Teoria geral da administração de 1 a 5

Prévia do material em texto

Teoria geral da administração 1 Estudou, cientificamente, os problemas fabris de sua época e popularizou a noção de eficiência: obter o resultado desejado com o menor desperdício de tempo, esforço e materiais. A preocupação básica era aumentar a produtividade da empresa por meio do aumento de eficiência no nível operacional, isto é, no nível dos operários. Com esta afirmativa estamos nos referindo a: A) Henry Fayol B) Henri Ford C) Taylor D) Elton Mayo E) Nenhuma das opções
	
	D) Elton Mayo
	
	E) Nenhuma das opções
	
	B) Henri Ford
	 
	C) Taylor
	
	A) Henry Fayol
	Podemos identificar os princípios de Administração Científica como as regras básicas para o trabalho do administrador. Dentre a profusão de princípios defendidos, os de Taylor são os seguintes:
	
	Intensificação, Economicidade, e Produtividade;
	 
	Planejamento, Preparo, Execução, e Controle.
	
	Planos, Normas padronizadas, Instruções, e Incentivos;
	
	Planejamento, Disciplina, Orientação, e Controle;
	
	Bom senso, Supervisão, Execução, e Preparo;
	Cada estudioso da Administração tentou encontrar um modo de melhorar a administração ou o funcionamento das organizações. Alguns deles buscaram formas de incentivar os funcionários, que poderia ir desde a mudança da forma de trabalho até mesmo o aumento do salário ou outro tipo de recompensa, na tentativa de melhorar o desempenho das pessoas. Leia as afirmações abaixo sobre a Administração Científica, de Frederick W. Taylor e, em seguida, assinale a alternativa correta.
I. Buscava a máxima eficiência possível nas organizações, por meio da padronização de métodos e materiais utilizados.
II. Valorizava as recompensas salarial e social, ou seja, além de ter alto salário, o operário deveria ser reconhecido e elogiado.
III. O estudo dos tempos e movimentos visava à cronometragem das tarefas para definir a produção-padrão de cada trabalhador.
IV. Procurava-se atingir a eficácia nas indústrias, pois consistia em uma preocupação explícita na época.
	
	I, II e III estão corretas
	
	III e IV estão corretas.
	
	II e III estão corretas.
	 
	I e III estão corretas.
	
	I e II estão corretas.
	(ENADE - adaptada) O enfoque científico do trabalho teve início com os trabalhos de Frederick W. Taylor, que publicou, em 1912, a obra Princípios de Administração Científica. A aplicação desses princípios produziu a organização taylorista do trabalho ou taylorismo, que sofre críticas de estudiosos por:
I. medir a eficiência do trabalho pelo desempenho em tempo, sem considerar outros fatores importantes;
II. exigir a implantação de onerosos procedimentos de controle coletivo dos trabalhadores;
III. padronizar salários, considerando as diferenças individuais entre os trabalhadores;
IV. prever bastante tempo para o descanso dos trabalhadores;
V. ser recomendado para os países onde se encontram os trabalhadores mais instruídos.
Estão corretas:
	
	V.
	 
	I.
	
	I, II e III.
	 
	I e II.
	
	IV.
	Para Taylor o operário é um homem simples, com desejos e valores orientados para a vida material. Ele valoriza tudo que pode levar-lhe mais salário e tem comportamento previsível. Assim, qualquer incentivo financeiro será o suficiente para motivá-lo no seu trabalho. Este é o conceito de:
	 
	Organização Racional do Trabalho.
	 
	Homo Economicus.
	
	Supervisão Funcional.
	
	Homem Social.
	
	Padronização.
	Considerando as teorias da Administração, qual teórico entendia que as indústrias no início do século XX apresentavam os seguintes problemas: ociosidade sistemática dos operários; métodos e técnicas de trabalho não uniformes e desconhecimento dos gerentes sobre os fluxos de operações das atividades que eram desenvolvidas e do tempo gasto necessário para sua execução?
	
	Elton Mayo
	
	Abraham Maslow
	
	Henri Fayol
	 
	Frederick Taylor
	
	Max Weber
	A Escola das Relações Humanas é contemporânea da Escola Clássica, constituindo-se um movimento de oposição ao processo de alienação no trabalho decorrente dos métodos da administração científica. Em relação à Escola de Relações Humanas, assinale a alternativa verdadeira.
	 
	As conclusões obtidas nos estudos realizados em Hawthorne geraram novas ideias que contribuíram para modificar a forma como os gerentes se comportavam em relação aos operários.
	 
	Na primeira fase do estudo de Hawthorne, identificou-se que o comportamento dos indivíduos está muito relacionado às condições ambientais.
	
	Uma das conclusões da experiência de Hawthorne é a descoberta da organização informal, que não é tão importante para as organizações.
	
	O experimento de Hawthorne, desenvolvido por Eric Trist, revelou a importância do grupo sobre o desempenho dos indivíduos.
	
