser realizado interna ou externamente. É uma desvantagem do recrutamento externo:
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	-	ter a possibilidade de gerar conflito interno e frustração.
	-	inibir a mudança e a inovação na organização.
	-	limitar as escolhas aos trabalhadores atuais da organização.
	-	 Certo	ser um processo mais caro e demorado.
	-	contribuir para interação da empresa com o mercado de recursos humanos.
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	-	8.	Marque a resposta que melhor se apresente com os objetivos específicos de recrutamento e seleção
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	-	Recepcionar com o devido respeito e educação os candidatos
	-	 Certo	Todas as respostas estão corretas
	-	Não divulgar informações confidenciais
	-	Planejar entrevistas, evitando que os candidatos fiquem horas esperando.
	-	Dar retorno aos que respondem ao seu chamado.
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	-	9.	No processo de socialização, o novo colaborador deve ser inserido no ambiente da organização, de forma a evitar hábitos que possam conflitar com os valores da empresa, o que implica aspectos:
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	-	Políticos, pois deverá compreender e aderir às escolhas partidárias que o seu empregador indicar;
	-	Econômicos, devendo ser claramente esclarecido sobre seus direitos e benefícios;
	-	Sociais, pois deverá manter um comportamento adequado mesmo quando fora da organização;
	-	Sócio-culturais, pois o comportamento esperado se refere tanto ao ambiente interno quanto ao ambiente externo da organização.
	-	 Certo	Culturais, sendo levado a compreender o comportamento esperado na convivência dentro da organização;
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	-	10.	As grandes empresas têm valorizado cada vez mais o capital humano, por meio da gestão estratégica do processo de treinamento de pessoal, pois, sem foco na estratégia, não há como alinhar a gestão de pessoas com os objetivos organizacionais. Sobre o RH estratégico, assinale a opção que indica o primeiro treinamento que as empresas devem desenvolver.
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	-	O processo de treinamento de curto prazo que, mediante procedimentos organizados, visa a dotar os funcionários de habilidades, conhecimentos e competências, de forma a melhorar seu desempenho no cargo atual.
	-	O desenvolvimento organizacional, que é um esforço educacional complexo, destinado a mudar atitudes, valores, crenças e comportamentos, em direção ao aperfeiçoamento global da organização.
	-	O desenho e a concepção de um programa de treinamento, definindo os objetivos concretos e mensuráveis que se pretende alcançar com o programa.
	-	O desenvolvimento pessoal, processo de aprendizagem de longo prazo, orientado para o desenvolvimento de competências que estão diretamente relacionadas com as exigências concretas do cargo.
	-	 Certo	O programa de integração, que aborda, entre outros temas, a visão, a missão, os valores e as políticas da organização, bem como suas competências essenciais da empresa, os princípios de gestão de qualidade e os direitos e deveres dos empregados.
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	-	ref
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	-	1a Questão
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	-	"Compreendi, afinal, que renascer é um ato de cada dia. É construir, rever e reconstruir a prática empresarial e a pessoal, que se integram. É lidar com rigidez, prejuízo, tristeza, dor, egoísmo, inveja, ressentimento, raiva; elementos que desgastam, destroem, dilaceram empresas e pessoas. É transformá-los em plasticidade, recompensa, alegria, saúde, compartilhamento, altruísmo, gratidão, amor, elementos que agregam, constroem, vivificam. Compreendo, afinal, porque renascer é uma arte." Sylvia Vergara Na opinião da autora:
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	-	a capacidade de instituição do princípio da ordem e o conformismo em relação a valores inquestionáveis, como, por exemplo, rigidez e egoísmo, devem ser mantidos pelas organizações.
	-	o olhar multidimensional de cada membro da equipe em busca de resultados comuns é completamente dissonante do modelo que congrega e compartilha objetivos.
	-	devem as organizações adotar estruturais piramidais estáticas, perfeitamente capazes de se adequar aos condicionantes externos que exigem capacidade de adaptação.
	-	 Certo	a organização, orientada por missão e objetivos, deve possuir uma identidade cultural capaz de manter-lhe a coesão, com políticas de reconhecimento e um sistema de acompanhamento que estimule em cada membro da organização a habilidade de reflexão.
	-	os principais instrumentos de legitimidade organizacional devem ser baseados na regularidade e manutenção dos processos, bem como, na percepção particular daquele que está no topo da cadeia de comando.
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	-	Explicação:
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	-	A afirmativa da autora Sylvia Vergara, remete que a organização, orientada por missão e objetivos, deve possuir uma identidade cultural capaz de manter-lhe a coesão, com políticas de reconhecimento e um sistema de acompanhamento que estimule em cada membro da organização a habilidade de reflexão.
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	-	Ref.: 201801310247
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	-	 Código de referência da questão.2a Questão
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	-	A área de Gestão de Pessoas ou RH, como é denominada por muitos, se vale de diversas técnicas, tanto no ambiente interno quanto no ambiente externo. Das sequências abaixo, assinale a única que contém somente técnicas aplicadas no ambiente interno:
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	-	 Certo	Plano de benefícios sociais; Plano de carreiras; Treinamento; Análise e descrição de cargos.
	-	Pesquisa salarial e benefícios; Relação com entidades de formação profissional; Plano de carreiras; Política salarial.
	-	Legislação trabalhista; Avaliação de desempenho; Higiene e segurança; Plano de benefícios sociais.
	-	Avaliação de desempenho; Higiene e segurança; Legislação trabalhista; Política salarial.
	-	Avaliação de cargos; Relação com sindicatos; Pesquisa de mercado; Treinamento.
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	-	Explicação:
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	-	A alternativa para assinalar é Plano de benefícios sociais; Plano de carreiras; Treinamento; Análise e descrição de cargos. Porque são as únicas técnicas aplicadas no ambiente interno.
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	-	Ref.: 201801083971
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	-	 Código de referência da questão.3a Questão
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	-	Os assuntos tratados pela ARH referem-se tanto aos aspectos internos da organização (abordagem introversiva da ARH) quanto aos externos, ou ambientais (abordagem extroversiva da ARH). Considerando a natureza diversa destes assuntos e a interdisciplinaridade destes conhecimentos, podemos dizer que a ARH envolve conceitos de quais áreas? Assinale a alternativa correta.
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	-	 Certo	O conjunto das alternativas de resposta proposto atende plenamente ao enunciado da questão.
	-	Engenharia de Segurança.
	-	Direito do Trabalho e Medicina do Trabalho.
	-	Psicologia Industrial e Organizacional.
	-	Sociologia Organizacional e Engenharia Industrial.
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	-	Explicação:
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	-	Todas as alternativas estão corretas.
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	-	Ref.: 201801713183
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	-	 Código de referência da questão.4a Questão
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	-	O diferencial entre as empresas não são mais as máquinas utilizadas no processo produtivo da era industrial, mas sim o somatório do conhecimento coletivo gerado e adquirido. O RH que investe no Capital intelectual, utilizando-se dos recursos institucionais disponíveis, demonstra que a empresa faz:
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	-	Um bom investimento nos recursos financeiros;
	-	 Certo	Uma boa gestão de pessoas;
	-	Investimentos com o capital dos funcionários.
	-	Gastos para treinar a equipe;
	-	Uma boa seleção para contratar a equipe;
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	-	Explicação:
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	-	O RH que investe no Capital intelectual, utilizando-se dos recursos institucionais disponíveis, demonstra que a empresa faz: Uma boa gestão de pessoas.
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	-	Ref.: 201801219574
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	-	 Código de referência da questão.5a Questão
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	-	Administrar recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso organizacional, porque envolve algumas dificuldades. Em decorrência dessa constatação:
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	-	Uma organização, pública ou privada, deve terceirizar as atribuições e responsabilidades relativas à ARH para uma empresa especializada, se quiser obter o melhor deste setor, que é estratégico para qualquer organização.
	-	É preciso que os conhecimentos relativos à ARH fiquem concentrados junto ao pessoal que trabalha diretamente nesse setor;
	-	O setor de ARH de uma empresa compõe-se de pessoas dos demais setores da empresa, em regime de revezamento;
	-	 Certo	Outros profissionais, que não são da área de Administração, também necessitam conhecer a ARH;
	-	Outros profissionais, que não são da área de Administração, não devem interferir no trabalho do pessoal da ARH;
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	-	Explicação:
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	-	Administrar recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso organizacional, porque envolve algumas dificuldades. Em decorrência dessa constatação: Outros profissionais, que não são da área de Administração, também necessitam conhecer a ARH.
