Gerenciamento de Mudanças nas Organizações

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27/04/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1978651&classId=895536&topicId=2618445&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
O gerenciamento de mudanças requer alguns conhecimentos básicos sobre novos modelos e modismos e isso a psicologia
ajuda a conhecer o processo da interação humana e suas importantes variáveis, que nas atuais organizações
contemporâneas tem-se discutido as formas de gerir os seus colaboradores.Assim ao criar uma coalizão orientadora é
preciso:
entender que as pessoas têm potencial criativo, podem gostar de trabalhar, que é uma atividade natural do ser
humano.
entender que as organizações não devem mudar para se manterem atualizadas com as variações ocorridas no
ambiente ao seu redor.
 perceber a tendência a fazer-nos semelhantes para ajustamento à cultura da qual somos parte e no ambiente de
trabalho, supõe-se que a interação se dê de acordo com um esquema inteligível de ação.
 identificar, primeiramente, as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e depois, elas receberem
ajuda para que influenciem os outros a participar do processo.
Identificar uma administração que torne-se participativa, ponha em evidência as iniciativas pessoais.
 
 
 
Ref.: 201607780306
 2a Questão
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
Avaliar cargos, Propor promoções.
Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.
Treinar, Descrever funções.
Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.
 Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
 
 
 
Ref.: 201607105769
 3a Questão
Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles participem
desse processo?
 Chamada para ação.
Definição de metas como resultados.
Exteriorização de ameaças e inimigos.
Consolidação de resultados.
 
 
Explicação:
As etapas da estruturação são: chamada para ação, exteriorização de ameaças e inimigos, definição de metas como
resultados.
A chamada para ação também pode ser chamada de contratação dos envolvidos na mudança. Ela envolve mobilizar os
interessados em que a mudança ocorra para que eles participem desse processo.
 
 
 
Ref.: 201607101889
 4a Questão
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
 Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
27/04/2018 Conteúdo Interativo
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Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
 
 
Explicação:
O aluno deve mencionar a quem a mudança vai atender ( o cliente) e a que se refere a mesma.
 
 
 
Ref.: 201607348196
 5a Questão
NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter.
Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão
Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo
Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência
 Descongelamento, movimento, recongelamento
Todas as respostas estão corretas
 
 
 
Ref.: 201607653883
 6a Questão
As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim como a
sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos importantes como objetivos,
estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da mudança, um primeiro passo da
estruturação do problema seria:
buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível, conquistar
novos clientes.
 o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a
ocorrência de distorções e de resistências às mudanças.
um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois só assim a
organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos.
 a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público
preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em consonância
com a estratégia pessoal
 
 
 
Ref.: 201607105772
 7a Questão
Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta:
Fatos instigantes são fundamentais para a mudança.
 A melhor motivação da mudança é o medo.
Funcionários com mais idade não mudam.
 É importante criar a motivação para que a mudança ocorra.
 
 
 
Ref.: 201607105768
 8a Questão
27/04/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1978651&classId=895536&topicId=2618445&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças
impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança,
definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
Mudar, Descongelar; e Recongelar.
 Descongelar; mudar e Recongelar.
Recongelar; mudar e Descongelar.
Descongelar; Recongelar e Mudar.
 
 
Explicação:
Lewin postulava que as mudanças bem-sucedidas nas organizações passam por três etapas bastante distintas, conhecidas
como ¿Modelo de três etapas de Kurt Lewin¿: descongelamento, movimento e recongelamento. 
Descongelamento: Lewin pressupunha, basicamente, que o principal temor dos membros resistentes à mudança é a perda
do status quo. Assim, para que uma mudança efetivamente seja adotada em uma organização, inicialmente, deveria
haver o descongelamento do status quo.
Movimento: nesta etapa, cabe ao gestor efetivamente implementar as mudanças e tomar atitudes que reforcem as
perspectivas futuras da organização.
Recongelamento: quando a mudança é efetivamente implementada, cabe ao gestor estabilizar a situação e fazer com que
a mudança passe a ser a nova norma na organização.