	As organizações precisam entender que os funcionários reagem separadamente aos estímulos organizacionais, por isso a necessidade de premiação em grupo.
	Fundição Soho é o nome da empresa constituída para fabricar a máquina a vapor de James Watt. Nessa empresa, herdada pelos filhos dos fundadores (James Watt e Matthew Boulton), podia-se observar, a partir de 1800, o pioneirismo de conceitos que se tornariam universais nos dois séculos seguintes. Assinale a alternativa que apresenta um desses conceitos.
	
	Evitar cronometrar e estudar tempos e movimentos.
	 
	Detalhado planejamento das operações e do local de trabalho.
	
	O princípio de evitar a fabricação de peças intercambiáveis.
	
	Redução da padronização do funcionamento das máquinas.
	
	O entendimento de que o principal recurso das empresas são os equipamentos.
	Segundo a teoria da hierarquia das necessidades, os indivíduos comportam-se no sentido de suprir as suas necessidades mais imediatas, que estão priorizadas na seguinte escala:
	
	fisiologia, amor/relacionamento, segurança, estima e autorrealização.
	
	crescimento, amor/relacionamento, segurança, estima e autorrealização.
	
	crescimento, amor/relacionamento, fisiologia, estima e segurança.
	 
	fisiologia, segurança, amor/relacionamento, estima e autorrealização.
	
	segurança, fisiologia, amor/relacionamento, estima e autorrealização.
	Dentre alguns aspectos estudados pela Teoria das Relações Humanas está a motivação e sua relação e influência no comportamento humano. Considerando as afirmativas a seguir, identifique a opção que contém aquelas que são corretas em relação aos preceitos e estudos desenvolvidos pela Teoria das Relações Humanas:
(I) O comportamento humano reflete ( ou espelha) o grau de motivação do indivíduo.
(II) A teoria mais antiga sobre Liderança diz que o líder era aquele que possuía alguns traços específicos de personalidade, os quais o distinguiam das outras pessoas.
(III) A Teoria das Relações Humanas definiu a alocação de responsabilidades e tarefas para os indivíduos e departamentos, visando a eficiência.
(IV) Por sua natureza, todas as necessidades fisiológicas podem ser compensadas e/ou substituídas.
(V) Uma das conclusões da Experiência de Hawthorne foi de que o nível de produção é resultante da integração social.
	
	Apenas II, III e IV estão corretas
	
	Apenas III, IV e V estão corretas
	 
	Apenas I, II e V estão corretas
	
	Apenas I, IV e V estão corretas
	
	Apenas, I, II e III estão corretas
	(MCT- FINEP/2009) A respeito das ideias de Elton Mayo, das conclusões da pesquisa de Hawthorne e da teoria de que Mayo é representante, assinale a opção correta
	
	Os experimentos realizados em Hawthorne enfatizam a necessidade de se preocupar com as tarefas, para o sucesso de uma organização.
	
	Segundo Mayo, o mais importante para o sucesso da organização são as boas instalações físicas para o trabalho, o que proporciona o aumento da produtividade.
	
	Mayo é representante da teoria clássica.
	 
	Segundo Mayo, a coesão do grupo de trabalho leva ao aumento da produtividade.
	
	Para a teoria de Mayoé representante, é importante buscar a máxima especialização das tarefas desenvolvidas pelo empregados das fábricas
	Sobre a origem da Teoria das Relações Humanas, todas as afirmativas abaixo estão corretas, EXCETO:
		
	
	A) A necessidade de humanizar e democratizar a Administração, libertando - a dos conceitos rígidos e mecanicistas da abordagem clássica da administração;
	 
	C) A Teoria das Relações Humanas surgiu para reforçar as abordagens clássica de Taylor, Fayol e Ford que defendiam pressupostos de que a organização era uma maquina desprovida de valores humanos.
	
	D) Surgiu como consequência das conclusões da Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores;
	
	E) Surgiu para contrariar as abordagens clássica de Taylor, Fayol e Ford que defendiam pressupostos de que a organização era uma maquina desprovida de valores humanos.
	
	B) O desenvolvimento das ciências humanas, principalmente a psicologia, bem como sua crescente influência intelectual e suas primeiras aplicações à organização industrial.
	A Escola de Relações Humanas foi fundada a partir de trabalho baseado em:
	
	Na experiência do cálculo dos tempos e movimentos dos trabalhadores.
	 
	Na experiência de Hawthorne, realizada na Western Eletric.
	
	Em estudos centrados no enfoque sistêmico da administração.
	
	Na experiência acumulada de professores de Harvard na área de recursos humanos.
	
	Nos estudos de Wiener sobre as motivações do trabalhador.
	Em 1939 surgiu a principal teoria que explica a liderança por meio de comportamentos denominados autoritário, liberal (laissez-faire) e democrático. Baseado neste estudo assinale a alternativa com características do Estilo de Liderança Laissez-faire:
	
	estilo participativo e consultivo.
	
	centralização da autoridade e do processo de decisão.
	
	delegação da autoridade.
	
	envolvimento dos funcionários no processo de decisão.
	 
	total liberdade dada aos funcionários para decidir.
	Na evolução histórica da administração várias instituições e organizações a influenciaram. No quadro abaixo, coluna esquerda, há cinco influenciadores: Filósofos, Igreja Católica, Exército, Economias Liberais e Pioneiros e Empreendedores.
 
