MODELOS DE GESTÃO

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MODELOS DE GESTÃO – 3º SEMESTRE ADMINISTRAÇÃO
FACULDADE ANHANGUERA EAD
1. “Toda empresa, independentemente de seu tamanho ou segmento
em que atua, tem três características comuns”. (ROBBINS; DECENZO;
WOLTER, 2014, p. 4-6).
Quanto às três características comuns da empresa que o texto
apresentado trata, analise atentamente as afirmativas:
I. Tem um propósito ou objetivo a perseguir.
II. Pode ser conduzida por qualquer pessoa.
III. É composta por pessoas que concretizam os objetivos da empresa.
IV. Desenvolve uma estrutura organizacional sistemática que define as
funções, os limites e as responsabilidades das pessoas.
Com base em suas análises, escolha a única alternativa correta:
a) I e II.
b) II e III.
c) I, III e IV.
d) III e IV.
e) II, III e IV.
2. Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
As duas fases da Revolução Industrial revolucionaram o sistema de
produção, o modo de trabalhar e a capacidade de eficiência produtiva
PORQUE
substituíram a força motriz e a matéria-prima para produção industrial.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
a) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
c) As duas afirmações são falsas.
d) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
e) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
3. “A partir da identificação da existência do ambiente em torno da
empresa, surgiram a Teoria de Sistemas, que coloca a organização
como parte de um sistema (entrada-processo-saída), e a Teoria da
Contingência, defendendo que tudo depende das circunstâncias, então,
todas as propostas anteriores são úteis às organizações que se encaixam
nas contingências envolvidas”. (MORAES; FRANCO, 2009, p. 27-28).
Qual foi a principal mudança originada por essa nova vertente da
Teoria Administrativa?
a) Intensidade da visão mecanicista.
b) Enfraquecimento dos estudos anteriores.
c) Resgate da racionalização da produção.
d) A eficiência dá lugar à eficácia na busca organizacional.
e) Rigor nos métodos científicos da Teoria Administrativa.
4. Embora tomar decisão também seja uma habilidade humana, quando
se trata da atuação do gestor é necessário que esse processo seja
sistematizado para assegurar que os resultados sejam os esperados.
Geralmente usamos em nosso dia a dia a palavra problema com aspecto
negativo, mas, na verdade, problema não é necessariamente algo ruim,
somente algo que precisa ser solucionado.
No ambiente organizacional, qual alternativa define problema?
a) Transformação total obrigatória das coisas.
b) Pequenos ajustes em algo que está pouco errado.
c) Discrepância entre o estado atual e o desejado das coisas.
d) Comparação entre o certo e o errado.
e) Definição do erro que causa impacto negativo.
5. Quanto ao processo de tomada de decisão definido pelos autores,
analise as seguintes afirmativas, identificando quais são verdadeiras e
quais são falsas:
(___) Identificar o problema pode ser difícil porque às vezes o sintoma se
confunde com o problema.
(___) Para coletar informações, bastam alguns esclarecimentos básicos
sobre o problema.
(___) As alternativas desenvolvidas podem ser inéditas ou baseadas em
experiências passadas.
(___) Na seleção da melhor alternativa, é pouco relevante o risco que
cada uma apresenta.
Escolha a opção correta quanto às afirmativas Verdadeiras (V) ou Falsas
(F):
a) V – F – V – F.
b) V – V – F – F.
c) V – F – F – V.
d) F – V – V – F.
e) F – V – F – V.
6. Analise a figura:
Quanto ao modelo dos quatro estilos de tomada de decisão representado
nessa figura, analise atentamente as afirmativas:
I. No estilo analítico, o gestor deseja mais informações.
II. No estilo diretivo, os gestores agem com afetividade.
III. No estilo conceitual, os gestores consideram muitas alternativas.
IV. No estilo comportamental, os gestores são receptivos a sugestões.
Com base em suas análises, escolha a única alternativa correta:
a) I e II.
b) II e III.
c) III e IV.
d) I, III e IV.
e) II, III e IV.
