A7 comunicação nas empresas

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COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
GST0502_A7_201701039788_V1
	
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Aluno: KIMBERLIN SANTUCHI DIAS
	Matrícula: 201701039788
	Disciplina: GST0502 - COMUNIC. EMPRESAS 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Podemos afirmar que são características do texto empresarial
		
	
	
	
	
	clareza, linguagem informal e objetividade
	
	
	clareza, concisão e subjetividade
	
	
	clareza, linguagem formal e objetividade
	
	
	clareza, linguagem formal e subjetividade
	
	
	clareza, concisão e linguagem informal
	
	
		2.
		Considerando as normas do Manual de Redação da Presidência da República referentes às correspondências oficiais que adotam a diagramação do padrão ofício, assinale a opção correta.
		
	
	
	
	
	Em se tratando de memorando ou de aviso, devem ser incluídos, no campo destinatário, o nome, o cargo e o endereço da pessoa a quem se direciona a comunicação oficial.
	
	
	A mensagem, o ofício e o memorando adotam a mesma diagramação, diferenciando-se apenas porque, no memorando, a data e o local de expedição do documento se encontram alinhados à direita, no início do documento.
	
	
	Em tais documentos, no campo assunto, deve-se apresentar detalhadamente o assunto que motiva a comunicação; no caso de haver mais de uma ideia a ser exposta, cada sentença deve ser separada da outra por ponto final.
	
	
	No ofício, o alinhamento do vocativo coincide com o do endereço do signatário.
	
	
	Tipo e número do expediente seguidos da sigla do órgão expedidor, assunto, texto, destinatário, assinatura e identificação do signatário são elementos comuns às correspondências que seguem o padrão ofício.
	
	
		3.
		Os gêneros textuais dizem respeito às diversas formas que um texto assume, a fim de cumprir seu principal objetivo: informar. O gênero de redação técnica utilizado entre empresas, para travar negócios, chamamos de
		
	
	
	
	
	Carta comercial.
	
	
	Convite.
	
	
	Carta circular.
	
	
	Carta pessoal.
	
	
	Requerimento.
	
	
		4.
		O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. Assinale o item que corresponde ao memorando:
		
	
	
	
	
	É uma forma de comunicação externa.
	
	
	Trata de assuntos oficiais entre órgãos da Administração Pública.
	
	
	É ágil e simples.
	
	
	Deve apresentar uma linguagem rebuscada.
	
	
	É expedido por Ministros de Estado
	
	
		5.
		Analise a figura a seguir:
 Estamos diante de uma forma de comunicação empresarial tecnológica, que recebe o nome de
		
	
	
	
	
	e-friend.
	
	
	e-book.
	
	
	e-session.
	
	
	e-card.
	
	
	e-mail.
	
	
		6.
		Na comunicação empresarial exige clareza da mensagem para isto é fundamental :
		
	
	
	
	
	Que a clareza e concisão não são importantes neste tipo de comunicação
	
	
	Que a mensagem seja somente concisa.
	
	
	Que na comunicação empresarial a objetividade não é muito relevante.
	
	
	Que a mensagem seja organizada adequadamente sempre visando a sua compreensão.
	
	
	Que a mensagem seja através da linguagem informal
	
	
		7.
		Entre as correspondências oficiais, temos o Ofício como a comunicação utilizada pelas empresas públicas como veículo para vários fins. Uma comunicação muito usada nas empresas possui muita proximidade com o Ofício, é ela o
		
	
	
	
	
	Relatório.
	
	
	Memorando.
	
	
	Currículo.
	
	
	Parecer.
	
	
	Aviso.
	
	
		8.
		"De: Diretor Presidente Para: Gerente de Operações Assunto: Encontro Nacional Data: 06/04 Encontro Nacional Realizaremos no próximo dia 26 de Julho o nosso encontro nacional, onde serão feitas as premiações pelo bom desempenho do semestre. Nessa ocasião, dedicaremos o período todo para o lazer dos funcionários." O texto é um exemplo de:
		
	
	
	
	
	Memorando.
	
	
	E-mail.
	
	
	Carta.
	
	
	Aviso.
	
	
	Ofício.
	
	COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
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	Aluno: KIMBERLIN SANTUCHI DIAS
	Matrícula: 201701039788
	Disciplina: GST0502 - COMUNIC. EMPRESAS 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		No ambiente corporativo, o e-mail é um importante canal de comunicação. Em relação à sua estrutura, o item "assunto", no cabeçalho, merece destaque. Analise o preenchimento do "assunto" no e-mail abaixo.
Assunto: Suspenção das atividades no dia 06/06/15.
Na formulação do texto do assunto, há a palavra "suspenção", que ilustra uma inadequação que pode afetar a imagem do redator. Assinale a alternativa que a descreve.
		
