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PESQUISA DE MERCADO a Questão (Ref.:201511952667) Acerto: 1,0 / 1,0 Para medir o resultado das propagandas em diversas mídias, como tevês e revistas de opinião, os bancos necessitam de um feedback, que pode ser adquirido pela realização de orçamentos cruzados análise da concorrência marketing direto campanhas persuasivas pesquisas de mercado 2 a Questão (Ref.:201510165158) Acerto: 1,0 / 1,0 O papel do SIM (Sistema de Informação de Marketing) deve ser o de avaliar necessidades de informações pelos gerentes de marketing, obtê-las no ambiente de marketing, filtrá-las e disseminá-las de acordo com as necessidades. O SIM, de maneira geral, é composto por quatro subsistemas ou componentes nos quais são desenvolvidas as informações. Marque a opção onde consta os quatro subsistemas do SIM: Mercados alvo, canal de marketing, registros internos e distribuição das informações. Público alvo, concorrentes, distribuição das informações e geração de relatórios. Registros internos da empresa, inteligência de marketing, sistema de apoio à decisão de marketing e pesquisa de marketing. Gerência de marketing, análise do ambiente, implementação da pesquisa e controle dos resultados. Elaboração do questionário, identificação do público alvo, realização da pesquisa e apuração dos resultados. 3 a Questão (Ref.:201509828156) Acerto: 1,0 / 1,0 No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido. Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO: Entrevista com os experts do mercado ou segmento. Pesquisa qualitativa. Discussão com o tomador de decisão ou contratante. Análise de dados secundários. Coleta de dados primários. Gabarito Coment. PESQUISA DE MERCADO 4 a Questão (Ref.:201509755876) Acerto: 1,0 / 1,0 A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que: I. revela a situação atual da empresa; II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo; III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão; IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa. Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que: Somente a afirmativa IV está correta. Todas as afirmativas estão corretas. Somente as afirmativas I e III estão corretas. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. Gabarito Coment. 5 a Questão (Ref.:201509880691) Acerto: 1,0 / 1,0 As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. Dentre os três tipos de pesquisa, qual deles apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação, e por este motivo é pouco utilizado em pesquisa de mercado? Pesquisa quantitativa Pesquisa causal Pesquisa descritiva Pesquisa combinada Pesquisa exploratória PESQUISA DE MERCADO 6 a Questão (Ref.:201511953447) Acerto: 0,0 / 1,0 Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado). A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada: Definição do problema. Tipo de pesquisa. Coleta de dados. Apresentação dos resultados. Tabulação de dados. 7 a Questão (Ref.:201510150704) Acerto: 0,0 / 1,0 Na pesquisa descritiva quantitativa há duas categorias básicas: Observação e projeção. Levantamentos de campo e discussões em grupo. Observação e levantamentos de campo. Não é conclusiva e a amostra é não representativa. Projeção e discussões em grupo. 8 a Questão (Ref.:201509813372) Acerto: 1,0 / 1,0 Os métodos de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, quando comparados entre si, apresentam vantagens e desvantagens, que são determinantes na escolha de cada um deles para a realização de um projeto de pesquisa. Comparando todos os métodos, qual deles se apresenta um custo mais elevado. Entrevista por telefone (tradicional). Entrevista por telefone assistida por computador. Entrevista pessoal. Entrevista via correios. Entrevista em profundidade. Gabarito Coment. PESQUISA DE MERCADO 9 a Questão (Ref.:201509362814) Acerto: 1,0 / 1,0 Selecionou-se superintendentes, diretores e gerentes de marketing de diferentes operadoras de plano de saúde, visando identificar as diretrizes básicas referentes às mudanças da Agência Nacional de Saúde Suplementar quanto à inclusão de novas coberturas em seus planos. Logo, podemos afirmar que o formato de amostragem se refere ao tipo de amostra por _________________. estratificação julgamento cota conveniência agrupamento Gabarito Coment. Gabarito Coment. 10 a Questão (Ref.:201509696867) Acerto: 1,0 / 1,0 A amostragem não probabilística depende do julgamento pessoal do pesquisador, em vez do acaso, na escolha dos elementos que irão compor a amostra. Neste caso, o pesquisador pode selecionar a amostra arbitrariamente, com base na conveniência, ou tomar uma decisão consciente sobre quais elementos incluir na amostra. Indique abaixo qual é a espécie de amostragem não probabilística, em que a escolha de elementos da amostra é feita por indicação de outros elementos já selecionados. Amostragem por cota. Amostragem por julgamento. Amostragem por conveniência. Amostragem sistemática. Amostragem autogerada. 