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	-	Ref.: 201801221000
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	-	 Código de referência da questão.6a Questão
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	-	Sabe-se que a Administração remonta à antiguidade e que as organizações existem, visando gerar produtos e/ou prestar serviços que atendam às necessidades de seus clientes. Qual o objetivo que o Sistema de Administração de Recursos Humanos tem?
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	-	Cuidar da sistematização das rotinas e fazer treinamento intensivo nos colaboradores, para que eles saibam o que estão fazendo.
	-	 Certo	Cuidar das políticas, práticas e tudo o mais que diga respeito às relações de trabalho, visando a atender às metas e objetivos pessoais e organizacionais.
	-	Contribuir para o aumento da produtividade e maior eficiência dos processos de trabalho.
	-	Permitir que as normas da empresa sejam disseminadas com velocidade, pois os colaboradores não têm tempo a perder com os clientes.
	-	 Errado	Fazer com que os colaboradores estejam mais antenados com as práticas da empresa, evitando o improviso de procedimentos que geram ineficiências.
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	-	Explicação:
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	-	Objetivo que o Sistema de Administração de Recursos Humanos tem é de cuidar das políticas, práticas e tudo o mais que diga respeito às relações de trabalho, visando a atender às metas e objetivos pessoais e organizacionais.
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	-	Ref.: 201801655180
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	-	 Código de referência da questão.7a Questão
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	-	Pode-se considerar que a existência da área de Recursos Humanos está diretamente relacionada à melhora da efetividade dos funcionários nas empresas, implicando na melhor efetividade organizacional. Para tal, ela desenvolve uma série de atividades na organização. Assinale a única alternativa que contempla as principais atividades da ARH, conforme visto em aula:
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	-	A ARH direciona suas atividades para treinamento e aquisição de novas empresas.
	-	A ARH tem o foco na fusão e aquisição de novas empresas.
	-	 Errado	A ARH tem seu foco na iniciação, execução e encerramento de processos.
	-	A ARH trabalha exclusivamente com recrutamento e seleção.
	-	 Certo	A ARH atua com recrutamento, seleção, treinamento, avaliação, manutenção, controle e desenvolvimento organizacional.
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	-	Explicação:
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	-	  A única alternativa que contempla as principais atividades da ARH é: ARH atua com recrutamento, seleção, treinamento, avaliação, manutenção, controle e desenvolvimento organizacional.
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	-	Ref.: 201801269257
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	-	 Código de referência da questão.8a Questão
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	-	A área de Administração de Recursos Humanos (ARH) é interdisciplinar e, por isso, envolve várias áreas do conhecimento. NÃO faz parte da ARH a seguinte área de conhecimento:
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	-	Psicologia organizacional
	-	 Certo	Geologia estrutural
	-	Sociologia organizacional
	-	Direito do trabalho
	-	Engenharia de segurança
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	-	1a Questão
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	-	O diferencial entre as empresas não são mais as máquinas utilizadas no processo produtivo da era industrial, mas sim o somatório do conhecimento coletivo gerado e adquirido. O RH que investe no Capital intelectual, utilizando-se dos recursos institucionais disponíveis, demonstra que a empresa faz:
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	-	Um bom investimento nos recursos financeiros;
	-	 Errado	Uma boa seleção para contratar a equipe;
	-	Gastos para treinar a equipe;
	-	 Certo	Uma boa gestão de pessoas;
	-	Investimentos com o capital dos funcionários.
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	-	Explicação:
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	-	O RH que investe no Capital intelectual, utilizando-se dos recursos institucionais disponíveis, demonstra que a empresa faz: Uma boa gestão de pessoas.
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	-	Ref.: 201801247008
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	-	 Código de referência da questão.2a Questão
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	-	O setor de telecomunicações está mudando em uma velocidade estonteante no mundo, permitindo que vários processos de comunicação ocorram de maneira virtual. Isso tem trazido reflexos para várias funções da área de RH. Considerando essa realidade, se você fosse o gestor de uma área de RH,
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	-	Usaria a rede informal de comunicação via e-mail para comunicar aspectos considerados importantes pela área de RH, uma vez que nessa rede as mensagens não se alteram.
	-	Proporia entrevistas de seleção por e-mail para garantir que as respostas dos candidatos não fossem decodificadas de forma inadequada.
	-	Faria pesquisas de satisfação por meio eletrônico, o que garante que as pessoas não interpretem as perguntas como ameaçadoras.
	-	 Certo	Abriria um espaço no site da empresa para os empregados darem feedback sobre os programas da área de RH, avaliando, assim, se eles compreenderam os objetivos da área.
	-	Usaria uma linguagem única para comunicar, por e-mail, aos empregados da fábrica e do escritório, os motivos pelos quais estão sendo criados novos cargos.
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	-	Explicação:
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	-	O aluno terá que escolher ¿Abriria um espaço no site da empresa para os empregados darem feedback sobre os programas da área de RH, avaliando, assim, se eles compreenderam os objetivos da área¿ porque esta é a alternativa que mostra a área de RH se adequando com as mudanças que estão ocorrendo no setor de telecomunicações, e que estão modificando os processos de comunicação.
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	-	Ref.: 201801271020
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	-	 Código de referência da questão.3a Questão
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	-	A área de Administração de Recursos Humanos (ARH) é interdisciplinar e, por isso, envolve várias áreas do conhecimento. Marque a alternativa que contempla essas áreas, conforme vimos em aula:
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	-	Pedagogia, Direito tributário e Ciência da Informação.
	-	Direito do trabalho, Psicologia organizacional, Sociologia da cultura e Engenharia da Informação.
	-	Psicologia de comunidades, Direito civil e Sociologia da informação.
	-	 Certo	Direito do trabalho, Psicologia organizacional, Sociologia organizacional e Engenharia de segurança.
	-	Direito tributário, Psicologia Clínica e Sociologia organizacional.
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	-
	-	Explicação:
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	-	Como a questão se refere as áreas
que fazem parte da ARH a resposta só poderia ser Direito do trabalho, Psicologia organizacional, Sociologia organizacional e Engenharia de segurança.
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	-	Ref.: 201801275698
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	-	 Código de referência da questão.4a Questão
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	-	Toda empresa é considerada um sistema dinâmico em contínua interação. É feito por pessoas e para pessoas. A organização é composta por vários subsistemas, entre eles a Área de Administração de Recursos Humanos. A dinâmica organizacional acontece em função da integração desses vários sistemas. Qual das alternativas está correta ?
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	-	a dinâmica da organização está pautada no seu capital financeiro, independente das pessoas.
	-	 Certo	todos os sistemas devem ser vistos como estratégicos e devem contribuir diretamente para a consecução das metas globais da empresa.
	-	somente alguns sistemas têm metas definidas previamente.
	-	todas as organizações valorizam seus empregados.
	-	Toda organização tem uma Área de Administração de Recursos Humanos porque todas valorizam pessoas.
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	-	Explicação:
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	-	A alternativa correta para assinalar é:  todos os sistemas devem ser vistos como estratégicos e devem contribuir diretamente para a consecução das metas globais da empresa. Porque todos os sistemas são importantes para a organização.
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	-	Ref.: 201801248522
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	-	 Código de referência da questão.5a Questão
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	-	Os recursos humanos nas organizações bem-sucedidas passaram a ser tratados como parceiros do negócio. Uma das características desta nova atitude da administração de pessoal em relação ao recurso humano é:
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	-	a fidelidade à organização
	-	 Certo	a preocupação com resultados
	-	a dependência da chefia
	-	o horário rigidamente estabelecido
	-	a subordinação ao chefe
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	-	Explicação:
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	-	Os recursos humanos nas organizações bem-sucedidas passaram a ser tratados como parceiros do negócio, logo passam a ter uma preocupação com os resultados.
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	-	Ref.: 201801083971
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	-	 Código de referência da questão.6a Questão
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	-	Os assuntos tratados pela ARH referem-se tanto aos aspectos internos da organização (abordagem introversiva da ARH) quanto aos externos, ou ambientais (abordagem extroversiva da ARH). Considerando a natureza diversa destes assuntos e a interdisciplinaridade destes conhecimentos, podemos dizer que a ARH envolve conceitos de quais áreas? Assinale a alternativa correta.
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	-	Sociologia Organizacional e Engenharia Industrial.
	-	Psicologia Industrial e Organizacional.
	-	Direito do Trabalho e Medicina do Trabalho.