	
	
	
	
	Erro ortográfico.
	
	
	Comentário preconceituoso.
	
	
	Palavra mal colocada.
	
	
	Expressão informal.
	
	
	Informação desnecessária.
	
	
		2.
		(Técnico(a) de Administração e Controle Júnior - Petrobras - CESGRANRIO, Q.40, 2012) As características de um ofício são as relacionadas a seguir, EXCETO
		
	
	
	
	
	Dirigir-se ao destinatário por vocativo, seguido de vírgula.
	
	
	Especificar o assunto.
	
	
	Apresentar afastamento de 4,0 cm para início do parágrafo.
	
	
	Indicar o local e a data à direita.
	
	
	Trazer o número do documento à esquerda.
	
	
		3.
		A seguir, encontramos um fragmento de um documento oficial.
Nele, NÃO há menção
		
	
	
	
	
	ao encaminhamento do documento.
	
	
	ao assunto tratado no documento.
	
	
	à numeração do documento.
	
	
	à data do documento.
	
	
	ao destinatário do documento.
	
	
		4.
		O (A) ______________ é uma carta destinada a funcionários de um determinado setor, remetida pelo chefe da repartição ou do departamento. Tem o objetivo de transmitir normas, ordens, avisos, pedidos, ou seja, de delimitar comportamentos e homogeneizar condutas de um grupo de pessoas. Tem esse nome porque indica a função de divulgar as informações entre todos os destinatários.
		
	
	
	
	
	Circular
	
	
	Ofício
	
	
	Carta comercial
	
	
	Bilhete
	
	
	Memorando
	
	
		5.
		Complete a lacuna com o tipo de comunicação oficial conveniente: O ............. é um tipo de documento endereçado a uma autoridade, com o objetivo de comunicar um fato ou realizar uma solicitação em caráter oficial.
		
	
	
	
	
	Ofício.
	
	
	Aviso.
	
	
	Ata.
	
	
	Memorando.
	
	
	Parecer.
	
	
		6.
		Trata-se de modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. É, portanto,de uma forma de comunicação eminentemente interna. Pode ter caráter meramente administrativo ou ainda ser empregada à exposição de projetos, ideias e diretrizes a serem adotados por determinado setor do serviço público. Sua característica principal é a agilidade. A tramitação do memorando, em qualquer órgão, deve pautar-se pela rapidez e pela simplicidade de procedimentos burocráticos. A essa modalidade dá-se o nome de:
		
	
	
	
	
	Normativa.
	
	
	Memorando.
	
	
	Informativo.
	
	
	Aviso.
	
	
	Ofício.
	
	
		7.
		Analise a charge abaixo.
 
(Disponível em < http://noticias.uol.com.br/album/2014/01/17/rolezinho-em-charges.htm#fotoNav=6>. Acesso em: 7 jun. 2015.)
Em contextos formais de comunicação, temos que usar a norma culta da língua.  Considerando os usos encontrados na charge, se tivéssemos, por exemplo, no ambiente corporativo, em uma situação comunicativa que exigisse um registro escrito formal da língua,
I- a forma "nóis" deveria ser substituída por "a gente".
II-  o pronome pessoal apresentaria a grafia "nós".
III- o verbo "querer" deveria concordar com o pronome "nós": "nós só queremos...".
IV- o uso do verbo "zoar" estaria apropriado.
Assinale a alternativa cujos itens apresentam análises adequadas.
		
	
	
	
	
	(I) e (IV)
	
	
	(II) e (IV)
	
	
	(II) e (III)
	
	
	(I) e (II)
	
	
	(I) e (III)
	
	
		8.
		A redação empresarial tem como objetivo a clareza para que sejam evitados os ruídos que impedem o bom andamento dos projetos e dos objetivos. Para isso, é necessário observar-se tanto o tratamento da linguagem, como a apresentação física do documento, mantendo-se um padrão que atenda às normas da comunicação empresarial. A partir dessa reflexão, assinale a opção que caracteriza a carta comercial ou empresarial:
		
	
	
	
	
	"Informamos que, a partir de agora, os pagamentos podem ser feitos por meio de boleto bancário" é um exemplo adequado de início de carta comercial.
	
	
	"Vimos por meio desta" é um bom exemplo de início de uma carta comercial.
	
	
	Carta comercial é um documento de correspondência interna usado como meio de comunicação informal entre duas empresas ou uma empresa e uma pessoa.
	
	
	Ao começar uma carta comercial, não é necessário ir direto ao assunto que será tratado.
	