A partir do quadro, faça as associações entre as Organizações e Instituições que influenciaram a evolução da história da administração com as respectivas características relacionadas na coluna da direita. Assinale a alternativa que corresponde a sequência das correspondências.
	 
	I-A; II-D; III-C; IV-B; V-E.
	
	I-C; II-E; III-B; IV-A; V-D.
	
	I-D; II-C; III-E; IV-B; V-A.
	
	I-B; II-E; III-A; IV-C; V-D.
	 
	I-B; II-D; III-C; IV-E; V-A.
	Leia as afirmações abaixo sobre os estudos de Mary Parker Follet.
I. Para a estudiosa, era preciso obter a integração das pessoas e a coordenação das suas atividades para que os objetivos e as metas fossem alcançados dentro da organização.
II. Para ela, os conflitos eram inevitáveis, e surgiam em uma empresa em função da divergência de opiniões ou interesses entre pessoas.
III. Segundo ela, há métodos de solução de conflitos: o método da força, o da barganha e o da integração.
IV. A autora afirmava que a eficiência na solução de conflitos era alcançada quando se utilizava o método da barganha, em que as duas partes conflitantes poderiam obter ganhos.
Estão corretas:
	 
	I, II e III.
	
	III e IV.
	
	I e III.
	 
	II, III e IV.
	
	I e II.
	Segundo Merton, o homem (excluído dos estudos de Max Weber, que descreveu um sistema social desumano e mecanicista), quando participa da burocracia, faz com que toda a previsibilidade do comportamento, que deveria ser a maior consequência da organização, escape ao modelo preestabelecido. Verifica-se, então, o que Merton chamou de disfunções da burocracia. (CHIAVENATO, p. 291-TGA). Diante disso, marque abaixo a opção que se refere a uma das disfunções da burocracia:
	
	Caráter legal das normas.
	
	Rotinas e procedimentos;
	
	Previsibilidade do funcionamento;
	 
	Excesso de formalismo e papelório;
	
	Impessoalidade no relacionamento;
	Grupamento social em que rege o princípio da competência definida mediante regras impessoais, normas, regulamentos; da documentação; da hierarquia funcional; da permanência obrigatória do servidor na repartição, durante determinado período e da subordinação do exercício dos cargos a normas abstratas. A esta definição refere-se:
	
	Toytismo
	 
	Burocracia
	
	Administração clássica
	
	Administração científica
	
	Fordismo
	Assinale a alternativa que não apresenta uma das características da Teoria da Burocracia.
	
	racionalidade
	
	hierarquia da autoridade
	 
	pessoalidade
	
	registros escritos
	
	divisão do trabalho
	Estão entre as características principais da burocracia, segundo Weber,
	
	o nepotismo e favorecimentos.
	
	a lentidão na tomada e execução de decisões.
	
	a aplicação de procedimentos científicos.
	 
	o acúmulo de papéis e documentos.
	 
	o caráter legal das normas e regulamentos.
	Ao estudar as consequências previstas (ou desejadas) da burocracia que a conduzem à máxima eficiência, Merton notou também as consequências imprevistas (ou não desejadas) que levam à ineficiência e às imperfeições. A essas consequências imprevistas, Merton deu o nome de disfunções da burocracia, entre as quais NÃO podemos apontar:
	
	Resistência às mudanças.
	
	Internalização das regras e apego aos regulamentos.
	
	Despersonalização do relacionamento
	 
	Importância dos grupos informais.
	
	Excesso de formalismo e de papelório.
	A abordagem Estruturalista da Administração abrange quais teorias?
	
	Teoria Neoclássica e Teoria Contingencial.
	 
	Teoria da Burocracia e Teoria Estruturalista.
	
	TAC e Teoria Clássica.
	
	Nenhuma das alternativas.
	 
	Teoria Clássica e Teoria da Burocracia.
	São fundamentos da escola estruturalista, exceto:
	
	Ênfase na estrutura, nas pessoas e no ambiente.
	 
	Os conflitos organizacionais existem, mas devem ser evitados, pois não levam à inovação.
	 
	Conceito de homem organizacional.
	
	Relação da organização com seu ambiente externo.
	
	Incentivos mistos.
	A Teoria da Burocracia como proposta por Max Weber, inclui a impessoalidade, a concentração dos meios da administração, um efeito de nivelamento entre as diferenças sociais e econômicas e a execução de um sistema da autoridade. Entre suas características NÃO podemos apontar:
	
	Caráter formal das comunicações.
	 
	Importância dos grupos informais.
	
	Rotinas e procedimentos padronizados.
	