7. Quais eram as condições de trabalho que contribuíram para os distúrbios
comentados por Williams?
a) Os trabalhadores exigiam programas de benefícios, como planos de
saúde e odontológico.
b) Os operários executavam tarefas tediosas, repetitivas e inseguras
por baixos salários.
c) As funcionárias não concordavam com o tratamento diferenciado
que recebiam.
d) As famílias pediam que as fábricas empregassem crianças de 14 anos.
e) Os sindicatos estavam começando a se organizar e exigiam mais
feriados no ano.
9. Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
As diferenças demográficas, culturais e pessoais entre as pessoas que
trabalham na empresa e os clientes são diversidade
PORQUE
diversidade é definida como variedade.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
a) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
c) As duas afirmações são falsas.
d) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
e) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
10. Quanto ao que Williams alerta, analise atentamente as afirmativas:
I. Ação afirmativa é obrigada por lei.
II. Ação afirmativa envolve programas exclusivos para os deficientes físicos.
III. Diversidade é ação espontânea da organização.
IV. Diversidade tem o objetivo de criar ambiente positivo.
Com base em suas análises, escolha a única alternativa correta:
a) II, III e IV.
b) II e III.
c) III e IV.
d) I, III e IV.
e) I e II.
11. Dentre as diversas ferramentas e técnicas utilizadas pela lean
manufacturing, as principais são 5S e Ciclo PDCA. Qual é a função de
cada uma dessas ferramentas?
a) Prevenir que os grandes estoques fiquem parados e promover a
participação dos clientes na inovação.
b) Repensar a organização dos produtos em estoque e incentivar que os
operários se envolvam com a tomada de decisão sobre os indicadores
de produção.
c) Impactar as vendas e o alcance de metas e facilitar que as expectativas
dos clientes sejam atendidas mesmo que represente aumento de
custos.
d) Provocar transformações visuais nos aspectos do ambiente e no comportamento e determinar os procedimentos de melhoria a serem
aprendidos por todos na empresa.
e) Garantir que as pessoas estejam motivadas para o trabalho e facilitar
que a comunicação flua amplamente entre os principais clientes da
empresa.
12. Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
A lean innovation management é antes de tudo uma nova forma de pensar
para mudar
PORQUE
é um meio das empresas desenvolverem iniciativas inovadoras.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
a) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
c) As duas afirmações são falsas.
d) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
e) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
13. Quanto ao que Scherer apresenta, analise atentamente as afirmativas
relacionadas às características da lean innovation management:
I. A concepção é voltada para o conceito de mínimo produto viável.
II. A testagem dos produtos inovadores é demorada para comprovar a
inovação.
III. Prioriza as condições reais do mercado financeiro.
IV. A inovação ocorre com velocidade e custo baixo.
V. A inovação é concebida pela aprendizagem da interação com o
mercado.
Com base em suas análises, escolha a única alternativa correta:
a) II e IV.
b) III, IV e V.
c) I, IV e V.
d) I, II e IV.
e) I e V.
14. Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
As pessoas formam as organizações e realizam atividades para executarem
os objetivos organizacionais
PORQUE
toda organização tem um propósito que normalmente é expresso na
forma de objetivo que deseja alcançar.Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
a) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
c) As duas afirmações são falsas.
d) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
e) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
15. Segundo Robbins, DeCenzo e Wolter (2014), as organizações definem o
meio pela qual funcionam as funções e são definidas as responsabilidades
e hierarquias, assim como limites de atuação.
Qual alternativa apresenta o meio definido pelas organizações para
essa finalidade que o texto trata?
a) Documentos escritos.
b) Políticas e regras.
c) Tipos de produtos e serviços.
d) Estrutura organizacional.
e) Perfil dos clientes.
