10 competências gerenciais

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26/04/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1978651&classId=895536&topicId=2618439&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
Mark Huselid e colaboradores realizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, contataram que as boas relações entre
Gestores e suas equipes podem produzir resultados interessantes para a organização. Dentre as opções de respostas
propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades de resultados identificadas pelo
estudo mencionado no enunciado desta questão
 Aumento do fluxo de caixa em até 16%
Aumento do turnover (rotatividade de pessoal) na organização
Redução do fluxo de caixa em até 16%
O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
Eliminação total do absenteísmo (ausência de pessoal durante o horário de trabalho)
 
 
Explicação:
É inegável que uma comunicação eficaz se faz necessária quando o assunto é desempenho organizacional. De fato
quando reduzimos os conflitos não funcionais a equipe trabalha melhor e isso reflete imediatemente no fluxo de caixa. E
não para por ai, tendo em vista que o clima organizacional melhora significativamente agregando valor a todas as ações
da empresa.
 
 
 
Ref.: 201607702451
 2a Questão
Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão das organizações.
Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que as relações entre gerentes e
colaboradores pode responder pela melhora em:
 Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e aumento do faturamento
 Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa no mercado
Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente
Redução das demandas dos colaboradores com relação às suas necessidades e motivações
Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução das demandas dos colaboradores
 
 
Explicação:
Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações entre
gerentes e empregados podem responder por:
¿ Aumento de fluxo de caixa de até 16%,
¿ Redução na rotatividade de até 7%, e
 
 ¿ Elevação do valor da empresa no mercado de ações em até US$ 18 mil por empregado.
 
 
 
Ref.: 201608160606
 3a Questão
Assinale a alternativa que apresenta a correspondência correta em V (Verdadeiro) e F (Falso), analisando-as de acordo
com todo o conteúdo discutido em sala de aula sobre o papel do gestor dentro da organização.
I - O gestor deve declarar a tarefa a ser realizada pelo funcionário de forma sucinta, sem detalhar o que irá ser
supervisionado e monitorado.
II - Dar margem de autonomia ao colaborador para que ele realize a tarefa, demonstrando confiança e abertura para que
este procure o gestor sempre que necessário pode ser um ação perigosa de conflito.
III - Aprimorar a comunicação de forma a facilitar que feedbacks sejam realizados sempre que necessário pelas partes
envolvidas (Gestor/Funcionário).
IV - Lembrar que o que deve ser avaliado é o comportamento e não a pessoa dentro da organização.
V - Deve ser capaz de programar melhorias, gerir conflitos e alocar recursos na organização.
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V; V; V; V; V.
V; V; V; F; F.
 F; F; V; V; V.
F; V; V; V; V.
V; F; V; F; V.
 
 
Explicação:
As afirmativas I e II são falsas:
I - O gestor deve declarar a tarefa a ser realizada pelo funcionário de forma sucinta, sem detalhar o que irá ser
supervisionado e monitorado. 
Justificativa: o gestor deve declarar a tarefa de forma clara e objetiva, detalhando o que será supervisionado e
monitorado.
II - Dar margem de autonomia ao colaborador para que ele realize a tarefa, demonstrando confiança e abertura para que
este procure o gestor sempre que necessário pode ser um ação perigosa de conflito.
Justificativa: Dar margem de autonomia ao colaborador para que ele realize a tarefa, demonstrando confiança e abertura
para que este procure o gestor sempre que necessário é essencial para a produtividade.
 
 
 
Ref.: 201608185420
 4a Questão
Partindo do pressuposto de que é possível aperfeiçoar habilidades de gerenciamento, aponte os quatro aspectos
fundamentais, descritos por Baldwin, Rubin e Bommer (2008), para que se aprenda com base na observação de variadas
situações gerenciais.
Alienação, Retenção, Reprodução, Motivação
Atenção, Direção, Reprodução, Motivação
 Atenção, Retenção, Reprodução, Motivação
 Atenção, Retenção, Reprodução, Aprendizado
Atenção, Retenção, Comunicação, Motivação
 
 
Explicação:
Atenção: para o aprendizado efetivo, é preciso que você mantenha o foco e que não se distraia ou fique nervoso.
Retenção: você precisa compreender e registrar aquilo que observou. Para isso, não se limite a observar, utilize códigos,
símbolos ou imagens capazes de documentar o que foi visto.
Reprodução: não basta ler e observar, é fundamental que você utilize imagens ou descrições capazes de evocar os
comportamentos observados.
Motivação: além da atenção, retenção e reprodução da habilidade a ser aprendida, é importante que você esteja motivado
para mantê-la.
 
 
 
Ref.: 201608136548
 5a Questão
Competências podem ser definidas como o conjunto de :
 Conhecimentos, Habilidades e Atitudes
Companheirismo, Habilidades e Atitudes
Compromisso, Habilidades e Assertividade
Competências, Hábitos e Assiduidade
Conhecimentos, Hábitos e Atitudes
 
 
Explicação:
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As competências abrangem o que ficou conhecido como CHA ¿ conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para o
exercício de uma função.
 
 
 
Ref.: 201608145557
 6a Questão
Alguns autores definem competências como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes. Mas, mais que esse
conjunto de saberes, para ser identificada como competência é preciso que:
 A ação gerada seja adequada a um contexto específico, agregando valor à empresa.
As ações contribuam para o aumento de resultados financeiros.
Contenha um alto grau de especialização de funcionários em uma determinada área.
As ações gerem lucro para a empresa.
Seja reconhecida por um agente interno.
 
 
Explicação:
A competência envolve conhecimentos, habilidades e atitudes, mas também requer que tudo isso seja colocado em
prática. isto implica em afirmar que uma competência não pode ser teórica, mas requer uma prática do CHA.
 
 
 
Ref.: 201607131126
 7a Questão
Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações entre
gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 3) Elevação do
valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas.
V, F, F.
V, V, F
F, V, V.
 V, V, V.
V, F, V.
 
 
Explicação:
A boa relação entre gerentes e empregados facilitam o aumento de fluxo de caixa, reduz a rotatividade e eleva o valor da
empresa. Por isso é importante investir nas boas relações e boas práticas na empresa, pois o impacto tende a ser
positivo.
 
 
 
Ref.: 201607775828
 8a Questão
 
Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação
de desempenho, estabelece-la não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas
metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As
seguintes técnicas, associadasao contrato, facilitam esse processo, EXCETO:
Vincular à visão/missão.
 Não disseminar as metas.
Estabelecer metas, não ações.
Monitorar o processo e dar retorno.
Demonstrar apoio.
26/04/2018 Conteúdo Interativo
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Explicação:
Para que os colaboradores se sintam a vontade com as metas estabelecidas será necessário em primeiro lugar que elas
sejam exequíveis e em segundo lugar que elas sejam perfeitamente conhecidas de todos. Só assim se consegue a devida
adesão e o necessário apoio objetivando a realização de todas as tarefas e o alcance efetivo das metas.