Exercícios Comentados Gestão da Cadeia de Suprimentos

Prévia do material em texto

Devido ao crescimento da concorrência e exigência por 
melhores produtos, gerando um ambiente de competitividade 
maior entre as empresas, torna-se necessário um trabalho 
conjunto entre Marketing e Logística. Cada área com papéis 
definidos. Escolha a frase que identifica um dos papéis de 
LOGISTICA. 
 
1 Este se refere à possibilidade de uma maior participação dos 
processos relacionados não só à movimentação, mas, 
principalmente, pela disponibilidade dos produtos no lugar certo 
e na hora certa, que se refere ao processo de distribuição. 
2 A qualidade refere-se à funcionalidade, ao desempenho e às 
especificações técnicas da oferta. Os serviços estão 
relacionados à disponibilidade, ao suporte, enfim, ao 
compromisso com o cliente 
3 A vantagem competitiva sustentável pode ser aumentada 
e/ou alcançada quando a empresa está focada em atender os 
requisitos indicados pelos clientes. 
4 Identificar necessidades e desejos não atendidos, definir, 
medir e quantificar o tamanho de um mercado e o potencial de 
lucro do mesmo. 
5.É um processo por meio do qual as pessoas e os grupos de pessoas 
obtém aquilo que necessitam 
 
A Logística trabalha, essencialmente, com o processo de integração dos fluxos 
de materiais e de informação, desde o fornecedor até o consumidor, de 
maneira eficaz, atendendo ao desejo dos interessados, os serviços e 
informações associados, cobrindo desde o ponto de origem até o ponto de 
consumo, com o objetivo de atender aos requisitos do consumidor 
Resposta 1 
 
 
 
 
Marketing e Logística devem trabalhar juntos para obter 
vantagem competitiva. Cada uma área tem papéis definidos 
para atingir os objetivos. Escolha a frase que identifica um dos 
papéis de MARKETING. 
 
 
1 Desenvolver uma função de importância considerável, pois é 
capaz de agregar valor ao produto através de um ambiente 
focado na integração entre processos. Gerando 
disponibilidade de produtos e serviços no momento oportuno. 
2 Esta competência é atualmente o grande diferencial para 
qualquer produto ou serviço que se queira comercializar. 
3 Uma empresa tem por objetivo oferecer algo de maneira 
diferente e melhor, assim desenvolve novos produtos com 
novas características, chegando até à customização. 
4 Deve-se ter a clareza de que ambos os setores trabalham 
em função de gerar lucro para a empresa, um lucro 
suficientemente grande para valer a pena a existência do 
negócio. 
5.Possui, entre suas atividades, a de determinar a melhor forma de 
fazer com que os produtos cheguem ao local desejado, no momento 
em que o consumidor precisar dele, que é quando será percebido o 
maior valor. 
Cabe ao Marketing identificar necessidades e desejos não atendidos, definir, 
medir e quantificar o tamanho de um mercado e o potencial de lucro do 
mesmo. Além disso, seleciona os segmentos que a companhia é capaz de 
melhor servir, desenha e promove os produtos/serviços apropriados 
Resposta 3 
 
Um fator fundamental da qualidade em logística é a 
capacidade de manter níveis de disponibilidade de produtos e 
de desempenho operacional planejado. A capacidade de 
informações rápidas e precisas ao cliente sobre operações 
logísticas e status de pedidos, são partes da qualidade. Os 
clientes consideram cada vez mais o fato de que informações 
antecipadas sobre o conteúdo e a posição de um pedido são 
mais fundamentais do que o próprio cumprimento do pedido 
completo. Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos 
clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. . 
Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição 
apresentada acima. 
 
1 Disponibilidade 
2 Velocidade 
3 Consistência 
4 Flexibilidade 
5 Confiabilidade 
 
Um fator fundamental da qualidade em Logística é a 
capacidade de manter níveis de disponibilidade em estoque e 
de desempenho operacional planejado. A capacidade de 
informações rápidas e precisas ao cliente sobre operações 
logísticas e status de pedidos, são partes da qualidade. Os 
clientes consideram cada vez mais o fato de que informações 
antecipadas sobre o conteúdo e a posição de um pedido são 
mais fundamentais do que o próprio cumprimento do pedido 
completo. Clientes detestam surpresas. Quase sempre se 
conformam com situações de faltas ou atrasos quando são 
avisados antecipadamente Resposta 5 
 
Para atingir os níveis de serviços esperados pelos 
clientes é necessário alcançar níveis elevados de 
VELOCIDADE considere as seguintes afirmações e 
escolha qual está relacionada com o tema. 
 
1 É o tempo decorrido do momento em que um 
pedido é colocado até a chegada da remessa. Esse 
compromisso deve ser visto do ponto de vista do 
cliente. 
2 É alcançada através de níveis de atendimento 
elevados e consistentes e necessário muito mais 
planejamento que a alocação de estoque a centros 
de distribuição. 
3 É a capacidade de ter o produto no momento em 
que ele é desejado por um cliente. 
4 Lida com o cumprimento de compromissos de 
entrega no decorrer do tempo. 
5.Deve ser vista como uma oportunidade de desenvolver 
um diferencial frente ao mercado. Tornar-se uma empresa 
flexível significa estar apta a mudar e adaptar-se às 
solicitações do mercado. 
A velocidade do ciclo de atividade é medida pelo tempo 
decorrido desde o momento que um pedido é colocado até 
a chegada de remessa ao cliente. Há aqui há uma estreita 
relação entre a política de estoques e a velocidade de 
execução. Essa relação entre prazo de execução do 
fornecimento e investimento do cliente em estoque é 
fundamental em operações logísticas baseadas no tempo. 
Resposta 1 
 
 
Os sistemas de informações logísticas são para 
interligar atividades em que se deseja criar um 
processo integrado e este se baseia em quatro 
níveis de funcionalidade. 
Qual nível de funcionalidade do sistema está 
definido no texto a seguir: Nele é realizado o 
principal processo logístico, o ciclo do pedido, no 
qual serão executadas tarefas, como entrada de 
pedidos, alocação de estoques, separação de 
pedidos, expedição, formação de preços e emissão 
de faturas. 
 
1 Sistema Transacional; 
2 Apoio às Decisões; 
3 Controle Gerencial; 
4 Planejamento Estratégico; 
5.Apoio gerencial 
 
 
Resposta 1 
Trata-se do nível mais básico, inicia e registra atividades 
logísticas individualmente. A entrada de pedidos, 
designação dos estoques, separação dos estoques, 
separação de pedidos, expedição, formação de preços, 
emissão de faturas e pesquisas com clientes são 
atividades de transação. 
 
 
 
 
Pode-se observar que as funcionalidades das 
informações das atividades logísticas estão 
dispostas em nível de relacionamento. Qual nível de 
funcionalidade dos sistemas de informações que 
está definido no texto a seguir: Neste nível, podem-
se encontrar atividades como mensuração 
financeira, gerenciamento de ativos, mensuração do 
serviço ao cliente e mensuração da qualidade e 
produtividade. 
 
1 Controle Gerencial; 
 
2 Sistema Transacional; 
 
3 Planejamento Estratégico; 
4 Apoio às Decisões; 
5.Planejamento Tático 
 
Resposta 1 
Este nível permite com que se utilize as informações 
disponíveis no sistema transacional para o gerenciamento 
das atividades logísticas. A mensuração de desempenho 
inclui indicadores: financeiros, de produtividade, de 
qualidade e de serviço ao cliente. Concentra-se na 
avaliação do desempenho e na elaboração de relatórios. 
É caracterizado por um enfoque crítico, tático e de médio 
prazo.