16. Analise a figura:
Com base no tema Competências Gerenciais, analise as afirmativas:
I. A base é formada pelos funcionários operacionais, que produzem bens
e serviços.
II. No nível de média gerência, são definidas as estratégias organizacionais.
III. No nível gerência, os funcionários operacionais são supervisionados.
IV. As técnicas de realização das tarefas são definidas pela alta gerência.
a) I, III e IV.
b) II e III.
c) III e IV.
d) I e IV.
e) I e III.
17. Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
O planejamento é uma aplicação específica do processo decisório
PORQUE
é a ferramenta para administrar as relações com o futuro.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
a) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
c) As duas afirmações são falsas.
d) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
e) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
18. Analise a figura:
Na etapa dados de entrada, o gestor reúne as informações sobre o
presente, o passado e o futuro a respeito do ambiente da empresa. No
processamento de planejamento, ______________________________
_______. A elaboração de planos define os objetivos a serem alcançados,
os recursos necessários e como as ações serão controladas para garantir
a realização dos objetivos (MAXIMIANO, 2010, p. 80).
Qual alternativa apresenta o conteúdo que completa a lacuna?
a) as informações permanecem como entraram no sistema.
b) os gestores se preocupam com os recursos envolvidos.
c) os dados de entrada são transformados em informações.
d) são definidos os objetivos estratégicos em relação ao passado da
empresa.
e) os executivos determinam como as tarefas serão realizadas.
19. Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
Tecnologias de gestão são propostas de meios de gestão que procuram
auxiliar os gestores na busca pela melhoria do desempenho organizacional,
de forma que sugerem a utilização sistemática de métodos e ferramentas
PORQUE
ferramentas de gestão são técnicas utilizadas para se implantar essas
tecnologias de gestão, as quais serão escolhidas e aplicadas pelos gestores
conforme as necessidades específicas.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
a) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
c) As duas afirmações são falsas.
d) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
e) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
20. "O benchmarking é uma proposta de fácil utilização, que pode
contribuir para a melhoria de _________________________________
das empresas que buscam a excelência, por meio da pesquisa de como
as empresas mais bem-sucedidas funcionam. Dessa forma, a empresa
pode identificar suas próprias fragilidades e potencialidades, assim como
perceber as ameaças e oportunidades presentes em seu ambiente
competitivo" (MORAIS, 2009, p. 110).
Escolha qual opção apresenta o texto correto para preencher o espaço
indicado:
a) pessoas, gestores e clientes.
b) atendimento, operação e promoção de pessoas.
c) processos, produtos e serviços.
d) revisão, estabilidade e gestão comercial.
e) gestão de equipes, atividades operacionais e relacionamento interno.
21. "O benchmarking deve ser incorporado às práticas das empresas, pois
não basta utilizar essa tecnologia uma única vez, ela deve fazer parte
da cultura organizacional. O processo de benchmarking envolve quatro
etapas" (MORAIS, 2009, p. 115-118). 
Quanto às quatro etapas do processo de benchmarking, analise as
afirmativas:
I. Planejamento: identifica o que deve ser copiado e as atividades a
serem descartadas nas organizações ou áreas participantes.
II. Coleta de dados: obtém informações sobre a empresa a ser
pesquisada para definir quais informações serão coletadas no processo
e como a coleta deve acontecer.
III. Análise e comparações: sistematiza as informações coletadas
consolidadas em um sistema informatizado a ser adquirido.
IV. Elaboração e implementação do plano de mudança: processo de
mudança, envolvendo o máximo de pessoas diretamente relacionadas
às atividades a serem aprimoradas.
Assinale a única alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
a) II e III.
b) I e IV.
c) I, III e IV.
d) II, III e IV.
e) II e IV.
22. Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
A organização precisa mudar continuamente suas respostas aos
desenvolvimentos significativos, como as necessidades dos clientes,
avanços tecnológicos, tendências econômicas, mudanças sociais e
culturais, novos regulamentos legais etc.