	Caráter legal das normas e regulamentos.
	
	Caráter racional e divisão do trabalho.
	Os objetivos organizacionais constituem um campo de estudos explorado pelos autores neoclássicos (APO) e estruturalistas. As organizações são unidades sociais que procuram atingir objetivos específicos. Baseado nas funções dos objetivos segundo Etzioni assinale a(s) alternativa(s) correta(s): I ¿ Os objetivos A apresentação de uma situação futura. II - Os objetivos constituem uma fonte de legitimidade. III - Os objetivos não servem como padrões. IV - Os objetivos não servem como unidade de medida.
	
	I, II e III.
	 
	I e II.
	
	II, III e IV.
	
	I e IV.
	
	I e III.
	A tipologia de Etzioni enfatiza os sistemas psicossociais das organizações. Sua desvantagem é dar pouca consideração à estrutura, à tecnologia utilizada e ao ambiente externo. Trata-se de uma tipologia  simples, unidimensional e baseada exclusivamente nos tipos de controle. Com base nesta tipologia podemos afirmar:
	
	Nas organizações normativas o envolvimento pessoal dos membros e alienativo com base no temor.
	
	Nas organizações utilitária podemos dar como exemplos igrejas, hospitais e universidades 
	 
	Nas organizaçõesutilitárias o tipo de poder é remunerativo
	
	Nas organizações coercitivas o tipo de controle utilizado é moral e ético
	
	Nas organizações coercitivas o ingresso e permanência de seus membros e pela convicção, Fé , crença e ideologia
	Dentre os vários aspectos estudados pela Teoria Estruturalista pode-se destacar que o objetivo básico da ação administrativa é obter a integração das pessoas e a coordenação de suas atividades, além da constatação da existência de conflitos dentro das organização. Em relação a esses, os estruturalistas defendem a idéia de que os conflitos:
	
	São negativos e perniciosos e, portanto, devem ser reprimidos.
	
	Devem ser evitados e apaziguados através de uma liderança que permita envolver positivamente os participantes.
	
	São apenas imaginários e carecem de qualquer importância dentro da organização.
	 
	Devem ser analisados e verificados, a fim de que a organização possa ser ajustada à situação real. Os conflitos levam à inovação e à mudança.
	
	Não propiciam o desenvolvimento e o crescimento organizacional.
	A Teoria Estruturalista representou um verdadeiro desdobramento da Teoria da Burocracia e uma leve aproximação em direção à Teoria das Relações Humanas, representando, também, uma visão crítica da organização formal.
Sobre esta teoria foram feitas as seguintes afirmações:
I - Estruturalismo é a teoria que preocupa-se com o todo e com o relacionamento das partes na constituição do todo.
II - Surgiu da necessidade de visualizar a organização como uma unidade social grande e complexa, onde interagem muitos grupos.
III - O homem organizacional é aquele que desempenha diferentes papéis em diversas organizações e, para isto, precisa ter certas características de personalidade:
Está(ão) correta(s):
	
	somente I e III
	 
	I, II e III
	
	somente II
	
	somente III
	
	somente I
	Que tipo de supervisão considera que cada supervisor deve cuidar somente dos assuntos relacionados a uma determinada área ou especialidade?
	
	Supervisão empresarial
	
	Supervisão organizacional
	 
	Supervisão funcional
	
	Supervisão linear
	
	Supervisão holística
	Na sociedade de organizações, moderna e industrializada, existe a figura do homem que participa simultaneamente de várias organizações. Esse é o conceito de:
	
	Homem econômico.
	
	Homem administrativo.
	
	Homem social.
	
	Homem funcional.
	 
	Homem organizacional.
	Podemos dizer que o "Homem organizacional"- como definido pelos estruturalistas, possui o perfil do profissional do século XXI, por que:
	
	Apresenta dificuldades para lidar com mudanças e consequentemente, a adoção de novos comportamentos e atitudes;
	 
	As inúmeras possibilidades de atuação permitem a esse profissional expor-se a um maior número de desafios e de chances de auto-realização;
	
	Possui uma postura comportamental rígida diante da diversidade de papéis que devem ser desempenhados nas diversas organizações;
	
	Considera como de menor importância a observação das variáveis do ambiente externo e suas consequências para a organização;
	
	Evita as frustrações causadas pelo desgaste emocional decorrente do conflito entre as necessidades organizacionais e as dos colaboradores;
	A Teoria Clássica caracteriza o "homo economicus" e a Teoria das Relações Humanas, "o homem social". A Teoria Estruturalista focaliza o "homem organizacional", ou seja, o homem que desempenha papéis em diferentes organizações. Sobre o homem organizacional podemos afirmar que:
		
	
	É o típico trabalhador do passado, acostumado a ter o seu emprego garantido e estável, sem se preocupar com resultados e metas, mas apenas com cumprir a sua rotina operacional.
	