	-	 Certo	O conjunto das alternativas de resposta proposto atende plenamente ao enunciado da questão.
	-	Engenharia de Segurança.
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	-	Explicação:
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	-	Todas as alternativas estão corretas.
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	-
	-	Ref.: 201801272290
	-
	-	 Código de referência da questão.7a Questão
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	-
	-	De acordo com Chiavenato (1981), pode-se considerar que a existência da área de Recursos Humanos está diretamente relacionada à melhora da efetividade dos funcionários nas empresas, implicando melhor efetividade organizacional. A partir da afirmativa anterior sobre os objetivos da administração de Recursos Humanos, assinale a alternativa INCORRETA:
	-
	-	Proporcionar competitividade à organização;
	-	Manter políticas que assegurem ética e comportamento socialmente responsável;
	-	Recomendar ou conduzir processos de mudança;
	-	 Certo	Elaborar relatórios financeiros sobre a contabilidade da empresa;
	-	Criar condições para os colaboradores se mantenham treinados e motivados.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	A questão está pedindo a alternativa INCORRETA sobre um dos objetivos da ARH, logo a alternativa para assinalar é: Elaborar relatórios financeiros sobre a contabilidade da empresa;
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801310240
	-
	-	 Código de referência da questão.8a Questão
	-
	-
	-	A Administração de Recursos Humanos (ARH) é uma área interdisciplinar que envolve conceitos de diversas áreas do conhecimento. Neste sentido, assinale a única opção, cuja sequência contém uma área do conhecimento que não condiz com a afirmativa feita:
	-
	-	 Certo	Psicologia Industrial e Organizacional; Engenharia Agronômica; Sociologia Organizacional.
	-	 Errado	Engenharia de Segurança; Direito do Trabalho; Sociologia Organizacional.
	-	Direito do Trabalho; Psicologia Industrial e Organizacional; Pedagogia Empresarial.
	-	Direito do Trabalho; Medicina do Trabalho; Engenharia de Segurança.
	-	Antropologia Cultural; Psicologia Industrial e Organizacional; Pedagogia Empresarial.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	A alternativa que não condiz com a área do conhecimento e não faz parte da ARH é  Psicologia Industrial e Organizacional; Engenharia Agronômica; Sociologia Organizacional.
	-
	-
	-	1a Questão
	-
	-
	-	A Administração de Recursos Humanos (ARH) é uma área interdisciplinar que envolve conceitos de diversas áreas do conhecimento. Neste sentido, assinale a única opção, cuja sequência contém uma área do conhecimento que não condiz com a afirmativa feita:
	-
	-	Engenharia de Segurança; Direito do Trabalho; Sociologia Organizacional.
	-	Direito do Trabalho; Psicologia Industrial e Organizacional; Pedagogia Empresarial.
	-	Antropologia Cultural; Psicologia Industrial e Organizacional; Pedagogia Empresarial.
	-	 Certo	Psicologia Industrial e Organizacional; Engenharia Agronômica; Sociologia Organizacional.
	-	Direito do Trabalho; Medicina do Trabalho; Engenharia de Segurança.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	A alternativa que não condiz com a área do conhecimento e não faz parte da ARH é  Psicologia Industrial e Organizacional; Engenharia Agronômica; Sociologia Organizacional.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801743434
	-
	-	 Código de referência da questão.2a Questão
	-
	-
	-	No que se refere a Gestão de Pessoas, observamos que as organizações se diferem no ambiente em que atuam e criam valor para o cliente, bem como para o público em geral. Geralmente, isso ocorre em função de sua capacidade de adaptação às mudanças e de inovação. Para tanto, elas usam:
	-
	-	 Certo	O capital intelectual da empresa.
	-	As contas a pagar das empresas.
	-	Uma remuneração agressiva.
	-	 Errado	Os recursos diversos.
	-	Os investimentos em geral.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	A questão refere-se a gestão de pessoas, logo a alternativa correta é o capital intelectual da empresa.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801301685
	-
	-	 Código de referência da questão.3a Questão
	-
	-
	-	É papel da área de RH pensar no delineamento de um plano de carreiras, ou seja, em uma sequência de cargos que mostre o desenvolvimento gradativo da complexidade do cargo. A existência desse plano pode facilitar o planejamento de sucessão em determinados cargos. Sabendo disto, assinale a alternativa correta.
	-
	-	O plano de carreiras aumenta a ansiedade dos funcionários porque eles ficam sabendo quais são os critérios para demissão.
	-	O plano de carreiras não existe em empresas com estruturas achatadas, porque não há possibilidades de movimentação horizontal.
	-	Um plano de carreiras impossibilita o planejamento da sucessão porque define os critérios para progressão na carreira.
	-	Seguir um plano de carreiras é responsabilidade do próprio empregado, que deve buscar empresas que garantam sua estabilidade no cargo.
	-	 Certo	Os programas de trainee servem para alocar estagiários nas organizações e se configuram como atividade vinculada do plano de carreiras.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	A existência de alguns planos pode facilitar o planejamento de sucessão em determinados cargos. Cabe a área de RH criar programas de trainee que servem para alocar estagiários nas organizações e se configuram como atividade vinculada do plano de carreiras.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801220999
	-
	-	 Código de referência da questão.4a Questão
	-
	-
	-	Quais são os requisitos exigidos para trabalhar com a competitividade?
	-
	-	Capacitação forte, integração de equipe e atitude pró-ativa no
relacionamento com os colegas de trabalho.
	-	 Certo	Capacitar, motivar, integrar e desenvolver os colaboradores, visando superar os desafios de atender os consumidores cada vez mais exigentes.
	-	Motivação superior, foco na gerência e ampliar a visão estratégica.
	-	Treinamento máximo, exigência rigorosa e máxima produtividade.
	-	Diretoria supermotivadas, desafios altos para os colaboradores e premiação.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	Os requisitos exigidos para trabalhar com a competitividade são: Capacitar, motivar, integrar e desenvolver os colaboradores, visando superar os desafios de atender os consumidores cada vez mais exigentes.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801275797
	-
	-	 Código de referência da questão.5a Questão
	-
	-
	-	A Área de RH é uma atividade meio e não uma atividade fim. Ou seja, cria condições para que as metas e objetivos sejam atingidos. É uma das áreas da organização que lida com alta complexidade . Por que ?
	-
	-	Porque atende clientes internos e externos.
	-	Porque seus processos são complexos e mudam frequentemente.
	-	 Certo	Porque lida com pessoas e pessoas são instáveis, ganham e perdem motivação, não há como controlar o comportamento das pessoas.
	-	Porque tem dificuldade em estabelecer metas e objetivos.
	-	Porque lida com verbas de todas as áreas da empresa.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	A Área de RH é uma das áreas da organização que lida com alta complexidade, por que lida com pessoas e pessoas são instáveis, ganham e perdem motivação, não há como controlar o comportamento das pessoas.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801050981
	-
	-	 Código de referência da questão.6a Questão
	-
	-
	-	Com início da década de 1990, a Era da Informação tem como principal característica as mudanças, que se tornaram mais rápidas, imprevistas, turbulentas e inesperadas. Nesta Era, as organizações precisam de agilidade, mobilidade, inovação e mudanças necessárias para enfrentar as ameaças e oportunidades dos novos tempos. Os processos organizacionais e aspectos dinâmicos tornam-se mais importantes que os Órgãos - aspectos estáticos. Com base nesta afirmação, assinale a única alternativa correta.
	-
	-	As organizações conservadoras e seus processos e padrões de sustentabilidade priorizam a antiga cultura industrial e desta forma se mantêm competitivas por meio de seus valores e métodos na administração de recursos humanos.
	-	A cultura organizacional passou a receber forte impacto do mundo exterior e por este motivo as organizações passaram a privilegiar apenas as pessoas que dominam as tecnologias mais recentes. As organizações, como fator competitivo, procuram e valorizam apenas os profissionais que possam executar várias tarefas simultaneamente por meio de ferramentas tecnológicas de última geração.
	-	As organizações modernas estão cada vez mais investindo em tecnologia como saída para o fator competitivo. A busca de novos mercados leva as organizações a estabelecer como prioridades ferramentas tecnológicas, a administração de seus investimentos, bem como o corte de custo com pessoal.
	-	 Certo	As organizações, aos poucos, deixam de privilegiar as tradições antigas, a manutenção do status e o conservacionismo, para dar lugar a inovação e mudança de hábitos e da maneira de pensar e agir. A ARH e seu departamento de RH focaram em visualizar as pessoas como seu principal fator competitivo.