1 a Questão (Ref.:201510006070) Acerto: 1,0 / 1,0 Sobre alguns conceitos que fazem parte da Pesquisa de Marketing: I - É a elaboração, coleta, análise e a edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa. II - Função que liga o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing por meio de informações. III - Consiste em projetos formais que visam a obtenção de dados, de forma empírica, sistemática e objetiva para solução de problemas ou oportunidades especificas. Marque a alternativa correta Apenas a I está correta Apenas a I e III estão corretas Todas estão corretas Apneas a III está correta Apenas a II está correta PESQUISA DE MERCADO 2 a Questão (Ref.:201509713134) Acerto:1,0 / 1,0 A respeito do processo de pesquisa de marketing é correto afirmar: (Marque apenas a alternativa correta) Envolve as etapas: Identificação do problema gerencial; Diagnóstico das necessidades dos clientes e posterior entrega de novos produtos e/ou serviços. Envolve as etapas: Desenvolvimento do Projeto e dos serviços; a sua Precificação, Distribuição e Promoção. Envolve as etapas: Definir o problema; Desenvolver uma abordagem para o problema; Formular um projeto de pesquisa; Fazer o trabalho de campo e coletar os dados; Preparar e analisar os dados; e preparar e apresentar o relatório. Envolve as etapas: Pesquisa de mercado, diagnóstico das necessidades dos clientes, desenvolvimento do projeto e da promoção de Marketing, para posterior distribuição dos novos produtos. Envolve as etapas: Verificação do problema de marketing e a identificação dos modelos e hipóteses. 3 a Questão (Ref.:201509828159) Acerto: 1,0 / 1,0 O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa. Nas opções abaixo, assinale 1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que apresenta a sequência correta: ( ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão. ( ) Questões inerentes ao tema. ( ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa. ( ) Questão básica para análise de outras questões. ( ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal. 2. 1, 1, 1, 2 1, 1, 2, 2, 1 1, 2, 1, 1, 2 2, 2, 1, 1, 1 2, 1, 2, 1, 1 4 a Questão (Ref.:201509755883) Acerto: 1,0 / 1,0 Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse. Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos dados da pesquisa. Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, PESQUISA DE MERCADO visando evitar erros não amostrais. Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados. Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de medida. Gabarito Coment. 5 a Questão (Ref.:201509808839) Acerto: 1,0 / 1,0 A pesquisa causal, também chamada de pesquisa experimental, busca evidenciar causalidades, que são as relações de causa e efeito entre variáveis. Este tipo de pesquisa não é muito utilizado em pesquisa de mercado em funções de algumas de suas limitações e dificuldades. As opções apresentadas abaixo descrevem algumas limitações no uso dos três diferentes tipos de pesquisa. Nesse contexto, selecione a única opção que se relaciona ao uso da pesquisa causal: Os dados secundários podem estar desatualizados. Custo elevado, bastante complexa e de difícil comprovação. Difícil recrutamento de entrevistados para DG. Difícil definição do tamanho da amostra. Dificuldade de acesso a pesquisas anteriores. Gabarito Coment. 6 a Questão (Ref.:201509808834) Acerto: 1,0 / 1,0 A pesquisa descritiva é utilizada quando o objetivo do pesquisador for descrever as características de grupos. Como por exemplo, obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação ao sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. Para tanto, vários métodos de coleta de dados podem ser utilizados de acordo os objetivos da pesquisa. Identifique entre os métodos de coleta de dados abaixo relacionados, qual é o único que NÃO corresponde ao tipo de pesquisa descritiva. Entrevistas via internet. Entrevistas pessoais. Entrevistas em profundidade. Entrevistas por telefone. Entrevistas pelos Correios. Gabarito Coment. PESQUISA DE MERCADO 7 a Questão (Ref.:201509913675) Acerto: 1,0 / 1,0 (ENADE 2012) José é um pequeno empreendedor no segmento de entregas em domicílio. Ao assistir a uma palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja que os clientes apresentem opiniões de forma espontânea. Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, qual o método de pesquisa que José deve utilizar? Quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário estruturado com perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados. Qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as regras de seleção da amostra a ser calculada. Qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes. Quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das respostas dos clientes em relação ao tamanho do universo a ser explorado. Qualitativa, que possibilitará entrevistar um número maior de clientes, garantindo precisão nos resultados, e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com números confiáveis. 