2 competências gerenciais

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26/04/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1978651&classId=895536&topicId=2618439&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
Comunicação não verbal
 Comunicação eletrônica.
Comunicação simbólica.
Comunicação escrita.
Comunicação verbal.
 
 
Explicação:
Comunicação eletrônica É caracterizada pelo uso de internet e intranets podendo ser realizada especialmente e por meio
de: - E-mail e troca instantânea de mensagens - conveniência e permanência das mensagens como vantagens, contra
ausência de indicadores corporais e paralinguísticos; - Emoticons - a resposta da comunicação eletrônica à falta de
ambiente físico, da fala e da visão.
 
 
 
Ref.: 201607132195
 2a Questão
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo
uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi
prejudicado pelo uso de:
Gírias.
 Jargões.
Hierarquia.
Perguntas.
Autoridade.
 
 
Explicação:
Comunicação verbal Pode ser tanto oral quanto escrita e tem as seguintes características: - Significado - considerando
que palavras comuns sofrem as maiores dificuldades de interpretação; - Jargão - o uso de linguagem de domínio
específico pode intimidar ou confundir; - Perguntas - muitas vezes a pergunta influencia a resposta ou funciona como
afirmação. 
 
 
 
Ref.: 201607318504
 3a Questão
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz
parte do processo.
Interpretação
Mensagem
 Codificador
Fonte de informação
Receptor
 
 
Explicação:
Desta forma, existem quatro componentes que definem comunicação: 1 - Fonte de informação 2 - Mensagem 3 - Receptor
4 ¿ Interpretação
 
 
 
26/04/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1978651&classId=895536&topicId=2618439&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
Ref.: 201607132191
 4a Questão
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
Eletrônica.
 Verbal oral.
Verbal escrita.
Simbólica.
Não verbal
 
 
Explicação:
Comunicação verbal
Pode ser tanto oral quanto escrita e tem as seguintes características: - Significado - considerando que palavras comuns
sofrem as maiores dificuldades de interpretação; - Jargão - o uso de linguagem de domínio específico pode intimidar ou
confundir; - Perguntas - muitas vezes a pergunta influencia a resposta ou funciona como afirmação. 
 
 
 
Ref.: 201607653237
 5a Questão
Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um
emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:
avaliação de cargos.
seleção.
avaliação de desempenho.
recrutamento.
 processo de comunicação.
 
 
Explicação:
O que é o processo de comunicação? Podemos defini-lo como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a
percepção de significado que procede dessa troca de informação.
 
 
 
Ref.: 201607321876
 6a Questão
Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes para a
organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais
necessárias.
Negociação
 Comunicação
Versatilidade
Flexibilidade
Resiliência
 
 
Explicação:
Aula 1: Comunicação O que é o processo de comunicação? Podemos defini-lo como a troca de informação entre um
emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. 
 
 
26/04/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1978651&classId=895536&topicId=2618439&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
 
Ref.: 201607130817
 7a Questão
Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais
informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros
canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
F, V, V.
F, V, F.
 V, V, F.
V, V, V.
V, F, V.
 
 
Explicação:
No que diz respeito às barreiras comunicacionais:
VERDADEIRO - Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar.
VERDADEIRO - Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação
negativamente.
FALSO - Sexo do interlocutor. Pois o sexo do interlocutor não se consitui uma barreira de comunicação e nem interfere na
mesma.
 
 
 
Ref.: 201607653252
 8a Questão
Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a
comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que
contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa:
recrutamento.
fatores de desempenho.
administração de conflitos.
negociação.
 comunicação interpessoal.
 
 
Explicação:
O que é a comunicação interpessoal? A comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam
símbolos verbais e não verbais que conté