	-	A ARH privilegiou a Gestão de processos relacionados com a produção rápida e segura, para atender melhor e sobrepujar a concorrência com um atendimento mais eficaz.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	Esta questão trata-se da Era da Informação, logo a alternativa correta que fala sobre esta Era é: As organizações, aos poucos, deixam de privilegiar as tradições antigas, a manutenção do status e o conservacionismo, para dar lugar a inovação e mudança de hábitos e da maneira de pensar e agir. A ARH e seu departamento de RH focaram em visualizar as pessoas como seu principal fator competitivo.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201802024842
	-
	-	 Código de referência da questão.7a Questão
	-
	-
	-	De acordo com Caetano, António (2000), as novas formas de organização do trabalho que marcaram toda a década de 90, atribuem ao responsável pelos recursos humanos não só o maior envolvimento no desenvolvimento das políticas organizacionais em conjunto com a gestão de topo como, igualmente, a necessidade de uma resposta rápida que impõe maior autonomia das equipes de trabalho e a responsabilização dos níveis intermédios da gestão. Diante disto, quais são os serviços prestados pela ARH?
	-
	-	Cumprir as leis trabalhistas, os contratos individuais de trabalho, as convenções e os acordos coletivos de trabalho e as sentenças normativas, manter um relacionamento harmonioso entre a empresa, funcionários, sindicatos e o Estado, gerenciar o desempenho dos RHs, assegurar um bom clima organizacional e Recompensar os RHs pelos desempenhos médios.
	-	Cumprir as leis trabalhistas, os contratos individuais de trabalho, as convenções e os acordos coletivos de trabalho e as sentenças normativas, manter um relacionamento harmonioso entre a empresa, funcionários, sindicatos e o Estado, gerenciar o desempenho dos RHs, assegurar um bom clima organizacional e Recompensar os RHs pelos desempenhos inadequados.
	-	 Certo	Cumprir as leis trabalhistas, os contratos individuais de trabalho, as convenções e os acordos coletivos de trabalho e as sentenças normativas, manter um relacionamento harmonioso entre a empresa, funcionários, sindicatos e o Estado, gerenciar o desempenho dos RHs, assegurar um bom clima organizacional e Recompensar os RHs pelos desempenhos excepcionais.
	-	Cumprir as leis trabalhistas, os contratos individuais de trabalho, as convenções e os acordos coletivos de trabalho e as sentenças normativas, manter um relacionamento harmonioso entre a empresa, funcionários, sindicatos e o Estado, gerenciar o desempenho dos RHs, assegurar um bom clima organizacional e Recompensar os RHs pelos desempenhos regulares.
	-	Cumprir as leis trabalhistas, os contratos individuais de trabalho, as convenções e os acordos coletivos de trabalho e as sentenças normativas, manter um relacionamento harmonioso entre a empresa, funcionários, sindicatos e o Estado, gerenciar o desempenho dos RHs, assegurar um bom clima organizacional e Recompensar os RHs pelos desempenhos convencionais.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	Os serviços prestados pela ARH é cumprir as leis trabalhistas, os contratos individuais de trabalho, as convenções e os acordos coletivos de trabalho e as sentenças normativas, manter um relacionamento harmonioso entre a empresa, funcionários, sindicatos e o Estado, gerenciar o desempenho dos RHs, assegurar um bom clima organizacional e Recompensar os RHs pelos desempenhos excepcionais.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801083971
	-
	-	 Código de referência da questão.8a Questão
	-
	-
	-	Os assuntos tratados pela ARH referem-se tanto aos aspectos internos da organização (abordagem introversiva da ARH) quanto aos externos, ou ambientais (abordagem extroversiva da ARH). Considerando a natureza diversa destes assuntos e a interdisciplinaridade destes conhecimentos, podemos dizer que a ARH envolve conceitos de quais áreas? Assinale a alternativa correta.
	-
	-	Psicologia Industrial e Organizacional.
	-	Engenharia de Segurança.
	-	Direito do Trabalho e Medicina do Trabalho.
	-	Sociologia Organizacional e Engenharia Industrial.
	-	 Certo	O conjunto das alternativas de resposta proposto atende plenamente ao enunciado da questão.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	Todas as alternativas estão corretas.
	-
	-
	-	1a Questão
	-
	-
	-	Com início da década de 1990, a Era da Informação tem como principal característica as mudanças, que se tornaram mais rápidas, imprevistas, turbulentas e inesperadas. Nesta Era, as organizações precisam de agilidade, mobilidade, inovação e mudanças necessárias para enfrentar as ameaças e oportunidades dos novos tempos. Os processos organizacionais e aspectos dinâmicos tornam-se
mais importantes que os Órgãos - aspectos estáticos. Com base nesta afirmação, assinale a única alternativa correta.
	-
	-	A ARH privilegiou a Gestão de processos relacionados com a produção rápida e segura, para atender melhor e sobrepujar a concorrência com um atendimento mais eficaz.
	-	 Errado	A cultura organizacional passou a receber forte impacto do mundo exterior e por este motivo as organizações passaram a privilegiar apenas as pessoas que dominam as tecnologias mais recentes. As organizações, como fator competitivo, procuram e valorizam apenas os profissionais que possam executar várias tarefas simultaneamente por meio de ferramentas tecnológicas de última geração.
	-	As organizações conservadoras e seus processos e padrões de sustentabilidade priorizam a antiga cultura industrial e desta forma se mantêm competitivas por meio de seus valores e métodos na administração de recursos humanos.
	-	As organizações modernas estão cada vez mais investindo em tecnologia como saída para o fator competitivo. A busca de novos mercados leva as organizações a estabelecer como prioridades ferramentas tecnológicas, a administração de seus investimentos, bem como o corte de custo com pessoal.
	-	 Certo	As organizações, aos poucos, deixam de privilegiar as tradições antigas, a manutenção do status e o conservacionismo, para dar lugar a inovação e mudança de hábitos e da maneira de pensar e agir. A ARH e seu departamento de RH focaram em visualizar as pessoas como seu principal fator competitivo.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	Esta questão trata-se da Era da Informação, logo a alternativa correta que fala sobre esta Era é: As organizações, aos poucos, deixam de privilegiar as tradições antigas, a manutenção do status e o conservacionismo, para dar lugar a inovação e mudança de hábitos e da maneira de pensar e agir. A ARH e seu departamento de RH focaram em visualizar as pessoas como seu principal fator competitivo.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801743434
	-
	-	 Código de referência da questão.2a Questão
	-
	-
	-	No que se refere a Gestão de Pessoas, observamos que as organizações se diferem no ambiente em que atuam e criam valor para o cliente, bem como para o público em geral. Geralmente, isso ocorre em função de sua capacidade de adaptação às mudanças e de inovação. Para tanto, elas usam:
	-
	-	As contas a pagar das empresas.
	-	Uma remuneração agressiva.
	-	 Certo	O capital intelectual da empresa.
	-	Os recursos diversos.
	-	Os investimentos em geral.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	A questão refere-se a gestão de pessoas, logo a alternativa correta é o capital intelectual da empresa.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801655205
	-
	-	 Código de referência da questão.3a Questão
	-
	-
	-	As empresas estão sempre mostrando diferentes características na sua estrutura e nos seus processos com o passar dos tempos. Assim, segundo vimos em aula, podemos considerar três eras das organizações - A Era da Industrialização Clássica, A Era da Industrialização Neoclássica e Era da Informação. Sobre a Era da Informação podemos afirmar que (assinale a única alternativa correta):
	-
	-	 Certo	Nesse período a tecnologia da informação provocou o surgimento da globalização da economia. Assim, a competitividade tornou-se mais acirrada entre as empresas.
	-	Nesse período o ambiente era estável e a tecnologia fixa.
	-	Nessa período havia um pequeno movimento de inovação e capacidade de mudanças.
	-	É o período iniciado logo após a Segunda Guerra Mundial, onde o velho modelo burocrático, centralizador e piramidal tornou-se vagaroso demais para acompanhar as mudanças que ocorriam no ambiente.
	-	Nesse período o modelo burocrático era o vigente.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	A questão pede para assinalar a alternativa correta que trata sobre a Era da Informação só pode ser a alternativa que fale sobre a tecnologia, globalização, competitividade nas empresas.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801743439
	-
	-	 Código de referência da questão.4a Questão
	-
	-
	-	A alternativa cujas funções NÃO se caracterizam como da área de Recursos Humanos é:
	-
	-	 Certo	Planejamento e controle de processos.