	É o homem acostumado a mudanças constantes, ao desempenho de papéis que sempre o levam a seus objetivos, além de saber lidar com os mais diversos tipos de grupos de pessoas.
	
	Ele se caracteriza por ser intolerante, altamente competitivo e não gostar de cumprir regras ou normas, pois acredita que o individualismo é o melhor estilo de vida que se pode ter.
	 
	Ele pertence a várias organizações, desempenha diversos papéis, ocupa muitas posições e suporta grande número de normas e regras diferentes.
	Quais são as principais funções do processo administrativo, segundo a abordagem neoclássica da Administração?
	
	Execução, organização, direção e verificação.
	 
	Planejamento, organização, direção e controle.
	
	Planejamento, direção, controle e comunicação.
	
	Comunicação, di reção, organização e fiscalização.
	
	Fiscalização, comunicação, ação e correção.
	O processo decisório é delegado aos níveis intermediários e operacional, dentro de suas áreas de atuação. Esse é o conceito criado na Teoria Neoclássica que se refere a:
	 
	Descentralização
	
	Delegação
	
	Amplitude administrativa
	
	Centralização
	
	Homeostasia
	Temos na Teoria Neoclássica um novo processo administrativo, agora dividido em:
	
	Planejamento, Criação, Empenho e Controle
	 
	Planejamento, Organização, Direção e Controle
	
	Planejamento, Diversificação, Centralização e Monitoramento
	
	Planejamento, Controle, Direção e Resultado
	Na função (ou etapa) administrativa Controle, uma das palavras que pode identificar sua finalidade é:
	
	coordenação.
	
	criação.
	
	determinação.
	
	motivação.
	 
	verificação
	Uma das características da Teoria Neoclássica é o Ecletismo. Dessa forma, o que isto significa?
	
	Que ela demonstra uma reafirmação relativa dos postulados clássicos
	
	Que esta teoria possui uma ênfase nos objetivos e nos resultados da organização
	 
	Que ela absorve o conteúdo de quase todas as outras teorias administrativas.
	
	Que ela fundamenta-se nos Princípios Gerais da Administração.
	
	Que ela coloca em evidência a organização formal.
	Vitor ocupa o cargo de Gerente Geral da empresa Chocolate Delicioso Ltda., sendo responsável por liderar uma equipe de cinquenta pessoas. Vitor tem o hábito de discutir suas decisões com sua equipe, além de apresentar várias alternativas a seus liderados a fim de estimular o debate. Quanto aos estilos de liderança, é correto afirmar que Vitor adota o estilo de liderança:
	
	linear.
	
	situacional.
	 
	democrático.
	
	liberal.
	
	autocrático.
	O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de planos. Assinale os três níveis distintos de planejamento:
	
	Estratégico, Técnico e Operacional.
	
	Técnico, Tático e Operacional.
	 
	Estratégico, Tático e Operacional.
	
	Estratégico, Institucional e Operacional.
	
	Estratégico, Tático e Institucional.
	Um departamento de uma organização pública está buscando alcançar maior eficiência na realização das tarefas efetuadas por seus servidores, pois foram identificadas perdas excessivas na produção do trabalho realizado. O chefe promoveu reuniões com seus subordinados para definir as ações a serem tomadas. O primeiro passo foi definir que eficiência significa:
	
	padronização dos métodos de trabalho utilizados.
	 
	correta utilização dos recursos disponíveis.
	
	produção do trabalho no menor tempo possível.
	
	redução da fadiga humana no posto de trabalho.
	
	condições adequadas de fazer o trabalho.
	(ENADE - adaptada) O enfoque científico do trabalho teve início com os trabalhos de Frederick W. Taylor, que publicou, em 1912, a obra Princípios de Administração Científica. A aplicação desses princípios produziu a organização taylorista do trabalho ou taylorismo, que sofre críticas de estudiosos por:
I. medir a eficiência do trabalho pelo desempenho em tempo, sem considerar outros fatores importantes;
II. exigir a implantação de onerosos procedimentos de controle coletivo dos trabalhadores;
III. padronizar salários,considerando as diferenças individuais entre os trabalhadores;
IV. prever bastante tempo para o descanso dos trabalhadores;
V. ser recomendado para os países onde se encontram os trabalhadores mais instruídos.
Estão corretas:
	
	IV.
	 
	I.
	
	V.
	
	I e II.
	
	I, II e III.
	A fundamentação para o trabalho de Taylor se baseava em princípios que norteavam a melhoria das condições de trabalho e lucratividade para empregados e patrões. Logo fica claro que a administração científica visava melhorar o desempenho das organizações para o crescimento autossustentável e melhoria da qualidade de vida com a eficiência de métodos científicos. Assinale a alternativa que expresse um dos princípios da administração científica fundamentados por Taylor.
	 
	Administração é o processo de prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
	
	Administração da empresa é distinta das operações de produção.
	
	Administração baseada nas funções organizacionais.
	
	Abordagem anatômica e estrutural influenciada pela organização militar.
	 