8 a Questão (Ref.:201509373567) Acerto: 1,0 / 1,0 Em pesquisa de mercado, temos dois tipos de dados, dados primários e dados secundários que podem ser internos e externos. Dos itens citados abaixo, qual deles devemos considerar como sendo dados secundários internos? Discussão em grupo com consumidores da empresa. Consulta de dados via Internet. Documentos estatísticos de vendas publicados por uma revista especializada. Relatórios de clientes gerados pela força de vendas e armazenados nos computadores da empresa. Informação de marketing que contenha os dados do censo publicado pelo IBGE. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 9 a Questão (Ref.:201510218044) Acerto: 1,0 / 1,0 Marque a opção que se refere a Amostragem por Conglomerado: PESQUISA DE MERCADO A população a ser estudada é delimitada em uma região geográfica. Ex: ruas, quarteirões, bairro ou município. É uma amostra intencional em que o entrevistado indica um ou mais amigos seus que tenham a mesma característica que ele ou seus mesmos gostos. O princípio desse tipo de amostragem é o de verificar, quantos estratos (característica dentro da população) existem. É um tipo de amostragem pressupõe que todos os membros tenham a característica procurada na pesquisa e que todos tenham igual chance de serem selecionados e/ou indagados. Trata-se de uma amostragem não probabilística. 10 a Questão (Ref.:201510218018) Acerto: 0,0 / 1,0 Com base no que se estudou sobre Tipos de Amostragem, marque a opção correta: Amostragem Aleatória Simples é exemplo de uma Amostragemnão Probabilística. Amostragem por conveniência é exemplo de uma Amostragem Probabilística. Amostragem sistemática é exemplo de uma Amostragem Probabilística. Amostra Não probabilística é aquela em que cada unidade amostral tem uma probabilidade zero de não pertencer à amostra, pois todas as variáveis fazem parte da população e não há, portanto, variáveis que não sejam desse universo. Amostra probabilística é aquela em que existe uma probabilidade diferente de zero de uma variável considerada não pertencer à amostra. 1 a Questão (Ref.:201510123273) Acerto: 1,0 / 1,0 Numa reunião de diretoria de uma empresa do ramo petroquímico, um alto gerente da área de marketing criticou a forma intuitiva, segundo ele, como importantes decisões eram tomadas na empresa. O executivo fez uma longa defesa da necessidade de se estabelecer, na organização, um sistema de informação com o objetivo de servir como subsídio à tomada de decisão gerencial. Algumas partes da fala desse executivo são transcritas a seguir. I - Um sistema de informação de marketing não se limita a um sistema de coleta de dados ou a um conjunto de tecnologias de informação. II - Dados internos da empresa, tais como pedidos de compra, notas ou registros de vendas e dados de produtos em estoque, se devidamente trabalhados, têm grande valor como base para a tomada de decisões de marketing. III - Um sistema de inteligência de PESQUISA DE MERCADO marketing pode compreender uma ampla gama de procedimentos, tanto informais (como leitura de publicações sobre um setor e conversas com fornecedores e clientes) quanto sofisticados (como o desenvolvimento e aplicação de complexos modelos estatísticos). Estão corretas: I, II e III II, apenas I e II apenas I, apenas III, apenas 2 a Questão (Ref.:201510116407) Acerto: 1,0 / 1,0 Marque a opção que melhor determina a evolução das etapas do processo de pesquisa. Desenvolvimento do plano de pesquisa / planejamento do processo de pesquisa / interpretação e apresentação dos resultados / coleta e análise dos dados Desenvolvimento do plano de pesquisa / planejamento do processo de pesquisa / coleta e análise dos dados / interpretação e apresentação dos resultados Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / interpretação e apresentação dos resultados / coleta e análise dos dados Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de pesquisa / coleta e análise dos dados / interpretação e apresentação dos resultados Apresentação dos resultados / coleta e análise de dados / planejamento do processo de pesquisa / interpretação e apresentação dos resultados 3 a Questão (Ref.:201509755876) Acerto: 1,0 / 1,0 A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que: I. revela a situação atual da empresa; II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo; III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão; IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa. Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que: PESQUISA DE MERCADO Somente a afirmativa IV está correta. Todas as afirmativas estão corretas. Somente as afirmativas I e III estão corretas. Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. Gabarito Coment. 