	-	 Errado	Atração e seleção de pessoal.
	-	Saúde e segurança ocupacional dos funcionários.
	-	Avaliação de desempenho dos colaboradores.
	-	Desenvolvimento de Carreira, Cargos e Salários dos colaboradores.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	A alternativa que NÃO se caracterizam como da área de Recursos Humanos é: Planejamento e controle de processos.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801275797
	-
	-	 Código de referência da questão.5a Questão
	-
	-
	-	A Área de RH é uma atividade meio e não uma atividade fim. Ou seja, cria condições para que as metas e objetivos sejam atingidos. É uma das áreas da organização que lida com alta complexidade . Por que ?
	-
	-	Porque seus processos são complexos e mudam frequentemente.
	-	Porque tem dificuldade em estabelecer metas e objetivos.
	-	Porque lida com verbas de todas as áreas da empresa.
	-	Porque atende clientes internos e externos.
	-	 Certo	Porque lida com pessoas e pessoas são instáveis, ganham e perdem motivação, não há como controlar o comportamento das pessoas.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	A Área de RH é uma das áreas da organização que lida com alta complexidade, por que lida com pessoas e pessoas são instáveis, ganham e perdem motivação, não há como controlar o comportamento das pessoas.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801083933
	-
	-	 Código de referência da questão.6a Questão
	-
	-
	-	Um dos desafios da moderna administração de pessoal e de recursos humanos diz respeito à qualidade de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que:
	-
	-	a qualidade de vida no trabalho não é afetada pela maneira como as tarefas são agrupadas na organização.
	-	embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o título "qualidade de vida no trabalho", nenhuma delas acarreta a reformulação dos cargos.
	-	as organizações são legalmente obrigadas a garantir a qualidade de vida no trabalho para os funcionários e isso significa apenas mais gastos para a empresa.
	-	 Certo	em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais produtivos.
	-	cargos altamente especializados, nos quais não há uma necessidade de identificação com as tarefas, proporcionam níveis mais elevados de qualidade de vida no trabalho.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	Um dos desafios da moderna administração de pessoal e de recursos humanos diz respeito à qualidade de vida no trabalho. Pois trata-se em geral, dos esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho e procuram tornar os cargos mais produtivos.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801297629
	-
	-	 Código de referência da questão.7a Questão
	-
	-
	-	São características da Administração de Recursos Humanos:
	-
	-	É considerada contingencial
	-	 Certo	Todas as afirmativas estão corretas
	-	 Errado	Seus profissionais atuam em diversos ramos
	-	É atividade meio
	-	Uma atividade de contatos intensos e exposta
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	Nesta questão, todoas as alternativas estão cooretas, porque tratam-se das características da ARH.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801646014
	-
	-	 Código de referência da questão.8a Questão
	-
	-
	-	As organizações brasileiras percebem a importância da revisão dos seus modelos de gestão, objetivando a sua sobrevivência e sustentabilidade no mercado e, por conseguinte, cumprir seu dever de fornecer serviços/produtos de qualidade à sociedade. Diante deste contexto, verificamos, na atualidade, que todo processo produtivo somente se realiza com a participação conjunta dos stakeholders da organização.
	-
	-	Acionistas, investidores, concorrentes, clientes, consumidores e empregador.
	-	Acionistas, governo, fornecedores, clientes, consumidores e empregador.
	-	Acionistas, investidores, concorrentes, clientes, consumidores e empregados.
	-	 Certo	Acionistas, investidores, fornecedores, clientes, consumidores e empregados.
	-	Acionistas, sindicatos,
fornecedores, clientes, consumidores e empregados.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	Todo processo produtivo somente se realiza com a participação conjunta dos stakeholders da organização, que podem ser:  Acionistas, investidores, fornecedores, clientes, consumidores e empregados.
	-
	-
	-	1a Questão
	-
	-
	-	Por que outros profissionais, que não são da área de Administração, necessitam conhecer a ARH?
	-
	-	Porque administrar recursos humanos é tão comum quanto fazê-lo em qualquer outra área.
	-	Porque administrar recursos humanos depende apenas de alguns conhecimentos em Psicologia.
	-	Porque administrar recursos humanos requer uma formação específica em Psicologia.
	-	Porque administrar recursos humanos é mais ou menos parecido com as outras administrações.
	-	 Certo	Porque administrar recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso organizacional.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	Os profissionais que não são da área de Administração necessitam conhecer a ARH, porque administrar recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso organizacional.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801221139
	-
	-	 Código de referência da questão.2a Questão
	-
	-
	-	Assinale abaixo o serviço que NÃO é prestado pela Administração de RH.
	-
	-	Integrar socialmente os colaboradores
	-	Assegurar um bom clima organizacional
	-	 Certo	Suprir a empresa de recursos materiais
	-	Reter os talentos
	-	Gerenciar o desempenho dos colaboradores
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	O serviço que NÃO é prestado pela Administração de RH é suprir a empresa de recursos materiais.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801299836
	-
	-	 Código de referência da questão.3a Questão
	-
	-
	-	O conceito de Competência, bastante utilizado na área de RH, é comumente definido pela literatura especializada como o conjunto de:
	-
	-	conhecimentos, habilidades e pró-atividade
	-	 Certo	conhecimentos, habilidades e atitudes
	-	capacidade empreendedora, headhunter e avaliação
	-	 Errado	iniciativa, criatividade e determinação.
	-	capacitação, habilidade e ação intencional
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	O conceito de Competência, bastante utilizado na área de RH, é comumente definido pela literatura especializada como o conjunto de: conhecimentos, habilidades e atitudes.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801220998
	-
	-	 Código de referência da questão.4a Questão
	-
	-
	-	Atualmente, estamos vivendo a sociedade da informação onde a prioridade é o conhecimento. Nesse sentido, qual o papel que se exige de cada trabalhador?
	-
	-	Que ele esteja investindo seus recursos em treinamento, para melhorar o seu nível de treinamento.
	-	Que ele esteja investindo o seu tempo e recursos em cursos à distância para conciliar com o trabalho.
	-	 Certo	Que ele esteja preparado, capacitado e motivado, a fim de gerar produtos e/ou prestar serviços de qualidade.
	-	Que ele esteja investindo nas compra de livros e revistas especializadas para melhorar o seu nível de conhecimento.
	-	Que ele esteja já trabalhando com o máximo empenho.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	O que as organizações estão querendo dos trabalhadores é: Que ele esteja preparado, capacitado e motivado, a fim de gerar produtos e/ou prestar serviços de qualidade.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801269257
	-
	-	 Código de referência da questão.5a Questão
	-
	-
	-	A área de Administração de Recursos Humanos (ARH) é interdisciplinar e, por isso, envolve várias áreas do conhecimento. NÃO faz parte da ARH a seguinte área de conhecimento:
	-
	-	Sociologia organizacional
	-	Engenharia de segurança
	-	 Certo	Geologia estrutural
	-	Direito do trabalho
	-	Psicologia organizacional
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	Como a questão se refere o que NÃO faz parte da ARH a resposta só poderia ser Geologia estrutural.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801632975
	-
	-	 Código de referência da questão.6a Questão
	-
	-
	-	A gestão de pessoas apresenta diversos objetivos dentro de uma organização. Dentre os objetivos descritos abaixo, qual NÃO se apresenta como um objetivo da área de gestão de pessoas?
	-
	-	Reter os talentos humanos.
	-	Promover o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores.
	-	Proporcionar competitividade à organização.
	-	Contribuir para o alcance dos objetivos da organização.
	-	 Certo	Administrar os recursos patrimoniais da organização.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	O objetivo da área de gestão de pessoas que NÃO faz parte das alternativas é: Administrar os recursos patrimoniais da organização.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801684982
	-
	-	 Código de referência da questão.7a Questão
	-
	-
	-	Quais os principais objetivos da área de Gestão de Pessoas ou ARH? 1. Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão; 2. Proporcionar competitividade à organização e empregados bem treinados e bem motivados; 3. Aumentar a auto-realização e a satisfação dos empregados no trabalho; 4. Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho; 5. Administrar a mudança e manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável.