	Influência da produção na prosperidade de empregadores e empregados.
	A preocupação em humanizar e democratizar a administração, libertando-a dos con-ceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica e buscando novos padrões de vida para os trabalhadores serviu de base para o surgimento da teoria:
	
	da Administração Científica
	
	da Burocracia
	
	dos Dois Fatores
	 
	das Relações Humanas
	
	Teoria X e Y
	(MCT- FINEP/2009) A respeito das ideias de Elton Mayo, das conclusões da pesquisa de Hawthorne e da teoria de que Mayo é representante, assinale a opção correta
	
	Segundo Mayo, o mais importante para o sucesso da organização são as boas instalações físicas para o trabalho, o que proporciona o aumento da produtividade.
	 
	Segundo Mayo, a coesão do grupo de trabalho leva ao aumento da produtividade.
	
	Para a teoria de Mayo é representante, é importante buscar a máxima especialização das tarefas desenvolvidas pelo empregados das fábricas
	
	Mayo é representante da teoria clássica.
	
	Os experimentos realizados em Hawthorne enfatizam a necessidade de se preocupar com as tarefas, para o sucesso de uma organização.
		
	Paulo, sócio-diretor da empresa Noite Feliz Ltda., estabeleceu que cada trabalhador deve desempenhar suas tarefas segundo um sistema de controle escalar, ou seja, tudo é regido pela obediência à autoridade superior. Essa situação está relacionada a qual dimensão da burocracia?
	
	Profissionalização do Participante.
	 
	Hierarquia e Autoridade.
	
	Normas e Regulamentos.
	
	Formalismo e Procedimentos.
	
	Rotinas e Procedimentos.
		
	Em seus estudos Taylor verificou que o operário médio e com o equipamento disponível produzia muito menos do que era potencialmente capaz. Os autores Motta e Vasconcelos (2006) citam que Taylor concluiu que se o operário mais produtivo possui o mesmo salário que o seu colega menos produtivo, acaba se acomodando, perdendo o interesse e não produzindo de acordo com sua capacidade. Em seu livro Shop Management (1903), Taylor escreve sobre como recompensar o empregado que produz mais. Dadas as afirmativas:
I. A administração deve estabelecer salários iguais para que não haja atrito entre os funcionários, mesmo para aqueles que são mais produtivos.
II. Monitorar o desempenho de cada empregado requereu o estudo de métodos científicos para a padronização das operações e, assim, controlar e remunerar justamente.
III. A capacitação do operário pode comprometer seu desempenho na execução das tarefas de produção, uma vez que cada operário vai apreender da sua maneira, logo, podem ocorrer diferenças e conflitos interpessoais na empresa.
Assinale a alternativa que contenha a(s) frase(s) incorreta(s).
	
	Apenas, II.
	
	I e II.
	
	I, II, III.
	 
	Apenas, I.
	 
	I e III.
	A estrutura, portanto, é agregadora de áreas, departamentos, pessoas e ações com vistas ao melhor resultado na busca dos objetivos. Trata-se da Teoria:
	
	Neoclássica
	
	Da Burocracia
	
	Do Sistema
	 
	Estruturalista
	
	Da Contingência
	Na abordagem Estruturalista nenhuma organização é autônoma ou autossuficiente. Toda organização depende de outras organizações e da sociedade em geral para poder sobreviver. Este é o conceito de:
	
	Homem moderno.
	
	Conflitos Organizacionais.
	
	Homem Organizacional.
	 
	Interdependência das organizações com a sociedade.
	
	Recompensas Materiais.
	A Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação empresarial por meio do processo administrativo. De acordo com a Teoria Neoclássica as funções do administrador correspondem ao:
	
	Planejamento, Organização, Estratégia e Controle.
	
	Planejamento, Estratégia, Direção e Controle.
	
	Planejamento, Organização, Direção e Estratégia.
	
	Estratégia, Organização, Direção e Controle.
	 
	Planejamento, Organização, Direção e Controle.
	Segundo Peter Drucker, um dos maiores expoentes da Teoria Neoclássica, as principais funções do processo administrativo são:
	 
	planejamento, organização, direção e controle.
	
	planejamento, direção, comunicação e ação
	
	comunicação, direção, correção e fiscalização.
	
	fiscalização, comunicação, correção e ação
	
	execução, organização, direção e verificação
	Para o aumento da eficiência nas organizações, deve-se começar pela eficiência de cada empregado. Ao invés de deixar o empregado escolher sua maneira pessoal de trabalhar, a administração é quem deve planejar o método, isto é, a melhor maneira de executar a tarefa. Taylor apresentava a convicção de que as pessoas vão trabalhar exclusivamente para ganhar o salário e que a melhor maneira de incentivá-las era recorrer ao incentivo salarial ou prêmio de produção. Tal conceito se refere à?
	