PORQUE
é necessário mudar para a organização ser bem-sucedida.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
a) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
c) As duas afirmações são falsas.
d) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
e) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
23. A empresa é parte integrante da sociedade, sofre influência
direta das mudanças sociais. Sendo assim, seus gestores devem ser
capazes de “interpretar a realidade externa, rastrear as mudanças
e transformações, identificar oportunidades ao seu redor para
_____________________________, de um lado, e identificar ameaças
e dificuldades para neutralizá-las ou amortecê-las, por outro lado”
(CHIAVENATO, 2014, p. 89).
Escolha qual alternativa completa corretamente a lacuna:
a) saber como evitá-las.
b) responder pronta e adequadamente a elas.
c) superar as fraquezas internas.
d) aprimorar as potencialidades da empresa.
e) proteger a empresa das transformações.
24. Os projetos contemporâneos se apresentam em muitas formas e
tamanhos (KEELING; BRANCO, 2012, p. 2).
Quanto às quatro etapas do processo de benchmarking, analise as
afirmativas:
I. Alguns duram apenas alguns dias ou até mesmo algumas horas.
II. Projetos de curta duração geralmente são caros.
III. Projetos de longo prazo podem levar anos para serem concluídos.
IV. Quanto mais demorado um projeto, mais barato fica proporcionalmente.
Assinale a única alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
a) I e III.
b) I, II e IV.
c) II e IV.
d) I, II e III.
e) II e III.
25. Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
As organizações precisam ser organizadas para funcionarem melhor e
para organizar, deve-se estruturar e moldar a organização
PORQUE
organizar significa agrupar, estruturar e integrar os recursos
organizacionais, definir a estrutura de órgãos que deverão administrálos,
estabelecer a divisão do trabalho por meio da diferenciação, definir
os níveis de autoridade e de responsabilidade.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
a) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
c) As duas afirmações são falsas.
d) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda éfalsa.
e) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
26. A palavra organização (do grego, organon: ferramenta) significa o
arranjo e a disposição dos recursos organizacionais para alcançar objetivos
estratégicos. Esse arranjo se manifesta na divisão do trabalho em unidades
organizacionais, como divisões ou _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _, _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ e
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _, definição de linhas formais de comunicação,
hierarquia de autoridade e adoção de mecanismos para coordenar as
diversas tarefas organizacionais (CHIAVENATO, 2014, p. 275).
Escolha qual opção apresenta o texto correto para preencher as lacunas:
a) planejamento; organização; direção.
b) estratégias; métodos; tarefas.
c) especialização; concentração; autonomia.
d) diretores; gerentes; técnicos.
e) departamentos; seções; cargos.
27. Definir a organização pela qual a empresa funciona é desafiador, pois
é um elemento que precisa ser constantemente adequado às mudanças
organizacionais (CHIAVENATO, 2014, p. 275).
Qual alternativa justifica essa afirmação de Chiavenato?
a) Para os gestores fazerem a manutenção de seus cargos na organização.
b) O ambiente organizacional é estático e precisa sofrer mudanças.
c) Necessidade de adequação às transformações do ambiente em que a
empresa está inserida.
d) Dinamismo e estímulo para os funcionários que esperam mudanças.
e) Garantir a estabilidade do cotidiano das empresas e da atuação dos
gestores.
28. O engenheiro francês Henri _ _ _ _ _ _ _ foi o precursor dos processos
administrativos. Seus estudos sobre o conhecimento administrativo
identificaram que o funcionamento da empresa é dividido em seis
funções: Comercial, Financeira, de Administração, de Segurança, de
Contabilidade e Técnica. Entretanto, Fayol destacou a função de _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ como a mais importante, pois todas as demais dependem dela,
já que seus cinco componentes possibilitam a atuação gerencial, que são:
Planejamento, _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _, Comando, Coordenação e Controle,
que passou a ser conhecido como processo administrativo (MAXIMIANO,
2010, p. 71-72).