	
	Carta comercial é um documento que não serve para impulsionar os negócios a serem tratados.
	
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	Disciplina: GST0502 - COMUNIC. EMPRESAS 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Considerando que os termos de correspondência oficial seguem as normas do padrão culto da língua, analise as frases a seguir e assinale a alternativa correta.
		
	
	
	
	
	Acreditamos que a decisão de Vossa Eminência afetará a qual idade dos programas de pós-graduação desta universidade. - REITOR DE UNIVERSIDADE
	
	
	Remetemos à Sua Senhoria as determinações do Senhor Diretor relativas ao funcionamento do setor administrativo de tua responsabilidade. - GERENTE DE DEPARTAMENTO
	
	
	Assim que recebermos a lista do material solicitado, Vossa Senhoria serás comunicada. - DIRETORDE EMPRESA
	
	
	Enviamos a Vossa Senhoria a estatística do atendimento ao consumidor realizada por nossa empresa no primeiro semestre deste ano. - FUNCIONÁRIO PÚBLICO GRADUADO
	
	
	Solicitamos a Vossa Excelência, representante da banca examinadora, a revisão da prova de Língua Portuguesa. - BANCA EXAMINADORA DE CONCURSO PÚBLICO
	
	
		2.
		Entre as diversas marcas que identificam as cartas comerciais, há que se ter especial atenção com os fechos. Para tanto, é importante procurar encerrar o texto com a forma especificada no item
		
	
	
	
	
	Subscrevo-me...
	
	
	Fico no aguardo...
	
	
	Sem mais para o momento...
	
	
	Aproveitamos o ensejo para renovar votos de estima...
	
	
	Atenciosamente...
	
	
		3.
		Assinale a opção que não caracteriza a linguagem escrita nas empresas, é:
		
	
	
	
	
	correção gramatical;
	
	
	digressão
	
	
	coesão
	
	
	unidade
	
	
	coerência
	
	
		4.
		Em relação ao memorando (ou comunicação interna), analise as afirmativas a seguir: I. Sua principal característica é a agilidade. II. Quanto à forma, o memorando segue o modelo do padrão ofício, com a diferença de que o seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa. III. Tem caráter estritamente administrativo externo. Assinale:
		
	
	
	
	
	se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
	
	
	se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
	
	
	se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
	
	
	se nenhuma afirmativa estiver correta.
	
	
	se todas as afirmativas estiverem corretas.
	
	
		5.
		É um documento de correspondência externa usado como meio de comunicação formal entre duas empresas ou uma empresa e uma pessoa (ou vice-versa), cujo conteúdo se relaciona a assuntos comerciais e/ou financeiros de interesse de uma ou ambas as partes envolvidas. Traz redação de boa qualidade e leva em consideração dois aspectos essenciais: o que dizer e como dizer. A definição pertence à redação administrativa ou técnica chamada de
		
	
	
	
	
	Ofício.
	
	
	Memorando.
	
	
	Carta Comercial.
	
	
	Carta Circular.
	
	
	Parecer Técnico.
	
	
		6.
		Existem fechos que devemos utilizar em Cartas Comerciais. Contudo, para realizar qualquer texto é preciso que sejamos eficientes na comunicação. Dos fechos abaixo, o único possível para ser utilizado em Carta Corporativa é
		
	
	
	
	
	Subscrevo-me.
	
	
	Sem mais para o momento.
	
	
	Renovamos nosso sentimento de apreço.
	
	
	Fico no aguardo.
	
	
	Cordialmente.
	
	
		7.
		Determinado empresário solicitou à sua secretária que escrevesse uma correspondência externa como meio de comunicação e de cunho formal. O conteúdo abordaria assuntos comerciais entre sua empresa e a empresa destinatária. Essa redação se configurou em
		
	
	
	
	
	uma carta passional
	
	
	um memorando assertivo
	
	
	um ofício testemunhal
	
	
	uma carta comercial
	
	
	uma missiva dialetal
	
	
		8.
		Sabemos que uma carta comercial mal redigida pode levar a empresa a perder um bom cliente ou um parceiro comercial significativo. Por essa razão, podemos dizer que a tarefa de preparar esse tipo de correspondência exige
		
	
	
	
	
	habilidade de escrita, conhecimento das técnicas de redação e profissionalismo.
	
	
	criatividade, conhecimento das técnicas de redação e de informática.
	
	
	conhecimento de mundo, informalidade e fluência verbal.
	
	
	subjetividade, conhecimento da norma culta e flexibilidade.
	
	
	domínio de habilidade oral, atenção e visão de mundo ampla.