	-
	-	Apenas a 1, 3 e 5 são verdadeiras
	-	Apenas a 1, 3, 4, e 5 são verdadeiras
	-	Apenas a 1, 2 e 3 são verdadeiras
	-	 Certo	Todas as alternativas são verdadeiras
	-	Apenas a 3, 4, e 5 são verdadeiras
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	Todas as alternativas são verdadeiras
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801221138
	-
	-	 Código de referência da questão.8a Questão
	-
	-
	-	Qual a missão PRINCIPAL da Administração de Recursos Humanos?
	-
	-	 Certo	Promover o desenvolvimento das pessoas e das organizações
	-	Capacitar os gestores para liderar suas equipes.
	-	Equilibrar os recursos materiais e administrativos de uma empresa
	-	Melhorar os resultados financeiros da organização
	-	Descrever detalhadamente as tarefas do cargo.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	A principal missão da Administração de Recursos Humanos é promover o desenvolvimento das pessoas e das organizações.
	-
	-
	-	1a Questão
	-
	-
	-	Pode-se considerar que a existência da área de Recursos Humanos está diretamente relacionada à melhora da efetividade dos funcionários nas empresas, implicando na melhor efetividade organizacional. Para tal, ela desenvolve uma série de atividades na organização. Assinale a única alternativa que contempla as principais atividades da ARH, conforme visto em aula:
	-
	-	A ARH trabalha exclusivamente com recrutamento e seleção.
	-	 Certo	A ARH atua com recrutamento, seleção, treinamento, avaliação, manutenção, controle e desenvolvimento organizacional.
	-	A ARH tem seu foco na iniciação, execução e encerramento de processos.
	-	A ARH tem o foco na fusão e aquisição de novas empresas.
	-	A ARH direciona suas atividades para treinamento e aquisição de novas empresas.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	  A única alternativa que contempla as principais atividades da ARH é: ARH atua com recrutamento, seleção, treinamento, avaliação, manutenção, controle e desenvolvimento organizacional.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801297622
	-
	-	 Código de referência da questão.2a Questão
	-
	-
	-	É papel da área de Gestão de Pessoas, EXCETO:
	-
	-	Criar, manter e desenvolver condições organizacionais de aplicação, desenvolvimento e satisfação plena dos recursos humanos e alcance dos objetivos individuais.
	-	 Certo	Realizar todas as entrevistas de demissão dos funcionários, sem a necessidade do contato prévio da chefia imediata com o funcionário que será desligado.
	-	Criar e manter um contingente de recursos humanos com habilidade e motivação para realizar os objetivos da organização.
	-	Alcançar a eficiência e eficácia por meio dos recursos humanos disponíveis.
	-	Desenvolver um contingente de recursos humanos com habilidade e motivação para realizar os objetivos da organização.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	O aluno terá que sabe qual o papel da área de Gestão de Pessoas para saber qual a alternativa está errada.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801655219
	-
	-	 Código de referência da questão.3a
Questão
	-
	-
	-	Estudando a evolução da ARH, vimos que alguns conceitos e terminologias estão associados a uma determinada época. Abaixo apresentaremos algumas afirmativas e gostaríamos que você nos indicasse a única opção INCORRETA (assinale a única opção INCORRETA).
	-
	-	 Certo	Foi no século XXI, ou seja, a partir do ano 2001, que surgiu a expressão Administração de Recursos Humanos em substituição a Administração de Pessoal e Relações Industriais.
	-	 Errado	Na atualidade, entende-se que gerir pessoas passou a ser um fator estratégico para a organização.
	-	Os anos 60 trouxeram mudanças importantes para o nosso país - no comportamento, na arte, na indústria. Na administração das organizações ocorreu o mesmo.
	-	O surgimento da expressão ARH é decorrência da introdução de conceitos originários da Teoria Geral dos Sistemas, no que se refere a gerir pessoas.
	-	A gestão de pessoas pode ser considerada contingencial e situacional, pois depende de vários fatores, tais como: estrutura organizacional, o negócio da organização, a cultura da mesma, dentre outros.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	A única alternativa que esta errada nesta questão é Foi no século XXI, ou seja, a partir do ano 2001, que surgiu a expressão Administração de Recursos Humanos em substituição a Administração de Pessoal e Relações Industriais.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801275698
	-
	-	 Código de referência da questão.4a Questão
	-
	-
	-	Toda empresa é considerada um sistema dinâmico em contínua interação. É feito por pessoas e para pessoas. A organização é composta por vários subsistemas, entre eles a Área de Administração de Recursos Humanos. A dinâmica organizacional acontece em função da integração desses vários sistemas. Qual das alternativas está correta ?
	-
	-	Toda organização tem uma Área de Administração de Recursos Humanos porque todas valorizam pessoas.
	-	somente alguns sistemas têm metas definidas previamente.
	-	a dinâmica da organização está pautada no seu capital financeiro, independente das pessoas.
	-	todas as organizações valorizam seus empregados.
	-	 Certo	todos os sistemas devem ser vistos como estratégicos e devem contribuir diretamente para a consecução das metas globais da empresa.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	A alternativa correta para assinalar é:  todos os sistemas devem ser vistos como estratégicos e devem contribuir diretamente para a consecução das metas globais da empresa. Porque todos os sistemas são importantes para a organização.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801713183
	-
	-	 Código de referência da questão.5a Questão
	-
	-
	-	O diferencial entre as empresas não são mais as máquinas utilizadas no processo produtivo da era industrial, mas sim o somatório do conhecimento coletivo gerado e adquirido. O RH que investe no Capital intelectual, utilizando-se dos recursos institucionais disponíveis, demonstra que a empresa faz:
	-
	-	Investimentos com o capital dos funcionários.
	-	Um bom investimento nos recursos financeiros;
	-	 Certo	Uma boa gestão de pessoas;
	-	Uma boa seleção para contratar a equipe;
	-	Gastos para treinar a equipe;
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	O RH que investe no Capital intelectual, utilizando-se dos recursos institucionais disponíveis, demonstra que a empresa faz: Uma boa gestão de pessoas.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801221000
	-
	-	 Código de referência da questão.6a Questão
	-
	-
	-	Sabe-se que a Administração remonta à antiguidade e que as organizações existem, visando gerar produtos e/ou prestar serviços que atendam às necessidades de seus clientes. Qual o objetivo que o Sistema de Administração de Recursos Humanos tem?
	-
	-	 Certo	Cuidar das políticas, práticas e tudo o mais que diga respeito às relações de trabalho, visando a atender às metas e objetivos pessoais e organizacionais.
	-	Cuidar da sistematização das rotinas e fazer treinamento intensivo nos colaboradores, para que eles saibam o que estão fazendo.
	-	Contribuir para o aumento da produtividade e maior eficiência dos processos de trabalho.
	-	 Errado	Fazer com que os colaboradores estejam mais antenados com as práticas da empresa, evitando o improviso de procedimentos que geram ineficiências.
	-	Permitir que as normas da empresa sejam disseminadas com velocidade, pois os colaboradores não têm tempo a perder com os clientes.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	Objetivo que o Sistema de Administração de Recursos Humanos tem é de cuidar das políticas, práticas e tudo o mais que diga respeito às relações de trabalho, visando a atender às metas e objetivos pessoais e organizacionais.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801272290
	-
	-	 Código de referência da questão.7a Questão
	-
	-
	-	De acordo com Chiavenato (1981), pode-se considerar que a existência da área de Recursos Humanos está diretamente relacionada à melhora da efetividade dos funcionários nas empresas, implicando melhor efetividade organizacional. A partir da afirmativa anterior sobre os objetivos da administração de Recursos Humanos, assinale a alternativa INCORRETA:
	-
	-	 Certo	Elaborar relatórios financeiros sobre a contabilidade da empresa;
	-	Manter políticas que assegurem ética e comportamento socialmente responsável;
	-	Proporcionar competitividade à organização;
	-	Criar condições para os colaboradores se mantenham treinados e motivados.
	-	Recomendar ou conduzir processos de mudança;
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	A questão está pedindo a alternativa INCORRETA sobre um dos objetivos da ARH, logo a alternativa para assinalar é: Elaborar relatórios financeiros sobre a contabilidade da empresa;
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801248522
	-
	-	 Código de referência da questão.8a Questão
	-
	-
	-	Os recursos humanos nas organizações bem-sucedidas passaram a ser tratados como parceiros do negócio. Uma das características desta nova atitude da administração de pessoal em relação ao recurso humano é:
	-
	-	a subordinação ao chefe
	-	a fidelidade à organização
	-	a dependência da chefia
	-	o horário rigidamente estabelecido
	-	 Certo	a preocupação com resultados
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	Os recursos humanos nas organizações bem-sucedidas passaram a ser tratados como parceiros do negócio, logo passam a ter uma preocupação com os resultados.