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:
a) Ford; técnica; gestão.
b) Taylor; administração; gestão.
c) Fayol; administração; organização.
d) Taylor; técnica; gestão.
e) Fayol; técnica; organização.
29. Analise a figura:
Maximiano (2010, p. 83) comenta que “Organizar é o processo de dispor
qualquer conjunto de recursos em uma estrutura que facilite a realização de
planos”. Algumas das decisões envolvidas com o processo de organização
referem-se a definir a divisão do trabalho, atribuir as responsabilidades às
pessoas e determinar os mecanismos de comunicação e de coordenação.
Assinale a alternativa correta quanto ao processo de organização:
a) O resultado do processo de organização é o ordenamento das partes
do todo.
b) O processo de organização somente ocorre em algumas empresas
grandes.
c) A divisão do trabalho é o componente de saída mais importante do
processo.
d) A definição de responsabilidade e autoridade é a principal entrada do
processo.
e) A comunicação e a coordenação fluem livremente dentro do processo.
30. Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
No processo de organização, o gestor define responsabilidades,
determinando as obrigações e deveres dessas pessoas ou grupos quanto
às atividades atribuídas na divisão do trabalho, ao que se denomina
cargo, sendo que os cargos formam os departamentos
PORQUE
no processo de organização ainda é necessário que o gestor atribua
autoridade às pessoas, que é o direito legal dos ocupantes dos cargos
dirigirem o comportamento de seu grupo subordinado.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
a) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
c) As duas afirmações são falsas.
d) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
e) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
31. Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
Os líderes buscam a eficácia, são promotores de mudanças e incentivam
a criatividade, a aceitação de riscos e a solução dos problemas
PORQUE
a liderança é o processo de influenciar outras pessoas para atingirem um
conjunto de objetivos organizacionais.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
a) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
c) As duas afirmações são falsas.
d) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
e) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
32. Uma proposta que auxilia na compreensão sobre _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ é a Teoria dos Traços, que descreve traços (ou características)
similares dos líderes eficazes. Nesse sentido, traços “são _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ relativamente estáveis como capacidade, motivação psicológica ou
padrões de comportamento constantes”, como: determinação, desejo de
liderar, honestidade/integridade, autoconfiança, estabilidade emocional,
capacidade cognitiva e conhecimento da empresa (WILLIAMS, 2016, p.
276-279).
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:
a) liderança; determinação.
b) emoções; características.
c) liderança; características.
d) emoções; determinação.
e) liderança; emoções.
33. A hierarquia de necessidades de Maslow é uma das teorias mais
conhecidas que explica os impulsos internos ((BALDWIN; BOMMER;
RUBIN, 2008, p. 113).
Qual alternativa define corretamente os impulsos internos tratados
pelo texto?
a) As necessidades ocorrem para todas as pessoas de modo semelhante.
b) As pessoas são diferentes fora da empresa, mas no trabalho têm as
mesmas necessidades.
c) A hierarquia é aplicada para ambientes de trabalho.
d) Os impulsos são semelhantes entre os funcionários no ambiente do
trabalho.
e) Cada pessoa é motivada por necessidades que podem ser organizadas
em uma hierarquia.
34. Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
Na última década do século XX, as técnicas de redução e de
enxugamento provocaram o aparecimento de inovações sobre
como tocar os negócios de maneira mais simples, econômica, ágil e
competitiva
PORQUE
a ênfase na competitividade e na sustentabilidade passou a ser o aspecto
vital para as organizações em um mundo de transações globais e
mudanças rápidas.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
a) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
c) As duas afirmações são falsas.
d) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
e) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
35. Cada vez mais, os gestores buscam organizar o trabalho nas empresas
em equipe, o que está diretamente ligado à prática do empowerment e
administração participativa. Na abordagem de organização do trabalho
em equipe, temas como cadeia de comando e delegação de autoridade
fazem parte das decisões dos gestores (CHIAVENATO, 2014, p. 320-321).
