ENDOMARKETING AVALIAÇÃO PARCIAL

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ENDOMARKETING
	Avaliação Parcial: GST1790_SM_201602689504 V.1 
	Aluno(a): VAGNER CARDOSO FLORES
	Matrícula: 201602689504
	Acertos: 8,0 de 10,0
	Data: 26/04/2018 18:32:41 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201603528834)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com os autores Kotler e Keller (2012), O marketing holístico reconhece que em muitas circunstâncias da empresa faz-se necessária uma abordagem abrangente e integra, e dessa forma, as quatro dimensões do marketing holístico não podem operar de forma isolada, mas, sim, de maneira harmoniosa e equilibrada conforme as expectativas estratégicas da organização. Qual alternativa NÃO corresponde à dimensão do marketing holístico?
		
	 
	marketing externo
	
	marketing integrado
	
	marketing interno
	
	marketing de desempenho
	
	marketing de relacionamento
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201603409586)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A valorização dos funcionários nas organizações pode se transformar num importante instrumento para a competitividade, por meio da formação de equipes de trabalho capacitadas, motivadas e comprometidas com os resultados da organização. Para atender a mais essa exigência de mercado, o marketing se voltou para dentro das empresas, ajudando-as a entender que os funcionários devem ser seus primeiros clientes. A esse tipo de Marketing damos o nome de:
		
	
	Indoormarketing ou Marketing Interno;
	 
	Endomarketing ou Marketing Interno;
	
	Indoormarketing ou Marketing Pessoal.
	
	Indoormarketing ou Marketing de Dentro;.
	
	Endomarketing ou Marketing Pessoal
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201602986007)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Observe o texto: "Hoje, podemos perceber que, desde o modo de administrar voltado para a produção e produto, até as formas modernas de gestão, compatíveis com os interesses do cliente externo e da sociedade, é possível estabelecer uma ponte com as formas de administrar que levam em consideração o cliente interno". Com base no texto, qual seria a melhor forma de descrever a importância do endomarketing para as organizações?
		
	
	O endomarketing pressupõe que todos os colaboradores da empresa sejam capazes de cumprir suas obrigações de modo eficaz para garantir a eficiência de todos os processos.
	
	O endomarketing é a principal alavanca de vendas de todos os negócios, em função de seu moderno sistema de gestão integrada a tecnologia de ponta.
	 
	O endomarketing serve para a valorização do capital humano das organizações, principal responsável pela idealização, preparação e execução de atividades que terminam por formatar o produto entregue ao cliente final.
	
	O endomarketing provoca nos gestores a necessidade de constante aperfeiçoamento profissional, única condição para a sobrevivência em tempos difíceis.
	
	O endomarketing não é mais importante nas empresas, do que modelos de gestão participativa que além de diminuir a importância de programas voltados ao capital humano, garantem custos competitivos para a empresa.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201602821881)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A frase mais apropriada quando falamos de endomarketing é:
		
	
	Endomarketing é o marketing voltado para o público externo, principais colaboradores e acionistas.
	
	As ações de endomarketing são voltadas apenas para o público interno e para o governo.
	
	Nenhuma das respostas.
	
	O endomarketing é a reunião de estratégias para promover ações desenvolvidas pela empresa para o público externo.
	 
	Ao promover ações de endomarketing, as empresas precisam compartilhar sua visão e missão com os colaboradores, disseminando informações e criando canais de integração.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201602821919)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O endomarketing é uma modalidade de marketing que contribui para o bem-estar dos colaboradores. Diante disso, podemos dizer que a relação entre a satisfação do colaborador e o consumidor final é:
		
	 
	Direta, pois a satisfação do colaborador faz com que este se torne um ¿defensor¿ dos produtos e serviços ofertados pela empresa em que trabalha.
	
	Inexistente, pois o colaborador apenas trabalha internamente e não interfere na opinião e no poder de compra do consumidor final.
	
	Nenhuma das respostas.
	