	-
	-
	-	1a Questão
	-
	-
	-	Os assuntos tratados pela ARH referem-se tanto aos aspectos internos da organização (abordagem introversiva da ARH) quanto aos externos, ou ambientais (abordagem extroversiva da ARH). Considerando a natureza diversa destes assuntos e a interdisciplinaridade destes conhecimentos, podemos dizer que a ARH envolve conceitos de quais áreas? Assinale a alternativa correta.
	-
	-	Engenharia de Segurança.
	-	Sociologia Organizacional e Engenharia Industrial.
	-	Psicologia Industrial e Organizacional.
	-	 Certo	O conjunto das alternativas de resposta proposto atende plenamente ao enunciado da questão.
	-	Direito do Trabalho e Medicina do Trabalho.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	Todas as alternativas estão corretas.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201802024842
	-
	-	 Código de referência da questão.2a Questão
	-
	-
	-	De acordo com Caetano, António (2000), as novas formas de organização do trabalho que marcaram toda a década de 90, atribuem ao responsável pelos recursos humanos não só o maior envolvimento no desenvolvimento das políticas organizacionais em conjunto com a gestão de topo como, igualmente, a necessidade de uma resposta rápida que impõe maior autonomia das equipes de trabalho e a responsabilização dos níveis intermédios da gestão. Diante disto, quais são os serviços prestados pela ARH?
	-
	-	Cumprir as leis trabalhistas, os contratos individuais de trabalho, as convenções e os acordos coletivos de trabalho e as sentenças normativas, manter um relacionamento harmonioso entre a empresa, funcionários, sindicatos e o Estado, gerenciar o desempenho dos RHs, assegurar um bom clima organizacional e Recompensar os RHs pelos desempenhos regulares.
	-	Cumprir as leis trabalhistas, os contratos individuais de trabalho,
as convenções e os acordos coletivos de trabalho e as sentenças normativas, manter um relacionamento harmonioso entre a empresa, funcionários, sindicatos e o Estado, gerenciar o desempenho dos RHs, assegurar um bom clima organizacional e Recompensar os RHs pelos desempenhos médios.
	-	Cumprir as leis trabalhistas, os contratos individuais de trabalho, as convenções e os acordos coletivos de trabalho e as sentenças normativas, manter um relacionamento harmonioso entre a empresa, funcionários, sindicatos e o Estado, gerenciar o desempenho dos RHs, assegurar um bom clima organizacional e Recompensar os RHs pelos desempenhos inadequados.
	-	Cumprir as leis trabalhistas, os contratos individuais de trabalho, as convenções e os acordos coletivos de trabalho e as sentenças normativas, manter um relacionamento harmonioso entre a empresa, funcionários, sindicatos e o Estado, gerenciar o desempenho dos RHs, assegurar um bom clima organizacional e Recompensar os RHs pelos desempenhos convencionais.
	-	 Certo	Cumprir as leis trabalhistas, os contratos individuais de trabalho, as convenções e os acordos coletivos de trabalho e as sentenças normativas, manter um relacionamento harmonioso entre a empresa, funcionários, sindicatos e o Estado, gerenciar o desempenho dos RHs, assegurar um bom clima organizacional e Recompensar os RHs pelos desempenhos excepcionais.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	Os serviços prestados pela ARH é cumprir as leis trabalhistas, os contratos individuais de trabalho, as convenções e os acordos coletivos de trabalho e as sentenças normativas, manter um relacionamento harmonioso entre a empresa, funcionários, sindicatos e o Estado, gerenciar o desempenho dos RHs, assegurar um bom clima organizacional e Recompensar os RHs pelos desempenhos excepcionais.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801052276
	-
	-	 Código de referência da questão.3a Questão
	-
	-
	-	Segundo Ricardo Luz, a missão do RH é promover o desenvolvimento das pessoas e das organizações. Neste sentido, a contribuição da Gestão de Pessoas no desenvolvimento das organizações está em:
	-
	-	desenvolver e promover ações de responsabilidade social e ambiental, conscientizando as lideranças internas da importância da imagem da empresa perante a sociedade.
	-	obter o máximo empenho das pessoas em suas tarefas diárias, oferecendo-lhes benefícios sociais diferenciados.
	-	desenvolver uma política salarial que permita reduzir os custos com despesas de pessoal, que têm forte impacto no custo operacional.
	-	desenvolver mecanismos de redução dos índices de rotatividade e absenteísmo na empresa.
	-	 Certo	desenvolver os recursos humanos, promovendo ações de capacitação e atualização, além de manter as pessoas motivadas e comprometidas com a empresa.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	A contribuição da Gestão de Pessoas no desenvolvimento das organizações está em: Desenvolver os recursos humanos, promovendo ações de capacitação e atualização, além de manter as pessoas motivadas e comprometidas com a empresa.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801301685
	-
	-	 Código de referência da questão.4a Questão
	-
	-
	-	É papel da área de RH pensar no delineamento de um plano de carreiras, ou seja, em uma sequência de cargos que mostre o desenvolvimento gradativo da complexidade do cargo. A existência desse plano pode facilitar o planejamento de sucessão em determinados cargos. Sabendo disto, assinale a alternativa correta.
	-
	-	O plano de carreiras não existe em empresas com estruturas achatadas, porque não há possibilidades de movimentação horizontal.
	-	 Certo	Os programas de trainee servem para alocar estagiários nas organizações e se configuram como atividade vinculada do plano de carreiras.
	-	Seguir um plano de carreiras é responsabilidade do próprio empregado, que deve buscar empresas que garantam sua estabilidade no cargo.
	-	O plano de carreiras aumenta a ansiedade dos funcionários porque eles ficam sabendo quais são os critérios para demissão.
	-	Um plano de carreiras impossibilita o planejamento da sucessão porque define os critérios para progressão na carreira.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	A existência de alguns planos pode facilitar o planejamento de sucessão em determinados cargos. Cabe a área de RH criar programas de trainee que servem para alocar estagiários nas organizações e se configuram como atividade vinculada do plano de carreiras.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801050981
	-
	-	 Código de referência da questão.5a Questão
	-
	-
	-	Com início da década de 1990, a Era da Informação tem como principal característica as mudanças, que se tornaram mais rápidas, imprevistas, turbulentas e inesperadas. Nesta Era, as organizações precisam de agilidade, mobilidade, inovação e mudanças necessárias para enfrentar as ameaças e oportunidades dos novos tempos. Os processos organizacionais e aspectos dinâmicos tornam-se mais importantes que os Órgãos - aspectos estáticos. Com base nesta afirmação, assinale a única alternativa correta.
	-
	-	A ARH privilegiou a Gestão de processos relacionados com a produção rápida e segura, para atender melhor e sobrepujar a concorrência com um atendimento mais eficaz.
	-	As organizações modernas estão cada vez mais investindo em tecnologia como saída para o fator competitivo. A busca de novos mercados leva as organizações a estabelecer como prioridades ferramentas tecnológicas, a administração de seus investimentos, bem como o corte de custo com pessoal.
	-	 Certo	As organizações, aos poucos, deixam de privilegiar as tradições antigas, a manutenção do status e o conservacionismo, para dar lugar a inovação e mudança de hábitos e da maneira de pensar e agir. A ARH e seu departamento de RH focaram em visualizar as pessoas como seu principal fator competitivo.
	-	As organizações conservadoras e seus processos e padrões de sustentabilidade priorizam a antiga cultura industrial e desta forma se mantêm competitivas por meio de seus valores e métodos na administração de recursos humanos.
	-	A cultura organizacional passou a receber forte impacto do mundo exterior e por este motivo as organizações passaram a privilegiar apenas as pessoas que dominam as tecnologias mais recentes. As organizações, como fator competitivo, procuram e valorizam apenas os profissionais que possam executar várias tarefas simultaneamente por meio de ferramentas tecnológicas de última geração.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	Esta questão trata-se da Era da Informação, logo a alternativa correta que fala sobre esta Era é: As organizações, aos poucos, deixam de privilegiar as tradições antigas, a manutenção do status e o conservacionismo, para dar lugar a inovação e mudança de hábitos e da maneira de pensar e agir. A ARH e seu departamento de RH focaram em visualizar as pessoas como seu principal fator competitivo.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801083960
	-
	-	 Código de referência da questão.6a Questão
	-
	-
	-	Por que outros profissionais, que não são da área de Administração, necessitam conhecer a ARH?
