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AULA 01: CARACTERÍSTICA DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO 
Estágio supervisionado básico I em psicologia 
ESTÁGIO SUPERVISIONADO BÁSICO I EM PSICOLOGIA 
Aula 01: Característica do processo de 
comunicação 
AULA 01: CARACTERÍSTICA DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO 
Estágio supervisionado básico I em psicologia 
Temas 
Comunicação humana 
1 
Comunicação verbal 
2 
Comunicação não verbal 
3 
PRÓXIMOS 
PASSOS 
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Estágio supervisionado básico I em psicologia 
Apresentação 
Nesta disciplina, você vai aprender a realizar atendimentos psicológicos. 
 
Sabemos que o início do estágio causa muita apreensão e ansiedade. Por isso, é fundamental que você 
acompanhe, passo a passo, as explicações contidas neste material. 
 
Quando necessário, procure seu professor para tirar qualquer dúvida. 
 
Aqui, vamos tratar de assuntos como: 
 
• A escuta; 
• A entrevista psicológica; 
• O aconselhamento; 
• A mediação. 
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Estágio supervisionado básico I em psicologia 
Comunicação humana 
A comunicação humana é um processo que envolve a 
troca de informações e que utiliza os sistemas simbólicos 
como suporte para esse fim. 
 
Para a Semiótica, o ato de comunicar é a materialização 
do pensamento/sentimento em signos conhecidos pelas 
partes implicadas. 
 
Fonte: Leite, 1995. 
 
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Comunicação humana 
A origem da palavra comunicação nos remete à “comunidade”, à “ação comum”. 
 
Fonte: Brasil, 2006. 
 
 
A comunicação permite que a comunidade humana transmita, de geração à geração, a cultura socialmente 
acumulada. 
 
 
Essa comunicação interpessoal – que acontece quando pessoas trocam informações entre si – pode ser expressa de duas maneiras: 
verbal e não verbal. 
 
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Comunicação verbal 
A comunicação verbal pode ser: 
 
Direta e imediata 
 
Aquela que ocorre quando os indivíduos estão um diante do outro – quando se relacionam, principalmente, por 
meio da fala e da gesticulação. 
 
 
Indireta e mediada 
 
Aquela que ocorre quando os indivíduos estão distantes e não podem se ver, nem escutar um ao outro. Nessa 
situação, eles precisam usar algum meio – telefone, carta, computador etc. – que lhes possibilite a troca de 
informações, transportando a voz ou os gestos até o outro, ou seja, intermediando a comunicação. 
 
Fonte: Brasil, 2006. 
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Comunicação não verbal 
A comunicação não verbal abrange a expressão corporal e facial, além de gestos e de reações a estímulos que 
nosso corpo recebe. 
 
Fonte: Brasil, 2006. 
 
 
De acordo com Marques (2015), os tipos de comunicação não verbal são: 
 
1. Paralinguagem; 
2. Tacêsica; 
3. Proxêmica; 
4. Cinésica; 
5. Características físicas. 
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Comunicação não verbal 
1. Paralinguagem 
 
Sons que não integram o vocabulário da língua utilizada. 
 
 
2. Tacêsica 
 
Comunicação realizada por meio do toque – seja quando cumprimentamos pessoas, seja quando mantemos 
relações mais íntimas. 
 
 
3. Proxêmica 
 
Uso que o homem faz do espaço a seu redor para comunicar-se. Trata-se de aspectos como a proximidade relativa 
aos interlocutores e suas implicações, da influência do ambiente em que ocorre a comunicação e de outras 
características relacionadas ao espaço físico. 
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Comunicação não verbal 
4. Cinésica 
 
Movimentos que realizamos com todas as partes de nosso corpo. Nesse segmento, destacamos as expressões 
faciais pela capacidade de manifestação de sentimentos. 
 
 
5. Características físicas 
 
Por intermédio de nossas características físicas e de nossos adereços, comunicamo-nos ao expor nossa aparência 
à visão dos outros. Por exemplo, o que vestimos é uma importante forma de comunicação. 
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Tipos de comunicação 
No processo terapêutico, estão presentes os dois tipos de comunicação: verbal e não verbal. 
 
Damos a mesma importância a ambos: tanto ao que o cliente/paciente expressa oralmente quanto ao que 
exprime por meio de gestos, olhares, pausas e silêncios. 
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Saiba mais 
Vídeo: Comunicação não verbal – O corpo 
fala (linguagem corporal). 
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Referências 
BRASIL. Ministério da Educação. Secretaria de Educação Básica. 
Profuncionário – Curso Técnico de Formação para os 
funcionários da educação. Brasília: MEC, SEB, 2006. Disponível 
em: 
<http://portal.mec.gov.br/seb/arquivos/pdf/profunc/10_2_teor_
com.pdf>. Acesso em: 25 maio 2017. 
 
LEITE, L. B. Representação e comunicação: o estudo de funções 
linguísticas em Psicologia. Temas em Psicologia, Ribeirão Preto, 
v. 3, n. 2, ago. 1995. Disponível em: 
<http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1
413-389X1995000200006>. Acesso em: 25 maio 2017. 
 
MARQUES, J. R. Confira tipos e exemplos de comunicação não 
verbal. Goiânia: IBC, 2015. Disponível em: 
<http://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching-carreira/tipos-
exemplos-comunicacao-nao-verbal>. Acesso em: 25 maio 2017. 
 
 
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VAMOS AOS PRÓXIMOS PASSOS? 
 
 
Importância da comunicação – 
saber ouvir e falar. 
 
AVANCE PARA FINALIZAR 
A APRESENTAÇÃO.