	Workaholic;
	
	Homo Sapiens;
	
	Homo Econômicos e incentivos monetários;
	
	Homo Social;
	 
	Homo Economicus;
	O movimento taylorista é caracterizado pela racionalização do trabalho que se inicia no final do século XIX e é efetivamente difundido em todo o mundo no início do século XX. NÃO é uma característica da Escola da Administração Científica:
		
	
	Divisão do Trabalho e Especialização do Operário.
	
	Desenho de Cargos e Tarefas.
	
	Estudo da Fadiga Humana.
	
	Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos
	 
	Análise da Gerência e Supervisão funcional.
	Na Teoria Comportamental, as necessidades humanas do homem no trabalho foram identificadas e hierarquizadas por Abraham Maslow na forma de uma pirâmide, que representa:
	 
	A sequencia da manifestação das necessidades humanas e sua organização no comportamento humano
	
	As funções administrativas de forma hierarquizada
	
	A sistematização das necessidades que o homem deverá apresentar
	 
	A organização das motivações humanas, segundo um enfoque burocrático
	
	A sequencia da estrutura do homem complexo
	De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na Abordagem Humanística da Administração, assinale a alternativa que apresenta um Fator Higiênico:
	
	exercício de responsabilidade.
	
	possibilidade de crescimento.
	
	possibilidade de aprendizagem.
	
	reconhecimento.
	 
	condições físicas de trabalho.
	A burocracia pode ser definida como a organização que se baseia na ____________________ para alcançar a máxima ______________ através de normas e ____________________. Assinale a opção que preenche corretamente as lacunas.
	
	Impessoalidade, Eficácia e Previsibilidade.
	
	Formalização, Eficiência e Papelório.
	
	Eficácia, Racionalidade e Processos.
	
	Flexibilidade, Eficácia e Formalização.
	 
	Racionalidade, Eficiência e Regulamentos.
	A abordagem Estruturalista daAdministração abrange quais teorias?
	
	Teoria Clássica e Teoria da Burocracia.
	
	Nenhuma das alternativas.
	 
	Teoria da Burocracia e Teoria Estruturalista.
	
	TAC e Teoria Clássica.
	
	Teoria Neoclássica e Teoria Contingencial.
	As organizações são formas de instituição predominante em nossa sociedade, altamente especializadas e interdependentes. Possuem uma estrutura interna e interagem com outras organizações e com o ambiente. Baseado nas características das organizações segundo Etzioni, assinale a alternativa ERRADA.
	
	Atribuição de poder e responsabilidades.
	
	Divisão de trabalho.
	
	Centros de poder.
	 
	Substituição do pessoal.
	 
	Liderança e Motivação da Equipe.
	Para a Teoria Estruturalista o conflito entre grupos é um processo social fundamental e é até desejável nas organizações. Analise as afirmativas a seguir e escolha a opção que contém aquelas que são verdadeiras em relação ao conflito: A- O conflito pode ser considerado um elemento que estimula e promove o desenvolvimento organizacional; B- É através do conflito que surgem novas idéias, as quais irão contribuir para o processo de mudança organizacional; C- No gerenciamento do conflito, o gestor deve tomar partido das idéias com as quais mais se identificar; D- Uma atitude imparcial do gestor em relação ao conflito não conduz à harmonia entre a empresa e seus colaboradores; E- O conflito permite a discordância e a argumentação, e assim, as organizações e seus colaboradores podem aprender continuamente.
	
	B, D e E, apenas
	
	A e E, apenas
	
	B e D, apenas
	
	B, C e D, apenas
	 
	A, B e E, apenas
	A Teoria Neoclássica da Administração representa o ressurgimento das Teorias Clássica e Científica de Administração, retomando diversos dos assuntos abordados por essas teorias, aplicando novos pontos de vista, novas abordagens, ampliando o campo de atuação do administrador, e consolidando assim essa ciência. Assinale a afirmativa que INCORRETA sobre esta Teoria.
	
	Enquanto a Administração Científica punha ênfase nos métodos e na racionalização do trabalho e a Teoria Clássica punha ênfase nos princípios gerais de administração, a Teoria Neoclássica considera os meios na busca da eficiência, mas enfatiza fortemente os fins e resultados, na busca de eficácia.
	
	Como quase todos os autores da Teoria Clássica, os Neoclássicos também se preocupam em estabelecer os princípios gerais de administração capazes de orientar o administrador no desenvolvimento de suas funções.
	
	A Teoria Neoclássica caracteriza-se por uma forte ênfase nos aspectos práticos da administração, pelo pragmatismo e pela busca de resultados concretos e palpáveis, muito embora não se tenha descurado dos conceitos teóricos da administração.
	 
	Os autores neoclássicos buscam desenvolver os seus conceitos de forma puramente teórica, alheios à aplicabilidade prática, visando principalmente o planejamento administrativo.
	