4 a Questão (Ref.:201510106227) Acerto: 1,0 / 1,0 Ana Elisa foi promovida a gerente de produtos no departamento de marketing da Beautifull Cosméticos. Ela assumiu a gerência da linha de xampu Head Clear e decidiu desenvolver um projeto de pesquisa de mercado para definir a possibilidade de ampliação da coberta geográfica de vendas de seu produto. Das etapas do projeto de pesquisa de mercado, qual Ana Elisa se encontrava naquele momento? Definição do método da Pesquisa Tabulação e análise de dados Definição da Amostra da Pesquisa Definição do Problema da Pesquisa Determinação dos objetivos de Pesquisa 5 a Questão (Ref.:201509880691) Acerto: 1,0 / 1,0 As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. Dentre os três tipos de pesquisa, qual deles apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação, e por este motivo é pouco utilizado em pesquisa de mercado? Pesquisa descritiva Pesquisa quantitativa Pesquisa combinada Pesquisa causal Pesquisa exploratória PESQUISA DE MERCADO 6 a Questão (Ref.:201509879532) Acerto: 0,0 / 1,0 Quanto ao formato, um instrumento de coleta de dados pode ser classificado, quanto à estrutura, em estruturado e não estruturado e quanto ao disfarce, como disfarçado e não disfarçado. Analise os grupos de formatos e instrumentos de coleta de dados e associe às respectivas características, marcando a opção de resposta que apresenta a sequência correta: Formatos (1) Estruturado não disfarçado (2) Não estruturado não disfarçado (3) Não estruturado disfarçado Instrumentos ( ) Técnicas projetivas ( ) Questionário ( ) Entrevista em grupo e individual 1 - 2 - 3 3 - 2 - 1 2 - 1 - 3 3 - 1 - 2 2 - 3 - 1 7 a Questão (Ref.:201509771119) Acerto: 0,0 / 1,0 Um pesquisador deseja obter informações a partir de dados secundários, sobre o segmento da empresa que o contratou. Os dados secundários como sabemos podem ser internos e externos. Qual das opções apresentadas abaixo pode ser apontada como exemplo de dados secundários externos: Análise de dados do Censo, disponibilizados pelo IBGE. Pesquisa de campo mediante entrevista individual com os consumidores da empresa. Discussão em grupo com consumidores da empresa. Documentos estatísticos de vendas mensais gerados pelo Departamento de Vendas. Análise de relatórios sobre desempenho da força de vendas da empresa. Gabarito Coment. PESQUISA DE MERCADO 8 a Questão (Ref.:201509813372) Acerto: 0,0 / 1,0 Os métodos de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, quando comparados entre si, apresentam vantagens e desvantagens, que são determinantes na escolha de cada um deles para a realização de um projeto de pesquisa. Comparando todos os métodos, qual deles se apresenta um custo mais elevado. Entrevista por telefone (tradicional). Entrevista por telefone assistida por computador. Entrevista pessoal. Entrevista em profundidade. Entrevista via correios. 9 a Questão (Ref.:201509871721) Acerto: 0,0 / 1,0 A amostra não probabilísticas é usada quando a seleção dos elementos depende de algum tipo de interferência do pesquisador ou do entrevistador. Normalmente reduz tempo e custo da pesquisa, mas sacrifica confiabilidade dos resultados. Os tipos de amostragem não probabilística são: amostras por conveniência, amostras por julgamento, amostraspor cota e amostras autogeradas. Faça a correta relação dos tipos de amostras não probabilísticas e suas respectivas características e marque a opção de resposta que representa a sequência correta: (1) Amostras por conveniência (2) Amostras por julgamento (3) Amostras por cota (4) Amostras autogeradas ( ) Neste tipo de amostragem o pesquisador procura estabelecer uma amostra que se identifique em alguns aspectos com o universo e geralmente segue parâmetros demográficos da população. ( ) É constituída por elementos a que se tem fácil acesso. É uma amostra reconhecidamente tendenciosa. ( ) É uma espécie de amostragem, em que a escolha de elementos da amostra é feita por indicação de outros elementos já selecionados. ( ) É aquela em que um especialista define uma amostra específica a ser entrevistada, em função de determinados critérios da pesquisa. 4 - 3 - 2 - 1 1 - 2 - 3 - 4 3 - 1 - 2 - 3 2 - 4 - 1 - 3 3 - 1 - 4 - 2 PESQUISA DE MERCADO 10 a Questão (Ref.:201509696867) Acerto: 0,0 / 1,0 A amostragem não probabilística depende do julgamento pessoal do pesquisador, em vez do acaso, na escolha dos elementos que irão compor a amostra. Neste caso, o pesquisador pode selecionar a amostra arbitrariamente, com base na conveniência, ou tomar uma decisão consciente sobre quais elementos incluir na amostra. Indique abaixo qual é a espécie de amostragem não probabilística, em que a escolha de elementos da amostra é feita por indicação de outros elementos já selecionados. Amostragem por cota. Amostragem por conveniência. Amostragem autogerada. Amostragem sistemática. Amostragem por julgamento.
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