	-
	-	 Certo	Porque administrar recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso organizacional.
	-	Porque administrar recursos humanos é tão comum quanto fazê-lo em qualquer outra área.
	-	Porque administrar recursos humanos é mais ou menos parecido com as outras administrações.
	-	Porque administrar recursos humanos requer uma formação específica em Psicologia.
	-	Porque administrar recursos humanos depende apenas de alguns conhecimentos em Psicologia.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	Os profissionais que não são da área de Administração necessitam conhecer a ARH, porque administrar recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso organizacional.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801625896
	-
	-	 Código de referência da questão.7a Questão
	-
	-
	-	"Compreendi, afinal, que renascer é um ato de cada dia. É construir, rever e reconstruir a prática empresarial e a pessoal, que se integram. É lidar com rigidez, prejuízo, tristeza, dor, egoísmo, inveja, ressentimento, raiva; elementos
que desgastam, destroem, dilaceram empresas e pessoas. É transformá-los em plasticidade, recompensa, alegria, saúde, compartilhamento, altruísmo, gratidão, amor, elementos que agregam, constroem, vivificam. Compreendo, afinal, porque renascer é uma arte." Sylvia Vergara Na opinião da autora:
	-
	-	os principais instrumentos de legitimidade organizacional devem ser baseados na regularidade e manutenção dos processos, bem como, na percepção particular daquele que está no topo da cadeia de comando.
	-	a capacidade de instituição do princípio da ordem e o conformismo em relação a valores inquestionáveis, como, por exemplo, rigidez e egoísmo, devem ser mantidos pelas organizações.
	-	o olhar multidimensional de cada membro da equipe em busca de resultados comuns é completamente dissonante do modelo que congrega e compartilha objetivos.
	-	devem as organizações adotar estruturais piramidais estáticas, perfeitamente capazes de se adequar aos condicionantes externos que exigem capacidade de adaptação.
	-	 Certo	a organização, orientada por missão e objetivos, deve possuir uma identidade cultural capaz de manter-lhe a coesão, com políticas de reconhecimento e um sistema de acompanhamento que estimule em cada membro da organização a habilidade de reflexão.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	A afirmativa da autora Sylvia Vergara, remete que a organização, orientada por missão e objetivos, deve possuir uma identidade cultural capaz de manter-lhe a coesão, com políticas de reconhecimento e um sistema de acompanhamento que estimule em cada membro da organização a habilidade de reflexão.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801655205
	-
	-	 Código de referência da questão.8a Questão
	-
	-
	-	As empresas estão sempre mostrando diferentes características na sua estrutura e nos seus processos com o passar dos tempos. Assim, segundo vimos em aula, podemos considerar três eras das organizações - A Era da Industrialização Clássica, A Era da Industrialização Neoclássica e Era da Informação. Sobre a Era da Informação podemos afirmar que (assinale a única alternativa correta):
	-
	-	É o período iniciado logo após a Segunda Guerra Mundial, onde o velho modelo burocrático, centralizador e piramidal tornou-se vagaroso demais para acompanhar as mudanças que ocorriam no ambiente.
	-	Nesse período o modelo burocrático era o vigente.
	-	Nesse período o ambiente era estável e a tecnologia fixa.
	-	Nessa período havia um pequeno movimento de inovação e capacidade de mudanças.
	-	 Certo	Nesse período a tecnologia da informação provocou o surgimento da globalização da economia. Assim, a competitividade tornou-se mais acirrada entre as empresas.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	A questão pede para assinalar a alternativa correta que trata sobre a Era da Informação só pode ser a alternativa que fale sobre a tecnologia, globalização, competitividade nas empresas.
	-
	-	1a Questão
	-
	-
	-	Um dos desafios da moderna administração de pessoal e de recursos humanos diz respeito à qualidade de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que:
	-
	-	a qualidade de vida no trabalho não é afetada pela maneira como as tarefas são agrupadas na organização.
	-	as organizações são legalmente obrigadas a garantir a qualidade de vida no trabalho para os funcionários e isso significa apenas mais gastos para a empresa.
	-	cargos altamente especializados, nos quais não há uma necessidade de identificação com as tarefas, proporcionam níveis mais elevados de qualidade de vida no trabalho.
	-	embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o título "qualidade de vida no trabalho", nenhuma delas acarreta a reformulação dos cargos.
	-	 Certo	em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais produtivos.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	Um dos desafios da moderna administração de pessoal e de recursos humanos diz respeito à qualidade de vida no trabalho. Pois trata-se em geral, dos esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho e procuram tornar os cargos mais produtivos.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801221139
	-
	-	 Código de referência da questão.2a Questão
	-
	-
	-	Assinale abaixo o serviço que NÃO é prestado pela Administração de RH.
	-
	-	Gerenciar o desempenho dos colaboradores
	-	 Certo	Suprir a empresa de recursos materiais
	-	Assegurar um bom clima organizacional
	-	Reter os talentos
	-	Integrar socialmente os colaboradores
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	O serviço que NÃO é prestado pela Administração de RH é suprir a empresa de recursos materiais.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801646014
	-
	-	 Código de referência da questão.3a Questão
	-
	-
	-	As organizações brasileiras percebem a importância da revisão dos seus modelos de gestão, objetivando a sua sobrevivência e sustentabilidade no mercado e, por conseguinte, cumprir seu dever de fornecer serviços/produtos de qualidade à sociedade. Diante deste contexto, verificamos, na atualidade, que todo processo produtivo somente se realiza com a participação conjunta dos stakeholders da organização.
	-
	-	Acionistas, sindicatos, fornecedores, clientes, consumidores e empregados.
	-	Acionistas, governo, fornecedores, clientes, consumidores e empregador.
	-	 Certo	Acionistas, investidores, fornecedores, clientes, consumidores e empregados.
	-	Acionistas, investidores, concorrentes, clientes, consumidores e empregador.
	-	Acionistas, investidores, concorrentes, clientes, consumidores e empregados.
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	Todo processo produtivo somente se realiza com a participação conjunta dos stakeholders da organização, que podem ser:  Acionistas, investidores, fornecedores, clientes, consumidores e empregados.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801713187
	-
	-	 Código de referência da questão.4a Questão
	-
	-
	-	Ao longo do tempo, o capital intelectual conquistou um papel de destaque no desenvolvimento das organizações. As empresas mais modernas e bem sucedidas, com o objetivo de desenvolver seus empregados, fazem uso de diferentes práticas, objetivando permitir que o empregado
	-
	-	 Certo	amplie a sua visão, focando na carreira e nos cargos que poderão ser ocupados por ele a médio e a longo prazos;
	-	tenha foco no presente e nos objetivos de curto prazo, centralizando suas ações no âmbito da empresa;
	-	desempenhe suas atividades com base nos princípios da divisão do trabalho e da unidade de comando;
	-	adote uma concepção racionalista de seu desempenho, com foco nas atividades técnicas e operacionais;
	-	tenha uma visão focada essencialmente nas suas atividades atuais, visando ao seu desempenho individual;
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	As empresas mais modernas e bem sucedidas, com o objetivo de desenvolver seus empregados, fazem uso de diferentes práticas, objetivando permitir que o empregado amplie a sua visão, focando na carreira e nos cargos que poderão ser ocupados por ele a médio e a longo prazos.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801297629
	-
	-	 Código de referência da questão.5a Questão
	-
	-
	-	São características da Administração de Recursos Humanos:
	-
	-	É considerada contingencial
	-	 Certo	Todas as afirmativas estão corretas
	-	Uma atividade de contatos intensos e exposta
	-	É atividade meio
	-	Seus profissionais atuam em diversos ramos
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	Nesta questão, todoas as alternativas estão cooretas, porque tratam-se das características da ARH.
	-
	-
	-
	-
	-	Ref.: 201801221138
	-
	-	 Código de referência da questão.6a Questão
	-
	-
	-	Qual a missão PRINCIPAL da Administração de Recursos Humanos?
	-
	-	Equilibrar os recursos materiais e administrativos de uma empresa
	-	Descrever detalhadamente as tarefas do cargo.
	-	Melhorar os resultados financeiros da organização
	-	Capacitar os gestores para liderar suas equipes.
	-	 Certo	Promover o desenvolvimento das pessoas e das organizações
	-
	-
	-	Explicação:
	-
	-	A principal missão da Administração de Recursos Humanos é promover o desenvolvimento das pessoas e das organizações.