Quanto ao tema trabalho em equipe, analise as afirmativas:
I. É necessário transferir responsabilidade para os níveis mais baixos da
estrutura organizacional.
II. As equipes são estimuladas a participarem da gestão com rigor e
controle.
III. Possibilita flexibilidade e agilidade às organizações, condição ideal
para um ambiente competitivo.
IV. Os dois principais tipos de equipes mais utilizados são: temporárias
e permanentes.
Assinale a única alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
a) II e IV.
b) I e III.
c) I, II e III.
d) II, III e IV.
e) I e IV.
36. Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
A estrutura em rede, ou network-structure, é um tipo de
departamentalização dinâmica
PORQUE
a organização desagrega suas principais funções emcompanhias
separadas que são interligadas por uma pequena organização central.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
a) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
c) As duas afirmações são falsas.
d) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
e) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
36. A coordenação “é a função administrativa que se refere ao
relacionamento _ _ _ _ _ _ _ _ _ do administrador com seus subordinados.
Para que o planejamento e a organização possam ser_ _ _ _ _ _ _ _ _,
eles precisam ser complementados pela orientação e apoio às pessoas,
por meio de uma adequada comunicação, liderança e_ _ _ _ _ _ _ _ _”
(CHIAVENATO, 2014, p. 373).
Escolha qual alternativa completa as lacunas corretamente:
a) lógica; eficazes; promoção.
b) interpessoal; eficazes; motivação.
c) lógica; eficientes; motivação.
d) interpessoal; eficientes; promoção.
e) lógica; ágeis; motivação.
37. Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
A atuação do gestor na direção depende dos níveis Institucional,
Intermediário ou Operacional.
PORQUE
A direção está presente em todos os níveis organizacionais e recebe os
nomes de Direção, Gerência e Supervisão.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
c) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
d) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
e) As duas afirmações são falsas.
38. Quanto à tipologia de direção identificada por Likert, analise as
afirmativas:
I. Participativo (democrática-coercitiva e incentiva a adesão das pessoas).
II. Autoritário-coercitivo (imposição de regras, regulamentos e obediência).
III. Autoritário-benevolente (autoritarismo coercitivo com alguma
participação das pessoas).
IV. Consultivo (mais aberto e permite a participação das pessoas no
processo decisório).
Assinale a única alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
a) II e IV.
b) I e III.
c) I, II e IV.
d) III e IV.
e) II, III e IV.
39. Controle é um processo _ _ _ _ _ _ _ que estabelece _ _ _ _ _ _ _ para
permitir alcançar objetivos organizacionais, comparar desempenho real
com o padrão e adotar medidas _ _ _ _ _ _ _ quando necessário para
aproximar o desempenho aos padrões (WILLIAMS, 2016, p. 316).
Escolha qual alternativa preenche as lacunas corretamente:
a) documental; padrões; posteriores.
b) regulatório; objetivos; burocráticas.
c) regulatório; padrões; corretivas.
d) regulatório; padrões; posteriores.
e) documental; objetivos; burocráticas.
40. Quanto à tipologia do processo gerencial de controle, Chiavenato (2014,
p. 495-496) destaca que, assim como os demais processos administrativos,
o controle está presente em todos os níveis organizacionais, conforme
figura:
Qual a principal semelhança do processo de controle por todos os níveis
organizacionais?
a) Garantir o comportamento padrão de todos os gestores.
b) Possibilitar que o trabalho seja realizado de acordo com os valores
dos consumidores.
c) Assegurar que o trabalho seja eficiente e proporcione muito lucro.
d) Monitorar e avaliar incessantemente as atividades.
e) Envolver os gestores nas atividades que as equipes organizam.
41. Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
Pelo processo de controle, os gestores avaliam e dirigem o desempenho
das pessoas e padronizam a qualidade dos produtos ou serviços.
PORQUE
Devem garantir os meios preventivos para o alcance dos objetivos
organizacionais.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
c) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
d) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
e) As duas afirmações são falsas.
42. Uma ferramenta de gestão de conflitos é o método pelo qual o próprio
grupo busca a solução para criar o conflito tipo C (diferença de opinião
entre os participantes), atribuindo a uma pessoa ou a um subgrupo o
papel de crítico, por meio de cinco passos (WILLIAMS, 2016).
Quanto a este tema, analise as seguintes afirmativas, identificando quais
são verdadeiras (V) e quais são falsas (F):
(__) Gerar uma solução potencial.
(__) Nomear um gestor simpático à solução.
(__) Apresentar a crítica da solução potencial para os principais tomadores
de decisão.
(__) Colher informações adicionais relevantes.
(__) Decidir pela manutenção e permanência da proposta originalmente.
Escolha a opção correta quanto às afirmativas Verdadeiras (V) ou Falsas
(F):
a) V-F-V-V-F.
b) F-F-V-V-F.
c) F-V-F-F-V.
d) V-V-F-F-V.
e) V-F-V-F-V.
43. No caso de conflitos, uma opção de ferramenta é o brainstorming
eletrônico, que é capaz de gerar um _ _ _ _ _ número de soluções _ _ _
_ _ _ _ [...] e suplanta as _ _ _ _ _ _ _ associadas ao brainstorming face a
face.
Escolha qual opção preenche as lacunas corretamente:
a) grande; alternativas; premissas.
b) grande; alternativas; premissas.
c) benefício; próprias; desvantagens.
d) grande; alternativas; desvantagens.
e) benefício; próprias; premissas.
44. Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
As pessoas devem receber feedback que indique seu progresso no
cumprimento das metas.
PORQUE
A teoria da fixação de metas defende que as pessoas se tornarão pouco
motivadas na extensão em que as metas específicas forem desafiadoras.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
b) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
c) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
d) As duas afirmações são falsas.
e) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
45. Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
O balanced scorecard (BSC) é capaz de garantir a satisfação do cliente e a
eficácia dos processos operacionais.
PORQUE
É uma ferramenta de gestão que traduz a operação organizacional para
indicadores de desempenho de produtividade.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
b) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
c) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
d) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
e) As duas afirmações são falsas.
46. Para a prática do balanced scorecard (BSC), o gestor deve seguir quatro
etapas (GRAZIANO, 2009, p. 260-261).
Quanto a este tema, analise as seguintes afirmativas, identificando quais
são verdadeiras (V) e quais são falsas (F):
(__) Traduzir a visão estratégica.
(__) Traduzir a estratégia organizacional.
(__) Planejar e estabelecer planos.
(__) Receber feedback operacional para aprender e avaliar as metas.
Escolha a opção correta quanto às afirmativas Verdadeiras (V) ou Falsas
(F):
a) V-V-F-V.
b) V-V-F-F.
c) F-F-V-F.
d) V-F-F-F.
e) F-V-F-V.
47. Williams (2016, p. 326-334) comenta que para praticar o BSC, os
gestores devem adotar quatro perspectivas.
Quanto ao tema proposto pelo texto, analise as afirmativas:
I. Financeiras (demonstram a situação financeira futura).
II. Dos clientes (nível de satisfação e grau de perda de clientes).
III. Internas (qualidade dos processos, das decisões e das ações gerenciais
e dos trabalhadores).
IV. De inovação e aprendizado (capacidade individual para inovar e
aprender, aperfeiçoando e criando ideias, pelos processos produtivos
permanentes de produtos e serviços).
Assinale a única alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
a) II, III e IV.
b) I e IV.
c) II e III.
d) I, II e III.e) II e IV.