	Direta, pois a satisfação do colaborador permite que ele mude para a área comercial e tenha influência direta sobre a venda dos produtos.
	
	Inexistente, já que o colaborador não está interessado na área de marketing da sua empresa.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201602815227)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O que acontece com os consumidores perdidos por descaso da Empresa e para onde eles, normalmente, vão?
		
	
	Para outro estado da nação.
	
	  Para uma empresa própria.
	
	 Todos os Eventos são validos e de fácil acesso.
	
	Para a internet.
 
	 
	Para um concorrente que lhes oferece menores custos.
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201603431403)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Em se tratando do Endomarketing, podemos afirmar que a sua relação com a Cultura Organizacional: I. É totalmente orgânica visto que o Endomarketing é uma das formas de sustentar a Cultura Organizacional; II. É com base nos valores da organização que o Endomarketing é estruturado, sendo os valores parte da Cultura Organizacional; III. As crenças e pressupostos básicos que compõem a Cultura Organizacional também influenciam a atuação do próprio Endomarketing na organização; IV. É necessário que o Endomarketing mantenha sempre os funcionários alinhados com as necessidades da Cultura Organizacional. Com base nas quatro premissas apresentadas podemos afirmar que são VERDADEIRAS as opções:
		
	 
	I, II, III e IV
	 
	II, III e IV
	
	I, III e IV
	
	I, II e III
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201603486710)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As ações de endomarketing podem ser elaboradas e executadas de diversos modos. O melhor é que as ações sejam fruto da parceria das duas áreas: Recursos Humanos e Marketing. Qual é a alternativa que favorece este argumento?
		
	 
	Recursos Humanos é a principal fonte de informação sobre e para os profissionais, e Marketing detém o conhecimento das estratégias e técnicas para que o trabalho tenha efeito.
	
	Recursos Humanos e Marketing juntos são a principal fonte de informações para e sobre os profissionais.
	
	Recursos Humanos e Marketing necessitam do apoio dos chefes de departamento de produção e finanças para deter os conhecimentos das estratégias e técnicas para que o trabalho tenha efeito.
	
	Recursos Humanos detém o conhecimento das estratégias e técnicas para que o trabalho tenha efeito e Marketing é a principal fonte de informação sobre para os profissionais.
	
	Recursos Humanos e Marketing juntos detém o conhecimento das estratégias e técnicas para que o trabalho tenha efeito.
	
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201603352081)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Denomina-se design qualquer processo técnico e criativo relacionado à concepção, configuração, elaboração e especificação de um artefato. Como aplicar este conceito, quando o relacionamos ao endomarketing?
		
	 
	No endomarketing, o correspondente ao design é a execução dos processos de produção. É a dedicação em executar operações e tarefas cada vez mais eficientes.
	
	No endomarketing, o correspondente ao design é a organização de processos de informatização. É a implantação de sistemas de call center e atendimento ao cliente.
	
	No endomarketing, o correspondente ao design é a implementação de sistemas de comunicação. É a ênfase em criar processosde informação mais eficientes.
	
	No endomarketing, o correspondente ao design é a produção de eventos que focalizem a arquitetura da empresa. É a ênfase em criar construções criativas nos espaços de circulação dos funcionários.
	 
	No endomarketing, o correspondente ao design é a padronização dos ambientes de trabalho. É a preocupação em criar sistemas de identidade visual, que enfatizem as características próprias e exclusivas de uma empresa.
	
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201603459235)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Endomarketing busca a adaptação de instrumentos, conceitos e técnicas de Marketing, num movimento de fora para dentro da organização. Para facilitar a compreensão do composto de Endomarketing, podemos transformar os 4 Ps. Essa transformação resultaria em 4 Cs, que são:
		
	
	Cliente, Coordenadores, Canal e Comunicação.
	
	Cliente, Custos, Coordenadores e Canal.
	
	Cliente, Custos, Canal e Comunicação.
	
	Companhia, Cliente, Coordenadores e Canal.
	 
	Companhia, Custos, Coordenadores e Comunicação.