AV1 GESTÃO DE PROCESSOS

Prévia do material em texto

GESTÃO DE PROCESSOS
	Avaliação Parcial:  V.1 
	Aluno(a):
	Matrícula: 2017
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201702450371)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É comum confundirmos o significado das palavras processo e projeto, por sua proximidade e relação com objetivos organizacionais. Um projeto é desenhado para gerar melhorias e, consequentemente, atender a seus objetivos, que devem estar sincronizados com os processos da organização.
Com relação às diferenças entre processo e projeto, avalie as afirmações seguintes:
I. Processo é um conjunto de atividades realizadas em uma sequência lógica, de forma coordenada e integrada, cujo objetivo é produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
II. Projeto é um esforço (ações/atividades) permanente, repetitivo (gera o mesmo produto várias vezes), rotineiro (as pessoas desempenham as mesmas tarefas a cada ciclo de trabalho), padronizado e constante.
III. Projeto é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início e fim bem definidos, que se destina a atingir um objetivo claro e específico (gerar um produto e um resultado exclusivo).
IV. A diferença entre eles é que o projeto não é repetitivo, ele obedece a parâmetros predefinidos de tempo (temporário), custo, recursos envolvidos e qualidade.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	II, III e IV.
	
	I, II e III.
	
	II e III.
	
	I, IV.
	 
	I, III e IV.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201703248975)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Leia a definição a seguir e faça a correta relação ao significado correspondente. " Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas)."
		
	 
	Processo
	
	Projeto
	
	Estratéria organizacional.
	
	Modelagem de processos
	
	Avaliação de projeto
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201702268785)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A gestão de processos estabelece como necessidade para sua implantação uma grande mudança dentro da organização, que tem como principal meio:
		
	
	Redesenho de cargos são os principais meios para a mudança na organização;
	
	Informações são as molas propulsoras da mudança nas organizações;
	
	Máquinas, equipamentoe e alta tecnologia são os meios de mudança nas organizações.
	
	Máquinas e equipamento de alta tecnologia são responsáveis pelas grandes mudanças;
	 
	As pessoas são o principal meio para um processo de mudanças na organização;
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201702817154)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar:
I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais.
II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis.
III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	III, apenas.
	 
	I, II e III.
	
	I e III, apenas.
	
	II, apenas.
	
	I, apenas.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201702444088)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando os três níveis de planejamento de acordo com Baterman e Snell (1998), assinale a afirmativa correta:
		
	
	A alta direção, no nível estratégico, define o planejamento de cada divisão ou unidade.
	
	Os executores, no nível operacional, definem o planejamento da organização como um todo.
	
	Os gerentes, no nível tático, definem o planejamento de cada tarefa ou operação.
	
	Os gerentes, no nível estratégico, definem o planejamento de cada tarefa ou operação.
	 
	A alta direção, no nível estratégico, define o planejamento da organização como um todo.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201702787206)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para a organização atingir sua plenitude. Somente uma das alternativas abaixo mostra uma atividade que NÃO está relacionada ao planejamento estratégico. Qual é essa alternativa?
		
	
	a avaliação da organização em relação aos seus recursos e às suas competências essenciais
	
	a análise do ambiente externo para identificação de oportunidades
	
	a avaliação da organização em relação à sua missão e à sua visão
	 
	a avaliação das competências da liderança para comunicar os objetivos da corporação
	
	o diagnóstico do ambiente em que a organização está inserida
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201702482863)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica.
		
	
	I e II estão corretas
	
	Somente a II está correta
	
	Somente a I está correta
	
	I e III estão corretas
	 
	Somente a III está correta
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201702482862)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
		
	
	I e III estão corretas
	
	Somente a III está correta
	 
	Somente a II está correta
	
	Somente a I está correta
	
	II e III estão corretas
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201702816998)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os diversos tipos de modelos tem a finalidade de facilitar a análise, mas algumas ferramentas são muito técnicas, oferecendo dificuldade de compreensão mais imediata. Devemos então ter alternativas para que a linguagem seja assimilada por diversas pessoas e contribuindo para a melhoria do processos. Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada.
		
	
	Insumos de Entrada; processamento e saída
	 
	Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo
	
	Entrada; processamento; saída e feedback
	
	Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho
	
	Entrada; processamento e saída
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201702789946)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O que a Estrutura por processos permite que o gestor realize de forma mais objetiva?
		
	 
	A integração dos processos essenciais e o aperfeiçoamento da equipe de trabalho.
	
	A priorização das atividades dentro da áreas funcionais, detrimento aos processos essenciais.
	
	A definição das prioridades de mapeamento dentro das áreas funcionais e seus objetivos.
	
	A análise específica e profunda dos processos dentro das áreas funcionais de forma individual.
	
	A integração da áreas funcionais, porém sem a integração dos objetivos.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.