	Os autores neoclássicos, embora se baseiem fortemente na abordagem clássica, são amplamente ecléticos, absorvendo conteúdo de quase todas as outras teorias administrativas, dentre elas a Teoria das Relações Humanas, a Teoria da Burocracia, a Teoria Estruturalista, a Teoria Behaviorista, a Teoria matemática e a Teoria de Sistemas.
	A centralização enfatiza as relações escalares, isto é, a cadeia de comando. A organização é desenhada dentro da premissa de que o indivíduo no topo possui a mais alta autoridade. Baseado nesta afirmação assinale uma vantagem da Centralização.
	
	As decisões são tomadas na cúpula que está distanciada dos fatos e das circunstâncias.
	
	Os tomadores de decisão no topo têm pouco contato com as pessoas e situações envolvidas.
	 
	As decisões são tomadas por administradores que possuem visão global da empresa, estão mais bem treinados e preparados do que os que estão nos níveis mais baixos.
	
	As linhas de comunicação ao longo da cadeia escalar provocam demora e maior custo operacional.
	
	As decisões passam pela cadeia escalar, possibilitando distorções e erros pessoais no processo de comunicação das decisões.
	"Schmidt começou a trabalhar. Durante o dia todo e a intervalos regulares, o homem que orientava com um relógio na mão lhe dizia: Agora levante o lingote e ande. Agora, sente-se e descanse. Agora ande: descanse". Este trecho retrata.
	
	Administração clássica de Taylor
	
	Administração Burocratica de Weber
	
	Administração Clássica de Fayol
	
	Administração cientifica de Fayol
	 
	Administração cientifica de Taylor
	Vários foram os problemas que Taylor encontrou nas fábricas para que iniciasse suas teorias entre elas temos: I-Vadiagem sistemática por parte dos operários. II-Métodos e técnicas de trabalho não uniformes. III-Remuneração muito baixa.
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	Somente a segunda afirmativa está correta.
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	Somente a primeira afirmativa esta correta.
	A teoria científica, que enfatiza o estudo dos tempos e movimentos, e motivação baseada em prêmios por produção, está relacionada com o indivíduo organizacional do tipo Homem:
	
	D) Organizacional.
	
	C) Social.
	
	B) Funcional.
	 
	A) Econômico.
	
	E) Administrativo.
	Com a Teoria das Relações Humanas passou-se a estudar a influência da motivação humana no comportamento das pessoas. Dentro de sua influência temos a teoria dos dois fatores de Herzberg que aponta que:
	 
	Os dois fatores motivacionais de Herzberg são os higiênicos e os motivacionais
	
	Conforme a Teoria Y de MC Gregor, as pessoas são preguiçosas e não gostam de desafios.
	
	Para Maslow, as necessidades humanas estão dentro de um ciclo motivacional tendo todas o mesmo grau de importância
	
	Segundo a Teoria X de McGregor, as pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer
	 
	O ciclo motivacional inicia-se com a necessidade que gera uma tensão
	Para a consecução de fins organizacionais é preciso organizar a atividade humana de modo estável. Trata-se do objetivo da
	 
	burocracia.
	
	dependência de recursos.
	
	relatividade
	
	clima organizacional
	
	cultura organizacional.
	Sobre tipologia de autoridade, assine a alternativa falsa:
	 
	Autoridade legal é o único poder que pode exercer a função de líder ou chefe, vinculando o meio hierárquico no ambiente de trabalho.
	
	Autoridade carismática é fortemente associada a líderes políticos, religiosos, revolucionários, heroicos, sociais, etc., no qual, todos possuem a capacidade de influenciar, como uma de suas principais características.
	
	Segundo Max Weber, a tipologia de autoridade é composta por três tipos de autoridade: Racional/Legal, carismática e tradicional.
	
	Segundo Max Weber, a autoridade carismática é verdadeiramente pessoal, pois se refere a características de um líder.
	
	Autoridade tradicional é vinculada a crença no passado e possui caráter conservador, patriarcal e patrimonialista.
	A Teoria Estruturalista entende que o homem desempenha diferentes papéis em vá-rias organizações. Assinale a opção que corresponde a este conceito.
		
	
	Homem funcional
	
	Homem social
	 
	Homem organizacional
	
	Homem econômico
	
	Homem administrativo
	Quais as características de um sistema aberto?
	
	e) Nenhuma das alternativas.
	 
	d) Apresentam relações de intercâmbio com o ambiente por meio de inúmeras entradas e saídas.
	
	b) Compostos por equipamentos, maquinaria, objeto e coisas reais.
	
	a) Não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda.
	
	c) Compostos por conceitos, filosofias, planos, hipóteses e ideias.
	Capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de seus recursos, ou seja, é a capacidadede desempenhar corretamente as tarefas através da preocupação com os meios. Este é o conceito de:
	
	Eficácia.
	
	Efetividade.
	 
	Eficiência.
	
	Objetivo.
	
	Liderança.
	Das quatro fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, a função Controle apresenta como uma de suas características:
	 
	comparar desempenho atual com o esperado.
	
	determinação de objetivos e metas.
	
	gerenciar mudanças e conflitos.
	
	elaboração da estratégia organizacional.
	
	criar estrutura organizacional.